Princess Cruises fait un pas de plus dans l’innovation au service de l’expérience client avec son Ocean Médaillon. Il s’agit d’un médaillon connecté qui vise à renforcer les interactions entre les passagers et l’équipage et à fournir un service personnalisé d’un niveau inégalé.
Les fonctions de l’Ocean Medaillon
Petit bijou pas plus grand qu’une pièce de monnaie, l’Ocean Medaillon peut se porter en pendentif, en bracelet ou dans votre poche. C’est un des éléments du programme OCEAN, One Cruise Experience Access Network.
En premier lieu, il sert à ouvrir et à fermer votre cabine ainsi qu’à payer ses consommations et achats à bord, que ce soit au spa, dans les boutiques du navire où dans ses bars et restaurants. Il est surtout destiné à vous faire profiter d’un service encore plus personnalisé à bord en connectant l’identité numérique de chaque passager.
L’Ocean Medaillon est complété par une application mobile, « OCEAN Ready« , qui est aussi présente sur les écrans tactiles du navire et sur la TV interactive dont est équipée chaque cabine.
Vous pourrez ainsi accéder à votre compte de croisière et à votre profil sur votre smartphone avant d’embarquer. Cela vous permettra de faciliter votre embarquement et de réserver à l’avance des prestations supplémentaires pour votre croisière. Vous pourrez aussi recevoir votre médaillon directement chez vous.
Pendant votre croisière, l’Ocean Medaillon permet d’afficher des informations personnalisées en fonction de votre localisation sur les écrans du navire. Vous découvrirez aussi la fonction OCEAN Navigate de l’application qui est un réseau social privé qui permet de chatter avec d’autres croisiéristes.
Les autres éléments du programme OCEAN Ready
L’OCEAN Compass est votre guide personnel à bord. Disponible sur les écrans digitaux du navire, sur le téléviseur de votre cabine mais aussi sur votre téléphone portable, l’OCEAN Compass vous aidera à vous diriger sur le navire. Il vous suggèrera aussi des activités en fonction de vos goûts et vous fournira des informations sur les escales de votre croisière comme la météo par exemple.
Vous pourrez aussi commander et vous faire apporter des boissons et des en-cas où que vous soyez sur le navire depuis votre téléphone portable.
Enfin, le programme propose aussi des éléments ludiques pour petits et grands avec l’OCEAN Casino disponible sur téléphone portable et sur les écrans tactiles du navire qui permet de tenter de gagner des cadeaux et de l’argent et l’OCEAN Play qui propose des jeux gratuits pour les jeunes enfants.
L’Ocean Medallion, lauréat de trois prix, le Gold New York Design Award 2018, le Prix de l’innovation Innovations CES 2019 et le Red Dot Award 2019, est actuellement disponibles pour tous les passagers qui passent leurs vacances en mer sur les paquebots Caribbean Princess, Regal Princess et Royal Princess. Il est fort à parier qu’il arrive bientôt sur tous les navires Princess Cruises.
