MSC Virtuosa : avis de nos clients

Evaluation globale de nos clients : 4.5 / 5

Joëlle

Très beau bateau, fonctionnel et au top de la modernité. Par contre, sa configuration nuit à la convivialité (espaces de rassemblement petits donc vite remplis ). Le personnel était sympathique. Bonne gestion des excursions malgré le contexte. Par contre, qualité des repas très en deçà de ce qu’on aurait pu attendre.

Avis laissé le 09/10/2021
Jean Claude

Très beau navire, mais malheureusement tout ne suit pas. Le personnel même en Yacht Club est nettement insuffisant. Le prix payé ne correspond plus au niveau d'exigence que l'on peut prétendre. Nous sommes mieux considérés en catégorie Aurea. A l'accueil, souvent une seule personne alors qu'il y a maintenant 4 niveaux de Yacht Club donc plus de cabines. Le Directeur du Yacht Club ignore les clients, mais comme il est anglais c'est peut-être le flegme anglais... Au bar, tout le personnel doit à la fois servir, s'occuper de l'accompagnement des passagers pour les arrivées, les départs, les excursions... En conclusion, nous sommes obligés de sortir du Yacht Club et aller dans les autres bars du navire. Aux repas, déjeuner et dîner, nous prenons toujours la même boisson, il a fallut 5 jours passés à la même table du restaurant Yacht Club pour ne pas attendre notre boisson et qu'elle soit fraîche et non éventée. Heureusement le personnel fait de son mieux, heureusement !!! Il serait temps que MSC supprime tous ces responsables qui ne servent à rien, qui ne parlent pas le français et les remplacer par du personnel qui lui travaille et qui fait des efforts pour comprendre le français...

Avis laissé le 03/10/2021