Les clients parlent de nous

Patrick

27/12/2024

excellente croisière .mais toujours des problèmes de communication a bord ( reception et excursions . langue française quasi inéxistante .)

Roselyne

07/06/2024

Le Today n'existe plus, plus de document papier ! on a bouffé du QR Code durant toute la croisière. L'application téléphone Costa APP est indispensable. Le problème est que nous ne savions pas qu'il fallait la télécharger à terre ! Donc, le premier soir, c'était la panique pour beaucoup de français, car pas moyen d'avoir des renseignements. A la réception, la queue était interminable (47 personnes en attente...). C'est le seul endroit où quelqu'un comprend le français !). Restés à bord le dimanche, la réception (moins encombrée) a réussi à mettre l'application sur nos téléphones. Elle nous a aussi activé WhatsApp (coût 3 € en plus ?) car on ignorait qu'il fallait le faire... Quant aux bars, impossible de se faire comprendre en français ! Nous pensions que le pack 40 boissons zéro alcool était attaché à la cabine... Ma sœur a demandé une boisson zéro alcool avec sa carte, et paf, un ticket facture de 7,71 € ? Le barman ne voulait rien comprendre...le pack n'était attaché QU'à ma carte ? Sinon, rien à dire sur les repas qui étaient excellents et le service parfait. Bons divertissements également.

Maria

19/04/2024

Très beau bateau Costa Smeralda.Belle cabine avec balcon.Très bonne organisation vu les nombre de passagers.Un personnel toujours à l'écoute du client et très souriant et très sympatique.Une équipe d'entretien efficace.Des spectacles exceptionnels.Une restauration fine, gouteuse et à volonté.Itinéraire et visites interessant.

Nathalie

21/01/2024

Croisière très agréable à bord du Costa smeralda

Ophélie

14/01/2024

Excellent très propre équipage super très standing

Richard

24/12/2023

Parfait, nous étions en suite.....

Sandra

30/10/2023

Agréable

Francoise

30/07/2023

J’ai voulu testé une croisière sur le nouveau Costa Smeralda pour me faire une nouvelle opinion de Costa. Contente du voyage mais Costa n’était pas à la hauteur sur plusieurs points.

Yves

11/06/2023

Les escales étaient classiques mais très agréables. Nous avons eu la chance d’avoir une météo exceptionnelle et une mer très calme. Le Costa Smeralda est un très beau navire très stable et peu bruyant mais il n’est pas fonctionnel. Les lieux de vie sont très mal indiqués et difficiles à trouver.De ce fait, nous avons eu beaucoup de mal à profiter des activités organisées par Costa. Je précise que nous avons déjà fait plus de 15 croisières et c’est la première fois que nous n’avons pas pu participer aux activités organisées sur ce navire. Nous avons passé notre temps à marcher dans les couloirs ; c’était épuisant et décevant. Côté restauration : nous avons noté une très nette amélioration de la qualité gastronomique proposée lors des repas. Les spectacles sont magnifiques mais les places assises pour y assister sont très insuffisantes. La qualité du service sur ce navire est correcte sans plus. En résumé : si vous aimez passer votre temps à marcher sans fin dans un navire moderne , regarder un beau spectacle debout, ne participer à aucune activité et bien manger, c’est le Costa Smeralda qu’il vous faut. Quand à nous, je pense que nous ne renouvèlerons pas cette expérience.

Karim

21/05/2023

La croisière s’amuse…

Béatrice

30/04/2023

Le bateau est exceptionnel, le personnel idem, la cuisine au top, les spectacles de grande qualité, et pour tous les goûts. Certains passagers sont malheureusement irrespectueux, bruyants et mal élevés...

Laurence

20/02/2023

Super bateau avec ses 18 étages Chambres exceptionnelle avec tout le confort et son balcon avec une belle vue. Beaucoup de restaurants et d'animations à bord pour tous. Piscines et toboggans pour les enfants Casino, magasins... On n'a pas vu notre semaine passée.

Maryline

14/11/2022

Belle croisière mais avec quelques petits bémols ou suggestions à transmettre à Costa : problème de communication très peu de personnes parlant le Français (animateurs et service) les italiens sont avantagés. Il serait souhaitable de faire des secteurs par nationalité dans les restaurants du soir ce qui permettrait une meilleure convivialité et de faire connaissance. Beaucoup d'effort des serveurs pour communiquer avec nous. Malgré l'ancienneté, Costa Club et après la crise Covid nos points sont supprimés trop rapidement alors que le Covid était indépendant de notre volonté.

Philippe

11/10/2021

le Costa Smeralda m'a réconcilié avec Costa, et ce n'était pas gagné. 3 spectacles par jour, nourriture parfaite (à part le pain qui restera toujours un boulet chez Costa). très beau bateau avec beaucoup de possibilités de s'isoler du monde et du soleil, le theatre est plutot une salle multiactivites, mais en y venant à l'avance on peut choisir nos places, ça vaut aussi pour le colosseo...(il faut venir en avance).