Nos clients parlent de nous !

Evaluation globale de nos clients : 4 / 5

Patrick

lucile a très très bien gerée les soucis après l'attentat d'orly sud le 18 mars 2017 .Merci encore lucile

Avis laissé le 06/04/2017
Christelle

Croisière Club a offert une croisière unique et inoubliable de 15 jours en Méditerranée. Conseillère téléphonique très à l'écoute, répondant à toutes les interrogations, réservation simple et sans difficulté, je recommande fortement !

Avis laissé le 04/04/2017
Marie Lyse

Très belle croisière, conseillé très à l'écoute et super bien conseillé pour les excursions, réservation sur la bateau bien, petit bémol les places de l'avion nous n'avons pas eu celles demandées;

Avis laissé le 04/04/2017
Jean Luc

Très satisfait des services, nous reviendront vers vous pour notre prochaine croisière.

Avis laissé le 03/04/2017
Gerard

Nous sommes satisfait de notre réservation par le biais de votre agence, aucun problème particulier, juste nous avons reçu 4 coups de fil de votre part suite à la tentative d'attentat d'Orly en nous demandant avec insistance de vous recontacter de toutes urgence pour modification d' aéroport, coups de fil auxquels nous n'avons pu répondre puisque nous étions dans l'avion, en effet nous ne partions pas d'Orly mais de Roissy et cela n'était pas très compliqué à vérifier, il suffisait juste de regarder notre dossier plutôt que de s'acharner sur notre téléphone!!!!

Avis laissé le 02/04/2017
Jean Marie

Très bon contact avec l'agence MSC où nous avons fait notre réservation. Facilement joignable au téléphone, aimable et à l'écoute.

Avis laissé le 02/04/2017
Jean

Satisfait sur le conseiller un peu de pressions .......mais c est sont travail un détail lorsque j ai donné mon accord j etais chez une amie j ai donc utilisé son email j ai donné le miens pour le suivi mais celui ci n a pas été enregistré .....ci bien que l avis de réglement est arrivé chez elle heureusement qu elle n était pas en congés . Lors du départ tres mouvementé Lucile etait présente au bureau ou je l ai contacté et a suivie l evolution du probleme qui n etait pas simple puis-je esperer ? un petit dédommagement pour les frais de bouche durant cette longue attente a orly/roissy 15 heures . C est la 2eme fois que je réserve avec CROISIERE CLUB et dans l ensemble je suis satisfait je l ai recommandée a des amis

Avis laissé le 02/04/2017
Rolland

Rien à dire sinon que tout était parfait

Avis laissé le 28/03/2017
Katherine

sans aucun problème

Avis laissé le 26/03/2017
Marie-eve

Nous ne regrettons pas cette expérience. Nous avons visité beaucoup de belles îles et c'était la raison de notre choix. En tout cas, merci à Croisière Club Paris, très efficace et sympathique.

Avis laissé le 26/03/2017
Jacqueline

Les conseillers de club croisière superbes pour leurs informations tout de suite ou en retournant les appels ( ce qui n'est pas le cas de tout le monde) à notre écoute. Rien à dire. Bon déroulement, à insister que lors du débarquement et ayant un transfert, que ce soit les passagers eux mêmes qui s'occupent de leurs bagages pour les mettre dans la navette, car les instructions de costa crroisière ne coïncident pas avec nos besoins, et ainsi ce vendredi avons dû attendre une bonne heure avant que tous les passagers soient présents dans la navette avec leurs bagages bien sûr.

Avis laissé le 26/03/2017
Daniel

Equipe disponible et à l'écoute. Efficace mais anticiper et présenter au client les conditions de transfert aéroport/ bateau et vice versa. Service différent, spectacle minimum, organisation optimisée sur les suppléments . Organisation calamiteuse de la sescente à l'arrivée à Saint Denis, indigne d'une grande compagnie !

Avis laissé le 17/03/2017
Nicolas

Malgré des soucis de tarification lors de la réservation, le dossier a été parfaitement géré. Accueil téléphonique impeccable. Carnet de voyage reçu dans les temps avect un coup de téléphone en parallèle. Transferts sans soucis Correspondante sur place fort sympathique

Avis laissé le 05/03/2017
Christine

Aucun problème sur la réservation et le suivi du dossier par Croisière Club. Cependant, nous aurions dû être avisés que le bateau n'était plus "Croisières de France" mais "Pullmantur".

Avis laissé le 27/02/2017
Nicolas

Après avoir réglé différents problèmes lors de la réservation, le suivi du dossier a été très bien géré et le personnel agréable toujours disponible pour répondre aux questions posées. Nos choix sur l heure du service , la table de 8 et les chambres sur le même pont ont été respectés.

Avis laissé le 23/02/2017
Dominique

Très bonne prise en compte de ma demande, grande réactivité et excellent professionnalisme. Merci à Pascal et Henri pour leur soutien.et leur dévouement.

Avis laissé le 12/02/2017
Mireille

J'ai réservé par Alice de croisiere club et tous mes interlocuteurs ont répondu à mes interrogations avec beaucoup de gentillesse.

Avis laissé le 10/02/2017
Dominique

Croisière sans soucis et bien conseillée notamment le pique nique à Antigua. Réservation facile même à la dernière minute, conseillers à notre disposition et très agréables et pas d'attente au téléphone.

Avis laissé le 06/02/2017
Chantal

lors de ma reservation j avais pris le forfait boisson peu de temps avant le depart j ai recu un mail m informant que ce forfait ne pouvait etre retenu par internet mais que j aurai le meme forfait a 180 e sur le bateau et a notre arrivee le forfait etait a 220e par personne

Avis laissé le 05/02/2017
Dominique

Ma conseillère a été à l'écoute et à règle rapidement de petits pb administratifs. Contact très agréable.

Avis laissé le 04/02/2017
Yvette

Bien

Avis laissé le 04/02/2017
Jerome

reservation tres rapide via le mail suite à une offre tres interessante , cependant deçu du " guide local(e) " qui semblait n avoir d interet que de nous emmener dans un restaurant payant , comportement tres interessé , et aucune explication toutistique que l on peut attendre d un " guide " !!!!!!!!

Avis laissé le 04/02/2017
Allan

Not a problem, god and clear information

Avis laissé le 31/01/2017
Brigitte

Sourire , disponibilité , professionnalisme , réactivité Très satisfaite. Alice, Lucie, Marieme , Lucile Toutes extraordinaires vraiment . Organisation au top Dynamisme de l'animation Propreté chambre et partie commune Service et grande qualité de la restauration c'était délicieux.

Avis laissé le 31/01/2017
Gilles

contactable facilement conseillers à l'écoute bon accueil

Avis laissé le 30/01/2017
Frederic

La croisière aux Caraïbes et Antilles sera inoubliable. Votre organisme est très disponible et renseigne très bien avant le départ pour la croisière. Les interlocuteurs au téléphone été toujours disponibles. Concernant les documents pour la croisière nous sont arrivés en temps voulu par mail.

Avis laissé le 30/01/2017
Marcel

bien conseillé

Avis laissé le 30/01/2017
Dany

Suite à ce surclassement en Yacht club que dire cabine de plus de 28 mètres grand standing prestations de très ha ut niveau le grand luxe y compris pour les prestations de restauration de tous les services majordomes et journaux fournis chaque jour petites intentions le soir chocolats plus macarons corbeilles de fruits renouveler tous les soirs avec bouteilles de champagne accompagne par des fraises enrobés de chocolat. Un merci particulier à Henri de croisière club

Avis laissé le 28/01/2017
Jacqueline

Rien a signaler , tout s'est déroulé comme prévu par notre conseiller à la réservation juste un retard d'avion au retour qui nous a fait rater notre train mais je pense que CROISIERE CLUB n'est pas responsable mais certainement XL AIRWAYS

Avis laissé le 22/01/2017
Martial

Dommage que Costa ne tienne pas compte des touristes qui ne se sont pas adressés à eux directement!! Pour le débarquement, les informations ne concernaient que ceux qui étaient transférés par Costa ce qui a provoqué une grande pagaille: Tous ceux qui débarquaient à Point à Pitre devaient mettre leurs bagages devant leur porte de cabine avant 1h du matin avec une étiquette de couleur correspondant à l'heure où chacun pourrait récupérer son bien devant le bateau. Les premiers pouvaient le récupérer à 10h30. Etant convoqués par Croisière-Club à 9h30, nous avons gardé nos valises et nous sommes descendus avec elles pour retrouver Pascale à l'heure dite , mais nous étions les seuls sur les 22 passagers attendus par Pascale!!! Les autres avaient suivis les instructions de Costa et se retrouvaient coincés à attendre leurs valises à 10h30 11h ou midi....Nous n'avons donc pas pu profiter de notre dernière journée en Guadeloupe!

Avis laissé le 22/01/2017
Eric

agence sérieuse et agreable.

Avis laissé le 21/01/2017
Émilie

Equipe très réactive, qui a bien cernée nos attentes. Nous sommes très satisfait car tout ce qui avait été demandé a été réalisé...(emplacement contigu des cabines, regroupement avec nos amis sur la même table au diner, forfait boisson...) à recommander ..

Avis laissé le 19/01/2017
Bernard

Croisière Club a été très performant en tant qu'intermédiaire

Avis laissé le 16/01/2017
Regis

Réactif sur les informations demandées

Avis laissé le 15/01/2017
Tamara

Tout a été facile, il n'y a rien à dire concernant ce sujet.

Avis laissé le 02/01/2017
Raquel

Je suis très satisfaite du site croisière club et des conseillers qui ont toujours été à l'écoute Prix très intéressant pour cette réservation.

Avis laissé le 01/01/2017
Lioubov

Professionnel , efficace , accueillant de la part de Pascal.

Avis laissé le 20/12/2016
Joel

tres bon

Avis laissé le 17/12/2016
Alain

Bonne écoute du client. Efforts pour trouver la meilleure solution aux exigences exprimées. Proposition permettant de rattraper des causes apparemment perdues. Ai apprécié de recevoir des offres (suite à des démissions d'autres clients ?) correspondant à mes souhaits qui ne pouvaient être satisfaits quelques jours plutôt. Service fait pour la satisfaction du client. Bravo ! Toutefois ... Aurais apprécié d'être prévenu qu'une partie des coûts de visa étaient à régler sur place alors qu'ils étaient annoncés inclus dans la prestation facturée par l'agence !

Avis laissé le 15/12/2016
Francoise

J'ai réservé par internet. Les infos nous sont parvenus tardivement . Mais en téléphonant à Paris, on obtenait réponses à nos questions

Avis laissé le 14/12/2016
Nathalie

au niveau du personnel de l agence rien a redire très serviable

Avis laissé le 14/12/2016
Sabine

Tout était parfait ! Service rapide, réponses immédiates, infos parfait ! Nous avons savouré ce voyage et remercions Croisière-Club pour cette belle offre !!

Avis laissé le 12/12/2016
Gérard

Très bien organisé par croisière club. De bons conseils et les recommandations bien prises en comptes.

Avis laissé le 11/12/2016
Jacques

Sans problèmes

Avis laissé le 09/12/2016
Christine

Excellente équipe ! Bravo. Ecoute, rapidité, efficacité et compétences. Merci à tous mais plus particulièrement à Lucile.

Avis laissé le 26/11/2016
Christine

Accueil, disponibilité, sérieux, compétences, voilà autant de qualificatifs pour Lucile, Marième et leurs collègues. C'est important de savoir que nous pouvons vous contacter rapidement et avoir des questions aux réponses que nous nous posons. Bravo au fonctionnement et à l'organisation de vos prestations. Excellent !

Avis laissé le 26/11/2016
Pierre

Nous avons plusieurs fois eu recours aux services de croisière club et à chaque fois tout a été parfait . Des explications claires et aucune mauvaise surprise .

Avis laissé le 26/11/2016
Joelle

Pas de soucis tout s'est bien passé pour la réservation

Avis laissé le 25/11/2016
Simone

Le vécu de la croisière était conforme aux promesses du conseiller

Avis laissé le 21/11/2016
Serge

personnel impeccable, international et parlant bien français, très disponibles .

Avis laissé le 21/11/2016
Dany

Impeccable de Henri sur sa rapidité à répondre à nos questions et faire des réponses très rapidement nous continuerons à lui faire confiance ainsi que nos amis qui participent avec nous à ces. Croisieres

Avis laissé le 21/10/2016
Anne

Tout était très bien comme d'habitude, conseiller, réservation et croisière. On recommencera. Merci

Avis laissé le 20/10/2016
Jean Claude

Réponse immédiate à toutes questions posées . Disponibilité . Aucun problème

Avis laissé le 19/10/2016
Jacques

très bon contact avec la conseillère, Marième, toujours à l'écoute des clients. La réservation fut sans problème par internet ou téléphone Prix de la croisière le moins cher du marché internet Agence avec laquelle nous reprendrons contact pour des voyages ultérieurs.

Avis laissé le 15/10/2016
Daniel

Très bien

Avis laissé le 26/09/2016
Ludovic

Meilleur prestataire pour cette croisière de 8 jours en Méditerranée. L'hôtesse nous a eu une cabine très calme et prix canon. Parfait

Avis laissé le 17/09/2016
Denyse

Rien à redire sur Croisière Club, conseillères réactives, impeccable.

Avis laissé le 04/09/2016
Claire

Bons renseignements rapidité Mais dommage que chambre soit en face des canots de sauvetage

Avis laissé le 14/08/2016
Anne

Très contente de croisière club pour ma réservation de dernière minute. Rapidité, compétence et surtout prix hyper compétitif.

Avis laissé le 13/08/2016
Nicolas

Superbe croisière. Tout était parfait sauf le comportement des vacanciers : gaspillage alimentaire et impolitesse (on laisse les gens sortirent de l'ascenseur). Conseiller et réservation parfaite. Sur classement au niveau de la cabine. Merci à croisière-club pour l'excursion gratuite. On repart demain avec ce voyagiste sans aucun souci.

Avis laissé le 10/08/2016
Louis Et Marie France

bemol pour le parking a cote du bateau

Avis laissé le 08/08/2016
Annick Et Jacques

J'ai reçu un accueil chaleureux de la part de lucile mais je n'ai pas du tout aimé votre façon de confirmer l'achat de cette croisière. On m'a refusé l'envoi d'un devis, il fallait que je paie d'avance et ensuite avec l'envoi de la facture, j'ai vu qu'il manquait un jour. Vous annonciez jour 1 Calais et jour 9 retour à calais. En fait, l'escale à Hellessylt et Geiranger est le même jour et vous le présentez comme deux jours différents. Vous avez essayez de me faire croire que j'avais mal compris, mais voyez-vous, nous sommes tous les deux de l'hôtellerie et votre explication n'a pas marché, mais j'avais déjà payé. les amis qui partaient avec nous vous ont fait la même remarque en vous retéléphonant.

Avis laissé le 27/07/2016
Thi Bach Yen

Très bien

Avis laissé le 17/07/2016
Hélène

Aucun soucis lors de ma réservation sur croisière club. Réponse rapide prix payé correspondant au prix affiché sur le site. Super rapport qualité prix avec l'offre promotionnelle proposée par croisière club.

Avis laissé le 17/07/2016
Yves

parfait

Avis laissé le 14/07/2016
Myriam

belle croisiere mais un peu deçue du bateau,nous avons eu les toilettes bouchées pratiquement toute la croisiere

Avis laissé le 10/07/2016
Serge

BONNE RELATION COMMERCIALE AVEC CONSEILLERS TRES EXPLICITES

Avis laissé le 03/07/2016
Christine

Personnel à l'écoute, professionnel et compétent - Tout s'est très bien passé.

Avis laissé le 02/07/2016
Ange

trés bien et tres festif

Avis laissé le 28/06/2016
Alain

conseiller aimable,résa façile

Avis laissé le 26/06/2016
Gérard

Très bien

Avis laissé le 26/06/2016
Jacqueline

J'ai été très bien conseillée par Marieme le dossier à été bien fait. Par contre j'ai voulu joindre le site le samedi: impossible C'était pour la validité d'une carte d'identité J'ai eu le renseignement sur un autre site

Avis laissé le 23/06/2016
Helene

Je conseille CROISIERE CLUB ; reservation rapide (pas d'attente téléphonique ) ,renseignements complets ,tarif très intéressant ,conseillers aimables . Il serait nécessaire d'indiquer le prix du service à bord sur votre annonce

Avis laissé le 19/06/2016
Pierre

Merci de nous avoir obtenu un tarif défiant toute concurrence pour une croisière de rêve. Toutes les informations données par votre conseiller "Marieme" étaient complètes et se sont avérées exactes.

Avis laissé le 18/06/2016
Raymond

réponse rapide au téléphone, réservation presque parfaite, sauf que nous avions oublié de mentionner notre préférence pour le diner en deuxième service et que la personne qui a noté notre réservation n'a pas non plus pensé à nous en parler, réponse rapide aux questions posées par mail; une bonne expérience pour une première réservation chez vous

Avis laissé le 13/06/2016
Elsa

De vrais professionnels, à l'écoute et disponible. Aucune note négative

Avis laissé le 09/06/2016
Michel

Contact avec croisière club excellent m'étant déplacé personnellement sur la plate forme.

Avis laissé le 06/06/2016
Corinne

Etant une fan de croisière, j'ai eu l'occasion de faire un achat en ligne avec l'agence Croisiere-club, pour partir sur le Costa Diadema. Je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, sa capacité d'écoute, la rapidité de réponse, et surtout les prix en promotion qu'ils pratiquent, qui sont pratiquement introuvable ailleurs. J'espère à nouveau avoir l'occasion d'acheter à cette agence que je recommande fortement. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Cynthia qui s'est occupée de mon dossier

Avis laissé le 06/06/2016
Jean Luc

Absolument aucun problème avec Croisiere club. Toujours bien accueilli et sympathiques au bout du fil ! Rapide et efficace, j'ai déjà plusieurs croisières avec cette agence, les prix sont très compétitifs. J'y reviendrai sûrement pour la prochaine occasion.

Avis laissé le 29/05/2016
Martine

Excellent. Conseillère très compétentes et aimables n'hésitant pas à rappeler plusieurs fois pour s'assurer du bon suivi de la commande .

Avis laissé le 15/05/2016
Nicole

Bonne équipe, de bon conseils et s'évertue à aider ses clients. A l'écoute

Avis laissé le 12/05/2016
Philippe

bon

Avis laissé le 08/05/2016
Sonia

La réservation est très simple, les conseillers de croisière club sont très disponible ,tant par mail que par téléphone et répondent toujours à nos questions. Je recommande cette agence, très professionnelle et aucune mauvaise surprise.

Avis laissé le 03/05/2016
Benoit

Réservation en ligne facile. Interlocuteurs efficaces et agréables.

Avis laissé le 01/05/2016
Olivier

Rien à dire,que du bien!tout est parfait

Avis laissé le 24/04/2016
Bernard

servive tres bon

Avis laissé le 22/04/2016
Stephanie

conseillère géniale, serviable , super

Avis laissé le 21/04/2016
Bernard Et Béatrice

Très bon accueil téléphonique par Lucile et Marième ; réponses claires et sympathiques et très bonne organisation pour la réservation d'une manière générale.

Avis laissé le 17/04/2016
Denis

Rien à redire. Excellent contact

Avis laissé le 14/04/2016
Marie France

Très satisfait de l'accueil et du suivi de notre dossier

Avis laissé le 11/04/2016
Steve

Tout Bon

Avis laissé le 11/04/2016
Catherine

Sans aucun problème, le personnel est à la hauteur de nos attentes.

Avis laissé le 23/03/2016
Alain

Sur Croisière Club, excellent rapport avec Lucile, très réactive et agréable dans ses réponses à mes questions

Avis laissé le 22/03/2016
Fernand

j'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel,. la propreté du bateau quel que soit l'endroit et le moment. l'entretien bi-quotidien des cabines. les infrastructures présentes et la qualité des repas aussi bien aux restaurants qu'aux buffets sans oublier la grande qualité des spectacles dans ce théâtre magnifique.

Avis laissé le 20/03/2016
Pascal

Personnel à l'écoute; après avoir effectué la croisière l'agence n'avait pas eu connaissance de certains tarifs d'excursions promotionnels plus intéressants à bord.; Dommage pour les croisiéristes ayant réservés les excursions avant.

Avis laissé le 14/02/2016
Pascal

Pas de soucis sur la réservation de la croisière et des différentes options choisies.

Avis laissé le 14/02/2016
Md

Meilleure agence connue de nous, et personnel très compétent.

Avis laissé le 09/02/2016
Nicole

bonjour pour la reservation de notre croisière : tout s'est bien passé ;nous avons préféré aller a l'agence 73 rue de clichy les personnes qui nous ont reçues ont été absolument charmantes .

Avis laissé le 02/02/2016
Chantal

Nous nous sommes rendus sur place et la conseillère a été très aimable et compétente. Seule l'information sur la réservation préalable, qui était indiquée de faire au plus tard 4 jours avant le départ, n'était pas claire et nous n'avons pas réussi à avoir un complément d'information. Toutefois cela ne nous a pas posé de problème particulier à l'arrivée. L'organisation à l'aéroport aussi bien à l'aller qu'au retour était parfaite.

Avis laissé le 27/01/2016
Pascal

Pas assez d'informations à mon avis concernant la croisière mais toujours quelqu'un de disponible au téléphone d l'agence pour nous renseigner.

Avis laissé le 26/01/2016
Henri

RESERVATION BIEN PASSEE. A conseiller des cabines vers l'arrière du bateau au pont 10. Notre cabine 1047 était très bruyante , impossible de se reposer jusqu'à des fois 3h 1/2 du matin.

Avis laissé le 22/01/2016
Ghislaine

Conseillère très agréable au téléphone, , bons renseignements.

Avis laissé le 20/01/2016
Arlette

Très bien

Avis laissé le 20/01/2016
Guy

croisiere club - avons été très bien conseillés et reçus par téléphone - par une charmante personne !!

Avis laissé le 19/01/2016
Henri

Réservation et renseignements satisfaisants. Facilité d'accés par téléphone.

Avis laissé le 17/01/2016
Alain

réservation façile conseiller disponible

Avis laissé le 17/01/2016
Cathy

Réservation par le site Croisiere club Travelzoo, très réactif, demande de devis fin de matinée, réception de la réponse début après midi, j'ai réservé par téléphone, trés agréable, bonne explication, trés positif

Avis laissé le 17/01/2016
Claude

pas de soucis pour la réservation et les conseils .

Avis laissé le 16/01/2016
Alain

Correcte ,rien à dire

Avis laissé le 15/01/2016
Michel

La réservation s'est bien passé malgré des informations un peu trop rapides et succinctes sur la croisière .

Avis laissé le 13/01/2016
Marie Christine

Très professionnel

Avis laissé le 13/01/2016
Ouahbi

Organisation au top, très professionnel , tout s'est très bien déroulé

Avis laissé le 12/01/2016
Christel

Réservation impeccable, bon conseil

Avis laissé le 12/01/2016
Jean Claude

beaucoup de points positifs sur l'organisation ,reservation facile ,contacts faciles egalement pour avoir des infos a paris chez croisiere club , Lucie et Merieme sont tres dispo et agreables deux petitessuggestions pour que votre service soit parfait : pourriez vous adresser a vos clients le CD des excursions pour qu'ils puissent plus facilement choisir et commander a l'avance ce qu'ils veulent visiter,et peut etre egalement faire un petit fascicule donnant quelques renseignements essentiels par escale sur les us et coutumes des endroits visités ,les prix des taxis , les monnaies acceptees etc......

Avis laissé le 11/01/2016
Alain

Bonnes prestations sur le bateau si ce n'est le bruit et les vibrations dans notre cabine. Nous avions réservé une excursion (ile Cubagua): on nous informé au dernier moment qu'elle était annulée, et on attend toujours le remboursement de cette réservation.

Avis laissé le 11/01/2016
Marylene

j'ai vu la publicité de croisière de france pour les caraibes, j'ai immédiatement téléphoné, j'ai été très bien reçu, très aimablement, et ma réservation a été faite sans problème bravo

Avis laissé le 11/01/2016
Philippe

très bien, manque de docs sur les îles (plan de l'arrivée, temps pour aller en ville, choses à voir...), conseillère pour la réservation parfaite.

Avis laissé le 11/01/2016
Jean Pierre

Pas de problèmes pour la réservation faite via internet ainsi que pour les paiements et réservation d'excursions. Au téléphone personnels compétents et patients quand aux grands nombres de questions posées de notre part avant le départ. Excellente première croisière , nous pensons repartir avec vous l'année prochaine pour la croisière méditerranée .

Avis laissé le 11/01/2016
Denis

très bon conseil ,croisière en promotion

Avis laissé le 11/01/2016
Jean Jacques

RAS

Avis laissé le 11/01/2016
Fabien

bonne relation client

Avis laissé le 11/01/2016
Bernard

Les services offerts sont très satisfaisant. Les échanges avec mon conseillers ont été très concrets et suffisamment clairs pour me permettre de concrétiser mon projet rapidement

Avis laissé le 11/01/2016
Bernard

Séjour très agréable entouré d'un personnel toujours à l'écoute, très attentif

Avis laissé le 11/01/2016
Michel

Appel téléphonique sans attente interminable .... Excellent contact téléphonique avec Oriana ; une promo de croisière aux caraïbes mais ... nous sommes en liste d'attente ; elle me dit faire le maximum et me promet me rappeler dans l'après midi ! et le pire .... elle le fait dès 14H ! rien à dire sur la qualité de service et le respect des clients avec le sourire et la patience en plus !

Avis laissé le 10/01/2016
Georges

Rien à dire sur la gestion de ma réservation par Croisière Club.

Avis laissé le 10/01/2016
Martine

CONSEILLER AIMABLE BONNES INFORMATIONS RESERVATION RAPIDE AI EU LA POSSIBILITE DE RAPPELER FACILEMENT POUR DES PRECISIONS SUR CROISIERE

Avis laissé le 10/01/2016
Norbert

Bien. Traitement par internet rapide

Avis laissé le 10/01/2016
Mireille

Accueil téléphonique agréable ,serviable : nnous avons été très bien renseignés et toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et précises.

Avis laissé le 10/01/2016
Jocelyne

Les échanges mail et tph sont cordiaux.

Avis laissé le 10/01/2016
Isabelle

tout c'est bien passé avec ce tour opérateur

Avis laissé le 10/01/2016
Marc

Bonne organisation, navire Horizon très correct, bons service aimable à tous les niveaux table correcte compte tenu du prix. Par contre réserves sur la compagnie aérienne. Vieux avions, personnel de bord peu aimable, service à bord NUL

Avis laissé le 10/01/2016
Alain

la croisière s'est bien déroulée. Par contre, pour les réservations d'avions, nous avions demandé très longtemps à l'avance d'avoir un siège avec hublot; ce qui n'a pas été le cas pour les deux vols de retour. Nous regrettons aussi que vous ne nous avez pas proposés un retour par vol direct de Miami; ce qui nous aurait évité le transit à News York sans intérêt et fatigant.

Avis laissé le 09/01/2016
Joel

j'ai ete content de la facon dont ma reservation c'est bien deroule jusqu'au bout avec MARIAM

Avis laissé le 29/12/2015
Madelaine

proposition non respecter ; nous étions deux couples séparer aux deux extremitè du bateau et de l'avion .

Avis laissé le 22/12/2015
Francis

PARFAIT EN TOUS POINTS SUR LES SERVICES ET CONTACTS MERCI POUR TOUT .........

Avis laissé le 21/12/2015
Michele

Très bien sauf le fait inadmissible de n'avoir jamais mentionné que nous aurions à payer à bord un service charge de 8,50€/jour et par personne. Ce point n'étant d'ailleurs écrit nulle part, j'en demande le remboursement.

Avis laissé le 21/12/2015
Bernard

Conseillers très à l'écoute,réponses rapides. Très professionnels.

Avis laissé le 21/12/2015
Gerald

Produit correspondant en tous points avec la proposition. Je recommande Croisière Club

Avis laissé le 20/12/2015
Marinella

pas de problèmes vos conseillères le top très aimable !!!!!

Avis laissé le 19/12/2015
Gerard

excellent nous reviendrons

Avis laissé le 18/12/2015
Sylviane

tres bon

Avis laissé le 17/12/2015
Annie

Jerome m a bien conseillée quant au choix decabine et classe.

Avis laissé le 17/12/2015
Francois

J'ai bien aimé le prix , compte tenu des boissons incluses et des 3 excursions offertes, malgré les nombreux suppléments sur le bateau, mais j'ai beaucoup moins apprécié le fait d'être obligé (pour quelles obscures raisons ?...) d'aller jusqu'à Nice pour embarquer à Gênes, alors qu'au moins une centaine de personnes ont embarqué à Marseille le lendemain ! Résultat : 200 km de train , une nuitée d'hôtel, restaurations et surtout fatigue supplémentaires inutiles ... De même, je ne comprends pas pourquoi d'autres agences ont proposé à leurs clients une prolongation de 2 ou 3 jours à RIO et pas vous, car, comme un bon nombre d'entre nous, on s'est rendu compte sur place qu'après plus de 8000km de mer, n'avoir que moins d'1 jour et demi pour visiter Rio, temps de débarquement et transfert à l'aéroport déduits, c'est un peu dommage ! Pour faire un maximum d'excursions, dont Rio-by night, nous avons dû déplacer celle du Corcovado-Pain de Sucre au dernier jour avec transfert à l'aéroport re-payé (2x20€ !) à MSC. La morale pour moi, c'est , que, si je dois refaire une croisière, mon choix ira uniquement sur l'agence qui me proposera le vrai tout-compris (si-si, j'en ai trouvé), domicile- domicile, boissons, taxe diverses, excursions, Wi-Fi (sur le bateau, c'était 3€/mn...,car j'en ai assez de constater que le prix d'appel devient souvent majoré de 50 % à la sortie. Je suis comme vous, j'ai un budget à gérer...

Avis laissé le 14/12/2015
Chakaie

le Costa Favolosa est un magnifique navire, mais la traversée 6 jours en pleine mer a été longue par manque d'animations intéressantes (celles proposées étant celles proposées dans les clubs seniors ou dans les foyers pour seniors) nous aurions aimé plus danser, gym et même ciné (celui ci était en panne durant toute la traversée) !!! le conseiller a été parfait, rien à dire à ce sujet.. que des remerciements

Avis laissé le 14/12/2015
Chiu Suzanne

Bien

Avis laissé le 14/12/2015
Yoland

Tout s'est bien passé. Cependant il a manqué sur la facture une précision, à savoir les charges journalières de 8, 50 € par personne. Le prix de départ était attractif mais il a vite grimpé avec deux fois 8, 50 € car nous étions un couple. Nous avons été déçus quand nous avons appris que certains n'avaient rien payé.

Avis laissé le 08/12/2015
Antoine Clotaire

selon la reservation , tous les 9( assing, vienne, orange et benard, ainsi que moi, fontaine ) nous aurions du avoir les memes excursions forfaitaires: or ce ne fut pas le cas: on nous a même propsé la forfait le même jour alors qu'on avait pris dejaune autre excursion

Avis laissé le 02/12/2015
Daniel

Quelques informations contradictoires selon l’interlocutrice. Notre demande de lits séparés n'a pas été prise en compte..

Avis laissé le 01/12/2015
Claudette

Dommage d'avoir pris la peine de réserver 6 moins à l'avance et d'apprendre sur le bateau que je n'obtiendrai aucun point sur ma carte Costa Club. De plus d'autre personne ayant réserver au dernier moment ont eu des cabines avec balcon. Donc, je ne réserverai plus si tôt.

Avis laissé le 29/11/2015
Gerard

Conseiller : très bien! - Suivi réservation : très bien! - Avons eu la cabine que nous souhaitions.

Avis laissé le 28/11/2015
Pierre

Excellent

Avis laissé le 28/11/2015
Nicole

la réservation s'est faite sans problème ; les interlocuteurs joints au téléphone ont toujours répondu aux questions posées.

Avis laissé le 27/11/2015
Philippe

Réservation sans problème,

Avis laissé le 27/11/2015
Guy

Bonjour Nous avons bien été renseigné par Lisa, merci à elle

Avis laissé le 24/11/2015
Gabriel

bien

Avis laissé le 24/11/2015
Francis

Service Croisière club parfaitement au point et loyal dans sa démarche.

Avis laissé le 22/11/2015
Bernard Perrault

TRES BON CONTACTES TELEPHONIQUES TOUS VA BIEN

Avis laissé le 21/11/2015
Bernard

COMMENTAIRES POSITIFS DANS L'ENSEMBLE CHOIX DE LA CABINE TROP RESTRICTIF NUMERO DE LA CABINE CHOISIE REFUSEE QUAND IL Y EN AVAIT BEAUCOUP DE LIBRES LORS DE LA CROISIERE DONC NOUS SOMMES DE CE FAIT ETONNES CAR NOUS AVONS ÉTÉ CONTRAINTS D'ACCEPTER CELLE QUI NOUS ETE PROPOSEE;

Avis laissé le 21/11/2015
Gerard

Bonne croisière en générale

Avis laissé le 17/11/2015
Beatrice

Réservation faite que quelques jours avant le départ. L'agence a été très réactive et sérieuse

Avis laissé le 14/11/2015
Laurent

Bonsoir. Merci à toute l'équipe CROISIÈRE CLUB "Henri, Lucile, Marieme ...", tous très professionnels et réactifs. Réservation expresse de dernière minute, 72h avant le départ. De plus, au moment de mon 1er contact sur le site je n'était pas sûr à 100% de pouvoir bloquer cette croisière car pas encore confirmation par mon employeur de pourvoir prendre ces jours. Henri m'a quand même mis une option en me garantissant ma réservation pendant 24h et de plus en nous surclassant en chambre avec balcon pour le même prix. Lucile et Marieme ont ensuite pris la suite et je recevais dans la foulée, par internet, nos carnets de voyage etc ... Convivialité, professionnalisme, réactivité, de bons conseils ... 100% satisfait de CROISIÈRE CLUB ainsi de notre croisière en méditerranée de 4 nuits/5jours sur le MSC Fantasia. Cordiales salutations Laurent

Avis laissé le 14/11/2015
Paul

Excellent accueil téléphonique. Pas de souci.

Avis laissé le 07/11/2015
Pierre

excellent service

Avis laissé le 29/09/2015
Martine

C'est la première fois que je passe par croisière-club et j'en ai été très satisfaite. J'ai téléphoné pour avoir des renseignements et je suis tombée sur une personne aimable, compétente et patiente, qui a répondu à toutes mes questions. Très bonne opinion de Croisière-club

Avis laissé le 23/09/2015
Yvonne

Le conseiller que j'ai eu en ligne connaissait bien son produit, il a mis en avant les avantages de la croisière en question ( chambre individuelle et forfait boisson inclus). Le devis correspondait à l'offre ainsi que la confirmation. Il sont restaient inchangés après paiement par carte bancaire. Il faut qu'avec ABCROISIERES, j'ai eu la surprise de voir le devis se modifier après avoir validé ma commnde, la confirmation de commande indiquait un prix qui avait triplé, mais heureusement j'avais imprimé le devis initial et ils ont dû accepter d'invalider ma commande.

Avis laissé le 21/09/2015
Bao Tuan

En tant que responsable d'un groupe de 12 personnes (6 couples), je me suis retrouvé, avec mon épouse, à fonds de cales (Pont # 1, Rio de Janeiro) même si on a eu une cabine vue mer tandis que les autres couples étaient aux ponts supérieurs avec cabines balcon! Ce qui m'a fait poser la question, en espérant m'être trompé, que c'était des représailles, une sorte de punition de la part de Costa sur ma personne pour avoir osé réagir suite au refus de l'inscription d'un 7è couple d'amis au même tarif flash proposé et encore valable au moment de la réservation. Les différents conseillers, Antonin, Marie, Mariam...n'ont pas été capables de me donner des explications satisfaisantes concernant ce refus. Vraiment dommage.

Avis laissé le 13/09/2015
Jean Claude

processus de réservation s'est très bien passé. Après , plus d'informations : ex: on devait m'envoyer le catalogue des excursions; je ne l'ai jamais reçu. Autres demandes d'informations : on m' a renvoyé sur croisière de France. Carnet de voyage ultra simplifié.

Avis laissé le 05/09/2015
Colette

excellent: disponibilité, efficacité et amabilité des conseillers. Réservation rapide et correspondant à la demande. 4 ième croisière réservée par vos soins. Agence à recommander.

Avis laissé le 02/09/2015
Liliane

Excellents rapports avec le conseiller. Je déplore seulement de n'avoir pas été avertie de l'exigüité de la cabine.

Avis laissé le 01/09/2015
Dominique

Croisière dans les fjords norvégiens effectuée sur la navire Horizon de Croisières de France très satisfaisante. Seul le conseiller, Antonin, m'a semblé un peu mollasson au téléphone, il gagnerait à être plus dynamique !

Avis laissé le 30/08/2015
Stephane

Tres pro

Avis laissé le 19/08/2015
Ursula Annette

Tout etait Parfait

Avis laissé le 16/08/2015
Jean Paul

très contents des conseillers et de la réservation de la croisière

Avis laissé le 13/08/2015
Nicolas

tres correct dans l ensemble.

Avis laissé le 09/08/2015
Eliane

R.A.S. rien à dire

Avis laissé le 03/08/2015
Raymond

J'ai déjà effectué plusieurs croisières avec Croisière-club, je confirme que j'ai eu un excellent service professionnel de la part de mon conseiller et la réservation de la croisière a été complétée très facilement.

Avis laissé le 25/07/2015
Jérôme

Très bon accueil téléphonique, amabilité, bons renseignements et en plus surclassement de la cabine. Rien à dire tout est ok !

Avis laissé le 20/07/2015
Christian

conseiller compétent lors de la reservation, bonnes explications sur la croisiére.

Avis laissé le 15/07/2015
Francoise

pas de problèmes quant à la réservation.... toutefois lors du changement d'escale... mail trop sibyllin proposant juste un contact téléphonique !!!!! et en résumé une mise devant le fait accompli

Avis laissé le 15/07/2015
Sandrine

Bon accueil, bon suivi, prix très attractif. Une remarque toutefois. CROISIERE CLUB ne m'a rien adressé sur le lieu d'embarquement (port de Marseille). Heureusement que je connaissais pour être déjà partie de ce port. Une autre agence, en son temps, m'avait envoyé la sortie d'autoroute notamment, un plan du port. Cela me semble important. Espérons que pour ma prochaine croisière en février (avion de Paris pour rejoindre la Martinique), je serai aiguillée. SInon rien à redire et à recommander.

Avis laissé le 13/07/2015
Genevieve

bon accueil , bons renseignements , bons prix et bonne réservation

Avis laissé le 07/07/2015
Julie

Rien à dire tout à été très facile, les personnes très compétentes.

Avis laissé le 06/07/2015
André

Les renseignements donnés étaient pertinents, l'accueil et l'écoute des questions satisfaisants.

Avis laissé le 06/07/2015
Bernadette

Merci beaucoup pour le rabais accordé sur notre croisière,en raison,certainement du changement de destination Ns sommes très contents des échanges avec vos conseillers,ils ns ont demandé de choisir notre cabine.Malheureusement,notre cabine extérieure donnait sur des installations mécaniques,ce qui ns bouchait en grde partie la vue sur la mer,c'est le seul reproche qu'on pourrait faire.

Avis laissé le 05/07/2015
Didier

Très bien renseigné par notre conseillière nous avons opté pour 2 croisières consécutives. Tout les renseignements et le documents ont été comminiqués dans les délais et de façon précises

Avis laissé le 05/07/2015
Bernard

bien

Avis laissé le 05/07/2015
Guy

Très bien conseillé et renseigné par LISA. Pas de mauvaise surprise une fois à bord

Avis laissé le 30/06/2015
Charlet Ghislaine

Merci à toutes les personnes de votre équipe qui nous ont aidés , avec patience et par leurs conseils ,à remplir les formulaires , choisir nos cabines sur le bateau ..nous avons toujours eu des réponses à nos questions et ceci sans jamais attendre.....Bravo pour votre réactivité..et votre sérieux..Encore merci..

Avis laissé le 29/06/2015
Genevieve

très bons renseignements et réservation très efficace

Avis laissé le 23/06/2015
Carole

Ma conseillère Lisa à était très professionnelle, toujours disponible, très agréable.

Avis laissé le 19/06/2015
Jean Pierre

TOUT S'EST TRES BIEN PASSE ENTRE LA COMMANDE ET SA REALISATION - INFORMATION PERMANENTE SUR LE DEROULEMENT DE LA CROISIERE ET LES TRANSPORTS COMPLEMENTAIRES ...

Avis laissé le 16/06/2015
Gerard

Nous avons rien a redire sur CROISIERE CLUB au contraire interlocuteur toujours disponible pour répondre à nos attentes

Avis laissé le 15/06/2015
Evelyne

Conseillers toujours joignables et à l'écoute, très professionnels. Ils ont pu sans problème et avec diligence modifier ma réservation (je ne partais plus de province mais directement de Paris). Il y a juste eu un couac sur une question concernant l'heure à laquelle je devais me présenter à l'aéroport: l'heure d'embarquement précisée sur le document de voyage indiquait 11h30 mais on m'a dit que c'était l'heure limite d'embarquement et qu'il fallait venir bien avant faire l'enregistrement. Or 11h30 était l'heure à laquelle il fallait se présenter à l'aéroport, l'heure à laquelle commençait l'enregistrement. J'ai dû attendre plus d'1h30 à l'aéroport pour rien. Mais il vaut mieux cela que venir trop tard.

Avis laissé le 12/06/2015
Fatine

Croisiere inoubliable avec de très bon service.s Bateau magnifique au finition superbe. Bemol: excursions et extras trop cher

Avis laissé le 11/06/2015
Gerard

Nous avons été très satisfaits des services de CROISIERE CLUB tant sur la disponibilité l'amabilité et le professionnalisme du conseiller que sur les modalités de la réservation

Avis laissé le 09/06/2015
Daniel

Je suis passé par Travelzoo. Bonne promo. Acheminement compris (TGV + Avion). Tout s'est très bien passé.

Avis laissé le 07/06/2015
Michel

Nous avons eu connaissance de cette croisière par Travelzoo.L'organisation complète du voyage par Costa (acheminement du domicile jusqu'au port d'embarquement) nous a convaincu et décidé, 15 jours avant le départ. L'impression d'ensemble est: une très bonne organisation, mais le moindre grain de sable peut avoir de sérieuses conséquences. Ainsi, notre vol charter de retour a été très fortement retardé par l'absence de 2 passagers, dont les bagages avaient été embarqués sur l'avion .... Nous avons failli rater le dernier TGV Roissy CDG / Marseille, à 1 minute près .Des passagers moins sportifs seraient restés bloqués à Roissy !!! Sinon, pour notre première expérience des "Croisières Costa" l'impression est globalement positive.

Avis laissé le 06/06/2015
Alain

Très satisfait de ma croisière sauf du service Réservation Excursions à bord du bateau Comme toujours , depuis 3 croisières , je suis satisfait des services de Lisa .

Avis laissé le 05/06/2015
Daniele

Très bon service. Amabilite des interlocuteurs à souligner , Lisa et son collegue. A recommander.

Avis laissé le 03/06/2015
Francine Et Marcel

Conseillers attentifs à la demande ,professionnels, patients et précis dans leurs explications. Nous avons obtenus tous les renseignements demandés.

Avis laissé le 02/06/2015
Lucette

nous sommes rentrés de croisière hier, déçus, tout d'abord du personnel de la réception manquant de professionnalise pas aimable du tout, nous avons eu le sentiment de les ennuyés pour quel que soit les besoins. Pour les repas , la viande ainsi que les poissons trop cuits , pour ma part étant sans gluten , le pain sortant du micro onde humide immangeable. les excursions trop chers,

Avis laissé le 31/05/2015
Philippe

tres bon accueil et excellents conseils

Avis laissé le 27/05/2015
Francois

Monsieur Henri et toute son équipe s'est comportée de façon très professionnelle, toujours à l'écoute et apportant des réponses rapides à toutes les questions posées. Que cette équipe continue dans cette voie, à être proche du client.

Avis laissé le 25/05/2015
Philippe

alors en retour de croisière costa fortuna problème de facturation 45 euros de service à bord ??? forfait journalier ce n'est pas prévu dans le contrat de départ donc il y a tromperie sur le contrat Vous dites " lire les conditions générales " sur les documents costa que j'ai eu il n'y a rien sur ces conditions générales avec un forfait obligatoire !!! service de boisson facturé en plus ...Il y a longtemps qu'en France on ne pratique plus les pourboires et le service à payer en plus tout doit être compris dans le prix annoncé !!!! vous retardez de 50 ans...!!! On doit dire toujours service compris sinon c'est la porte ouverte à tout les abus forfait journalier et prix supplémentaires sur les boissons !!! N'IMPORTE QUOI !!!

Avis laissé le 23/05/2015
Marie France

tres bonne organisation

Avis laissé le 23/05/2015
Andre

Notre choix dicté par l'expérience nous a permis d'apprècier toutes les prestations fournis par Costa . Coisière agréable sur un bateau "lumineux" . Un problème de cabine (emplacement derrière les canots de sauvetage) a été resolu très vite par un personnel compétent . Costa reste Costa malgré une baisse dans la qualité et la variété de la nourriture.

Avis laissé le 17/05/2015
Loic

Rien à dire, parfait sur toute la ligne.

Avis laissé le 11/05/2015
Philippe

Bonne agence de voyage, conseillés professionnels et disponibles. Déçu que le tarif Flash ne soit pas le plus bas comme affirmé à la réservation ( 797 €/pers.) : en effet, j'ai rencontré des croisiéristes qui ont réglés 395 €/pers. et de plus en cabines avec vue mer !!!

Avis laissé le 09/05/2015
Magali

Bien

Avis laissé le 07/05/2015
Philippe

un accueil très professionnel de Lisa , très à l'écoute ,ne cherchant pas à faire du forcing pour essayer de vendre plus que ce qui est demandé par l'acheteur voire mentir sur les disponibilités pour forcer . pas de harcèlement,un grand bravo et un grand merci. Lisa est très disponible et réponds rapidement aux questions posées.

Avis laissé le 04/05/2015
Michel

TRES SATISFAIT DE MES CORRESPONDANTS TELEPHONIQUES, PATIENTS, COURTOIS, AFFABLES

Avis laissé le 04/05/2015
Jean Pierre

TRES BIEN

Avis laissé le 04/05/2015
Gisele

BON

Avis laissé le 04/05/2015
Bernard

pour notre premiere croisiere envie d'y revenir tres vite

Avis laissé le 03/05/2015
Andree

Tout c fait très vite et efficacement de plus j'ai été surclassée sur corsaire pour un vol de 9h...un enchantement!!!

Avis laissé le 02/05/2015
Patricia

Un conseillé unique pour la prise de commande et facilement joignable durant le temps de réflexion.

Avis laissé le 02/05/2015
Sylvie

rapidité dans la proposition de devis - explication claire

Avis laissé le 02/05/2015
Patricia

Je serais plus regardante la prochaine fois que je réserverais j'ai pu constater de grands écarts de prix en discutant avec les passagers

Avis laissé le 02/05/2015
Bettina

La réservation c'est bien effectuée avec un conseiller très agréable à l'écoute

Avis laissé le 01/05/2015
Marie Claude

Excellent

Avis laissé le 01/05/2015
Yves

réservation sur internet , sans autre contact conseillère sympathique , pas de problèmes

Avis laissé le 30/04/2015
Yves

pas de souci de réservation , personnel sympathique à vrai dire , je n'avais pas besoin de renseignements pour cette croisière, autre que celui de l'itinéraire choisi et bien expliqué sur internet. Belle croisière transatlantique sans aucun souci

Avis laissé le 30/04/2015
Daniel

Tout s'est bien passé.

Avis laissé le 30/04/2015
Nicole

croisière aux caraibes très bien organisée, avec un bon circuit, un bateau magnifique, de belles escales, une gastronomie de qualité, du personnel au petit soin tout était parfait, à refaire dès que possible

Avis laissé le 30/04/2015
Noel Et Marie

Dans l'ensemble la croisière a été excellente, et nous n'avons pas de commentaires quant à la réservation

Avis laissé le 30/04/2015
Jean Charles

super reactivité jusquà la réservation, après moins bon surtout au niveau des options possibes chez costa...

Avis laissé le 30/04/2015
Daniel

Satisfait

Avis laissé le 30/04/2015
Andre

Nous avons eu l'occasion de faire une croisière transatlatique sur le Fortuna fin mars dont nous sommes ravis, de vos services, Nous aimerions réitérer cette croisière vers mars 2016 mais avec plus de jours (22/25), plus d'îles aux Caraïbes, (10 à la place de 5 par exemple). MERCI DE REGARDER D ORES ET DEJA DANS VOS CARTONS SI VOUS AVIEZ QUELQUE CHOSE DE COMPETITIF A PROPOSER. Je vous remercie de votre prochaine offre Cordialement, André P.

Avis laissé le 29/04/2015
Rene

Rapidité Efficacité Amabilité que du positif

Avis laissé le 29/04/2015
Daniel

Excellent accueil télephonique ,le suivi de dossier et la transmission des documents de voyage ont été parfaits

Avis laissé le 28/04/2015
Marc

Beau bateau, très beau temps. Chambre avec balcon sur mer, très beau spectacle. Personnel très organisé, et à l'écoute des client. Merci

Avis laissé le 28/04/2015
Henri

Reclamation sur les excursions.

Avis laissé le 28/04/2015
Francis

C'est bien simple. La qualité du service CROISIERE CLUB est impeccable et je continu à leur faire confiance pour ma prochaine croisière en novembre prochain...

Avis laissé le 27/04/2015
Patricia

tout était parfait dommage pour tunis la brève visite de palma était trop courte

Avis laissé le 27/04/2015
Bernard

Croisiere club aurait pu nous averir pour les changements d'horaires

Avis laissé le 25/04/2015
Corinne

Merci à toute l'équipe

Avis laissé le 21/04/2015
Isabelle

J'ai eu l'ensemble des documents nécessaires bien avant le départ, et tout était bien organisé

Avis laissé le 20/04/2015
Sebastien

Professionnelle disponible à l\'écoute du client rien a redire !

Avis laissé le 19/04/2015
Gerard

Très bons contacts avec notre conseillère et bons renseignements

Avis laissé le 13/04/2015
Virginie-andre

Tout a été très bien organisé et nous avons été avisé dans les temps.Grace (ou pas) à vous nous avons bénéficié d'un surclassement en suite.

Avis laissé le 13/04/2015
Pierrette

très bien pour la réservation et les conseils de l\'agence la conseillère a été très bien.

Avis laissé le 13/04/2015
Pham Thi Ai Lan

J'ai passé une croisière sur la grande asie très agréable , les services et restos sont excellents , tout le personnel à bord sont très gentils et souriants mais dommage que le spectacle est très moyen sauf la dernière soirée avec le chanteur brésilien , sa prestation est excellente et un excellent show man, j'ai passé un agréable moment pour son show. Cordialement Mme pham thi ai lan

Avis laissé le 11/04/2015
Alain

Très bon contact avec notre interlocutrice Mariam. Très professionnelle et attentive à nos attentes. C'est la deuxième fois que nous réservons une croisiere, avec votre organisme aucun problème. Seulement un petit détail, sur le carnet de voyage, nous aurions aimé plus d'informations sur le coupon du vol, pour faciliter notre recherche du vol, par exemple à quel hall aller, etc.. comme il était souvent donné jusqu'à présent.

Avis laissé le 08/04/2015
Anne Charlotte

Tout était bien lors de la réservation Belle cabine balcon , sauf que croyant me faire un prix sans égal, d'autres ont payé moins cher ( même période de réservation) par d'autres sites

Avis laissé le 06/04/2015
Reine-sultana

Très bien conseillée et suivi de la réservation, sauf oubli d\'envoyer le carnet de voyage!

Avis laissé le 30/03/2015
Betty

réservation sur internet et le conseiller ....tout est parfait

Avis laissé le 30/03/2015
Jean Pierre

tres bien sur le conseil et la reservation

Avis laissé le 29/03/2015
Christine

Suite à une erreur de votre part sur l'heure d'arrivée de la croisière, je souhaite être contactée pour en discuter C.KUNTZ croisière arrivée barcelone le 28/3 sur costa fascinosa

Avis laissé le 29/03/2015
Evelyne

Moyen j ai parfois eu l impression que la conseillère ne connaissant pas le produit

Avis laissé le 26/03/2015
Jeanloup

Je pense ne pas avoir assez cherché toutes les prestations possibles sur cette croisière, catégorie cabine, prestations diverses, etc ... Ceci dit, mon interlocutrice fut réactive à mes demandes, mais il faut étudier à fond le site du croisiériste.

Avis laissé le 21/03/2015
Gilles

PAS DE PROBLEME SUR RESERVATION PAR CONTRE NOUS ETIONS EN PANNE D IMPRIMANTE ET NOUS SOMMES DEBROUILLES POUR FAIRE IMPRIMER NOS CARNETS DE VOYAGE CAR NOUS NE LES AVIONS PAS RECUS PAR COURRIER COMME DEMANDES.

Avis laissé le 20/03/2015
Pierre

Bon service , des interlocuteurs à l\'écoute. Tout s\'est bien passé.

Avis laissé le 19/03/2015
Andre

très bonne note pour tout le personnel de votre agence,en particulier,ORIANA et HENRI...qui se sont montrés particulièrement efficaces et de bons conseils. Je m'adresserai à vous pour ma prochaine croisière, je prévois une transatlantique sur le Nowegian Jade, ou Spirit à l'automne 2015.

Avis laissé le 17/03/2015
Nicole

J'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité de mes correspondants ainsi que la réservation des cabines pour mes amis et moi-même nous étions très proches les uns des autres, en revanche dans l'avion c'était catastrophique nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver des places pas trop éloignées.

Avis laissé le 17/03/2015
Michelle

Bien Informations complètes sur la croisière Disponibilité des conseillers

Avis laissé le 17/03/2015
Roberte

Couple FABIGNON/VOLET Chambre 1151Première déception.très affecté de constater que nous avons payé 990€+115€=1115€ euros pour être classé au pont 1 alors que ,preuves à l'appuis nousavons su que des passagers ayant payer entre 200 et 400€ se trouvaient aux ponts supérieurs et bien mieux placés. mettez vous à notre place qu'auriez vous penser de ces surclassements. pour le comble,durant toute la traversée nous ne pouvons dormir dans la chambre pas avant 1h à 2h du matin à causes de bruits de paset autres.nous avons dû faire venir un responsable de COSTA pour constater les faits. pensez-vous que l'on peut être satisfait de cette traversée? à un prix pareil? Si j'avais payé un prix à la mesure du pont 1 je me serai probablement accommodé aux bruits nocturnes mais pas au prix de 1115€. je pense que vous n'avez pas su nous classer à la mesure de notre participation financière. je n'ai pas encore digéré la démesure de l'affectation. j'aurai souhaité avoir une réponse de votre part. merci d'avance.

Avis laissé le 11/03/2015
Michelle

Ces ventes flash : vous ne savez pas grand chose, ni nous. C'est un peu stressant mais elles ont l'intérêt d'un prix avantageux et vous avez été les premiers à la proposer.

Avis laissé le 09/03/2015
Fredy

Les renseignements donnés et la réservation a été au top. Nos interlocuteurs et en particulier ORIA ont été à la hauteur. Bravo à croisière club.

Avis laissé le 06/03/2015
Andre

La conseillère m'affirme du tout compris pour les repas. Je lui signale que mes amis se sont inscrits sans le tout compris. " oui mais les brochures sont faites pour toutes les excursions"

Avis laissé le 16/02/2015
Helene

Des promesses..... non tenues .....( fenetre avec vue ; lit double ; ) VOIR PARAGRAPHE PLUS BAS

Avis laissé le 16/02/2015
Corinne

La réservation sur Internet a été sans problème. La conseillère a répondu à nos attentes.

Avis laissé le 15/02/2015
Marcelle

bon deroulement

Avis laissé le 15/02/2015
Bernard

Malgré une réservation tardive, aucun souçi sur l\'organisation de notre croisière en méditerrannée, du 08/02 au 14/02; l\'ensemble des documents nécessaires est bien arrivé en temps et en heures, informations complètes. Merci notamment à notre conseillière Lisa qui a pris le temps de bien nous informer des points essentiels s\'agissant de l\'organisation, sa disponibilité à nous répondre.. et à nous convaincre ( avec raison : aucun regret) Merci encore A bientôt

Avis laissé le 15/02/2015
Carmen

Ma conseillère Liza ma bien informe sur la croisière.je la felicite pour ça gentillesse et ça patience. merci

Avis laissé le 15/02/2015
Christilla

Ma croisière c est très bien déroulée, tant sur l accueil les excursions les animations le service à bord les transferts un vrai régal, seul problème ma cabine j ai été très déçu avec ce petit lit une place et la taille de la cabine alors que j avais payer un single et devait avoir une cabine avec un lit double et donc plus spacieuse.

Avis laissé le 13/02/2015
Carmen

JE remercie ma conseillère Lisa .qui ma bien conseiller au téléphone ainsi que Aline

Avis laissé le 12/02/2015
Michel

Agréable croisière, itinéraire intéressant, 1 jour de plus à Lisbone serait parfait. Assez bon rapport qualité prix. Un certain manque d\'ambiance globalement dans le bateau par rapport à mes précédentes croisières.

Avis laissé le 10/02/2015
Norbert

conseillé et réservation toujours très bien

Avis laissé le 10/02/2015
Isabelle

Déçue par le MSC Fantasia

Avis laissé le 04/02/2015
Danièle

je suis très contente des services de croisière club, très professionnels et disponibles. A conseiller vivement

Avis laissé le 02/02/2015
Roseline

Personnel très agréable et explications claires

Avis laissé le 01/02/2015
Helene

++++++

Avis laissé le 01/02/2015
Olivier

un peu déçu que malgré un prix de base sacrifié à 499 Euros (cabine balcon) , votre conseillère m\'a \"obligé\" à prendre une cabine à 549 Euros situé à un pont supérieur en pretextant qu\'il n\'y avait plus de disponibilités aux ponts inférieurs alors que votre prix de 499 Euros est resté affiché sur le site pendant un mois supplémentaire!!! Par ailleurs ma cabine se situait juste sous le suspend du restaurant restreignant fortement la lumière naturelle et obligeant à allumer les lampes de la cabine même en plein jour.... bref cela reste une bonne affaire mais à la limite de la publicité mensongère

Avis laissé le 01/02/2015
Gerard

Très bien bonne relation on nous a averti a tant pour le changement d horaire de départ alors que d autre client d autres agences ils ne les avez pas prévenu un bon point

Avis laissé le 31/01/2015
Francois

RAS; prestation MSC toujours de bon niveau. Suite à quelques difficultés de disponibilité entre les avions et les cabine aux mêmes dates, mon conseiller CROISIERE-CLUB s'est démené avec succès pour me trouver une solution p/r à mes contraintes de date et aux disponibilité, ce qui n'a pas été le cas d'autres centres de réservation qui, face à cette difficulté de synchronisation, ont tout de suite abandonné ou proposé de me réserver la croisière et de me débrouiller seul pour trouver un vol entre la France et les Antilles .....

Avis laissé le 30/01/2015
Laurence

Je n ai rien à dire sur croisière club à part que tout est parfait , Toujours dispo pour répondre à mes questions et m orienter dans ce que je recherche j' en suis déjà à ma 5eme croisière et je passe toujours par eux et je donne leurs coordonnées à des amis qui eux aussi sont déjà passés par eux et sont très satisfaits

Avis laissé le 26/01/2015
Mireille

Bateau super, personnel aussi Madere 2 jours c'est vraiment l'escale que j'ai préférée, Funchal est une ville très attractive, avec des jardins superbes, Le jardin du palais du gouverneur qui domine le port est un enchantement, La circulation automobile est tranquille, Les Canaries, volcaniques à souhait , très espagnoles, j'ai aimé Tenerife, la Palma, pas du tout Fuerteventura, Ensemble de la croisiere parfait

Avis laissé le 25/01/2015
Jean Yves

PAS DE SOUCIS

Avis laissé le 20/01/2015
Alain

croisières club: de l'écoute et de l'efficacité. Suggestion: quand on est déjà client ne pas redemander les renseignement déjà connu : nom adresse passeports etc quand il n'y a pas de changement , renvoyer la fiche déjà connue pour la valider.

Avis laissé le 19/01/2015
Alixe

La réservation de la croisière a été simple et rapide, un conseiller nous a rappelé et nous a donné les précisions que nous voulions, je recommande.

Avis laissé le 16/01/2015
Eric

Très bien

Avis laissé le 14/01/2015
Roxana

Reservation facile, réponses aux questions rapides. Fiable

Avis laissé le 04/01/2015
Lucien

Peut faire bien mais aussi peut faire pas terrible.

Avis laissé le 02/01/2015
Joel

Bonne organisation ,tout s'est déroulé parfaitement à partir de notre réservation

Avis laissé le 01/01/2015
Aline

bien

Avis laissé le 01/01/2015
Natalie

Rien a redire efficace

Avis laissé le 31/12/2014
Charles - Chantal

Votre site comporte beaucoup d\'erreur ce qui se répercute sur la commande. Vos conseillers sont attentifs et serviable. Mais sans relances de ma part le suivi n\'est pas bon.

Avis laissé le 30/12/2014
Nelly

La réservation a été facile. Ma conseillère m'a bien suivie et a su répondre à mes interrogations. J'ai pu constater que j'étais mieux informée que d'autres passagers particulièrement en ce qui concerne les frais journaliers. En revanche, elle m'avait indiqué que nous aurions une cabine supplémentaire pour notre petit garçon, ce qui n'avait pas été le cas. J'aurais été aimée en avoir été informée au préalable.

Avis laissé le 30/12/2014
Nicole

excellent

Avis laissé le 29/12/2014
Aline

pas de problèmes avec croisière club, beaucoup trop de problèmes avec MSC !!!

Avis laissé le 27/12/2014
Quentin

Compétence et gentillesse du personnel.

Avis laissé le 25/12/2014
Presley Pierre Teddy

Difficultés pour obtenir certaines informations en particulier l\'accessibilité du port à partir de la ville de Savone car j\'avais voulu passé une nuit à Savone un jour avant la croisière.

Avis laissé le 24/12/2014
Dominique

Très bon rapport avec le personnel de croisière club. Merci pour leur efficacité, car je m'y suis pris à la dernière minute pour réserver. Grand merci à Mariam.

Avis laissé le 24/12/2014
Valerie

Bonjour étant revenu du Costa neo romantica j'ai été très déçu du manque d'information a l'arrivée de Marseille ont à eu plus de 2h de retard sans explication bateau panne???remirsuer après 5 croisière c'est la 1 ère fous que cela arrive aussi mon transfert à Marseille à du être retarder et Costa ne sait occuper de rien à la sorti du bateau j'ai trouver cela très décevant aussi j'attend une réponse de votre part sur l'incident qui c'est produit au moins être informer merci

Avis laissé le 24/12/2014
Genevieve

Le personnel qui a pris encharge mon dossier a vraiment été a mon ecoute et très disponible.

Avis laissé le 23/12/2014
Christophe

Notre croisière était bien organisée, les documents fournis étaient complets. Cependant,notre arrivée a Marseille était prévu a 08h00 mais ce était pas l'heure de débarquement ,nous avions prévu 02h00 de battement pour un train que nous avons rater. Faudrait il plutôt prévoir l'heure de débarquement plutôt que celle d'arrivée.

Avis laissé le 23/12/2014
Arlette

* Croisière club: Très bien, merci de m'avoir adressé votre publicité par mail Continuez * Conseiller : Henri Cacathimis : Très bien, à l'écoute, rapide et précis, efficace, je le recontacterai si besoin * Réservation Très bien , rapide, carnet de bord reçu rapidement

Avis laissé le 23/12/2014
Christiane

Conseillers toujours disponibles, agréables et sympathiques, glissant de petits conseils. Pas d'attente téléphonique, organisation au top, tout s'est passé comme prévu. Voyage très bien organisé. Avons bénéficié d'un surclassement, et donc d'un hublot, ce que j'ai beaucoup apprécié. Et le prix de la croisière a fait des envieux parmi les passagers !

Avis laissé le 23/12/2014
Claudine

malgré la mauvaise mer 2 nuits sur les 4, j\'ai apprécié cette croisière plus petit que le Magica, sur lequel j\'ai fait une croisière , beaucoup plus de convivialité entre les passagers toujours un personnel super serviable disponible et très souriant le service et impeccable, il manque un peu le théatre car difficile d\'avoir une place dans les deux salles pour les soirées, je compte refaire une croisière en 2015 je prévois sur le Diadema, ce dernier que j\'ai appercu dimanche au port de Marseille

Avis laissé le 23/12/2014
Marc

Bon contact par téléphone pour la prise en charge de la réservation. Intervention pour mise à jour des documents. Dossier de route reçu en temps et en heure avec toutes les informations nécessaires. Tout c\'est bien passé.

Avis laissé le 22/12/2014
Bovorasmy

Je regrette de n'avoir pas eu plus de précision sur le dernier arrêt prévu à Toulon qui en fait se trouve à la Seyne sur Mer. Il n'y avait aucune organisation de la part de Costa et nous avons du "galérer" à pied avec nos valises sur un chemin caillouteux et non adapté pour rejoindre le ponton d'embarquement d'un bateau-bus qui nous a amené au centre de Toulon. Pour ce qui est de ma conseillère, Maryam, je n'ai que des avis positifs à formuler. Je n'en dirais pas autant d'une autre conseillère qui s'est montrée fort désagréable lorsque j'ai voulu savoir si ma cabine avait été attribuée ou non et qui m'a clairement fait comprendre qu'avec un tarif flash je n'avais qu'à attendre les infos qui me seraient données quelques jours avant le départ. Nous avions réservé en même temps qu'un couple d'amis qui lui connaissait déjà sa cabine et c'est pour cette raison que je m'étais permise de téléphoner.

Avis laissé le 22/12/2014
Annie

tres satisfaite si vous avez encore une offre si avantageuse n hesitez pas a me l envoyer merci pour cette croisiere

Avis laissé le 22/12/2014
Annie

tres satisfaite si vous avez encore une offre si avantageuse n hesitez pas a me l envoyer merci pour cette croisiere

Avis laissé le 22/12/2014
Johny

Bien

Avis laissé le 22/12/2014
Nelly

Réservation ok ,sauf en ce qui concerne les excursions et la communication explicite ,et obligatoire des conditions générales du croisiériste ,non pas laissé à la consultation aléatoire et éventuelle du client. Pour ma part on m'a laissé entendre oralement que les excursions étant vite complétes il fallait pré_réserver ,quitte à confirmer et payer à bord,et je me suis retrouvée à 5 jours du départ avec des excursions "dûments reservées" et facturées sans possibilité de changer d'avis .Je trouve cette façon de faire un peu "délicate" et détestable ,aussi à l'avenir je ne réserverai plus rien de la sorte. Pour le reste des services tout a été impeccable et cette croisière ,une réussite ; Merci à votre équipe.

Avis laissé le 22/12/2014
Daniel

Tout s'est bien passé c'etait une belle découverte, hormis l'embarquement, parqués pendant 5 heures dans un hangar à venise et le débarquement largués à toulon la seyne sur mer au lieu de toulon annoncé et rien de prévu un dimanche matin 11 km pour rejoindre la gare de toulon des horsdes de croisiéristes errants dans les rues à la recherche d'un bus ou d'un taxi

Avis laissé le 22/12/2014
Marguerite

Tout s'est passé de façon simple et rapide. Que dire de plus ? En 10 minutes la réservation a été faite après approbation du devis et le règlement a été fait aussi vite.

Avis laissé le 21/12/2014
Christian

Tres bien

Avis laissé le 21/12/2014
Xavier

Très beau navire, personnel compétent et efficace. En revanche la croisière ne dure en réalité que 5 jours 1 arrivée de nuit à La Romana 4 jours de croisière dont un départ à 15H à St Martin c'est à dire pas le temps de faire grand chose, le lendemain arrivée à La Romana et débarquement l'après midi après avoir patienté 2 h dans la scala la salle de spectacles (rien le temps de faire comme excursion) de plus les bagages sont déposés dès la veille au soir.

Avis laissé le 16/12/2014
Thuy Tien

tout était bien préparé par croisière club mais le carnet de voyage a été reçu tard, il parait que c'est la règle ... donc un peu compliqué de joindre les amis en guadeloupe pour leur fixer un rdv longtemps à l'avance pour les voir lors de la dernière escale !

Avis laissé le 15/12/2014
Jacques

Très content de la prestation fournie par Croisière Club, et de Lisa en particulier qui s'est bien occupée de mon dossier . Je ne sais si elle a pu intervenir pour la cabine, , mais Costa nous a gâtés puisque nous avons bénéficié d'un surclassement en minisuite magnifique. Je ne manquerai pas l'année prochaine de vous consulter car nous souhaitons fêter nos 50 ans de mariage à bord: j'espère que nous serons aussi gâtés que cette-fois ci, que voulez-vous, on y prend goût!

Avis laissé le 14/12/2014
Robert

Une proposition initiale particulièrement intéressante en terme de rapport qualité/prix. Un contrat respecté à la lettre. Des conseillers sérieux, disponibles et compétents. Félicitations !

Avis laissé le 13/12/2014
Monique

sommes très satisfaits de vos services , avons toujours eu très rapidement un conseiller et réponse à nos questions, comptons repasser par vos services pour prochain voyage.

Avis laissé le 11/12/2014
Raymond

C'est notre troisième croisière réservée avec Croisière Club, pour dire que si nous n'étions pas entièrement satisfait des services de Croisière Club nous n'aurions pas récidivé. Le conseiller nous a pris en charge et a facilité toutes les formalités de réservation. Tout était conforme à nos attentes. Nos prochaines croisières serons certainement réservées par l'intermédiaire de Croisière Club.

Avis laissé le 10/12/2014
Gerard

Ensemble satisfaisant

Avis laissé le 09/12/2014
Joelle

Accueil excellent et toujours à votre disposition. Aucun problème.

Avis laissé le 09/12/2014
Maurice

RAS

Avis laissé le 08/12/2014
Pierre

Bien accueillis, disponible.

Avis laissé le 08/12/2014
Alain

J'ai bien été reçu par Mégane, avec qui la réservation s'est bien déroulée, depuis le devis, les options, la réservation jusqu'au paiement.

Avis laissé le 08/12/2014
Eliane

rapport normaux avec croisière club

Avis laissé le 07/12/2014
Juan

Deuxième réservation passée par croisière club, sans aucun problème. Contacts aisés et conseillers disponibles

Avis laissé le 07/12/2014
Michele

Au niveau de l'agence Croisière Club. Rien à dire. Le contact est parfait. Notre conseillère ORIANA et très agréable et surtout très efficace.

Avis laissé le 04/12/2014
Chantal

bon accueil, très satisfaite je mets 2 étoiles par rapport à ce qui suit sur le navire (voir MSC Musica)

Avis laissé le 04/12/2014
Aurelie

Rien à signaler, la conseillère était très sympathique, elle a répondu à mes questions avec précisions et croisière club était moins cher que les autres agences. Je le conseillerai à mon entourage

Avis laissé le 30/11/2014
Philippe

Sur ces trois points, mon avis est favorable.

Avis laissé le 26/11/2014
Sylvie

enchantée de cette croisière tout c'est très bien passé. Le personnel est très gentil et à notre écoute.

Avis laissé le 23/11/2014
Sylvie

j\'ai appréciée cette croisière et ne peux apporter que des félicitation pour l\'organisation. Très contente je repartirai dés que possible

Avis laissé le 23/11/2014
Jacques

bien

Avis laissé le 22/11/2014
Louis Michel

DEUXIEME CROISIERE EN UN MOIS AVEC COSTA. Pas satisfait par la musique pour danser et de fait peu de danseur sur les différentes pistes de danse. Piscine extérieure en réparation alors que deux jours bloqué pour mauvais temps et peu d'information à ce sujet. Relation avec le personnel très impersonnel. Je suis une personne très conviviale et pas râleuse je ne fais que constater des réalités. Bien cordialement à vous LOUIS MICHEL POMARES 07xxxxxxxx

Avis laissé le 17/11/2014
Nathalie

Pour une première je partais avec des craintes malgré les bonnes critiques que j avais pu lire et là c était comme dans les films.....le seul.bémol le.manque de civisme des gens

Avis laissé le 17/11/2014
Joel

Très déçu cabine exigüe bruit infernal cafétéria restreinte horaires limites

Avis laissé le 16/11/2014
Katia

Nous avons choisi pour une 3ème fois CROISIERE CLUB et nous ne le regrettons pas ! Bonne communication, toujours la même interlocutrice... c\'est appréciable. Quant à la croisière, nous avons été enchantés du circuit. Départ de Marseille et croisière francophone !!

Avis laissé le 04/11/2014
Paul

avis favorable sur croisière club et sur le déroulement de notre croisière (27 au 31 octobre). toutefois, les informations données par Croisière club se sont montrées parfois erronées (p.ex. sur la literie, indications données sur des lits équipés de draps et couvertures, ce qui était faux.)

Avis laissé le 03/11/2014
Michel

Très belle prestations de croisière.club. Bateau un peu vieillessant mais belle croisière agréable

Avis laissé le 02/11/2014
Georges

Très bon contact avec l'agence Alice nous renseigne à merveille pas de surprise croisiere fantastique c' était ma première croisiere mais pas la dernière .Un peu coûteux à bord mais pas de surprise il faut gérer merci et à la prochaine.En attente de vos propositions pour une croisière dans les caraïbes à bientôt Merci Georges Halliez

Avis laissé le 02/11/2014
Marie Rose

excellent

Avis laissé le 01/11/2014
Georges

Très beau temps pour cette période de l\\\'année, gâchée par une épidémie de gastro entérite généralisée

Avis laissé le 01/11/2014
Christian

Aucun pb avec croisière club. Avec Costa cela a été une croisière fatigante et décevante. 1) 374 enfants ou ados à bord laissés en toute liberté. aucun respect des règles, occupation de tous les espaces y compris en patinette.il était impossible d'avoir un coin tranquille. les jacuzzi pourtant réservés aux plus de 15 ans étaient constamment occupés par des enfants avec la bénédiction de leurs parents. Les ascenseurs interdits aux moins de 12 ans non accompagnés étaient une source de jeu. Aucune intervention pour régler les conflits de la part de Costa. Au buffet certains adultes et enfants venaient en maillot de bain et Costa toujours inexistant. Par contre une adulte s'est faite expulser de la salle de sport par la sécurité car ses chaussures de sport fantaisie n'étaient pas des tennis ni des baskets(???). Une climatisation défaillante dans certains salons où il faisait un froid de canard. Les spectacles, moyens. Un voyage décevant par son ambiance.

Avis laissé le 01/11/2014
Gilles

Croisiere Club : des professionnels pour préparer vos vacances. Costa : des professionnels pour vous faire passer de très bons moments à bord.

Avis laissé le 01/11/2014
Jacques

Très belle croisière avec des prestations de qualité du personnel de bord. Cependant les excursions Costa sont très décevantes car trop chers pour les prestations servies car les visites de magasins de soit disant produits artisanaux priment trop au détriment de sites qui seraient intéressant à visiter.

Avis laissé le 31/10/2014
Dominique

Très belle croisière. Itinéraire intéressant. Très bonnes prestations.

Avis laissé le 31/10/2014
Didier

La croisière est un excellent moyen de se faire une idée sur quelques villes de pays divers et variés. Celle-ci nous a permis de nous balader au Maroc et en Espagne. Par rapport au tarif hébergement et restauration vraiment très correct. Propre, abondance, avec une qualité très correcte. En revanche excursions trop chères, mieux vaut préparer et s'organiser par ses propres moyens. L'animation sur place était correcte mais il manquait de moments plus culturels (3 conférences en 10 jours) voire des explications plus intéressantes et moins intéressées sur les villes visitées, c'est très dommage. Enfin le point négatif la petite note à la fin qui fait se mettre en colère alors que voyage très bien : la facturation sans prévenir de la taxe de séjour en plus du prix payé. 8 € par jour et par personne. Pour 9 nuits = 72 Euros de plus par personne. Juste nul, à inclure dans le prix ou bien Costa laissera l'impression d'un vol en fin de séjour et nous a laissé sur une note très négative. Dommage ....

Avis laissé le 31/10/2014
Manuel

nous avons été très bien reçu téléphoniquement et bien renseigné sur la marche à suivre et avons eu la bonne surprise en récupérant notre cabine que c'était une cabine extérieure et non intérieure, grand merci

Avis laissé le 31/10/2014
Jean Pierre

une première expèrience positive :bonne ambiance à bord ,nourriture excellente , les excursions sont onéreuses mais on peut s'organiser individuellement spectacles du soir assez irréguliers mais très bonne troupe de danse lors de deux spectacles

Avis laissé le 29/10/2014
Michele

Croisière Moyenne.

Avis laissé le 28/10/2014
Odette

juste un problème pour le retour suite au retard du bateau nous avons été obliger de reprendre un autre billet de train qui nous a coute 70euros en plus. pourriez vous faire un geste a ce sujet merci

Avis laissé le 27/10/2014
Georges

bien dans l'ensemble ,le service à bord est excellent .

Avis laissé le 27/10/2014
Eva

Croisière club a parfaitement répondu à nos attentes et à nos interrogations. C'était pour nous une découverte et nous sommes prêts à recommencer!

Avis laissé le 27/10/2014
Myriam

TOUT ETAIT PARFAIT. PERSONNEL SOURIANT ET COMPETANT. REPAS COPIEUX, TRES VARIES, DELICIEUX A PART LES BOISSONS EN DEHORS DES REPAS , LES EXCURSIONS ET LES PHOTOS TROP CHERS. EXCURSION A PALMA TROP COURT 1ERE CROISIERE INOUBLIABLE QUI NOUS DONNE ENVIE DE REPARTIR AVEC VOUS MERCI BEAUCOUP

Avis laissé le 26/10/2014
Simone

j'ai beaucoup apprécié. La cabine est spacieuse et propre. La nourriture est très abondante et très bien préparée. Le personnel est très gentil et à notre écoute. C'est la première croisière que je fais et je repartirai dès que j'en aurai la possibilité.

Avis laissé le 25/10/2014
Simone

j'ai beaucoup apprécié. C'est la première croisière que je fais et je repartirai dès que j'en aurai la possibilité.

Avis laissé le 25/10/2014
Jean Luc

nous avons trouvé une croisière à un prix imbattable sur votre site. c'était la première mais pas la dernière. expérience superbe avec des escales intéressantes (Pise, Rome, Naples, Messine et Palma de Majorque) sous un temps superbe. beaucoup d'animations et de distraction. un public mélangé de toutes les tranches d'âge. et au retour à Marseille un accostage très mouvementé, avec des vents de 120 km/h, qui nous a permis d'apprécier le coté très pro de l'équipage du Costa Classica et leur dévouement .

Avis laissé le 24/10/2014
Alexandre

Quelques ratés ( sans gravité mais stressants et générateurs de pertes de temps ) au niveau administratif avant le départ . Déroulement pratiquement sans problème particulier . mais il faut préciser au client que , au niveau bancaire , au fur et à mesure du déroulement , il y a une autorisation de prélèvement qui est mise en place . J\'attends encore le prélèvement final pour pouvoir vous confirmer que , je pense que oui , que tout est OK .

Avis laissé le 23/10/2014
Alain

Nous sommes complétement satisfait des services CROISIÈRE CLUB ainsi que de notre croisière COSTA.

Avis laissé le 23/10/2014
Jacky

super sauf le débarquement

Avis laissé le 23/10/2014
Jean Louis

R.A.S sur croisiere club. Bateau convivial. Excursion d'une journée entière appréciable . Escales intéressantes . Débarquement reportée de 9 h a 14 h à cause du mauvais temps.

Avis laissé le 23/10/2014
Maxime

je suis satisfait du déroulement de ma croisière,je n'ai qu'un regret c'est de d'avoir eu à régler une taxe de 8 euros par nuit et par personne,d'accord pour donne un pourboire a la personne qui s'occupe de ma cabine .l'excursion à rome un peu cher. Rien à dire du personnel,tres aimable, dans l'ensemlble je ferai une autre croisiere,à bientot

Avis laissé le 23/10/2014
Aline

Très bon service par Croisière club En revanche, équipe d'animation inexistante sur le Costa Classica, animateur danses pas sympa du tout, gros manque d'empathie avec les personnes âgées, ... Toutes les activités proposées l'étaient dans le but de vendre quelque chose.... A la longue, c'est un peu lourd. Le top a été le débarquement des passagers le 22 octobre, avec un retard phénoménal et un désordre indescriptible pour retrouver ses bagages. Ils nous ont expliqué que c'était dû au vent très fort qui soufflait ce jour-là. Un peu comme si le souci, c'était parce qu'ils ne recevaient pas les prévisions météorologiques.......

Avis laissé le 23/10/2014
Marion

Agence bien et sérieuse

Avis laissé le 23/10/2014
Bernard

Bonne globalement mais deux lacunes lourdes : Les WC bouchés pendant plusieurs jours malgré des interventions rapides mais insuffisantes et pour de très nombreux passagers. WI-FI à 20€ de l'heure y compris pendant les escales alors qu'à ce moment là c'est gratuit partout sauf chez Costa. Cette privation de WI-FI est aussi appliquée strictement au personnel dont les familles sont à l'autre bout du monde !!!

Avis laissé le 23/10/2014
Helene

tres agreable croisiere Dan,notre responsable de cabine hyper efficace et tres aimable tout le personnel fait un excellent travail

Avis laissé le 22/10/2014
Michelle

LE personnel est efficace,gentil mais au restaurant il court trop ! Notre serveur devait s'occuper de trois tables. Même pas le temps de parler et de faire connaissance. Nous sommes une majorité de français et d'italiens mais la plupart des chansons sont en anglais !un non-sens ! Heureusement qu'à la fin,la chorale à interprété des chansons bien françaises.

Avis laissé le 22/10/2014
Thang

Dans l'ensemble tout s'est très bien passé. Ca a été un voyage vraiment agréable.

Avis laissé le 18/10/2014
Caty

Costa Classica est un bateau de 1991 bien entretenu, sobre, agréable, pas \"trop\" grand, donc convivial. Les visites sont équilibrées, interessantes, parfois éloignées du port (1h30 à 2h de car) Evitez d\'acheter toutes les excursions d\'avance, voyez à bord, il est toujours temps de s\'inscrire. Attention, prévoir des frais supplémentaires de 80 € par personne sur votre facture à bord !

Avis laissé le 17/10/2014
Guylene

Réservation de cette croisière auprès d'Oriana: conseils judicieux. Carnet de croisière reçu rapidement. Croisière avec un Commandant français (la 3ème avec ce Commandant) qui donne des explications sur les conditions de navigation et qui est proche des croisiéristes.Il nous a fait découvrir le bateau lors d'une conférence. Croisière francophone très appréciable.

Avis laissé le 15/10/2014
Françoise

les contacts par tél se sont très bien passés, très bon accueil, bonnes explications

Avis laissé le 14/10/2014
Jean Paul

bien dans l' ensemble

Avis laissé le 13/10/2014
Jacqueline

Avec ce que propose COSTA croisière et un peu de savoir faire, ces vacances furent parfaites. Il est regrettable (pour un voyage avec une compagnie italienne) que le café du matin (buffet) soit si mauvais...que la bouteille d'eau soit si onéreuse à l'achat...et que le wifi soit hors de prix... Nous aurions préféré (mon mari et moi même)...(café pris sur le pont, 2 bouteilles d'eau journellement et internet)...que ce budget soit investi en visites guidées par COSTA. Ce voyage est néanmoins un excellent souvenir.

Avis laissé le 13/10/2014
Danielle

Première croisiere et une excellente réussite avec un bémol pour deux excursions celle de Sicile et celle d capri qui pouvaient être faites par nos propres moyens car rien de plus avec le guide ! Nourriture recherchée et service impeccable ! Merci encore pour la francophonie et les spectacles et l.animateur Jean Luc Évêque Merci de prévoir d.autres croisières francophones au départ de Marseille!!!

Avis laissé le 12/10/2014
Danielle

Première croisière et une excellente réussite avec un bémol pour deux excursions celle de Sicile et celle de Capri qui pouvaient être faites par nos propres moyens car rien de plus avec le guide ! Nourriture recherchée et service impeccable ! Merci encore pour la francophonie et les spectacles et l'animateur Jean Luc Évêque Merci de prévoir d'autres croisières francophones au départ de Marseille!!!

Avis laissé le 12/10/2014
Sandra

réservation très facile, réception des documents bien en avance, croisière on ne peut mieux pour un prix défiant toute concurrence que reprocher ????

Avis laissé le 12/10/2014
Claude

Horaire respecté, pas de problème concernant la croisière proprement dite.

Avis laissé le 11/10/2014
Henri

en tous points excellent

Avis laissé le 11/10/2014
Juan

Très heureux avec le traitement de club-Croisieres

Avis laissé le 10/10/2014
Michel

CROISIERE CLUB très bien. Embarquement très LABORIEUX ( je suis handicapé et marche avec difficultés ) le bateau était très loin de la salle d'embarquement et j'ai du attendre 1 heure pour avoir un fauteuil dans un couloir où il n'y avait rien pour s'assoir!!!

Avis laissé le 10/10/2014
Jose Manuel

Tout était parfait

Avis laissé le 09/10/2014
Francoise

excellente disponibilité de croisière club quant aux questions posées excellent rapport qualité/prix

Avis laissé le 09/10/2014
Dominique

Très agréable croisière, un personnel charmant, des animateurs très compétents. Un point faible : pas de commentaires du commandant nous précisant ce que nous traversons, quelle côte nous longeons... Je recommanderai très favorablement les croisières Costa à mon entourage.

Avis laissé le 08/10/2014
Jean

Satisfait de votre organisme, tout reçu en temps et en heure, un seul petit probleme j avais demandé le dîner au 2eme service et nous étions au 1er mais ce n est pas peut être pas de votre faute ? et comme nous étions en charmante compagnie au 1er service cela est déjà oublié. Excellente croisiere, bonne table bon service, spectacles en soirée trés bons et l animateur Jean Luc EVEQUE vraiment EXCELLENT et cerise sur le gâteau un temps superbe. Nous fètions notre anniversaire de mariage, et a notre grande surprise un soir les serveurs sont arrivés avec gâteau d anniversaire et bougie gâteau que nous avons partagé avec l ensemble de la table excellente soirée. SEUL HIC, les excursions sont trop cheres. Si nous retrouvons comme pour cette croisiere des propositions raisonnables nous vous ferons de nouveau confiance. salutations

Avis laissé le 08/10/2014
Gilbert

Une belle croisière pour les gens comme nous qui n'avaient jamais vu Rome, Athénes, Gênes, ... Nous pourrons y revenir et là nous donner le temps de voir les sites ou œuvres choisis. Seul ombre au tableau, à l'excursion de Izmir, le guide nous asemblé p eu compétent ou intéressé à nous bien renseigner sur Éphèse. Par ailleurs les vitres du bus panoramique, du moins celle de notre siégé était sale...

Avis laissé le 08/10/2014
Marie Christine

Nous avons fait une excellente croisière Personnel très aimable, à l'écoute. Bonne organisation

Avis laissé le 08/10/2014
Michel

super

Avis laissé le 08/10/2014
Francis

Efficacité de Croisière club où tout est impeccablement calé et sans surprise.

Avis laissé le 05/10/2014
Armelle

excellente organisation, et bons services à bord. Excursions de très grande qualité. Mais avant de partir j'avais commandé avec insistance cabine avec 2 lits séparés , ce qui n'a pas été fait.Sur le bateau, j'ai demandé un réveil le dernier jour qui n'a pas été effectué. Pour l'ensemble de la croisière : Bruit quasi permanent et excessif partout, sauf la bibliothèque! Spectacle musique classique très médiocre. A déconseiller pour les plus de 65 ans.

Avis laissé le 02/10/2014
David

Croisière excellente à tout niveau ..Accueil , services à bord , Restaurant , Animations etc... A Très Bientot

Avis laissé le 29/09/2014
Rose Marie

Très contente de ma croisière.personnel adorable et très a l'écoute des clients.bravo a tous.bonne cuisine et plutôt satisfaite

Avis laissé le 28/09/2014
Jean Francois

Bonjour, la croisière a été excellente , seul bémol la Tunisie a été annulé. On a été informer le jour de l embarquement et pourtant ils étaient au courant bien avant. cdt

Avis laissé le 28/09/2014
Claude

Nous avons grandement apprécié le concept des navires Néo de chez Costa , qui laisse une entière liberté dans le choix des restaurants , qui permet de prendre son temps aux escales . Tant qu' aux services de croisière club , on se permettra aucun commentaire , tant leur professionnalisme a été en dessous de tout .

Avis laissé le 18/09/2014
Jean

Croisière très bien organisée , très bonne intervention de Croisière-Club , qui a su nous conseiller au mieux . Déroulement sans problème , conforme à la réputation du croisiériste .

Avis laissé le 18/09/2014
Marie Therese

Organisation des sorties bien ficelées dans l'ensemble. Par contre la visite des différents sites est plus que bâclée 'dommage de visiter des villes telles que VIENNE BUDAPEST BUCAREST EN BUS SANS ARRETS PHOTOS DES PLUS BEAUX BATIMENTS DE CES CAPITALES. Je pense que la visite panoramique doit être réservée à des personnes âgées ou en difficultés de se déplacer. Je me permets aussi de vous signaler que les papiers concernant la croisière ne me sont parvenus que 2 jours avant de partir et cela à ma demande par INTERNET.(solde versé le 15/07/14) et prélevé le 16/07/14. Manque de rigueur dans le suivi.

Avis laissé le 18/09/2014
Dominique

les prestations de croisière club sont très bien. La croisière s'est bien déroulée, les excursions sont chères pour le peu de temps passé sur le lieu, donne seulement un bref aperçu. Les spectacles sont très beaux. J'ai pu bénéficier de repas sans gluten étant allergique.

Avis laissé le 18/09/2014
Henri

BONSOIR Je suis très satisfaite de L'AGENCE CROISIERE CLUB à PARIS j ai toujours été bien écoutée part des personnes très agréables je leurs dit ; MERCI

Avis laissé le 09/09/2014
Bernard

Agence en ligne, très à l'écoute, réservation facile, toujours aimable pour communiquer les renseignements pour ce voyage. La croisière était parfaite, personnel au petits soins, repas gastronomiques succulent. Bref, pas de mauvaises surprises. seul petit bémol, la piscine était fermée le premier jour, avec un beau soleil dommage !!!

Avis laissé le 09/09/2014
Sylviane

Organisation parfaite de la part de croisiere club. Déroulement de la croisiere parfait aussi. La cabine "fantastica" quadruple était très correcte avec vue dégagée comme promis. Les excursions étaient très bien organisées. Tout était conforme à nos attentes.

Avis laissé le 07/09/2014
Pierre

L'accueil et la prestation fournie par Croisière- Club sont de haute qualité et donnent toute satisfaction

Avis laissé le 06/09/2014
Bernadette

Cette annee les prestations du personnel sont moins bonnes. Ka raison ns a t on dit le rachat par les américains. Les douches pas tres nettes. J abandonne croisieres de France. Il

Avis laissé le 06/09/2014
Michele

Tout était parfait

Avis laissé le 04/09/2014
Michel

Croisière 100/100 francophone très conviviale Personnel très agréable et serviable Escales trop courtes donc excursions souvent peu intéressantes Gros problème nous avons réserve pour trois adultes dont un couple et notre cabine était doté de trois lits séparés non joignables dont un superposé. Cuisine excellente mais buffet petit déjeuner répétitif Nous conseillerons tres volontiers cette Croisiere tout inclus

Avis laissé le 31/08/2014
Michèle

Donnée pour 5 j et payée pour tel mais en fait tout juste 3j 1/2... Si pas pris excursion aucune animation. Animations sans trop grand intérêt ( à part le personnel qui a fait un effort tout particulier). Point positif étant végétarienne, j'ai eu un repas rapidement non carné.. Merci au Chef !!!

Avis laissé le 23/08/2014
Maxence

L'Horizon est parti de Calais avec 20h de retard en raison d'un coup de vent le dimanche après-midi. La compagnie a décidé de supprimer l'escale à Olden et de son glacier, justement celle qui nous avait fait choisir cette croisière du 10/08. Aucun geste commercial n'a été proposé bien que le bateau ait navigué beaucoup moins que prévu en supprimant l'escale la plus lointaine, ne nous proposant plus qu'une seule journée dans les fjords.

Avis laissé le 20/08/2014
Eric

Très bonne prestation et renseignement chez croisière club, RAS

Avis laissé le 18/08/2014
Francoise

Croisière très raccourcie : 5e jour départ après le petit déjeuner, 1er jour : arrivée fin de soirée soit 3 jours de croisière et pas 5. J'attends toujours le passeport dont on parlait dans les documents ??? que j'ai réclamé sur place et qu'on m'a refusé ? Cette croisière était organisée pour ma mère ; elle a beaucoup aimé : là est l'essentiel... ... mais moi, j'ai été un peu déçue... par l'ambiance générale, un petit sentiment de manque d'attention pour les passagers ..

Avis laissé le 03/08/2014
Lionel

Aucun problème, aucune mauvaise surprise avec croisière club tant au niveau des démarches et formalités précédant la croisière que lors de son déroulement. Avec 160 passagers, la croisière demeure à taille raisonnable et permet à la plupart des passagers de se reconnaître et même de se connaître pour certains. Le personnel et l'équipage sont de qualités alliant gentillesse et bonne humeur. Un bémol... le service lors des repas est un peu rapide.

Avis laissé le 29/07/2014
Thierry

Nous avons été satisfait de vos services. Nous sommes enchantés de notre croisière(Serena) et nous comptons en faire une autre. Le déroulement de celle-ci était bien organisé. Le jour du départ, nous sommes partis de Toulon car à Marseille, il y avait beaucoup de mistral, c'était par mesure de sécurité.De suite, nous avons été pris en charge (en car) jusqu'à Toulon. Tout était bien organisé dans l'ensemble.

Avis laissé le 28/07/2014
Georges

nous sommes partis sans convictions, très agréablement surpris, cabine très propre même si pas trop moderne, nourriture très correcte et à profusion, activités pour tous les goûts et tous les ages. Celui qui s'ennuie ne veut pas faire d'efforts. les excursions avec du choix ou balades libres très intéressantes,Possibilité de faire du sport (pour les amateurs) Familial, à recommander pour une première. Equipes très à l'écoute et toujours de bonne humeur!!!!!!!!!!!!!!! spectacles d'un bon niveau. Commandant très bien

Avis laissé le 20/07/2014
Dejan

Croisière Club a fait le maximum pour nous trouver au dernier moment une croisière selon nos souhaits avec une cabine excellemment située. Croisière superbe tant par les escales et la qualité des guides que par le bateau façonné avec goût (côté artiste italien?), service impeccable, commandant donnant des infos passionnantes depuis la passerelle...

Avis laissé le 20/07/2014
Pierrick

Ras tout était parfait

Avis laissé le 19/07/2014
Michel

Belles croisière avec de belles escales. Soyez dans les premiers a descendre a Fira pour éviter la très longue file au téléphérique

Avis laissé le 19/07/2014
Philippe

Tout s'est déroulé comme prévu et a été satisfaisant

Avis laissé le 15/07/2014
Nathalie

C'était ma première croisière et cela m'a beaucoup plu. J'ai trouvé que tout était facile, j'ai pris le soleil et un grand bol d'air, le tout dans une ambiance largement hispanophone avec la convivialité et la chaleur en prime. Le bateau n'était pas trop grand comparé à d'autres. J'ai bien aimé la soirée blanche en plein air autour de la piscine. Chacun peut vivre à son rythme et faire ce qu'il a envie. J'ai eu l'occasion de découvrir de très belles plages.

Avis laissé le 07/07/2014
Horizon 92

Bonne Déroulement Général, tout c\'est très bien passé

Avis laissé le 07/07/2014
Roger

Très bonne organisation générale depuis le premier contact avec "Croisière club" jusqu'au parking du terminal croisière à Marseille. Notre bateau nous attend à Sète pour cause de grève de la SNCM !!!! Deux heures trente de bus plus tard embarquement pour la croisière. Le "ZENITH" de Croisières de France est correct, ressemble comme un frère à l"HORIZON" de la mème compagnie. Bonne croisière en général; débarquement le samedi suivant à La Seyne sur mer: c'est mieux que Sete mais à une heure de bus tout de mème, c'est toujours la grève à la SNCM !!!!

Avis laissé le 07/07/2014
Michel

DU 29/6 AU 06/7 Bon déroulement de la croisière, dommage que le montant des excursions ne soit pas connus avant le départ !!!

Avis laissé le 06/07/2014
Georges

Nous aimerions avoir à faire toujours avec la même personne mais une fois la croisière achetée , j'ai eu 3 personnes différentes . Heureusement le dernier était très efficace pour l'envoi de notre carnet de voyage .

Avis laissé le 02/07/2014
Marc

Organisation générale déplorable tout au long de la croisière - Très peu d'informations si vous ne prenez pas une excursion - Journal de bord réduit au minimum - Aucune conférence d'information sur l'escale du lendemain - Spectacle réduit au minimum ( 30'/35') et de médiocre qualité - Spectacles différents pour certains groupes et interdits aux autres passagers - Salles réservées à certains - Tous ces problèmes ont créé une ambiance malsaine - Impossibilité de rencontrer un responsable pour discuter des problèmes - Absence permanente (hors spectacle) du Directeur de croisière - Comble du ridicule : faire payer au bar des amuse-bouche disponibles gratuitement au buffet, alors que l'on est tout inclus - Conclusion logique : Habitué des croisières, c'était ma première avec Croisières de France, ce sera ma dernière.

Avis laissé le 01/07/2014
Michel

Ce n'est pas notre meilleure Croisiere Personnel sur bateau pas aimable sauf quelques exceptions Difficulté à se faire servir les boissons Bilan nous repartirons avec croisiere club,c'est sur !mais nous choisirons mieux le bateau

Avis laissé le 28/06/2014
Françoise

horaire du repas du 1 er service du soir inadmissible : 17 h 30 ( c'est un horaire de maison de retraite ! ) Tout le long du voyage nourriture servie TIEDE au buffet ! Certaines excursions sont beaucoup trop chères ( Bergen et Tromso ) Autre excursion en vente uniquement sur le bateau : à Longyearbyen :" Exploration artique en speedboat " facturée 142,90 Euros, sécurité à bord des speedboat non observée ( 1 personne en plus par bateau )..pour stationner 20 mn devant une falaise avec oiseaux peu visibles ( en nidification ) !!!

Avis laissé le 27/06/2014
Jacques

Très bonne organisation - personnel très efficace avec beaucoup de gentillesse - très bon accueil - Cuisine à améliorer - lenteur de la montée des plats par le passe-plat (souvent 3 à la fois seulement)

Avis laissé le 27/06/2014
Denis

Nous sommes très satisfaits de votre agence et du déroulement de notre croisière. A la prochaine croisière

Avis laissé le 19/06/2014
Yvette Chantal

Vraiment très satisfaits. Croisière extraordinaire à l'itinéraire original car avant ça nous allions surtout en Méditerranée. Tout était parfait inclus le prix.

Avis laissé le 13/06/2014
Murielle

La réservation s'est très bien passée. Le départ et l'arrivée sur Dunkerque pour nous a été pratique. Nous avons fait de très belles escales des fjords et vu de magnifiques paysages.

Avis laissé le 08/06/2014
Antonio

Croisière magnifique, temps exceptionnel, mer calme. Nous garderons des souvenirs merveilleux de ce voyage. Tout c'est très bien passé, le dieu "Odin" était avec nous tout le long de ce voyage. Nous regrettons qu'une chose c'est qu'il n'y ai pas de transports en commun de la gare au quai d'embarquement, pour un aller nous avons payé un taxi 14 € (pour 3 kms en 5 mn).

Avis laissé le 02/06/2014
Michel

tout s'est bien passé SAUF le problème du parking à Dunkerque. NOUS AVIONS REMPLI UN FORMULAIRE ( car je suis handicapé) mais arrivés au port : IMPOSSIBLE d'aller au bateau. PERSONNE N'ETAIT AU COURANT : ni le personnel du parking, ni le personnel du port , ni personne de chez COSTA ni TAAJ. un vrai scandale !!! après avoir insisté ils nous ont laissé entrer mais il a fallu reporter la voiture au parking et mon mari ne pouvait revenir à pied!!! après avoir longtemps attendu c'est un employé du port avec sa voiture personnelle qui est allé recherché mon mari. C e matin au débarquement : PAREIL rien de prévu!!! nous avons du attendre une très longue file d'attente pour prendre la navette et rien pour nous asseoir!!!! PORT INADAPTE POUR LES HANDICAPES. ET DOCUMENT COSTA QUI NE SERT A RIEN: le personnel de Costa n'était pas au courant!!!

Avis laissé le 01/06/2014
Angelo

tout a été très bien organisé pour cette destination de rêve

Avis laissé le 01/06/2014
Bernard

Belle croisière où la météo en plus nous fut favorable. Personnel souriant et compétent, que demander de plus ?

Avis laissé le 30/05/2014
Jean Claude

Excellente croisière à tout point de vue . Découverte de la traversée transatlantique qui a été l'un des merveilleux souvenirs

Avis laissé le 28/05/2014
Brigitte

Cette compagnie est très bien organisée seul bémol le français est très peu utilisé. Les cabines sont spacieuses et correctes. Le personnel très sympathique et pro. Les escales sont bien organisées avec ou sans excursion.

Avis laissé le 27/05/2014
Rachida

Concernant Croisière club, j'ai été agréablement surprise, pas de pratique de harcèlement, tres pro, envoi des documents de voyage, à la date prévue, rien à dire. Déroulement de la croisière, excellent. Pas de mauvaises surprises, rapport qualité prix plus que satisfaisant.

Avis laissé le 25/05/2014
Francois

bonne croisiere avec du personnel très agréable. on reprendra contact pour l\'an prochain.

Avis laissé le 21/05/2014
Maryse

Tout était très bien organisé du départ au retour en car . Nous avons passé de très bons moments et garderons un excellent souvenir de ce séjour sur ce bateau:le personnel charmant, accueillant et à l'écoute. très bonne ambiance Visites intéressantes

Avis laissé le 20/05/2014
Patrick

Complètement satisfait de la prestation de Croisière-Club pour prendre en compte une réservation de dernière minute. Les différents interlocuteurs se sont mobilisés à notre service.

Avis laissé le 20/05/2014
Guy

organisation et logistique sans faille. accueil souriant et efficace dans les réponses; horaires respectés, excursions très bien organisées avec des guides compétents et agréables.bref difficile de trouver un point négatif.sécurité observée. système carte costa pour les règlements bien pensé. je ne peux que vous féliciter.

Avis laissé le 20/05/2014
Jean Yves

Les escales dans les différents pays ainsi que les excursions sont de trop courte durée. Nous n'avons pas assez de temps libre au cours de chaque sortie du bateau donc c'est la course. Et les informations transmises par le TODAY chaque soir pour la journée du lendemain sont déposées trop tardivement dans les suites; on les trouvent au retour des soirées organisées dans la nuit, et c'est trop tard pour l'organisation de la journée suivante ne peut on pas les avoir en fin d'après-midi avant la repas du soir? Ce serait bien agréable. Merci .

Avis laissé le 19/05/2014
Hubert

Bravo à Croisière club d'avoir pu obtenir l'embarquement à Barcelone au lieu de marseille. Dommage de n'avoir pas pu faire escale à Guernesey à cause de la mauvaise mer. Bravo à TAAJ qui contrairement à Costa n'hésite pas à donner des informations pour ceux qui ne partent pas en excursion. Sympa d'être dans une croisière francophone.

Avis laissé le 13/05/2014
Salvator Et Alberta

inoubliable merci.

Avis laissé le 05/05/2014
Annie

Croisiere exellente organisation parfaite. Propreté des cabines parfaite. Gentillesse et devouement du personnel excellent. Premiere croisière très agreable

Avis laissé le 04/05/2014
Berengere

De très bonnes prestations, un personnel présent mais discret, ce qui est très agréable !! Une qualité et une variété de repas excellentes. Des boissons également de très bonne qualité (juste les jus de fruits extrêmements sucrés donc pas agréables) Des escales très enrichissantes (à créer par soi-meme car trop chères avec la compagnie) pour conclure ... une croisière inoubliable !!!!! Milles mercis

Avis laissé le 04/05/2014
Francis

Tout était parfait. Service, hôtellerie, accueil, restauration, personnel , vraiment rien à dire

Avis laissé le 02/05/2014
Nathalie

Avis plutôt négatif sur cette croisiere animations moyennes souvent en italien , excursions annulées au dernier moment

Avis laissé le 28/04/2014
Christian

Croisière club trouve toujours une solution à mes demandes et je suis entièrement satisfait de ses prestations . La prestation Costa par contre se dégrade fortement : * au self il faut toujours une heure pour trouver une table ( équipements insuffisants ) et les files d'attentes sont épouvantables . *Les cabines sont mal nettoyées : moquettes , douches , plans de lavabo , glaces ... *3 jours sans savon liquide au distributeur *le personnel ramasse les serviettes de toilettes et oublie de les remplacer ; il faut quémander ! *les balcons sont sales

Avis laissé le 28/04/2014
Henriette

Un verre de perrier ou un café on paie encore quant on a déjà fait l'avance de 136€50 ce n'est normal on se sent un peu abusé!,,, Pour ne pas dire exploité. Votre hôtesse de parle de ce détail .

Avis laissé le 28/04/2014
Annie

bonne prestation chez croisiere club

Avis laissé le 28/04/2014
Armando

très bien croisiere club

Avis laissé le 27/04/2014
Elsa

Je suis assez contente de cette agence de croisière sur Internet mais je regrette le manque d'information et de transparence au niveau des services payants sur le bateau ainsi que les frais à rajouter (taxe de séjour). De plus, je regrette aussi de ne pas avoir été surclassé comme beaucoup de passagers ayant effectué leur réservation sur internet . Sinon, assez bonne organisation.

Avis laissé le 25/04/2014
Bernard

Obligation de réclamer le programme des excursions auprés de croisière club,ce document devrait être envoyé de base. J'ai reçu un PDF qui n'était pas totalement updaté et comportait pas mal de doublons et des manques.

Avis laissé le 23/04/2014
Attilio

nous sommes très satisfait de notre croisière de A a Z, du conseil à la reservation jusqu'au départ nous avons été encadrés par Croisiere Club qui c'est très bien occupe de nous. Rapide et efficace, reponse à nos mails très rapidement, nous ne manquerons pas de repasser par vous pour notre prochaine croisiere qui sera cette fois sur un navire Norwegian! nous remercions Lisa Oriana et Megane pour leur accueil et service! bonne continuation et felicitation a toute l'équipe!

Avis laissé le 16/04/2014
Janine

Croisière Club très satisfaisant Quant'au déroulement de la croisière : ANIMATIONS INEXISTANTES TRES MAUVAISE ORGANISATION MUSIQUE intempestive la nuit jusqu'à 1h00 du matin qui empêche de dormir car nuisance en cabine, alors qu'en journée aucune animation NOURRITURE correcte au début et quelconque à la fin

Avis laissé le 15/04/2014
Thierry

croisiere tres agreable, personnel tres poli, sympa et a l ecoute des voyageurs. seul bémol manque un peu d infos pour passer de l avant a l arriere ou vice versa ! je veux dire par la que pour aller de l avant du bateau a l arriere, sur certains niveaux, il faut monter ou descendre.....aller au bout des couloirs et remonter de l autre coté......le reste est parfiat sur le bateau costa. les bus lors des haltes pour emmener en ville sont chers pour de si petites distances !!!

Avis laissé le 15/04/2014
Mercedes

Excellent

Avis laissé le 15/04/2014
Francis

Très belle croisière, ambiance chaleureuse, bonne cuisine. Le personnel comme toujours au top, sauf notre serveur au restaurant. Petit regrèt l'escale à Mykonos a été supprimé et remplacé par Athènes. Excellent commandant et fort sympathique directeur de croisière. Le conférencier nous a ravi par la qualité de ses exposés. Les escales à Santorin et en particulier à Malte sont trop courtes. Magnifique Malte.

Avis laissé le 14/04/2014
Michel

Très bonne organisation par croisieurope Très belle prestation Cependant les transferts de l'aéroport au port et retour devraient être pris en charge dans le forfait

Avis laissé le 14/04/2014
Alain

avril 2013 avec costa sur pacifica et avril 2014 sur preziosa Bateau qualité = égalité, Repas qualité=égalité, Spectacles = très net avantage costa, Animations ados = net avantage costa ,All in boissons plus large chez costa , organisation débarquement final = avantage costa Problèmes deux erreurs facture finale chez msc une corrigée et l'autre (imputation minibar chambre alors qu'il est resté intact ainsi que les 2 bouteilles sur bureau) non corrigé car file énorme pour réclamer

Avis laissé le 13/04/2014
Jean Pierre

Pour croisière-club, RAS, très bon accueil de Mégane, rapidité efficacité. Par contre l'offre PREMIUM Costa n'est pas justifiée. Pour100 € ( 50€x2) elle offre la possibilité de petit-déjeuner en cabine (continentale uniquement pendant 8 jours. La prestation pour un petit déjeuner complet (Continent. ou US) en cabine est facturée 5€ soit 8 X 5€ x 2 = 80€...

Avis laissé le 09/04/2014
Daniel

Excellent à tout point vue!!!!, de l'offre en passant par le suivi jusqu'à la croisière, nous avons été pris en charge et avons eu des réponses sur tout. Suivant les offres, nous repartirons par l'intermédiaire de croisière club.

Avis laissé le 08/04/2014
Anne

Nous ne pouvons que nous louer de croisière club. Nos croisières (une pour notre fils et une pour nous ) ont été parfaitement préparées, nous avons toujours eu des contacts téléphoniques rapides, efficaces, aimables, un vrai plaisir, merci à vous tous. Nous sommes tout prêt à repartir avec vous surtout avec des tarifs aussi attrayants.

Avis laissé le 08/04/2014
Daniel

Le document de réservation que nous recevons donne trés peu d'information pour un 1er croisieriste . Les transferts sont bons . L'accueil de MSC est franchement trés mauvais , le client est aggréssé par des personnes ne parlant pas la même langue uniquement pour vous vendre des forfaits boisson , alors que nous ne sommes même pas installé . Pas d'accueil pour aller aux cabines comme précisé sur la brochure .

Avis laissé le 07/04/2014
Daniel

Agence Croisière.club :TB . Bravo! transfert à Fort De France bcp trop long : 150 min ! harcèlement commercial à l'embarquement sur le quai très pénible ! repas corrects mais très inégaux surtout à midi et certains soirs en début de croisière ! pas assez de poissons ( bcp trop de pangas ! et le turbot du 31 mars était avarié !) , viandes bcp trop cuites , pas de vraies glaces italiennes , desserts nuls ( aucun flan , ni pudding, ni crëme brülée !) , que de la gélatine et des arômes chimiques ! boissons bcp trop chères ( 2,88 € pour 1 l d'eau !), 12 € de frais de service /jour même le 1 er jour avec une arrivée à 19h 30 ! et le dernier jour avec seulement un petit déj ! Abus certain ! personnels de chambre et de salles de resto extra mais certains autres quelquefois très désagréables , non-respect du règlement intérieur dans plusieurs secteurs : salle de fitness, ponts 13 et 14 pour les transats ,manque d'hygiène autour des piscines et des jaccuzis , nuisances sonores très (trop) importantes, excursions prohibitives ( à boycoter !) frais de transfert idem dans les ports ! spectacles interessants sauf james bond aux costumes douteux ( russes ...pourquoi pas nazis ?) mais trop courts et répétitifs en 18 j de croisière...Conclusion : croisière correcte , sans plus car volonté trop affichée de faire absolument du fric sur le dos des gens ! Très décevant !

Avis laissé le 06/04/2014
Christiane

on m\'a vendu une croisiere avec cabine\"vue sur mer\"or ma cabine avait un hublot obstrué par un canot de sauvetage!!!!!!j\'ai choisi le 2eme service pour le diner qui devait être à 20h30 or celui-ci était à 21h30 je trouve cela un peu tard quand au 1er sevice c\'etait à 19h,hélas un peu tôt........pour ce qui a été des soirées théatrales sur 16jours 3ois de la grande musique...ça ne plait pas forcement à tout le monde....le reste pas mal, mais dommage peu renouvelé....plusieurs fois pareil.....j\'ai préférais les soirées sur le magica de costa.....

Avis laissé le 05/04/2014
Francoise

Bonne agence : sérieuse, capable, disponible avec une excellente convivialité. Aucun réel souci quelque que soit le lieu de destination et, en général, tout au long de cette croisière de 3 semaines.

Avis laissé le 05/04/2014
Guy

Apres avoir subi les désagréments d'un changement de vol de dernière minute, j'avais demandé à Croisière-club, d'obtenir un geste commercial de la MSC (surclassement de catégorie de cabine); Apres m'avoir fait lanterner jusqu'à la veille du départ, rien n'a été obtenu par l'agence auprès du commercial de MSC, alors que ce changement de vol a entraîné des désagréments d'horaire et un surcoût de mon préacheminement sur Paris.J'ai vraiment eu l'impression de ne pas avoir été pris en considération par Croisière-club. Au total très déçu de cette non-assistance.

Avis laissé le 04/04/2014
Estelle

site de réservation parfait, bon suivi et réponse rapide si nécessaire.Politique MSC bizarre je conseille les réservations de dernières minutes car les passagers sont plus avantagés ( cabines dans les derniers ponts, tarif ultra compétitif et avantage de toutes sortes) la croisière caraïbe 18j était parfaite.animation peu adapté lors des jours de mer et en petite quantité.Repas correcte.Excursion et bus trop cher via MSC

Avis laissé le 04/04/2014
Lionel

Rien à redire sur cette croisière, si ce n'est une baisse de la qualité concernant la nourriture au restaurant TIVOLI. A renouveler avec une offre aussi interessante

Avis laissé le 04/04/2014
Jacques

très belle croisière à un prix compétitif. animation TAAJ parfaite, équipage et services excellents Excursions un peu trop chères

Avis laissé le 03/04/2014
Pierre

rien à reprocher à croisière club. tout a été bien géré. en revanche la croisière a été perturbé par un groupe de quelque mille lycéens espagnols qui faisaient du vacarme la nuit entre minuit et 05 heures. De nombreuses plaintes ont été faites à la réception sans beaucoup de résultat. Impossible de se reposer normalement la nuit. Trop d'alcool était servi à des jeunes de moins de 18 ans.

Avis laissé le 02/04/2014
Marc

Une filiale de Costa au ton ibérique Une cuisine de belle qualité Un itineraire bien etudié

Avis laissé le 01/04/2014
Pierre

merci à croisière club de me signaler de si bons plans !

Avis laissé le 31/03/2014
Roland

Satisfaits de votre prestation. Un peu moins de MSC car tout est vraiment trop cher à bord, boissons, service, etc... C'était pourtant notre 3ème croisière et bien que Costa soit critiqué, nous l'avions bien apprécié. Encore merci de vos prestations et félicitations.

Avis laissé le 31/03/2014
Christine

excellente croisière et très bien négociée par LISA bon contact tél. et gentillesse d envoyer les documents par courrier car pas d imprimante .... merci à vous

Avis laissé le 28/03/2014
Christian

Rien a dire sur croisière club: Bon accueil, toujours disponible avec beaucoup de gentillesse:

Avis laissé le 24/03/2014
Francis

le prix de la croisieres etait interessant mais il aurait fallut signaler la presence de 1400 jeunes espagnol sans respect . 5 jours 4nuits de fiesta nuit et jours 4 nuits sans repos malgre les signalements a l equipage . premiere et dernieres experience avec cette compagnie.

Avis laissé le 24/03/2014
Guy

c'est une excellente croisière nous avons très apprécier et passé de bon moment sur se bateau, et nous sommes prêt pour un prochain départ .

Avis laissé le 23/03/2014
Jean Pierre

Très bon contact avec Croisière-club toujours disponible et sérieux. MERCI pour tout

Avis laissé le 20/03/2014
Laurence

Parfait pour tous les contacts que nous avons eu avec Croisière Club. Concernant le déroulement de la croisière, tout a été merveilleux. Personnel très à notre écoute pour la cabine, et Super Sympathique à la table du restaurant . De bons guides pour les excursions en particulier à Rome ou notre guide était excellent. Le seul bémol serait pour l'excursion de Florence et Pise ou les 2 guides ont été obligés de donner 2 fois les explications puisque dans notre groupe nous avions 4 italiens. Repas parfaits avec d'immenses buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner et beaucoup de choix pour le soir. Excellente organisation pour les excursions avec distribution d'un k-way pour la journée à l'Etna. Sommes enchantés de cette première croisière qui ne devrait pas être la dernière

Avis laissé le 19/03/2014
Martine

Nous avons choisi pour notre première croisière, l'ambiance Yatch Club et tout a été conforme à nos attentes. Notre agent de voyage a été le plus précis possible, et vraiment avec une disponibilité exemplaire (Croisieres-Club à Paris) le seul reproche sera pour le personnel MSC à Paris où je n'ai posé qu'une seule question basique (prise de courant ou fer à repasser ) la personne (une femme) ne connaissant certainement pas la réponse m'a désagréablement renvoyée vers mon agent. MSC à eu de la chance que ma croisière était bouclée. Briffez votre personnel.... le service commence dans vos bureaux !!!

Avis laissé le 16/03/2014
Michèle

Croisière pleine de lumière dans un décor de rêve. Organisation au top pour des vacances ensoleillée !

Avis laissé le 10/03/2014
Virginie

Très satisfaits de Croisière Club. Beaucoup moins du déroulement de la croisière Costa : créneau horaire très contraignant pour les repas, les spectacles. La programmation des animations du soir était assez pauvre d'ailleurs. Mauvaise information sur la météo. Service du personnel à minima, il semblait manquer de formation et seul l'anglais était compris. Le responsable de la boutique a même était désagréable.

Avis laissé le 06/03/2014
Stephane

superbe croisière à bord du Costa pacifica

Avis laissé le 22/02/2014
Bernard

déroulement parfait, aussi bien à terre (excursion) qu'à bord

Avis laissé le 16/02/2014
Clara

Bon accueil. satisfaction pour tous les renseignements ainsi que les modifications demandées.

Avis laissé le 14/02/2014
Daniel

très bon acceuil pour ce site,tout c'est fait très rapidement sans problèmes;la croisiére est magnifique,c'est un réve ,bonne organisation chez costa croisières,rien a redire,bien au contraire,faite le et vous verrez.

Avis laissé le 02/02/2014
Yolande

Agence de voyage croisière club très bien ! Par contre nous étions un groupe de 15 personnes ns sommes rentres de notre croisière aux caraibes a bord du mediterranea ce n est pas notre première croisière avec costa c est au moins la 6 eme et franchement nous avons été très déçus l animation inexistante Et la cerise sur le gâteau c était les repas ! Franchement pas bon du tout le midi tous les jrs tomates aucun goût salade verte 4 concombres en rondelles des radis râpés et du céleri rave ça c était les entrées ! Les plats principaux des pâtes sans goût des hamburgers et des saucisses ! L soir légumes même pas cuits enfin le chef NUL ! Et en plus sans compter les réflexions d certaines personnes employées à bord du style vs êtes pas passe par costa alors n vs plaigniez pas car quelques cabines du groupe étaient très bruyantes cause des moteurs ! Par contre serveurs à table et cabine supers comme d habitude au moins ça ! Donc nous allons changer de croisiériste car pr 5600 euros à 4 personnes nous allons tenter ailleurs ! Ns n avons pas pr habitude de prendre des coups de pieds au derrière pr des compliments ! C est vraiment s moquer de la gueule des gens ! Ns n avons pas l habitude de ns plaindre mais la Franchement s était exagere . Nous pensons q beaucoup de personnes à bord pensaient comme nous ! Vraiment dommage car ns avons vu de très belles îles ! Et leurs habitants adorables !Et malgré tout ça on s est fait notre propre animation et on s est bien marres ! Car ns aimons faire la fête !

Avis laissé le 19/01/2014
Patrick

Croisiere Club sont de vrais spécialiste, joignables par telephone a tout moment. Nous avons été parfaitement et clairement renseignés pour notre coisiere réalisée du 6 au 15 janvier 2014 : Barcelone > gibraltar > Casablanca > Madère > Lanzarotte > Malaga > Barcelone les +: L\'assurance et les 75 $ de crédit de bord offerts les -: Vous auriez pu nous préciser les 240 £$ obligatoires et supplémentaires de pourboires prélevés dès la montée à bord (ce n\'est pas neutre...)

Avis laissé le 16/01/2014
Nicole

Superbe croisière Personnel adorable Repas gastronomiques délicieux et très fins Retour en avion pénible ( trop serres car problème technique sur toboggan) personnel peu aimable pas de télévision pour un vol long courrier... LA CROISIERE ÉTAIT PARFAITE

Avis laissé le 23/12/2013
Claude

parcours tres interssant (peu de croidieres offerent Malte). les supllements a bord (boissons, excursions) sont moins couteux que chez costa le choix des excursions est limité (surtout en francais, j ai du faire 3 excursions en anglais pour 2 en francais) ( l allemand n est pas mieux traité) j avaispour le diner a ma table des italiens ne parlant que l italien (je parle couramment l anglais et l allemand mais ni l italien ni lespagnol),mais malgré 2 demandes le maitre d hotel n rien fait.

Avis laissé le 23/12/2013
Max

Très bonne organisation.Personnel souriant et très agréable.

Avis laissé le 21/12/2013
Alain

satisfait de la prestation de croisière club et du déroulement de la croisière

Avis laissé le 20/12/2013
Chantal

Nous sommes satisfait de croisière club , sauf que vous êtes dans impossibilité de changer ou déplacer les vols de retour même avec un supplément et vous ne faite pas d' effort pour contacter les compagnies aérienne pour arranger votre clientèle Le déroulement de notre croisière, c'est très bien passé

Avis laissé le 19/12/2013
Patrice

Tres bonne ecoute du correspondant croisiere club, et de MSC: en effet suivant un regime sans gluten , j'ai pu me faire m inscrire et ainsi beneficier de mon regime. Tres bon rapport qualite/prix par rapport a d'autres agences.

Avis laissé le 16/12/2013
Alain

ok pour la croisière, mais très mauvaise organisation pour récupérer les valises. ma valise perdue et retrouvée par mes soins. Aucune aide de la part du personnel Costa. Très satisfait par le personnel à bord pour la prise en compte et la gentillesse vis a vis de maman âgée .

Avis laissé le 14/12/2013
Corinne

je n'ai pas aime ce navire car trop complique pour retrouver les salles les cabines , tres peu d'information a tous les niveaux . Je ne reprendrais pas ce bateau

Avis laissé le 10/12/2013
Suzette

Une très belle croisière même si les escales dans les iles étaient trop courtes.

Avis laissé le 06/12/2013
Juan

Croisière de 18 jours départ de Marseille vers Fort de France proposée par Croisière Club à un prix très compétitif.Beau temps à partir de Madeire. Passagers à 80% français avec une ambiance très conviviale.Beaucoup d'animations pendant les 5 jours en mer qui vont que l'on ne voit pas le temps passer. Très bon rapport qualité/prix malgré une baisse de qualité aux buffets.

Avis laissé le 05/12/2013
Danielle

pas de commentaires parfait

Avis laissé le 05/12/2013
Kitti

Caroline nous a très bien conseillés et fut très efficace. Pas de mauvaises surprises à bord. Voyage retour bien paramètré avec la correspondance Je recommanderai Croisière club a mes amis !

Avis laissé le 05/12/2013
Jean Marie

Croisière exceptionnelle, de part la prestation fournie: nourriture, animation, spectacles, thés dansants, soirées dansantes, professionnalisme et gentillesse du personnel

Avis laissé le 05/12/2013
Albert

Tout a été parfait avec Croisières Club, pour une belle croisière sur le Musica de 3 semaines... quelques petits problèmes d'organisation pour MSC lors du Chaloupage, et lors des repas très irréguliers en qualité et en manque de variété... ce n'est pas un 5 étoiles, mais le personnel est si gentil, disponible, que nous oublions ces petits incidents, bien mineurs... Bons spectacles, un peu court, c'est surement qu'ils sont tellement sympas que l'on aimerait qu'ils durent un peu plus...

Avis laissé le 04/12/2013
Philippe

Tres bien

Avis laissé le 03/12/2013
Yves

Tres bonne organisation, attentions de tous les instants, hygiène à bord, sécurité, tout est parfait. À recommander comme premier croisière. Nous en ferons d'autres, c'est acquit

Avis laissé le 03/12/2013
Marie F

bon rapport qualité prix difficile de faire mieux juste inclure les taxes de séjour dans le prix pour une plus grande transparence

Avis laissé le 03/12/2013
Patrick

Semaine très récréative, agréable. Très bonne ambiance à bord, excellente animation, personnel disponible propreté impeccable qualité et finesse de l"alimentation: impeccable et excellente. par contre payer son eau à table est vraiment mesquin et stupide.

Avis laissé le 03/12/2013
Lucien

Croisière club a fait correctement son travail La croisière s'est bien déroulée, nous avons eu l'agréable surprise de bénéficier de cabines on ne peut mieux placées, celles ci étaient très confortables, le personnel au top, les repas très corrects, sans raffinement, cependant. Les animations de bonne qualité. Les bémols: très bruyant, si vous parlez l'Italien ou l'Anglais, vous êtes sauvé, peu de personnel francophone. La cuisine malgré un effort de recherche, n'est pas à la hauteur. On vous pousse à dépenser de l'argent, les à-côtés sont très chers. Pagaille au débarquement, on se sent d'un coup abandonné.

Avis laissé le 03/12/2013
Raymond

La réservation avec Croisière-Club s'est très bien passée et le déroulement de la croisière a été conforme à ma réservation.

Avis laissé le 24/11/2013
Jacques

26.10 croisiere ORCHESTRA BRESIL dommage que cette croisière propose des excursions au Bresil complètement nulles vous devriez vérifier avant de proposer des baignades près des centrales nucléaires et des plates-formes pétrolières, nous avions choisi vos excursions n\'ayant aucune connais- sance du pays, et le regrettons très sincèrement sur les quatre achetées aucune ne nous a donné satisfaction,

Avis laissé le 20/11/2013
Laurent

agent de de voyage très sérieux , de bon conseil et très réactif quant à mes demandes et attentes Très professionnel Merci pour nous avoir permis de passer une superbe semaine de vacances

Avis laissé le 19/11/2013
Bernard

on me demande mon avis et donc je le donne . j ai participe a une croisiere de france horizon du 27-10 au 02-11 en tout inclus .la bouteille est vendue soixante quinze centimes d euros .deja une surprise .j avais la cabine 5154. c eait le bruit d une machine a laver .encore une surprise . beaucoup de clients etaient etonnes et decus .le jacuzzi etait en panne aussi depuis mai .

Avis laissé le 16/11/2013
Cecile

Embarquement deux heures Service excellent Guide Croatie pas fameux

Avis laissé le 16/11/2013
Audrey

Je remercie toute l'équipe de l'agence Croisiere club, pour l'accueil, leur gentillesse, leur patience, leurs conseils et leur professionnalisme. Pour le déroulement de notre croisière, tout c'est très bien passé... R.A.S

Avis laissé le 15/11/2013
Christophe

Deuxième réservation avec CROISIERE CLUB. Très bonne communication. Agence sérieuse.

Avis laissé le 14/11/2013
Rolland

Au niveau de croisiere club tout a été parfait .Un seul petit bemol, nous avons appris par la suite que certains passagers avaient bénéficiés pour le meme tarif d'un retour direct sur Marseille ce qui n'a pas été notre cas ( dommage). En ce qui concerne le déroulement de la croisière aucune note négative déroulement parfait hormis une excursion oubliée et le désagréable impression d'etre un portefeuille a deux pattes (tout est oriente sur les dépenses supplémentaire et la TAXE DE SERVICE n'est pas la pour arranger les choses)

Avis laissé le 14/11/2013
Christine

Erreur sur la réservation du voyage aller en avion Oubli de la réservation du "All inclusive" dont ,sur ce, nous n'avons pas pu bénéficier Déroulement de la croisière : très bien

Avis laissé le 14/11/2013
Martine

Croisière de qualité très bien organisée : - Trois mille cinq cents personnes à bord et les déplacements, embarquements ou débarquements se font avec fluidité ; - C'est magique de pouvoir se réveiller chaque matin au petit jour dans un port différent. Dommage que les visites proposées par MSC soient un peu chères.

Avis laissé le 14/11/2013
Lolita

résident à plus de 10000 km de la France, j'ai effectué notre réservation sur votre site internet en toute quiétude, puisque les informations relatives à notre séjour nous parvenaient régulièrement. Les dates de paiement et l'envoie de notre carnet de bord sont respectées. Nous sommes entièrement satisfaits de vos services et comptons d'ici 2015 faire appel à vous pour une croisière en Amérique sur le bateau le plus grand du monde! Merci beaucoup!!

Avis laissé le 14/11/2013
Liliane

C'est super j'apréhendais une croisière aussi longue, mais j'ai été très surprise quand elle fut terminée, j'aurai bien continué un peu plus longtemps. Paysages magnifiques A refaire ou refaire une autre longue croisière. Excellent service de Croisière Club jusqu'au départ, avec des promotions imbatables. Seul bémol, les excursions de MSC qui sont trop tournées vers des haltes top longues pour les achats

Avis laissé le 13/11/2013
Jean Luc

Absolument aucun problème. Tout à été préparé clairement. Notre seul souci a été de nous amuser !

Avis laissé le 13/11/2013
Dominique

Avant tout commentaire sur le déroulement de la croisière, je souhaite demander à croisière club de tenir compte des demandes des clients à savoir les modalités de retour, ceci éviterait des frais supplémentaires comme cela a été mon cas, vol air France Paris/Toulon. Alors que le dossier de croisière reçu 2 semaines avant le départ précisait le retour à Marseille au lieu d\'Orly , comme je l\'avais demandé dès le début de ma réservation. La croisière s\'est très bien déroulée, cependant la qualité des diners a été moyenne durant les premiers jours et s\'est améliorée par la suite. Le choix et la qualité des plats proposés à la cafétéria ont été bien appréciés. Nous avons été enchanté par la qualité des spectacles. Le personnel de bord est dévoué et efficace. l\'équipe d\'animation sympathique et dynamique. Un seul \"bémol\" l\'usage du français est pratiquement inexistant , même le \"daily program\" en français est une mauvaise traduction et comporte de nombreuses fautes d\'orthographe et de de syntaxes, parfois un vrai charabia. Nous n\'avons pas fait la dernière excursion à \"Ilha grande\" car il était précisé que le guide ne parlait que portugais, alors qu\'en réalité c\'était un français, donc nous avons beaucoup de regrets car ceux qui ont participé sont revenus ravis. cette île est magnifique et mérite d\'y faire escale.

Avis laissé le 13/11/2013
Christian

Merci à l\'ensemble de l\'équipe croisière club pour l\'efficacité dans les conseils et la préparation de nos croisières . Bravo pour la réactivité , l\'écoute et le professionnalisme dans le règlement des demandes . Nous recontacterons cette agence pour nos prochaines escapades et l\'avons déjà recommandée à des amis qui en ont été également très contents .

Avis laissé le 13/11/2013
Rene

Satisfait des prestations de Croisière club et du bon déroulement de la croisière avec toutefois un bémol concernant les excusions au Brésil qui n\\\'étaient pas génial

Avis laissé le 13/11/2013
Jean

Le prix d\'appel des croisières induit une recherche de recettes excessive à bord. Beaucoup de prestations sont payantes, et chères, trop chères (SPA, Consommations, ...). La qualité des services parait décliner, le personnel est moins affable et moins compétent, particulièrement en cuisine et au service repas (comparaison avec une croisière de la même compagnie il y a 4 ans). Peut-être est ce du à l\'arrivée de personnel brésilien car le bateau va passer plusieurs mois dans cette zone Les excursions aux escales sont ,comme dans toutes les croisières, très chères et peu agréables. (Se débrouiller seul est préférable). J\'hésiterai à reprendre une croisière de cette sorte.

Avis laissé le 13/11/2013
Alain

j'ai beaucoup aimé. seul bémol , l'organisation des excurtions trés mal organisées et souvent beaucoup trop chères compte tenu de la prestation. autre difficulté le manque de personnel parlant le Français plutôt mal vu à bord. l'accés à internet beaucoup trop cher et par conséquence inaccessible.

Avis laissé le 13/11/2013
Driss

Belle croisière à faire absolument.

Avis laissé le 13/11/2013
Yamina

J'ai été trés bien renseignée sur les différentes croisières et très bien dirigée sur le choix de celles-ci par Henri (croisière-club). Il a été très compétent et très sympa pour me dégoter une croisière à la dernière minute. Pour ce qui est du déroulement de la croisière, ce fut un enchantement. Bonne organisation, bonnes préstations. Tout c'est bien passé.

Avis laissé le 13/11/2013
Michel

nous sommes tres satisfait donc a refaire

Avis laissé le 13/11/2013
Michel

pour une premiere fois nous somme tres satisfait donc a refaire je pense avec vous

Avis laissé le 13/11/2013
Pomme

Je suis entièrement satisfaites par la croisière et tout le personnel de la croisière ainsi que ce site croisière club qui m'ont bien informé quand j'en avait besoin. Le seul petit problème est que nous n'avons pas pu faire l'escale à Palerme à cause du mauvais temps du coup on est resté 2 jours accoster à civitavecchia.

Avis laissé le 13/11/2013
Christelle

satisfaits de croisière club, interlocuteurs sympas et a l'écoute. Voyage conforme a ce que nous avions demandés et pourtant moins cher qu'ailleurs !!!

Avis laissé le 04/11/2013
Stephane

Très agréable croisière! Bonne organisation. Rien à redire.

Avis laissé le 24/10/2013
Brigitte

le bateau était vraiment sublime le personnel tres competent les spectacles d une autre dimension compares aux autres concurrents le buffet des repas était tres varies excellent le top des tops était l avenue centrale du bateau;ROYALE PROMENADE ct UNIQUE je souhaite une seule chose refaire une croisiere dans les memes conditions!!!!

Avis laissé le 23/10/2013
Eric

La croisière en elle même , rien à redire si ce n'est que les excursions sont en fait une très grosse arnaque pour pigeons... horaire non respecté visite éclair des chose intéressante repas ridicule nous dirons plus un en cas... les francophones toujours pénalises car si le nombre de personne resservant l’excursion n'est pas suffisant la l''excursion est purement et simplement annulée..2 x sur 3 le pire moment c'est l'embarquement et l'avant départ... l'embarquement 6 heure d'attente interminable...et avant le départ exercice général pour les nouveaux embarqués +/- 1h30 avec gilet de sauvetage par 30°c et parqué sur des ponts en masse comme des moutons...il y a eu d'ailleurs plusieurs malaises

Avis laissé le 23/10/2013
Guy

Bonne organisation et excellente cuisine. Personnel agréable, peu de commentaires audibles pendant la navigation... Chanteuse dynamique, ambiance agréable Excursions intéressantes.

Avis laissé le 23/10/2013
Vantha

Bonjour, Nous avons trouvé que les prix des excursions sont trop élevés, par rapport aux prestations ( ceux qu'on avait visités ). C'est très dommage... Cordialement, Mme DUPUIS

Avis laissé le 23/10/2013
Adrien

Bon service à bord, pas déçu. Très bien. 1 journée en mer est trop longue sur ce bateau. Le fait de descendre en chaloupe à Santa Margherita nous a pris énormément de temps ... Dommage. Le service fut très bien. Croisière de France lors du débarquement a abîmé ma valise, j'ai donc rempli un bon spécial, une hôtesse m'a averti que CDF reviendrait vers moi sauf que j'attends toujours un retour ... Décevant pour le service après vente.

Avis laissé le 22/10/2013
Adrien

Bon service à bord, pas déçu. Très bien. 1 journée en mer est trop longue sur ce bateau. Le fait de descendre en chaloupe à Santa Margherita nous a pris énormément de temps ... Dommage. Le service fut très bien.

Avis laissé le 22/10/2013
Vera

Tout était parfait! Le personnel est bien aimable, le repas pour tous les goûts.

Avis laissé le 22/10/2013
Jean Louis

Horaires de départ et retour respectés Bonne prise en charge à Marseille/Marignane et à Rhôdes ainsi que pour le retour De plus, le temps était parfait mais là ... la météo y était pour quelque chose

Avis laissé le 22/10/2013
Catherine

Très bien, les excusions aussi mais déçu, j'étais habitué à mieux avec Norwegian - trop d'attente dans les restaurants principaux - nourriture correcte dans le restaurant principal mais habituée à mieux avec NCL - Piscine et Jacuzzis trop sales

Avis laissé le 22/10/2013
Simone

Oriana m'a déniché cette belle croisière dans les iles grecques. Départ Venise, bien organisé quoi que j'aurai du prendre les transferts avec la compagnie. Les escales sont belles mais trop courtes.

Avis laissé le 22/10/2013
Catherine Et Loïc

points positifs - accueil et gentillesse du personnel à Marseille : très bien la cabine harmonie extérieure : très bien le fait que le personnel parle français est un point positif le personnel à bord est aux petits soins pour les passagers, le service est impeccable( aussi bien le ménage des cabines que le service aux restaurants et bars) le tout inclus : très bien la table au restaurant : très bien c'est donc avec grand plaisir que nous repartirions avec croisière de France bien que je ne connaisse pas les autres compagnies je donnerai donc la note de 4 aux prestations de la croisière. Point négatif : l' horizon n'est pas de première jeunesse à voir si l'autre sera plus moderne autre point positif : merci de votre prestation Oriana

Avis laissé le 10/07/2013