Costa Fortuna : avis de nos clients

Evaluation globale de nos clients : 4.2 / 5

Charles

la croisière s'est bien déroulé sauf que le préposé à l'entretien des cabines a été un peu laxiste. l'excursion que nous avons réservé à Gênes, s'est mal déroulée : mauvaise organisation : convoqué à 8h45 pont 0 nous sommes sorti à 09h35. L'attente dans la gare maritime pour prendre la navette maritime a été d'une demi heure. Le retour au bateau a été chaotique car aucun signalement ou fléchage de la part de Costa dans le port pour rejoindre le navire.

Avis laissé le 07/07/2019
Joselyne

Il s'agissait de ma toute première croisière et j'ai été globalement enchantée de cette découverte, sachant que tout n'était pas parfait. -Le bateau était bien, propre proposant de nombreuses activités. La Chambre spacieuse et propre, avec de nombreux rangements. Le personnel souriant et très aimable avec une mention spécial pour M. Killi, le steward chargé de notre cabine. Les excursions ont été variées et très intéressantes, 3 bémols cependant ; la 1ère à Phuket, un guide uniquement en langue anglaise et pas de traduction alors qu'un membre de Costa francophone était présent. La 2 ème concerne une visite conjointe avec des italiens …… dans le même bus. Nous avions déjà eu une visite avec un bus comportant 3 langues et l 'organisation était très bien et le coté multi langue après un petit ajustement, n'a posé aucun souci .Mais avec les italiens, c'est un problème: aucune éducation aucun respect et même agressifs, ils crient, parlent forts, n'écoutent pas le guide et quand ce dernier parlait en français ils réclamaient de l'Italien …….. la 3ème concerne l 'excursion de Salaalah qui proposait les visites suivantes : 2 Mosquée, musée de l'Encens, du souk, le site de l empreinte du chameau et un centre commercial. Il s'avère, au final, qu'en débarquant un vendredi, jour de prière la visite de la mosquée n est plus à l'ordre du jour ( information donnée) cependant le site de l empreinte du chameau et les centre commerciaux proposés sont fermés, le souk, lui en cours de destruction, est partiellement fermé. je trouve honteux que Costa ose proposer une excursion ou au final seul le musée de l'Encens est ouvert et encore il s'agit d'un accord avec Costa…. Le point négatif entre tous, c'est l 'organisation des débarquements, Costa donne: 1) des horaires de réunions qu'il n'est pas capable de respecter, générant des comportements d'agacements.2)des consignes qu'il n'est pas capable de faire respecter notamment par ses passagers italiens. 3)ne respecte pas ses passagers handicapés du fait de ce manque d'organisation. Le plus scandaleux c'était la descente à Salaalah où nous sommes restées bloquées pendant plus d'une heure dans les escaliers bondés du bateau, sans clim, pour soit disant des raisons religieuses…… avec des gens hystériques, des italiens (ça veut tout dire), des personnes handicapées dont un aveugle qui a été bousculé sans aucun respect…… Là c'était scandaleux, inadmissible et inacceptable. mon plus mauvais souvenir. Les repas au restaurant étaient bons, variées, et permettaient également de découvrir quelques spécialités des pays rencontrés. Le snack était également bien fourni, mais là brouillant et toujours des italiens pour vous passer devant….. même si vous êtes en vacances, eux aussi….. Les spectacles proposés, au théâtre, étaient variés et de qualité. En outre le bateau disposait de plusieurs salons qui proposait différentes animations. Indépendamment des points négatifs relevés, j'estime que globalement ma croisière a été une belle découverte et un très agréable moment. A renouveler mais avec beaucoup moins de passagers italiens, Costa leur accordant par moment de nombreux passe droits qui génèrent par la suite des comportements inacceptables.

Avis laissé le 23/04/2019
Madeleine Rigard

Pas assez de personnse parlant français et pas d’écoute suffisante pour effectuer des animations

Avis laissé le 03/04/2019
Alain

la cabine qui m'a été attribuée ne me convenait absolument pas ,j'en ai fait part au responsable de l'hotellerie mais rien n'a été fait. très décevant!!!

Avis laissé le 01/04/2019
Geneviève

Bateau en mauvais état , en constantes réparations . Organisation interne défaillante . Aucune information de la passerelle en cours de voyage .

Avis laissé le 30/03/2019
Helene

Le bateau est très agréable fonctionnel .On vécu une super croisière avec un personnel très attentif et attentionné: mention++ au chanteur "Chocolat", au directeur de croisière mais surtout à l'assistant du directeur de croisière Francesco très à l'écoute et très prossionnel ! De beaux spectacles! Juste pour le parcours on regrette des escales courtes et surtout après les 7 jours en mer on aurait préféré d'autres escales que Salalah où il y a peu à voir Nous avons apprécié le buffet le soir qui nous a laissé + de liberté de choix pour vivre nos journées

Avis laissé le 28/03/2019
Bao Tuan

Rien à dire, tout a été formidable surtout le service fourni par le personnel à bord. Un grand MERCI à eux. Dernier point : il aurait fallu préciser sur le journal de bord pour le débarquement final que les passagers désirant prendre le car pour se rendre à la gare SNCF Saint-Charles ou à l'aéroport de Marseille devaient s'inscrire et réserver leurs places la veille du débarquement.

Avis laissé le 13/09/2015
Colette

bateau confortable.Amabilité et efficacité du personnel de bord. grande propreté des cabines et de l'ensemble du bateau Excursions intéressantes. Menus variés et biens préparés. La nourriture est bonne; un seul bémol depuis 6 ans, on note une baisse progressive de la qualité des matières premières.

Avis laissé le 02/09/2015
Raymond

très beau bateau un peu kitch mais les services et les spectacles sont excellents

Avis laissé le 25/07/2015
Philippe

bateau très bien...personnel pas assez formé pour les langues surtout le français à l'enregistrement des excursions une jeunes fille complètement dépassée par ce travail et un manque de liberté dans le logiciel d'inscription perdue dans la facturation idem pour ceux qui sont à l'enregistrement des comptes. Il faut unifié les comptes dans un seul endroit excursions et comptes croisière. Impossible d'émettre un chèque français ??? alors que les cartes bleue sont plafonnées à un certain niveau...!! comment payer autrement que par chèque ??? les banques françaises ne sont elles pas sûres ???

Avis laissé le 23/05/2015
Andre

Bravo Costa, (surclassement, organisation des transferts etc) : Parfait : 9,9 sur 10.

Avis laissé le 29/04/2015
Virginie-andre

Parfait. Que des détails qui manquent, une horloge dans la chambre, une musique d'ambiance dans la sdb, des escales plus longues dans certains ports, (Malaga, Barcelone...). Des horaires dîner à adapter, 18h00 trop tôt, 20h45 trop tard !!! (19h00 /20h30 auraient été mieux). une bouteille d'alcool whiskey JB VOLE. En effet dans certains ports, on peut monter à bord SANS PASSER AU DECTECTEUR, Pointe à Pître par exemple où nous avons acheté rhum et whisky en duty.Nous avons donc entreposé ces deux bouteilles dansnotre armoire de sdb, et le whisky a disparu. Nous avons demandé à notre camériste sans succés (cabine 7267) j'aurais aimé avoir des explications et surtout pas QU IL EST IMPOSSIBLE d'avoir des bouteilles d'alcool dans sa cabine CE QUI SERAIT TOTALEMENT FAUX. Merci

Avis laissé le 13/04/2015
Anne Charlotte

Je connaissais le Fortuna donc aucune surprise pour moi

Avis laissé le 06/04/2015
Pierre

Croisiere agreable.1 point négatif seulement: Vente d\'un service internet assez cher en omettant de préciser qu\'il fonctionne très mal. Je m\'en suis aperçu dès la 1ere connexion, les employés Costa m\'ont alors expliqué ,embarassès ,que la reception par satellite est trés médiocre....mais ont refusé de me rembourser. -

Avis laissé le 19/03/2015
Alixe

Excellente croisière, le personnel très agréable et très efficace, un beau moment de détente et de découverte, je repartirai volontiers avec Costa.

Avis laissé le 16/01/2015
Thuy Tien

très bien pour un personnel très attentif. Par contre tous les services hors forfaits sont bien trop chers !

Avis laissé le 15/12/2014