Évaluation globale de nos clients : 4.1 / 5
Roger
03/05/2025
tout a été parfait , sauf ce changement de cabine et a refaire les valises pour la Norvege , le voyage d'acces au Havre trop long ,et bien trop chére a partir de frejus 83600
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Jacqueline
03/05/2025
satisfaction sur les propositions de Croisières Club, sur notre conseiller Benjamin, et sur les modalités de reéservation
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Nicolas
01/05/2025
Je suis parti à plusieurs reprises avec croisière club et je n'ai jamais été déçu. Merci à coralie pour son écoute et son professionnalisme
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Dominique
30/04/2025
comme d'habitude tout s'est bien passer
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Beatriz
27/04/2025
Très gentil , elle m’a bien expliqué pour la réservation , elle étais tjs disponible à mes appel , merci bcp .
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Catherine
25/04/2025
Très bon accueil de Coralie qui connaît bien le produit et se renseigne très rapidement sur des points de détails moins courants. L’hôtel choisi pour la mini extension est bien placé mais mal insonorisé intérieurement. Restauration simple mais correcte. Un niveau supérieur serait le bienvenu quitte à payer un peu plus. Les excursions étaient intéressantes mais le guide n’était pas digne de son titre. Très mauvais français. C’était un mélange de français, espagnol, italien et mots improbables. Pas professionnel.
À propos de sa croisière à bord du Le Boréal
Robert
24/04/2025
Excellent contact avec notre interlocutrice Très bonne organisation Aucun loupé Merci Christiane
À propos de sa croisière à bord du Le Boréal
Michèle
24/04/2025
Que des compliments à vous faire,croisière réservée avec Christiane Jeunot….toujours agréable,disponible et très bonne conseillère. Très facile pour vous contacter et être renseigné…. Félicitations à toute l’équipe de Croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Le Boréal
Charles
24/04/2025
La réservation et les conseils de Christiane ont été judicieux et important.
À propos de sa croisière à bord du Le Boréal
Alain
21/04/2025
Accès facile à un Conseiller Croisière Club. Réactivité. La réservation s'est faite très simplement après échange téléphonique avec le Conseiller et échange de mails.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Nicole
20/04/2025
Tout est parfait - Christiane est à l'écoute et se rend toujours disponible - Très bonne conseillère Tout était bien organisé, le séjour à Rio aurait pu être un peu meilleur si l'hôtel qui nous a été réservé était très vétuste au niveau du sanitaire et limite propre. linge de lit par très adapté, le protège matelas ne tient plus en place, et le drap du dessous glisse avec. Chambre spacieuse , mais bruyante car donnant sur la rue , simple vitrage . Cet hôtel a besoin dune énorme rénovation Heureusement la situation de l'hôtel était super
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Gerard
17/04/2025
merci Christiane vous êtes une vrai professionnelle pour tout vos renseignements et conseils et surtout pour votre coup de téléphone la veille de notre départ qui nous a beaucoup touché..... c'est un vrai plaisir de réserver avec vous....
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Françoise
17/04/2025
Excellent qualité-prix Personnel disponible
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Tek
15/04/2025
3 nuits à Rio Brésil super , ce qui nous permet de visiter dans la tranquillité, un excellent programme pour voir Rio dans un bref délais très appréciable. À part cela il y a tellement de monde , 2 bus pour satisfaire la demande. La guide est juste moyen, elle a fait son devoir de rassembler tout le monde, le groupe est très discipliné.ce qui me choque dés qu’on lui pose une question, elle est un peu gênée et se manifeste comme une atteinte sa personne , pourtant la question est centrée uniquement sur son pays les cités de visites , pas autre chose . Je conclus que probablement qu’elle ne maîtrise pas la question.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Gilles
08/04/2025
Je tiens à exprimer ma pleine et entière satisfaction pour les prestations de cet organisme
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Cristiana
07/04/2025
Très satisfaite d avoir été conseillée par Christiane, professionnelle, à l'écoute et bonne conseillère
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Serge
01/04/2025
Nous saluons la disponibilité de Christiane qui est toujours de bons conseils
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Carla
26/02/2025
Tout s’est très bien passé, conseiller de voyage très professionnel.
À propos de sa croisière à bord du Le Bougainville
Brigitte
19/02/2025
très satisfaite des conseillers de croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Richard
14/02/2025
Toujours au top grâce à Alain merci infiniment
À propos de sa croisière à bord du MSC World Europa
Mardoche
05/02/2025
Tout était bien organisé et s’est déroule correctement Isabelle est toujours agréable et proche de ses clients
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Yolande
03/02/2025
Très bons rapports avec ma Conseillère …..réservation bien faite et conseillère a l’écoute
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Jean-claude
02/02/2025
Nous sommes très satisfaits de notre conseillère.
À propos de sa croisière à bord du ms Noordam
Jean Louis
21/01/2025
Rudy, notre conseiller Croisières CLUB a été parfait, à l'écoute, très réactif et toujours disponible. Tous nos documents sont arrivés en temps et en heure.
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Christian
19/01/2025
Pour celles et ceux qui n'osent pas s'inscrire à des croisières en ligne ,essayez Croisière club ! Tout est parfait et sûr de A à Z ,les conseillers sont d'une patience à toute épreuve avec toujours beaucoup de gentillesse . Je ne sais plus combien de croisières nous avons fait avec cette agence , mais à peine nous venons de quitter le navire que nous sommes prêts à repartir avec elle !
À propos de sa croisière à bord du MSC World Europa
Catherine
13/01/2025
Tout a été parfait . Merci isabelle .
À propos de sa croisière à bord du Le Bougainville
Patricia
07/01/2025
Très belle croisière avec des serveurs à l’écoute et vraiment d’une grande amabilité. Merci à James pour la propreté de notre chambre.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seascape
Aurelien
06/01/2025
Merci à Rudy qui est un excellent conseiller. Par contre, croisière-club ce fut la 1ère fois avec vous et j'ai été déçu de devoir interpellé mon conseiller 6 jours avant le départ car je n'avait toujours pas reçu mon carnet, cela manque de sérieux.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Marcel
05/01/2025
Bonjour,ma conseillère à était très compétente, a l écoute de nos besoins très satisfaite de ses services
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Laurence
27/12/2024
Tout était idyllique , merci à Orthensia Niken et Danisha particulièrement sympathiques et souriants.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Christine
25/12/2024
Excellente relation avec mon agent. Très réactif pour établir devis et réservation.
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Carole
25/12/2024
Parfait les conseillèr(e)s disponibles bienveillants à la écoute j ai appelé plusieurs fois j ai tjrs trouvé une oreille attentive et les réponses à mes questions
À propos de sa croisière à bord du Le Paul Gauguin
Jessica
24/12/2024
Croisière magnifique. Nous avons beaucoup apprécié la bonne humeur et l'amabilité du personnel. Conseillers à l'écoute, de bons conseils. Réservation bien passé
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Bernard
24/12/2024
quelque soit le conseiller très bon conseil, disponible et réactif Merci croisière club
À propos de sa croisière à bord du Le Paul Gauguin
Suzy
23/12/2024
Très bon accompagnement par Coralie pour les différentes formalités lors de l inscription. Très bonnes informations pour les pré-réservations des excursions malgré tout peu cheres.Conseillère à l écoute et très réactive. Bonne prise en charge à Papeete avant et apres la croisière
À propos de sa croisière à bord du Le Paul Gauguin
Christian
23/12/2024
Le plus de la croisière séjour a Papeete avant et après la croisière.
À propos de sa croisière à bord du Le Paul Gauguin
Brigitte Peuchot
21/12/2024
Tout c’est très bien passé cette croisière tombait parfaitement sur nos dates de vacances en Guadeloupe. Avons été agréablement surpris par la formule et la prestation haut de Gamme. À recommander et à refaire pour nous dès que possible.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Catherine
13/12/2024
Parfaite compréhension de ma commande. Toujours la même interlocutrice au téléphone, Christiane, qui me reconnaît. Rien à dire. C'était parfait côté Croisière Club. Costa en revanche m'a un peu déçue..
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Michel
10/12/2024
Conseillère d'une totale disponibilité. Particulièrement efficace incarne toute le confiance que peut avoir une société envers ses collaborateurs.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Philippe
08/12/2024
Très bonne conseillère, efficace réactive, qui n'a pas hésité à m'informer qu'il existait une antenne " Croisière club " dans mon département d'outre mer. Merci pour ce professionnalisme.
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Patrick
03/12/2024
Tous c'est bien passé, avions, transferts et réservation. Votre système avec prise en compte des transferts et avions est très appréciable, à conserver. J'aurai aimé que vous fassiez des propositions sur le côté Pacifique (avec canal de Panama) sur des croisières d'environ 30 à 45 jours avec la langue française incluse.
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Jean Raoul
11/11/2024
Satisfaction complète pour cette merveilleuse croisière merci à tous pour ce séjour.
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Michele
11/11/2024
Merci à Benjamin, pour nous avoir guidés tout au lond du choix et de la réservation de notre croisière. Très bon suivi. Nous espérons pouvoir compter encore sur lui et sur toute l'équipe de Croisière Club.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Myrianne
08/11/2024
Satisfaite en général. 2 détails: 1) trop de clim aux spectacles du Théâtre le soir. Beaucoup de personnes malades, presque tout le bâteau! Les clim ne sont pas nettoyées et propagent des microbes! 2) aucune signalétique COSTA aux escales, ni en débarquement hors de l espace portuaire ni en té embarquement (surtout à Santa Cruz de Tenerife, oû de nombreuses compagnies inter iles comme Olsen ou autres pullulen! Ine signalétisue ambulante "COSTA"pourrait être apposée, lors de chaque amarrage! 3) un effort d animation apprècié lors des spectacles par le personnel de cabine, serveurs, officiers... très agréable. 4) interrogation sur l'application de la TVA lorsque le bateau est en navigation. Nous sommes dans les eaux territoriales, et en hors taxe (valable pour les boutiques, la consommation de vin et autres....). Communication: le journal de bord est sommaire. Nous pourrions avoir (comme sur MSC) des détails dur la température du lendemain, les curiosités ou détails important à voir rn courd de navigation, le soir, à X Heure du matin sur notre route!!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Sabrina
06/11/2024
Croisière club est à l écoute de ses clients pour leur proposer les meilleurs produits ! Toujours réactif ! Avec un grand sourire ! Je recommande et je remercie ma conseillère de vente préférée : Christiane !!
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Hue Xuan
03/11/2024
Bonne réactivité par rapport à mes demandes. Je remercie aussi Croisière club d'avoir pris en charge les frais d'assurance.
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Helene
20/10/2024
Très bon service , très satisfaite dans l'ensemble
À propos de sa croisière à bord du MSC Euribia
Francoise
13/10/2024
Deuxième croisère COSTA par l'intermédiaire de croisière club et deuxième réussite! Merci à Benjamin pour sa réactivité et sa gentillesse très professionnelles! Nous apprécions également de recevoir régulièrement les offres de voyages.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Frederic
01/10/2024
Toujours aussi efficace, et aimable. A l écoute des clients
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Corinne
12/08/2024
Je remercie encore grandement Benjamin , Qui a chaque question de ma part me répondait très très rapidement avec des e-mails et whatsapp. Nous avons donc réservé très facilement et encore un grand merciiiiiiiiii. Cette croisière était incroyable
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Vincent
06/08/2024
Notre conseillère a été très à l’écoute et toujours réactive, rendant l’expérience de réservation et de suivi très agréable.
À propos de sa croisière à bord du Le Boréal
Jocelyne
02/08/2024
Formidable !!! Nous avons passé une excellente croisière : escales et jours en mer ! Gym danses animation de qualité Et les spectacles ont été grandioses Et les excursions : très bon accompagnateurs !!! Merci pour tout ! ????????????
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Daniel
28/07/2024
Client depuis de longues années d'Alain Fell, j'ai naturellement fait appel à lui pour la réservation de la croisière et tout s'est parfaitement passé, comme d'habitude !
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Jerome
14/07/2024
Une équipe à l écoute qui a su donner suite a toutes mes demandes Je recommande
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Michel
13/06/2024
Un gros merci à Benjamin qui a toujours été très disponible et à l’écoute de mes demandes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Jean Jacques
07/06/2024
tout s'est globalement bien passé, le programme a été respecté sauf le dernier jour Mardi 04/06: le dîner dans un restaurant local avant votre transfert vers l’aéroport international pour le vol retour vers la France n'a pas été honoré : nous avons dû nous restaurer à nos frais.
À propos de sa croisière à bord du Diamond Princess
Roselyne
07/06/2024
Le prix de la croisière proposée était intéressant. Notre conseiller Benjamin était facile à contacter, très agréable, disponible et patient. Merci encore Benjamin. Nous avons eu la chance d'avoir un sur classement "Balcon" pour deux cabines sur trois. Dommage que nos trois cabines étaient sur des ponts différents... Petit soucis (détaillés ci-dessous) dus à un manque d'informations : Il fallait télécharger l'application Costa avant d'embarquer (à terre), il fallait activer notre forfait WhatsApp sur notre téléphone (sans doute via l'application Costa), Le pack boissons n'était présent que sur une seule carte Costa de la cabine, c'était payant pour l'autre carte !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Sylvie
06/05/2024
Très contents, personnes très agréables au téléphone.
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Anne
05/05/2024
Merci à Benjamin pour ses bons soins, le temps consacré, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Nicole
26/04/2024
Croisière Club est une agence de qualité, les conseillers (Christiane) très aimable et réactive lorsqu'on lui demande des renseignements ou des changements. La réservation a été très simple et claire ainsi que le déroulement du paiement;
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Helene
21/04/2024
Très bien, réactivité et professionnalisme
À propos de sa croisière à bord du MSC World Europa
Maria
19/04/2024
Merci à Benjamin pou ses compétences, sa gentillesse, sa reactivité.Bravo à toute l'équipe qui sont d'une extreme gentillesse et courtoisie. Excellent contact, excellents conseils, excellent communication.
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Sansoro
25/03/2024
Très bonne réactivité et efficacité de Benjamin
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Marie Annick
17/03/2024
Très bon accueil bonne information pour la réservation du séjour choisi
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Steeve Et C
17/03/2024
À renouveler satisfaction de l’organisation et l’attention particulière .
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Micheline
04/03/2024
très bon accueil , très professionnel, et très sympathique
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Dominique
02/03/2024
Conseiller épatant et à l’écoute. D’autant plus débrouillarde que la compagnie Holland America est peu connue chez nous et que sa communication laisse sérieusement à désirer. Grosses difficultés de compréhension pour notamment les excursions qui s’affichaient complètes alors qu’elles ne l’étaient pas. Excellent croisière. Itinéraire et visites vraiment intéressant. Excursions à hors de prix !
À propos de sa croisière à bord du ms Westerdam
Erick
20/02/2024
Réservation impeccable et rapide !!! Prix très intéressant...
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Medrick
11/02/2024
Réservation bien faite et bien suivie par l’agence qui est très professionnelle.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Stéphanie
07/02/2024
Le déroulement de la croisière a été parfait grâce à mon conseiller qui m'a très bien guidée sur le placement de la cabine du bateau, l'heure d'arrivée au bateau.
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Liliane
02/02/2024
Réservation parfaite sauf précisions pour test Covid
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Christian
30/01/2024
Les conseillers sont d'une patience ,d'une amabilité remarquables . Tout est toujours bien expliqué , anticipé, il n'y a pas de surprise ,ils cherchent la meilleure configuration pour le client. Nous sommes déjà partis avec Croisière Club et nous allons continuer ! Comme disent nos jeunes :c'est Top !
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Jean Louis
28/01/2024
Conseillère toujours au top aucun problème 2 jours avant le départ
À propos de sa croisière à bord du MSC World Europa
Nathalie
21/01/2024
Des conseillers toujours à l’écoute des clients, réactifs et sur qui l’on peut compter
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Serge
21/01/2024
Rien à redire tout était parfait, merci pour vôtre prestation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Nadia
04/01/2024
Réactivité, professionnalisme, disponible, agréable et pertinente. Voilà toutes les qualités de ma principale conseillère Christiane.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Philippe
04/01/2024
Très bon déroulement depuis, la commande jusqu'à l'embarcation Aucune surprise négative que du bonheur , je recommande Croisière Club et le contract avec Benjamin et ainsi que sa collaboratrice qui mènent une bonne Equipe. Ayez confiance, vous ne serez pas déçu .
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Xavier
03/01/2024
Bon travail de croisière club, dans la prise de commande et les conseils sur notre voyage. Un bémol concernant notre cabine qui a été déplacée et, occasionnée beaucoup de marche dans le bateau.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Jacinto Manuel
03/01/2024
Christiane est très professionnelle elle nous a accompagné et conseillé depuis le début et jusqu à la fin du séjour
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Michel
02/01/2024
Excellent accompagnement par notre conseillère, toujours disponible et réactive. Efficace et chaleureuse. Merci
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Chantal
01/01/2024
Conseillère sympathique et efficace
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Josué
31/12/2023
Conseillère et facilités de règlements aux top ! Je reviendrai pour la prochaine !
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Chantal
30/12/2023
Conseillère sympathique et efficace
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Jacques
27/12/2023
Bon conseil de Benjamin par contre l’accueil téléphonique est moyen
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Richard
24/12/2023
Je ne peux que remercier une fois de plus Alain Fell ++++++++
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Patrick
21/12/2023
Très bien Néanmoins le remplacement de l’arrêt à Haïfa par un arrêt à Athènes à laisser à désirer Rien redire sur croisière club et le réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Henni
19/12/2023
Accueil et échanges sympathiques. Par contre, une information plus complète à la réservation sur le retour m'aurait été utile.
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Michel
18/12/2023
Conseillère toujours prête à trouver la meilleure solution pour satisfaire le client parfois exigeant. A recommander sans réserve.
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Sonia
17/12/2023
Un très bon relationnel avec Christiane et l'équipe en général malgré la distance et le décalage horaire pour préparer le voyage. Des informations claires et des réponses apportées en temps voulu à toutes nos interrogations. On pourrait cependant déplorer un manque d'accompagnement de Croisières Club pendant la durée du voyage. Nous avons ressenti cette absence (non qu'il y ait eu des difficultés à gérer...mais simplement des petits signes auraient été bienvenus pour savoir si tout se passait bien)
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Noelle
15/12/2023
Je suis toujours très satisfaite de croisière club. Ma conseillère Coralie est vraiment très agréable compétente efficace .elle est parfaite.
À propos de sa croisière à bord du Costa Firenze
Romain
10/12/2023
Je remercie beaucoup mon conseiller pour son professionnalisme.
À propos de sa croisière à bord du MSC World Europa
Christine
10/12/2023
Mon interlocutrice chez Croisière Club est Kenza qui a toujours répondu avec gentillesse à toutes mes questions. La cabine choisie a bien été respectée ce qui n'est pas toujours le cas. Je souligne donc cet aspect.. La cabine était spacieuse et confortable. Merci à Kenza
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Julie
02/12/2023
Excellent service. Aucune mauvaise surprise et personnel toujours disponible pour répondre aux questions avant le voyage. Je recommande !
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Daniéle
02/12/2023
Très satisfaits des échanges avant le départ, interlocuteurs à l'écoute et très sympas. Un seul bémol : Les frais de service sur le bateau, n'avaient pas été signalés (11 € par jour et par personne), ce qui pour une croisière transocéanique de 17 jours compte. Sinon très bonne organisation. Séjour complémentaire à Rio avec bon hôtel, très bien situé. Excellente expérience
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Michel
01/12/2023
Benjamin Très réactif et professionnel.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jean Paul
01/12/2023
En général croisière correcte. Notre conseiller Benjamin toujours présent ds nos demandes très rassurant pour le dossier les documents. Et bon suivi pour la croisière. Par contre départ de Toulon C’est nul,, ça a engendre beaucoup de frais supplémentaires A beaucoup de vacanciers. On sent quand même les restrictions pour la nourriture. Très petite quantité. Les soirées Dansantes ds les bars. Musique et animation Beaucoup au profit des brésiliens. En nombre sur le bateau. Dommage pas profité du shopping. Les magasins ouverture 2 jrs avt l’arrivée à Rio. Pas de tv sur le bateau depuis Tenerife. . Très bons animateurs.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Sabrina
23/11/2023
Nous avons de nouveau sollicité Croisière Club pour une croisière en Europe de Nord et soulignons l excellent accueil de Christiane, notre conseillère, toujours à l écoute, très réactive, agréable et qui a su nous proposer une croisière qui nous correspondait !
À propos de sa croisière à bord du MSC Euribia
Laurence
17/11/2023
Une première dois pour moi. Un séjour magnifique. Une équipe d'animation fantastique. Des spectacles exceptionnels. Une restauration fine, goûteuse et à volonté. Une équipe d'entretien incroyable. Un personnel toujours à l'écoute du client et toujours très souriant et très sympathique. Tout était parfait.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Catherine
13/11/2023
Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute.Rien à redire.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jonathan
05/11/2023
Bienveillant A répondu très rapidement à toutes nos questions Très reactif
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Bernard
01/11/2023
MERCI .. nous sommes très satisfaits
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Guy
27/10/2023
Concernant Croisière Club, Benjamin notre conseiller et la réservation: EXCELLENTS D'ailleurs je suis resté en contact durant toute la croisière avec celui-ci.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Isabelle
06/10/2023
Bateau très propre mais italien trop bruyant, beaucoup trop de bruit au pont 16 buffet et au restaurant pont 5, rien a dire sur le personnel, trop d’attente au bar pont 5, c’est notre première croisière avec MSC bateaux trop gros à mon avis !!! On hésite à refaire une croisière avec MSC ????
À propos de sa croisière à bord du MSC Seashore
Claude
05/10/2023
C'est benjamin qui s'est occupé de notre dossier et je le remercie pour nous avoir facilité la réservation. Nous étions en croisière lors de la réservation,et tout s'est effectué par messagerie sans problème.
À propos de sa croisière à bord du Explora I
Jean Paul
14/09/2023
Rien à dire , le conseiller a été vraiment de bon conseil ( Benjamin) Tout était comme promis
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Maria
02/09/2023
Très contente de la réservation de ma croisière ainsi que de mon conseiller Benjamin qui a répondu à toutes mes attentes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Marios
26/08/2023
Merci à Mr Henri, sans qui nous aurions pas profiter de cette magnifique croisière.
À propos de sa croisière à bord du Enchantment of the seas
Jean Louis
23/08/2023
Benjamin, conseiller très compétant et à l'écoute du client. Prix très compétitif, ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec Croisière Club et ça ne sera pas la dernière.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jacinto Jacques
22/08/2023
Conseiller très avisé, démarches facilitées.
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Fabrice
22/08/2023
Bon service croisière club. Notre vol retour de Hambourg avec Escale à Frankfort a été retardé si bien que tout groupe a raté la correspondance et du dormir à l'hôtel de manière imprévue. Nous devons recevoir une indemnité de retard (250 euros / pp) pour cela mais vu qu'il s'agit d'un billet de groupe, merci de me confirmer si c'est vous ou moi qui doit en faire la demande.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Patrick
21/08/2023
AI CONNU CROISIERE CLUB PAR UN AMI AINSI QUE LA PROPOSITION COMMERCIALE POUR CROISIERE AU PAYS DES TROLLS. LA RESERVATION S'EST FAITE VIA L'AGENCE CROISIERE CLUB DE BOULOGNE BILLANCOURT ET LA CONSEILLERE CHRISTIANE TRES AGREABLE ET COMPETENTE
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Paul
20/08/2023
Excellentes prestations, repas accueil... Chambres... Rien a dire..
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Christophe
20/08/2023
Personnel agréable à l écoute et gentil. Le bateaux des escales souvent loin et des prix pour les excursions élevé. Dommage qu'il n'y avait pas un spectacle tout les soirs. Voir des vieux film vue et revue. La restauration rien à dire. Les prix pour les solo dommages qu il y a toujours environ 35 / j ci non je partirai plus souvent avec cfc cordialement mr aubourg
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Alain
01/08/2023
votre prestation est au top !! prise en charge Paris Bremerhaven super pour le suivi et pour le personnel à l'écoute et performent.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Francoise
30/07/2023
Très bien conseillée par Isabelle comme d’habitude. Réservation facile.
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Charles
29/07/2023
Très bonne prise en charge du groupe au départ et à l'arrivée de la croisière.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Rejane
26/07/2023
quelques difficultes pour reserver des excursions , mais dans l'ensemble plutot satisfaits
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Michelle
23/07/2023
Très bon contact téléphonique avec la conseillère, à l'écoute du client, de bons conseils
À propos de sa croisière à bord du Renaissance
Azzeddine
22/07/2023
Très bon choix en terme de conseil et rapport qualité prix
À propos de sa croisière à bord du Celebrity Edge
Philippe
25/06/2023
Christiane nous a bien suivis , surtout le dernier jour pour le transfert...il aurait juste fallu stipuler aux gens du groupe croisiere club, de ne pas descendre à 9h15, et ainsi patienter dans le terminal , de 9h15 à 1245...
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Cherifa
12/06/2023
Absolument professionnel mais ayant réservé pour 4 avec 2cabines on m a fourni 2 numéro de dossiers donc cabines éloignées et réservation au restaurant idem. Ce qui a engendré des problèmes avec le maître d hôtel.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Yves
11/06/2023
Isabelle a été très réactive, facilement joignable, très compétente, très efficace et toujours disponible avec beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, choisir une croisière ainsi que sa préparation est facile. Merci beaucoup pour tout et à bientôt.
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Amina
01/06/2023
Croisière club a été de bon conseil pour une 1ère expérience. Nous avons reçu toute la documentation pour préparer notre voyage.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Jean Pierre
01/06/2023
je suis toujours aussi satisfait de la prestation de Croisière Club , accueil téléphonique , renseignements , réservation . je continuerai donc d'utiliser croisière club pour mes futures croisières .Merci encore .
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Martine
23/05/2023
Déja je voulais remercier Alain pour sa gentillesse et son efficacité. La croisière s'est bien passée mais malheureusement le beau temps était pas avec nous. On a eu un désagrément a cause d' une personne qui a dû descendre du bateau. Mais dans l ensemble ce fut une très bonne croisière. A refaire sans hésiter.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Francis
22/05/2023
Merci 1 000 fois à Isabelle (et son équipe) qui s'est battu comme une lionne pour que nos amis et nous ayons le meilleur en matière de cabine et surtout qui a su remédier aux variations de la Compagnie: s'ils n'ont pas été les pilotes du bateau ils ont été les vrais navigateurs de notre plaisir!
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Karim
21/05/2023
Le conseiller pour ne pas le citer est vraiment très très sympa.
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Laurence
21/05/2023
Très compliqué d'obtenir le commercial, pour avoir des réponses à mes questions, pour nous renseigner sur les excursions et les rajouter . C'était ma première croisière et cela m'a beaucoup stressée. Le carnet de voyage ne m'a été envoyé que la veille du départ par le commercial initial. Heureusement j'ai eu Henri en ligne qui s'en ait bien occupé et plus tôt.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Fatma
20/05/2023
Le choix des activités était très varié et pour tous les goûts La nourriture trop importante, il vaut mieux en faire moins
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Norbert
15/05/2023
Benjamin fut notre interlocuteur - Excellent service! Très beau bateau
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Marc
10/05/2023
Réservation rapide et claire. Christiane a toujours été à notre écoute et a toujours répondu à nos questions rapidement. Votre équipe a été présente lors de notre galère à Lisbonne suite au vol Paris Lisbonne annulé. La TAP a été en dessous de tout. A Paris lors du vol de remplacement on nous a dit de récupérer nos valises à Lisbonne, à l'arrivée pas de valises d'où un gros stress toute la nuit. TAP n'a pas su nous récupérer à l'arrivée de l'avion. Livrés à nous même en pleine nuit nous avons du prendre un hôtel par nos propres moyens. Très bon accueil par la guide à Rio. Visites intéressantes et très bien commentées. 2 journées de visite de Rio superbes. L’hôtel est un peu vétuste mais tellement bien situé.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Sabrina
03/05/2023
Croisière Club est resté à notre écoute , avec un service clients très réactif, à la signature du devis jusqu à ce nous montions dans l avion ! Je remercie Christiane, notre conseillère, pour son accueil téléphonique, son professionnalisme et son sourire ???? je recommanderai Croisière Club à mes amis !!
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Yvan
01/05/2023
Malgré un contre temps pour panne d'avion: Réaction rapide pour trouver un autre avion et une promesse de compensation en attente. Nous avons passé une agréable croisière
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Dominique
01/05/2023
Rien à redire, toujours à l'écoute, amabilité et efficacité. Dommage pour la perte d'une demi-journée, mais croisière club n'est pas responsable de la compagnie d'aviation.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Béatrice
30/04/2023
Mon conseiller, Benjamin, à été très efficace et de très bon conseil.
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Philippe
29/04/2023
Merci à Croisière Club d'avoir organisé de main de maître ce séjour à Rio de Janeiro ainsi que cette belle croisière transatlantique. Merci aussi à Kenza pour son suivi et son professionnalisme, avant notre départ.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Michele
23/04/2023
Très bon contact. Très bonne réactivité pour la résolution des problèmes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Helene
22/04/2023
Ayant plusieurs cabines nous nous sommes retrouvés éparpillés sur le bateau avec ma mère à l'avant et nous à l'arrière Difficile à gérer
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Sylvie
14/04/2023
Très bien, toujours quelqu'un à l'écoute quand on téléphone, personnes très agréables, je recommande
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Gerard
13/04/2023
cela fait environ 10 ans que nous passons par Croisière Club pour nous réservations et nous sommes pleinement satisfait de tous les services.... tant que nous pourrons naviguer nous continuerons de faire confiance à Croisière Club...
À propos de sa croisière à bord du MS Queel Isabel
Josiane
11/04/2023
Nous avons adoré les 3 jours en Martinique à l'hotêl Bambou , c'était vraiment la cerise sur le gateau avant une superbe transatlantique a bord du Costa Fascinosa De plus nous avons adoré nos contacts avec Christiane de Croisière Club qui a toujours su nous répondre et nous conseiller Très bonne expérience
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Tony
09/04/2023
Equipe top rien a redire malgrés le voyage aller en avion un peut long mais grandement compensé par la nuit a l'otel a DUBAI
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Jean - Claude
07/04/2023
avion + transfert + séjour à l'hôtel en demie pension + le transfert au bateau + la croisière très bien organisés ,rien à redire sur l'organisation et les prestations de ce séjour. Conseiller très professionnel et aimable ,documents de voyage envoyés dans les délais . Le prix pour cette formule de voyage est très intéressante et de qualité n' hésité pas à m'envoyer d'autres bons plans comme celui ci .Encore merci.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Marie
07/04/2023
Très bonne agence de croisière. Mon conseiller Benjamin était toujours à l'écoute, disponible et agréable. Je suis ravi de l'avoir comme interlocuteur. Je réserverais sans hésitation ma prochaine croisière avec Croisière Club. Merci.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Evelyne
06/04/2023
Je suis très satisfaite de l’agence et des personnes qui se sont occupées de mon dossier
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Dominique
05/04/2023
La croisière s’est bien passé En agence nous avons été bien reçu La réservation aucun soucis nous recommanderons l’agence pour prochaines vacances
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Marie Odile
27/03/2023
Très bonnes relations avec Benjamin. Réception de mon carnet de voyage 5 jours avant le départ un peu tardive cependant.
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Laurence
20/02/2023
Très beau bateau de croisière Tout était super avec un grand choix de loisirs et de restauration à bord. Il ne manque absolument rien. Personnels aux petits soins Merci à Samar pour son service à table Merci à Denis et à John pour l'entretien de notre chambre. Merci à Anna pour la visite bien expliqué sûr Rome et les autres excursions aussi au top Merci beaucoup à Morgane à Mathéo et à Viviene pour avoir fait le nécessaire pour notre départ en fin de croisière grâce à leur organisation nous avons réussi à avoir notre train à l'heure
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Frederic
07/02/2023
Notre agence Croisière Club est très disponible. Concernant notre conseiller, Benjamin, très réactif. Difficile de trouver une croisière avec vol inclus pour les caraïbes (en décembre), dès qu'il a trouvé 2 places, Benjamin, nous a contacté et bingo, nous avons pu partir pour fin Janvier 2023. La réservation se passe toujours très bien, les papiers sont envoyés par mail et le paiement à effectuer nous est réclamé, en temps voulu. Bien pratique, nous n'avons pas besoin de soucier de quoi que ce soit, tout est fait pour nous simplifier la vie. Merci.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Patricia
06/02/2023
Tout s’est très bien passé : je remercie Henri pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils !
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Anita
31/01/2023
Réservation en ligne simple et rapide. Mon conseiller Benjamin au Top! Je n'arrivais pas à payer en ligne il a rapidement trouvé la solution, j'ai pu payer par virement, j'ai ajouté une personne au voyage par après, il a réagi au quart de tour en me proposant une cabine à 3 , nous avons fait cette croisière entre soeurs...de plus nous avons eu droit à un surclassement pour mon anniversaire ... Benjamin a été à mon écoute et à été perspicace. Je recommande fortement la compagnie MSC.
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Aline
28/01/2023
C était Super !!! Magnifique Bateau ! Personnels aux petits soins très bonnes nourritures !
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Lalita
13/01/2023
I congratulate christiane on her efficiency. The information given by some others was not always accurate: (Concerning flights and excursions.) For example, We were booked on an excursion which it was impossible for us to do because it started earlier than we arrived. If I had not gone to the My Tours office, I would have paid for something I had not done. Transport to the airport came when we called for it but too early and we sat at the airport FdeF for a long time. Aircariabes was efficient but the seats were meant for thin contortionists!
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jean Claude
08/01/2023
Nous sommes très attachés à votre agence , de part votre disponibilité, votre réactivité, vos conseils éclairés et tout cela dans la bonne humeur .
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Anne
08/01/2023
Un grand merci à Benjamin, notre correspondant croisière club que nous trouvons parfait quant à ses qualités professionnelles et sociales et toujours très réactif. Nous continuons avec lui pour nos futurs projets. Tous nos meilleurs vœux à croisiere club et chacun de ses membres
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Florence
29/12/2022
Très bon accueil et facilement joignable. C était ma première réservation et certainement d autres viendront.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Francois
28/12/2022
Isabelle Frycher toujours disponible et efficace
À propos de sa croisière à bord du Le Champlain
Nadeige
25/12/2022
Très bonne prestation, se la part de croisière club, de LUCIE Ma demande, Devis validé en 2 jours; croisière, Transfert , Séjour à l hôtel, avion,
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Michele
21/12/2022
Très bon contact, disponibilité et aide de Christiane, adorable et très professionnelle
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Pierre
19/12/2022
Nous ne regrettons pas d'avoir maintenu deux ans notre réservation. Très beau bateau, agréable et belle prestation sous tous rapport. Visites à RIO, bien organisés. Hotel moyen. Retour par Munich, moins bien apprécié, repas avec Lufthansa, médiocre. Dans l'ensemble, satisfait de croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jose
17/12/2022
Très satisfait des échanges avec Croisiere club. Toutes mes attentes ont été satisfaites. Merci à bientôt
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Jean Louis
14/12/2022
nous avons fait la même croisière en 2019 et nous avions été enchanté. Cette foi un peu déçu par le suivi du dossier. Il a fallut téléphoner plusieurs fois entre nos amis qui partaient avec nous et nous-même pour avoir le dossier par exemple. Nous osons penser qu'il s'agit d'un bugg momentané et que les choses iront mieux si nous repassons par votre agence.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Jacques
13/12/2022
Bonne préparation de l agence et mon groupe est satisfait du résultat.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Dominique
13/12/2022
Une croisière dansante aux rythmes antillais dans la Caraïbe, un musique en live de qualité : génial Conseillere en agence dynamique et attentive au bien être de ses clients pendant la croisiere formidable. Dommage que les passeports soient arrivés si tard avant veille du départ
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Robert
12/12/2022
Société sérieuse qui a tenu ses engagements malgré les difficultés liées à la crise sanitaire, conseiller disponible et pertinent.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Annick
10/12/2022
Satisfaite de la croisière mais il manque des animations au cours de la journée.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Nicole
08/12/2022
La croisière s'est bien passée, bonne organisation générale.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Brahim
08/12/2022
Très bon service, les conseillers sont à l'écoute, une bonne réservation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Madeleine
08/12/2022
Les réservations sont suivies et le personnel charmant sauf quelques exceptions
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Christine
08/12/2022
Des interlocuteurs à l'écoute, procédure de réservation efficace, le point à améliorer : l'envoi des documents de voyage un peu tardif
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Michele
07/12/2022
Costa favorisa est un peu vieillissant et semble avoir souffert de deux ans d arrêt. Plusieurs petits dysfonctionnements dans ma cabine. Mais cela est compensé par l excellente du service, le personnel aux petits soins, la bonne nourriture au restaurant, les animations musicales le soir.. Les conseillers téléphoniques de CC ont été aussi compétents qu attentionnés. Ils ont toujours répondu avec patience et précisions à mes demandes. Ils méritent ma gratitude.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jacqueline
03/12/2022
Personnel très compétent, comme à chaque fois que nous sommes passés par l'agence. Merci encore!
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Robert
02/12/2022
mes conseiller Croisière - Benjamin - Christiane- et Kensa- toujours très aimables et compétents. Pour ce qui concerne les problèmes de Visas un grand merci à Christiane qui a pris les choses en main et a qui j'ai téléph. plusieurs fois pour régler les problèmes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Marie Helene
29/11/2022
Très contente de croisière club. Bonnes relations avec ma conseillère actuelle.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Maryline
14/11/2022
CONSEILLER A L'ECOUTE DISPONIBLE ET TRES REACTIF SURTOUT QUE LES CARTES D'EMBARQUEMENTS N'ONT ETE DELIVREES QUE 48 HEURES AVANT LE DEPART
À propos de sa croisière à bord du Costa Smeralda
Woo Hyun
14/11/2022
Bonne maitrise de la réservation de la croisière. Vous avez pu répondre à nos attentes. Pas de difficulté pour vous joindre par téléphone. Merci à vous....
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Angelina
13/11/2022
Croisière excellente Repas très bien Chambre très propre merci a Ruben qui s occupe du pont 10 personne toujours souriante et aimable
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Claire
08/11/2022
Personnel à l'écoute qui répond à nos attentes rapidement , disponibles et agréable
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Francis
07/11/2022
Enchantée par ma réservation le déroulement et la facilité d'obtenir des observations N'hésitez surtout pas à nous faire des propositions de croisières car je privilégerai votre agence
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Eliane
26/10/2022
Séjour bien organisé. Merci. 3 jours sur chaque ile, s'ils sont complets, c'est parfait ! Sommes prêts à voyager à nouveau avec Croisière-Club que nous ne connaissions pas. Je me permettrais tout de même, pour que ce voyage soit des plus réussi, de signaler que ... 1) voyager tant d'heures avec French Bee en classe économique... c'est insupportable !!! Les places et prestations sont tellement réduites !!! Ceci a été constaté par l'ensemble du groupe. Il serait peut-être intéressant de voir les tarifs avec Air Tahiti ou Air France qui, d'après les personnes rencontrées sur place et ayant fait ce même voyage avec ces compagnies aériennes étaient bien plus positives. Bien sûr le billet d'avion devait être un peu plus cher mais la fatigue et les désagréments bien moindres. 2) faire en sorte que la journée de départ d'une île à l'autre ne soit pas complètement gâcher à cause de la suppression de nos chambres ou valises trop tôt... en plus des horaires d'avion en plein milieu de journée. 3) prévoir une journée pour visiter Tahiti (autre que le dimanche car tout est fermé) 4) éviter si possible le départ du retour de Papeete si matinal. L'hôtel et les chambres étaient tellement agréables et confortables que c'est un vrai gâchis de ne pas en profiter.
À propos de sa croisière à bord du Séjour
Marcel
26/10/2022
Circuit Polynésie Française. Bon rapport qualité prix. les différentes étapes du circuit sont bien rodées, aucun problème relevé, tant dans les vols inter îles, bateau, transports routiers. Personnel aimable et compétent.
À propos de sa croisière à bord du Séjour
Helene
19/10/2022
Aucun pb concernant les conseillers, la réservation , tout c'est bien passé.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Evelyne
16/10/2022
Notre conseillère Kenza a été à l’écoute et à répondu à nos questions la seule chose c’est la différence de prix du voyage avion 720 euros par personne alors que nos amis ont payé 500 .pour le taxi qui nous a fait attendre nous avons du tel pour le confirmer il nous avait oublié,nous avons payé 80 €. Par personne à 4 x80 320 € alors qu’un uber sur place coûtait 110 € et pas d’attente et le bus MSC encore moins chère je pense que c’est pas très cool .
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Françoise
14/10/2022
bien pour croisière club et la conseillère
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Bernard
14/10/2022
Très bonne agence. Juste un problème avec forfait boissons qui n'existait plus chez Costa !
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Jean Pierre
08/10/2022
Ecoute Proximite Competence. Professionnel
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Philippe
08/10/2022
Rien à redire sur le conseiller et sur la réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Max
07/10/2022
conseiller de réservation trés bien.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Paulin
05/10/2022
Merci à Isabelle pour son implication
À propos de sa croisière à bord du Silver Cloud Expedition
Michele
01/10/2022
Tres bien très propre tres organise mais le problème de la langue personne ne parle français dommage pour nous difficile ne parlant pas anglais
À propos de sa croisière à bord du Celestyal Olympia
Pascal
28/09/2022
Tout s'est magnifiquement déroulé grâce à Kenza qui a bien compris et répondu à toutes nos demandes
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Pascale
26/09/2022
Bonjour, nous passons maintenant depuis quelques années avec votre agence, nous sommes toujours aussi ravis par l'accueil téléphonique que vous nous réservez, les conseillers sont très réactifs à notre demande et la réservation se passe toujours bien. (nous recevons les documents dématérialisés en temps voulu).
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Gérard
20/09/2022
Je suis satisfait de vos prestations conformes à mes attentes et a votre réputation
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Agnes
16/09/2022
Croisière club est une excellente agence pas de soucis
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Cheryl
31/08/2022
Il y avait quelques problèmes au départ mais tout était bien passé
À propos de sa croisière à bord du ms Noordam
Gerard
27/08/2022
Cela fait un certain nombre d'années que nous partons en passant par croisière club et c'est que du bonheur.....merci encore à Lucie et Henri pour votre aide précieuse.....organiser un voyage pour 14 personnes n pas une mince affaire et j ai pu me reposer sur vous.....chaque demandes a été satisfaites et aucune surprise en arrivant ou que des bonnes.....bien sûr nous repartirons avec vous....tous nos enfants et petits enfants étaient satisfaits....même le parking conseillé était super....
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Guillaume
22/08/2022
Réservation facilitée par l’équipe. Content de l’efficacité
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Nicolas Giustiniani
20/08/2022
ON devrait nous dire de rajouter les frais de services qui sont assez élever lors de la réservation de la croisière ainsi que les heures d'arrivé et de départ des ports.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Aurélie
19/08/2022
1 ère expérience pour moi et ravie
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Didier
16/08/2022
Une vraie présence pour la préparation, un haut niveau professionnel et des conseils personnalisés de la part de la conseillère Croisiére Club ont permis de faire de cette croisière une réussite. Bravo.
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Stephanie
09/08/2022
Tres bons conseils des la réservation y compris pendant la croisière Prise en compte de la totalité de nos critères Ras très bon sejour
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Jonathan
24/07/2022
Équipe commerciale aidante et efficace.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Suzanne
24/07/2022
Ma conseillère Lucile était top Néanmoins je regrette de ne pas avoir était mise au courant que j'allais être facturée des frais hôteliers journalières (montant qui s'élève tout de même a 115 euro a rajouté au prix de la croisière ) qui peuvent être inclus en fonction de la formule que l'on choisit ( mis au courant en discutant avec des passagers à bord )
À propos de sa croisière à bord du Costa Toscana
Daniel
20/07/2022
Contents de Croisière Club, notre conseillère Lucile a été très réactive a nos demandes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jeremie
11/07/2022
Nous voulions farie une croisière et ne sachant pas quel type de bateau prendre nous avons décidé de nous rendre chez Croisière club. Nous avons été reçu par Lucile qui a pris le temps de nous conseiller sur le choix de cette croisière, elle nous a vraiment bien tout expliqué et avons pu prendre ce qui nous convenait le mieux, que ce soit en terme de bateau, de cabine et de prestations. Je recommande vivement cette agence avec laquelle nous repartirons sans problèmes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Philippe
09/07/2022
Même si le navire commence un peu à dater, l'installation reste correcte. Par contre habitué de MSC depuis le début des années 2000, et ayant interrompu, comme tout le monde pendant les périodes de confinement COVID, je suis déçu par le niveau de prestation en baisse nette, l'absence quasi totale des avantages qui étaient attribués aux clients fidèles (diamond) tels que le repas offert au restaurant de spécialités, le pot spécifique MSC club....Sur ce bateau, j'ai constaté un remplacement quasi complet du personnel habituel de restauration et les "nouveaux" n'ont incontestablement pas le même niveau de compétence. On sent que MSC rogne en quelque sorte sur ses charges pour tenter de récupérer une partie du manque perdu à cause de l'interruption COVID. Par ailleurs on peut s'étonner de l'absence totale de contrainte sanitaire MSC se contentant de conseiller de mettre le masque au théatre ...Le personnel lui met le masque obligatoirement mais les clients font ce qu'ils veulent. Ou est la politique sanitaire lorsque chacun fait ce qu'il veut ??? Même si les clients doivent passer un test avant l'embarquement, cela ne garantie pas l'état durant la croisière puisque chacun porte ou ne porte pas le masque et que les escales sont libres... En bref déception sur MSC
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Vincent
08/07/2022
Un service personnalisé et à l’écoute des clients.
À propos de sa croisière à bord du Le Lyrial
Jean Claude
29/06/2022
Bonjour, Lucile, est OUI, toujours Lucile qui nous aide par rapport aux documents envoyés uniquement en anglais. Toujours au top et disponible. Nous aurions dû prendre Lucile dans nos bagages. Tant pis pour sa famille, ce n'était que pour huit jours !!!
À propos de sa croisière à bord du Wonder of the Seas
Mariane
27/06/2022
Tout c’est bien passé. Un personnel agréable. Je regrette juste qu’il faille acheter de l’eau ou des boissons sans alcool tous les jours contrairement aux précédentes croisières.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Denis
12/06/2022
Réservation et conseiller Henri très aimable et à su gérer sur tous les demandes. Tant bien l hotel à venise que les rdv en pharmacie pour les testés covid. Je recommande
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Nicolas
12/06/2022
Rien à redire. Merci à Lucile pour la gestion du dossier, sa réactivité et son accueil et à henri pour ses précieux conseils pour les excursions
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Herve
10/06/2022
Le traitement du dossier a été parfaitement mené par Lucile pour sa préparation et par Kenza lors des incidents survenus à Athènes. La croisière que nous avons retrouvé à Rhodes a été très novatrice, agréable, et pleine de souvenirs merveilleux. Je suis entrain de traiter le dossier d'assurance en espérant retrouver mes billes financières... Un satisfecit tout particulier à Mme BARBIER qui sur place nous a accompagner de manière remarquable pour traiter notre dossier et nous permettre de rejoindre la croisière à Rhodes.
À propos de sa croisière à bord du Celestyal Crystal
Nelly
09/06/2022
Personnels (elles) très Competents et disponibles.
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Aldine
08/06/2022
rien à dire tout était parfait, Lucile de l'agence a su nous écouter et nous très bien conseiller
À propos de sa croisière à bord du Celestyal Crystal
Noelle
07/06/2022
Tous les conseillers sont fort sympathiques . ils sont également efficaces !!!!!! Merci encore pour tout .bien amicalement
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Jean Claude
29/05/2022
Lucile reste toujours disponible., toujours aussi agréable...
À propos de sa croisière à bord du Le Bougainville
Guylene
19/05/2022
Avoir toujours la même personne qui suit votre dossier c est important
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Jean Claude
15/03/2022
Lucile ne lâche rien et va au bout des demandes de ses clients.
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Jean Paul
25/02/2022
Aucun problème Bons conseils et renseignements
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Jean Claude
03/02/2022
Lucile est toujours aussi efficace et professionnelle. Tout se déroule au mieux entre la réservation, le suivi du dossier...
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Jean Louis
01/02/2022
Super croisière , tout était parfait , l'organisation , les prestations , malgré la pèriode COVID nous avons passés une superbe semaine .merci à chacun de vous pour cette contribution .
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Martine
08/01/2022
Personnel très très aimable ns reviendrons quand ns pourons aller a terre
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Pierre
02/01/2022
Une approche commerciale très correcte hélas complètement ternie par une réservation /confirmation auprès de MSC qui n’intégrait pas l’option souscrite et payée .. pack EasyPlus … et aucune réponse à mes mails pendant la croisière implorant une intervention pour régler le problème
À propos de sa croisière à bord du MSC Grandiosa
Daniele
19/12/2021
Personnes agréables quand on téléphone Nous n’avons jamais vu le représentant de croisière clubs pour le transfert à l’aeroport le dernier jour !
À propos de sa croisière à bord du Costa Firenze
Valerie
16/12/2021
Nos conseillères Isabelle et Lucile, très attentionnées, comme à l'accoutumée.
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Denis
13/12/2021
Conseiller et conseillère affables et à l’écoute du client.
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Francisco
11/12/2021
nous n'avons pas été informés du changement de programme avant notre arrivée sur le bateau, alors que les déplacements en Allemagne étaient limités depuis plusieurs jours et que la fermeture du marché de Fribourg était également connue depuis plusieurs jours.
À propos de sa croisière à bord du L'Europe
Heidi
09/12/2021
J'avais apprécié tous les efforts faits pour organiser notre voyage, malgré la confusion de Covid.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Francine
23/11/2021
EXCELLENT ( amabilité, service, efficacité )
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaside
Vincent
22/11/2021
Des réservations toujours fluides et une conseillère voyage toujours joignable !
À propos de sa croisière à bord du Le Champlain
Daniel
21/11/2021
Bravo pour vôtre professionalisme. Difficile avec le covide.
À propos de sa croisière à bord du Costa Firenze
Johan
16/11/2021
Excellent contact avec les conseillers pour la réservation de la croisière. Merci à Priscillia Beda pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.
À propos de sa croisière à bord du Costa Firenze
Didier
09/11/2021
Merci à votre conseillère Precillia qui a toujours été à notre écoute
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Jean Claude
26/10/2021
Lucile toujours au top !!! Que dire de plus, on a tout dit quand on cite Lucile... En ce qui nous concerne, un grand plaisir de passer commande et de l'entendre au téléphone. Nous sentons de la vitalité, de la réactivité, de l'efficacité... surtout avec nos nombreuses croisières qui s'annulent. Il faut refaire les dossiers en retrouvant des croisières en remplacement.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seashore
Raoul
20/10/2021
Comme vous pouvez le constater nous partons en croisière exclusivement avec vous.. Nous avons toujours un interlocuteur qui règle le problème . Vous êtes tous sympas !!!!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Firenze
Gilbert
17/10/2021
Très joli bateau mais les explications en français sont inexistantes nous sommes mis à l écart heureusement certains personnel des équipes de restaurations parlent francais
À propos de sa croisière à bord du Harmony of the Seas
Jean
16/10/2021
Très bien reçu et information correcte
À propos de sa croisière à bord du Harmony of the Seas
Joëlle
09/10/2021
Personne réactive, disponible et très conviviale
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Pascale
05/10/2021
La réservation a été faite par mon époux, Frédéric F.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seashore
Jean Claude
03/10/2021
Lucile toujours parfaite, disponible et toujours pétillante au bout du fil. Si nous ne changerions pas LUCILE pour rien au Monde mais pour la commerciale de chez MSC, oui tout de suite !!! Même pas un geste de la part d'une commerciale sachant que nous avons effectué plus de 40 croisières chez MSC depuis 2013 et plus de 80 croisières en totalité avec l'ensemble des compagnies depuis 2004. Nous devons tout accepter de MSC et quand nous demandons une faveur, la réponse est NON. Ils ont tous les droits de changer de port, d'annuler les croisières, les escales, de nous changer les cabines plusieurs fois, même en yacht Club et nous RIEN. Nous devons tout accepter.
À propos de sa croisière à bord du MSC Virtuosa
Jean Pierre
02/10/2021
Nous remercions Lucile qui comme d'habitude à su répondre à toutes nos sollicitations .
À propos de sa croisière à bord du MSC Seashore
Christian
13/03/2020
Comme d'habitude, avons en tous points été satisfaits par Croisière Club et en particulier par LUCILE, de très loin la conseillère la plus efficace, la plus agréable et sur qui on peut compter en toutes circonstances.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Annie
12/03/2020
Tout a été bien orchestré malgré le coronavirus. Croisière club s'est occupé d'annuler les billets sur la Chine et d'en réserver d'autres pour Singapour. On n'a pas eu à nous soucier de quoique que ce soit contrairement à d'autres passagers. En plus, l'agence nous a offert une belle visite sur Dubaï. C'était la première fois que je prenais cette agence, satisfaction 100 %. Merci Croisière club.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Juan
15/02/2020
Documentation et suivi parfait. Remerciant la journée de plage supplémentaire avant de reprendre l'avion.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Colette
14/02/2020
Très bon contact pre_ départ Arrivée à St Denis Aéroport contact rapide avec un de vos correspondants On aurait souhaiter que cette personne nous accompagne jusqu au bateau Arrivée sur un parking sans organisation dans l attente de notre cabine Le Retour à l aéroport suite à la journée à St Gilles Correspondant un peu fade
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Alan Et Marie Josée H.
14/02/2020
Croisière Club et conseillers, excellent service et disponibilité pour nous guider le long de notre réservations, nos questions etc....Toujours à l'écoute, réponses rapides, professionnalisme et amabilité. 5 Etoiles pour CROISIERE CLUB, merci
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Claude
13/02/2020
Croisière bien préparé et très organisé sauf pour le dernier jour ou on a passé la journée à l aéroport
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Alain
12/02/2020
tres professionnel , très réactif , que du positif .
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Jacques
09/02/2020
Rien à redire au niveau de la réservation : très satisfait
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Julien
08/02/2020
Mon conseiller (Pascal) a été réactif et disponible depuis la réalisation du devis jusqu'au départ. Toutefois les informations communiquées sur les transferts étaient erronés, nous n'avions également aucune information sur les soirées à bord et les thèmes qui sont normalement communiqués en amont.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean
03/02/2020
Aucunes remarques négatives, agence à notre écoute et toujours avec des conseils judicieux
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Armand Roubine
03/02/2020
Administratif ok Demandes spéciales non satisfaites
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Raoul
02/02/2020
félicitation à toute l équipe de croisière club !!!!! vous êtes tous à l écoute et efficaces , la preuve nous repartons avec vous en mai 2020
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Helene
01/02/2020
Merci pou votre accompagnement depuis toutes ces années
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Betty
30/01/2020
Agence tres serieuse , tout se passe tres bien, a refaire.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Alain
13/01/2020
Nous avons été très bien accueilli au téléphone et si problème il y a eu ils ont été réglés rapidement.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Victor
06/01/2020
Nous n’étions pas de anonymes.... La présence abord des personnes rencontrées à l’agence était fort agréable et sécurisante !
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Cecillia
05/01/2020
La réactivité des conseillers en agence est très appréciable.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Michel
03/01/2020
très bonne croisiere(costa) service irréprochable qualité d'alimentation propreté et spectacles au top quant au service croisiere club concernant les transferts bateau et hotel guadeloupe étaient très mal organisés et meme pas du tout avec une attente importante sans renseignements!!!!!!!!!! l'hotel par lui meme était très bien : la propreté laissait à désirer,le service n'en parlons pas il n'y en avait pas. La moindre demande était exécutée deux jours après!!!!!!! la direction de l'hotel est à revoir . les employés ne parlent qu'anglais et suédois pas un mot de français (pour un hotel en france métropolitaine ) c'est inadmissible je pense que croisière club doit se renseigner sur les prestations d'un hotel avant de le proposer aux clients. Quant aux 50 euros par personne vue mer,étant donné qu'il y a vue mer partout, ces 50 euros sont indus!!!!!! Nous sommes très déçus de vos services. nous ne sommes pas les seuls clients dans ce cas. salutations. DocteurLHERMIE
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Daniel
02/01/2020
Tout c'est très bien passé en ce qui concerne notre arrivée à Rio, très bonne organisation , une Guide francophone très compétente et très dévouée jusqu'à notre départ de l'aéroport Je recommanderai croisière club car je n'ai rien à redire et notre conseillère Lucile a été très professionnelle.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Marylhene
01/01/2020
CROISIERE CLUB DOIT S ASSURER DE LA POSITION DES CABINES POUR SES INVITES
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Marie Odile
30/12/2019
je remercie l'équipe de croisière club qui a toujours répondu à mes questions et me donner tous les informations nécessaires . C'était ma première croisière et je n'ai que des éloges à faire . Beau temps et mer d'huile .et visite de Miami en plus .
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Joëlle
29/12/2019
rapidité dans les réponses , de bons conseils, équipe au top.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Maurice
29/12/2019
Bonne prise en charge et gestion du dossier par mon interlocuteur (Martial).
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Evelyne
28/12/2019
Très bien, conseiller agréable disponible et à l.coute.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jean Francois
27/12/2019
Bravo à Croisiere Club pour nous avoir permis de faire ce merveilleux voyage. Du début de notre réservation jusqu'à l'envoi de nos carnets de voyage, nous avons été pris en charge par des conseillers merveilleux, toujours à notre écoute, sachant donner réponse à nos sollicitations, l'étalement du financement de notre voyage nous ayant permis d'aboutir à son terme sans difficulté. On ne peut que conseiller Croisiere Club aux personnes désireuses d'effectuer une croisière en toute quiétude , le professionnalisme et la gentillesse des conseillers de cette agence de voyage nous ayant permis de faire une magnifique croisière en tous points identiques à celle décrite dans l'offre. Je recommande Croisière Club à toute personne désireuse de voyager à bord de magnifiques bateaux et j'affirme que lors de ma prochaine croisière, je m'adresserai de nouveau à Croisière Club
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Michel
26/12/2019
la réservation de notre croisière s'est très bien déroulée sans aucun aucun problème et notre conseillère était à notre écoute dès que l'on avait besoin de renseignements complémentaires par contre les jours supplémentaires à l'hotel n'étaient pas au top étant donné que l'hotel était un 3* et pas 4* il n'y avait pas de porteur pour monter et descendre les bagages dans les bungalows qui étaient perchés (c'est la 1ere fois que j'entends cette réflexion depuis que je voyage) il a fallu avoir recours en cachette au personnel de maintenance qui ont bien voulu se charger de nos bagages.Les bungalows étaient simples, et étant en Guadeloupe au restaurant pas de personne parlant français pour ce faire comprendre c'était dur. Malgré tous ces aléas la croisière et le séjours mon beaucoup plu.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Guylene
22/12/2019
Bon contact et réponses rapides à nos demandes
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Estelle
21/12/2019
Super croisière dans l’ensemble, merci à Pascal pour son professionnalisme et sa patience ????
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Alain
21/12/2019
Le conseiller et la réservation super. Un seul petit bémol pour l excursion aux Salines. Il n y avait personne pour nous guider à la sortie du bateau. Nous avons dû trouver le bus par nos propres moyens. De ce fait le chauffeur a attendu une heure plusieurs personnes dont 6 ne se sont jamais présentées car mal renseignées ou n ayant pas suivies à la lettre votre courrier. Sinon cette journée en supplément était parfaite.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Rene
21/12/2019
Rien a redire lors de la reservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Patrick
21/12/2019
Des prix et des offres très intéressantes Le contact est tres professionnel et l équipe est toujours à notre écoute pour nous renseigner.Je suis très satisfait et n hésiterai pas à réserver une autre croisiere avec croisiere -club
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Raymond
20/12/2019
Pas tout à fait clair lors de la réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Bernard
20/12/2019
Tout s'est bien passé. Bons conseils.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Nicole Et Philippe
20/12/2019
Réservation en ligne sans problèmes
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Martine
19/12/2019
BEAU PROGRAMME, BEL ACCUEIL , SERVICE HOTELIER ET RESTAURATION TRES AGREABLE RESTAURATION TRES CORRECTE COMPTE TENU DES PRIX MAIS SERVICE PARFOIS,TROP LENT SPECTACLE VARIES, MAIS PEUT ETRE UN PEU, MOINS EXALTANT QUE PAR LE PASSE NAVIRE TRES,AGREABLE, AVEC DE NOMBREUX ESPACES DISPONIBLES, TRANSATS EN NOMBRE GENEREUX, SERVICE MEDICAL COMPETENT , MAIS DES TEMPS D'ATTENTE BEAUCOUP TROP LONGS CHOIX BOUTIQUE ASSEZ BANAL
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Claudine
19/12/2019
Très bien sauf le port des bagages à l hôtel qui nous a attribué une chambre accessible par 2 escaliers et une échelle!aucune possibilité pour faire monter les bagages .
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Armel
18/12/2019
TOUTES LES PRESTATIONS SONT RESPECTEES ,UN SEUL POINT NEGATIF LA FERMETURE DE LA DISCOTHEQUE UN PEU TOT SURTOUT LE DERNIER SOIR CAR LA CROISIERE A MON AVIS DOIR S'AMUSER JUSQU'A L'ARRIVEE. RESTAURATION ET AUTRES PRESTATIONS SONT DE QUALITE. QUANT A LA RESERVATION MA CONSEILLERE EST TRES PROFESSIONNELLE .
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Fanou
17/12/2019
La conseillère club a répondu à mes attentes concernant la réservation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jean-pierre
16/12/2019
Bonnes informations générales. Conseillers aimables. Réception très tardive des documents de voyage,ce qui ne permet pas d'anticiper l'organisation de notre croisière. Concernant les spectacles MSC et Kassav' Love & Ka'Dance nous avons été très satisfaits (gros bémol : pas de réunion à notre arrivée et manque d'information concernant les changements d'horaire des spectacles Kassav')
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Hermann
15/12/2019
Toutes mes opérations de réservation ont été réalisées par mail et par téléphone, ce qui est très pratique quand on a peu de temps. J'ai obtenu une réponse très rapide à 90% de mes questions. Je recommande.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Yannis
15/12/2019
La croisière Kassav' Love and Ka Dance, était vraiment géniale. Le bateau, très beau mais un peu onéreux au niveau des services à bord. Le concept et l'organisation de cet événement était à la hauteur de ce que j en attendais. Certes, quelques modifications de dernière minute dues aux contraintes à bord, mais l 'équipe, présente, nous en informait en temps et en heure. Vous avez gagné une cliente.... je serai là pour la prochaine ;-) J'ai eu 2 interlocuteurs pour cette croisière ; Lucie et Henri. Lucie au début, pour la réservation ; et Henri pour la finalisation du dossier. Mention spéciale à Henri qui a été très réactif et à su m'apporter des réponses et des solutions à ce que je lui demandais. Et ce, toujours avec le sourire.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Danielle
14/12/2019
Pas de problème fondamental Pascale et son équipe à l'écoute Aucune difficulté quant à la réservation
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Roseline
14/12/2019
J'aurai souhaiter avoir des factures et échéanciers individuels. Conseillers réceptifs. Rien à dire de plus. Maman a énormément apprécié et s'est beaucoup amusée. Princesse lover l'a marqué par sa très cool attitude. Elle croyait comme d'autres que kassav serait présent tout le temps de la croisière. Malgré cela, elle n'y a que du positif voir très positif. Les autres groupes et chanteurs ont su mettre l'ambiance. La croisière aurait du se nommer Kassav et compagnie. Merci pour elle et merci pour moi qui suis très heureuse de lui avoir fait ce merveilleux cadeau.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Herve
14/12/2019
Excellent service d'accueil. Même avec un changement d'horaire de navette pour l'aéroport de Fort de France, tout s'est bien passé transfert à l'heure. Un bon point sup pour le vol sur la compagnie LEVEL ou croisière club avait commandé pour nous le repas et le petit déjeuner qui ne sont pas servis habituellement en classe économy. Un plus pour Lucile. Continuez comme ça.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Ange
10/12/2019
trés bien et Lucille est super.RAS
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Nicole
09/12/2019
Bien. Dommage que nous n'ayons pas été informés sur notre cabine avec vue sur les chaloupes qui obstruent la vue mer.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Renee
08/12/2019
De plus en plus satisfait de l'accueil et des services émanant de croisière-club. Nous sommes maintenant habitués à demander à parler à Lucie et nous sommes vraiment très, très satisfaits des solutions proposées par cette personne. Elle est d'une gentillesse, d'un professionnalisme, d'une capacité de réaction énormes. Toujours prête à nous aider et à nous proposer le meilleur. Un grand bravo à elle !!!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Jean-marie
07/12/2019
Bons renseignements de Croisière Club en ce qui concerne les excursions à Rio de Janeiro
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Olivier
06/12/2019
Toute la procédure de réservation c'est bien passée, voyage et organisation tout c'est bien passé, réponse rapide et contact direct avec le conseiller nickel. Petite réserve sur le fait qu'un de nous était argentin et qu'il était nécessaire pour le passeport argentin et la visite de la malaisie, thiaillande et Singapour d'avoir le vaccin de la fièvre jaune. Hors croisière-club n'a pas vérifié cela malgrès notre demande au moment du paiement du solde.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Bao Tuan
06/12/2019
Un 10 sur 10 à Mme Lucie de Saint Savin, notre conseillère, qui a été vraiment compétente et particulièrement attentive pour nous quatre.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Jean Michel
05/12/2019
Très heureux de la gestion de ma réservation et de mes différents contacts avec croisière-club, excellente disponibilité , réponses rapides et précises, suivi parfait .
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Claude
16/11/2019
Lucile toujours excellente... Réactive à toutes nos demandes. Nous sommes très contents de travailler avec elle.
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Roland
11/11/2019
Croisière destinations Maldives itinéraire très séduisant Votre conseillère Lucile, toujours disponible pour nous donner toutes informations utile, horaires d'avion hôtel etc.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Brigitte
21/10/2019
Lucile s est bien occupé de nous
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Jean-claude
16/10/2019
Lucile, notre contact chez Croisière-Club est très professionnelle, très à l'écoute de ses clients. Lucile nous téléphone et nous corrige dès fois nos erreurs... Elle est parfaite. Nous lui adressons nos félicitations. Nous sommes très contents de ce nouveau contact indiqué par d'autres croisiéristes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Michel
24/09/2019
A very good idea to combine stays in a country with a cruise. Our recent trip to Japan was well organised. Well thought out. All transfers were on time. Congratulations. The hotels were comfortable. The chauffeurs of the buses were good.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Jerome
25/08/2019
Tres bonne réservation avec Croisière Club comme toujours, jamais de soucis, écoute des demandes du clients, conseillers très compétents, je recommande (4 croisières réservé avec Croisière club)
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Nadege
22/08/2019
La réservation de la croisière s'es bien déroulée.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Fabrice
07/07/2019
J'ai réservé la croisière pour ma famille et pour mes parents il y a un an Départ le 30 juin 2019 retour le 07 juillet 2019. J'ai opté pour une agence avec qui j avais la possibilité de voir sur place des personnes qui pouvaient me renseigner. MARTIAL et ses collègues ont été efficaces pour le choix des différents cabines. Mes parents ont très appréciés la cabine au pont 13 et proche du pont 14 ou se trouvait le buffet. Un grand bravo pour cette équipe Croisière Club.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Charles
07/07/2019
nous avons réservé cette croisière assez tard . le conseiller a fait tout son possible pour nous obtenir la cabine pour 3 qui pouvait nous convenir . il a été très efficace.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Olivier
01/07/2019
Magnifique navire décoré avec goût problème avec les ascenseurs toujours indisponibles Nourriture excellente au restaurant par contre le self est sans originalité Très déçu par le butcher cut bonne viande mais entrée et dessert sans intérêt service ampoulé et trop long (2h15) Les costumes des spectacles sont fabuleux mais leur variété ne masque pas le côté très répétitif du spectacle
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Martial
24/06/2019
Très bien. Dommage qu'à la sortie de la salle de débarquement à Hambourg, personne n'ait été là pour nous indiquer où prendre le bus....
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Bernard
23/06/2019
BONJOUR COMME TOUJOURS PARFAIT . MERCI A LUCIE POUR SES CONSEILES ET EFICACITES A BIENTOT B . E . PERRAULT .
À propos de sa croisière à bord du MSC Bellissima
Rose Aimee
21/06/2019
Mon mari et moi n'avons rien à redire de la réservation au déroulement de la croisière. NOUS SOMMES VRAIMENT SATISFAITS. C'était notre 3ème croisière et la plus appréciée pour un tarif très correct.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Denise
14/06/2019
Croisière club a organisé ce voyage avec beaucoup de professionnalisme : tout était parfait malgré le fait qu'on ait reçu par les formulaires d'embarquement alors que nous étions déjà dans le bateau. Mais finalement tout s'est arrangé à l'hôtel puisqu'une hôtesse me les a gentiment imprimés (et que nous pouvions utiliser directement notre téléphone). C'est quand même une chose à améliorer car on s'est un peu inquiétés pour rien de ne pas avoir ces documents à temps et heureusement qu'on disposait d'internet pour connaitre ces infos car on ne l'a pas toujours en vacances. Sinon tout le monde a été très gentil et disponible depuis même l'achat de la croisière et jusqu'à sa fin où tout était très bien organisé (il faudra quand même dire au chauffeur du bus qui nous conduit à l'aéroport, de ne pas nous laisser "plantés" devant un terminal qui n'était pas le bon alors que tout est écrit en allemand qu'on ne comprend pas. On s'est donc tous baladés de droite et de gauche avec nos valises. Mais ce n'est finalement pas bien grave. Merci pour tout à croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Bernard
12/06/2019
j'ai trouvé des correspondants sérieux et appliqués….
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Catherine
10/06/2019
Croisiere Club a été à l’écoute de nos demandes et leurs conseillers ont toujours répondu à nos demandes avec rapidité et gentillesse. Les documents sont arrivés à la date prévue, même si nous avons eu des problèmes pour l’embarquement à Marseille ( dus à Costa !!)
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Bernadette
10/06/2019
Première expérience réussie avec Croisière Club: Les contacts pré croisière avec Lucile et Henry étaient de bonne augure quant à la qualité de service de Croisière Club L' accueil et l'accompagnement sympathiques assurés par Alain Cohen tout au long du voyage facilitaient notre quotidien. Avons apprécié toutes les excursions pré organisées, avec des guides de qualité - un bon choix de visites. Le petit groupe de 15 personnes nous a permis d'apprécier l'ensemble des participants, de créer des liens d'amitié avec certains. Dans l'attente d'un futur voyage avec ce groupe ou autre à suivre. Notre adresse mail peut être donner aux participants de ce voyage en cas d'utilité. Merci à Alain . Bien à vous tous. Bernadette, Bernard Rolin
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Delphine
09/06/2019
Très bon rapport qualité/prix et disponibilités des conseillers
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Jean Jacques
06/06/2019
très bonne documentation préalable sur le site web - conseillers à l'écoute et compétents - réservation effectuée sans le moindre problème
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Thierry
02/06/2019
très bon accueil personnalisé, excellent conseils pour cette première avec vous je reviendrai vers vous pour ma prochaine croisière
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Frederic
29/05/2019
très bon professionnalisme, 7 ieme croisière avec votre agence, nous sommes toujours ravis des services de Lucile, et Oriana pour les premières, mais une bonne relève de Lucile
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Michele
27/05/2019
Offre intitulée ::*En route vers les Joyaux de la Baltique, 22 jours exclusivité croisière club". En fait il s'agit de 2 croisières successives, la première pour aller de Méditerranée à Stockholm, la seconde pour faire les capitales de la Baltique. Je ne m'en suis aperçu qu'au moment de finaliser ma réservation avec le conseiller Croisière-Club. Conséquence, un changement de cabine à l'issue de la première partie.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Christian
27/05/2019
D'une manière générale sommes particulièrement satisfaits de l'équipe de Croisière-Club (en particulier de Lucille, notre interlocutrice privilégiée, et de Pascal). Cependant, pour cette croisière, nous avons rencontré un léger problème quant à une anomalie sur nos billets d'avion (vite corrigée). De même, n'avons jamais reçu notre visa pour St-Pétersburg par voie postale, ni même avec notre carnet de voyage. Finalement, on a pu en avoir une photocopie, un ou deux jours plus tard, et ceci toujours grâce à l'intervention de Lucille.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Joelle
27/05/2019
Globalement de bonnes prestations , réservation très bien aussi
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jacques
26/05/2019
Pas de soucis pour le voyage, l'accueil à l'aéroport et le départ. Les excursions prévues au programme sont bien organisées, permettent une bonne découverte des villes d'Helsinki, St Pétersbourg ((avec les repas très corrects inclus lors des 2 jours de visites), Tallin mais moins bien pour Stockolm où l'on est au pas de course et de plus la visite de la cathédrale qui était au programme n'a pu se faire, la guide n'en étant pas informée !!! les 3 h 30 libres en ville le samedi de notre départ nous ont permis de compléter nos visites. Par contre, nous sommes arrivés tard le soir le 1er jour , l'on a tout trouvé dans notre chambre mais sans explications, l'on a du faire la queue à l'accueil pour savoir où nous pouvions manger. La réunion n'était que le lendemain en fin d'après-midi. Un minimum d'informations pour cette première journée serait appréciable quand vous nous adressez les documents de voyage , ne serait-ce que pour savoir décrypter les informations sur la carte COSTA ou alors que l'accompagnateur puisse le faire lors du trajet en bus. Or, celui-ci découvrait en même temps que nous, ne connaissait pas du tout cette croisière ni les villes visitées, il ne nous a pas été d'un grand secours même s'il était de bonne volonté. Nous nous sommes plutôt entraidés dans le groupe surtout obtenu des informations avec ceux qui connaissaient les croisières COSTA. De même, quelquefois difficile de faire la part des choses entre les informations contradictoires de Costa et celles que nous devions suivre même si le carnet de voyage était bien fait, il manquait un accompagnateur fiable et connaissant le produit pour répondre à toutes nos questions.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Muriel
04/05/2019
Bons conseils et réponses adaptées.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Florence
04/05/2019
Conseillers à votre écoute et réponse aux questions quand nous en posions.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Deborah
30/04/2019
Parfait du début à la fin...
À propos de sa croisière à bord du Celestyal Crystal
Pascale
29/04/2019
Croisière Club est une entreprise sérieuse sur qui vous pouvez vous reposer pour l'organisation de vos croisières! Quand à notre conseillère, (Lucie pour ne pas la nommer) elle a été d'un grand professionnalisme ainsi que d'une compétence hors du commun pour résoudre nos problèmes liés aux personnes handicapées nous accompagnants dans cette croisière. Quant à son amabilité, son humour et sa gentillesse, nous ne pouvons que lui dire qu'un très grand MERCI !
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Mr
29/04/2019
Le conseiller m'a bien renseigné sur le déroulement du séjour et de la croisière. Cependant, la réservation ayant été faite très tôt, nous n'avons pas été informé du changement d'escale entre Fort de France et Ste Lucie avant la réception des documents . Peu de place et prestations réduites sur le vol Paris - Pointe à Pitre Séjour Guadeloupe : Attribution laborieuse des chambres à l'hôtel Fort Royal : une seule personne (parlant peu le français) pour accompagner une quarantaine de personnes à leur bungalow alors qu'il faisait nuit! La fatigue du voyage et transfert, les bagages à "traîner" .... commençant à se faire sentir. Cocktail de bienvenue et repas sur les chapeaux de roue car le restaurant allait fermer. Pas de report ,malgré l'arrivée un peu plus tard que prévu, d'un bus complet . Sinon hôtel Fort Royal très bien situé, bel emplacement. Personnel de restaurant parlant peu le Français.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Laurie
28/04/2019
J'ai eu droit à plusieurs devis par mail, et après m'etre décidé, j'ai eu Lucile au téléphone, conseillère courtoise et gentille. Tout s'est très bien passé, j'ai toujours réussi à avoir des réponses aux questions que je me posais avant le départ.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Renate
27/04/2019
nous sommes content avec Croisière Club nous avons voyagé plusieurs fois avec eux
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Alain
24/04/2019
bémol concernant notre arrivée à l’hôtel Royal. arrivée le soir dans le noir et aucuns porteurs pour les bagages, une seule personne pour nous conduire aux bungalows assez éloignés et difficile d'accès ( escaliers ) Le personnels de la réception est peu sympathiques !! en dehors de ces remarques, l’hôtel est superbement situé et pour le reste rien à signaler !!,
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Joselyne
23/04/2019
les contacts tant avec Pascal qu'avec Martial ont été aimables, courtois et agréables avec beaucoup de compétences et de professionnalisme. Merci encore pour leur aide dans l 'obtention des visas Indien et Sri Lankais, malgré les informations erronées de Costa. En effet, dire qu'il fallait être en possession des 2 visas pour embarquer à Singapour,(dixit une personne de Costa contactée par téléphone) alors que nous avons rencontrés à bord des passagers ne possédant aucun des visas réclamés par Costa, sachant que ce dernier proposait à bord un service d'accompagnement pour l obtention des visas. Au final ils ont obtenu le visa Sri Lankais mais pas celui pour l Inde, sans pour autant être débarqués ou ennuyés lors de l 'escale en Inde …….. Merci encore à Pascal et à toutes les personnes avec qui j 'ai été en relation pour leur amabilité et leur professionnalisme.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Paul
22/04/2019
Nous avons été satisfaits de nos différents conseillers et en particulier de la dernière qui nous a trouvé une cabine avec hublot pour le même prix
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Simon
19/04/2019
Conseiller à l écoute bon conseiller
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jean Michel Geneviève
15/04/2019
UNE BELLE CROISIERE BIEN CONSTRUITE FIDELE AU PROGRAMME - RESTAURATION TOUJOURS AU TOP - PERSONNEL DE CABINE DEVOUE ET AUX PETITS SOINS POUR LES CROISIERISTES - UN PLUS POUR L EQUIPE D ANIMATION SUPER FRANCESCO ET LES SIENS QUE DE BELLES SOIREES - NOTRE CONSEILLERE CROISIERE CLUB A ETE DE BONS CONSEILS MERCI A LUCIE TOUT A BIEN FONCTIONNE LES DOCUMENTS RECUS PAR MAIL JUSTE UN PROBLEME AVEC LA COMPAGNIE FRENCH BEE NOUS N ETIONS PAS L UN A COTE DE L AUTRE AYANT POURTANT LE MEME NOM DE FAMILLE NOUS AVONS BATAILLE POUR AVOIR DES SIEGES COTE A COTE SANS PLUS FINANCIER
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Ines
15/04/2019
Très beau voyage avec pleins de destinations, on en a pris plein la vue. Cependant, j'ai du relancer mon conseiller afin d'avoir mes documents de croisière pour qu'il m'indique que c'était tout à fait normal de n'avoir aucune information une semaine avant le départ...(pas même l'horaire de l'avion !) Bon rapport qualité prix
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Marie Claire
14/04/2019
Conseillère aimable et efficace, réservation sans problème mais à l'arrivée cabine minuscule pas standard, ce qui n'était pas du tout prévu.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Jean Claude
14/04/2019
Tres bonne organisation des transferts
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Claude
13/04/2019
Excellents conseils , très bonne organisation. Tout était OK et relevait d'une organisation parfaite de la part de Croisière Club. Merci à Lucille pour ses compétences et sa gentillesse.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Lucien
12/04/2019
Tout fut parfait à l’exceptIon du fait que vous nous aviez confirmé une cabine extérieure ( votre mail du 16 août) et que nous avons eu une cabine intérieure sans modification de tarif !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Madeleine Rigard
03/04/2019
Juste presque parfait Sauf trop de personne qui s’occupe d’un même dossier
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Michèle
03/04/2019
J'organisais une croisière pour un groupe de 14 personnes , donc 14 dossiers à monter , avec hélas leurs lots d'erreurs ,mais pas une fois je n'ai eu l'impression de de déranger ma conseillère -Sophie - qui pourtant aurait eu, parfois , bien des raisons de perdre patience . Tout s'est parfaitement déroulé depuis notre embarquement à Roissy CdG à notre arrivée à Marseille . Quand on arrive à l'aéroport de Miami de nuit et qu'on voit le chauffeur de notre transfert avec sa pancarte à notre nom : un grand ouf de soulagement et une pensée pleine de gratitude pour notre Sophie Conseillère de Croisière Club !!!!!! un tout petit bémol pour l' hotel REED ROOF de Miami, trop excentré quand on veut sortir le soir. Merci encore à SOPHIE pour sa compétence , sa disponibilité et sa gentillesse .Grace à elle nous n 'hésiterons pas à faire appel à nouveau à votre agence !
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Alain
01/04/2019
merveilleux parcours avec une traversée du canal de suez qui procure une grande émotion.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Pierre
29/03/2019
Voyage parfaitement organisé.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Helene
28/03/2019
Merci encore pour le crédit à bord et petit souci pour le transfert de Singapour où il a fallu courir dans tout l'aéroport immense pour retrouver le prestataire car on arrivait avec Lufthansa mais heureusement on y est arrivé Toujours imbattable pour le rapport qualité prix ! Merci et à très vite pour un nouveau projet
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Hector
22/03/2019
Équipe croisière club exceptionnelle pour une croisière exceptionnelle . Professionnalisme et bien brillance sont maîtres mots ! Tres très satisfait , aucun couac , pas une fausse note .
À propos de sa croisière à bord du Carnival Victory
Marc
02/03/2019
merci a toute l équipe de croisière club pour avoir regler mon probleme de cheque vacances la meilleur agence pour les croisieres
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Gerard
28/02/2019
aucun problème avec notre conseiller Pascal avec qui nous avons l'habitude de traiter.... juste une remarque concernant les documents tout en anglais, une traduction, même sommaire, serait la bienvenue.... il n'est vraiment pas évident pour nous de tout traduire et de tout comprendre, mais là ce n'est pas notre conseiller le responsable mais l'agence elle-même car toutes les personnes de croisière club étaient dans le même cas.... en tous les cas pour notre prochain voyage nous passerons sans hésitation par croisière club et par Pascal!!!
À propos de sa croisière à bord du Marina
Anne Marie
21/02/2019
Agence très bien et tel dispo avec vous Réservation impec. et dernier jour avons appréciés visite guidée de St Denis de La Réunion. Je vous recommande comme agence
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Nicolas
08/02/2019
Sans problème, à l'écoute et de très bons conseils
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Ludovic
13/01/2019
Nous sommes très très satisfaits de votre agence. De la qualité de l'accueil, des explications et des réponses à nos questions. Un spécial merci à Henry Cacatimis de son professionnalisme, de son écoute et surtout surtout de sa très grande disponibilité. VRAIMENT. Un Grand Professionnel que nous avons eu plaisir à rencontrer à chacun de nos rendez-vous. Merci aussi aux autres membres du personnel de leur accueil pour nous faire patienter en attendant notre rendez-vous.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Danielle
27/12/2018
Satisfaction totale concernant la réservation avec les différents conseillers obtenus sur internet et au téléphone. Cependant, on aurait souhaité plus d'informations et de conseils concernant l'achat de dollars (on ne savait pas que tous les pays visités acceptaient les dollars américains).
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Marie Heliette
26/12/2018
Tout s'est passé comme prévu sur la brochure. Bonne organisation.
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Jack
22/12/2018
L’organisation de notre croisière a été parfaite: la prise en charge à Nice pour Savone, lea guide à Rio ( merci à Maria pour son professionnalisme et sa bonne humeur) . Néanmoins, j’avais demandé si les prix comprenait tout : on m’a répondu que oui sauf le forfait boissons et les pourboires avec COSTA. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (COSTA) qui propose d’excellentes croisières !
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Sureyya
21/12/2018
Je conseille à tout le monde , meilleure expérience de notre vie
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Claude
21/12/2018
Des prix promotionnels, une correspondante - très compétente - qu'on peut joindre facilement par téléphone, voilà qui est différent des sites classiques sur Internent. On a un interlocuteur, et c'est parfois indispensable quand il y a des formalités particulières.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Gerard
15/12/2018
tres bonne organisation, hotel bien situé guide très sympathique (Suzanna Perl) visités interessantes
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Anne Marie
15/12/2018
Bonjour La croisière s est très bien déroulée comme prévue Cependant le carnet de voyage ne nous a été communiqué que 3jours avant :délai trop court On a appris à ce moment là qu il y avait une correspondance à Lisbonne Bien évidemment si on l avait su avant on aurait pris un vol Lisbonne Toulouse sans passer par Paris et c est bien dommage
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Georges
14/12/2018
vous seriez des voyous que je ne serai pas étonné beaucoup de choses m'ont déplu par votre façon d'agir à quelques jours du départ mais je vous téléphonerai pour avoir plus d'explications
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Rene
14/12/2018
très satisfait de vos services, croisière très intéressante et vraiment agréable extension à RIO très bien organisée hôtel tout près de la plage de copacabana visites avec une guide compétente et aimable conseiller(e) de croisière club à notre écoute et disponibles (merci Lucile)
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Blandine
13/12/2018
Très bon contact avec tous les interlocuteurs de croisière club. Très réactifs aux demandes,amabilité et disponibilité au téléphone.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jack
13/12/2018
Très bien reçu, conseiller très professionnels, bien renseigné. Seul bémol, il n'est pas explicitement écrit qu'il restera à notre charge les frais "hôtel journalier" de 10€ par jour et par personne, ça fait qu'en même un choc de voir qu'on doit payer 300€ de plus à COSTA une fois à bord... Il faudrait soit le dire en clair dans votre offre, soit l'inclure directement dans la proposition de prix. Les 3 jours à Rio ont été merveilleux, d'un part par les sites visités bien sur, mais surtout grâce à notre guide Maria Fatima qui est une guide extraordinaire: compétente, agréable, au petit soin pour nous, toujours avec un grand sourire, vraiment super, on a pas manquer de lui dire et de la remercier pour tout cela.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Me Chantal
13/12/2018
Pas de problème lors de la réservation. Mes interlocuteurs ont toujours apporté les réponses à mes questions.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Marie Odile
13/12/2018
Une croisière magnifique sur le Costa Victoria, malgré la privation de la visite de la Réunion, due aux manifestations des gilets jaunes. Destination magique, avec le plein de soleil et un dépaysement garanti en plein hiver. Nous remercions fortement Croisière-club de nous avoir trouvé un avion de remplacement, par Corsair à la place de Franch Bee, notre correspondance en train de la province, ne nous permettant pas d'arriver à l'heure devancée de l'avion, et d'avoir assuré notre transfert.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Michel
13/12/2018
RAS sur l'agence parisienne. Bon accueil. Nous avons même été reçu par Martial qui a toujours répondu à nos appel. En revanche, guide de voyage reçu jours avant le départ par Internet et plutôt incomplet sur la partie hors-Costa (pour sa part claire et détaillée). A Rio, c'était une bonne idée d'organiser cette prolongation, mais 3 excursions étaient prévues, 2 ont été proposées (tout à fait intéressantes). Idem pour les 2 repas, alors que nous n'en avons eu qu'un.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Edith
12/12/2018
les conseiller pas de probleme et sur la reservation et sur la première partie du séjours cuba très bien organiser de très bon guide
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Renee
12/12/2018
Une bonne croisière avec énormément de belles'escales.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Marie-thérèse
12/12/2018
Pour nous c'était la première croisière et à ce titre nous avons souvent sollicité les conseillers de croisière club qui ont toujours été à l'écoute et nous ont toujours apporté les réponses souhaitées avec professionnalisme et sympathie également . La réservation c'est donc très bien passée .
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Mazzi
12/12/2018
il y a eu quelques anomalies lors de notre arrivée au bateau
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jean-marie
11/12/2018
Excellents contacts avec Croisières Club. Tout a été organisé au mieux. Parfait.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Eric
11/12/2018
La croisière, bien , mais partis à 4 nous avons fait le retour dans 2 avions différents donc grosse déception et problème d’organisation à l’arrivée de ce fait
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Lucienne
10/12/2018
Renseignements complémentaires pris par téléphone à plusieurs reprises, réponses satisfaisantes et rapides
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Brigitte
10/12/2018
Déroulement correct de la croisière.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Ida-evelyne
10/12/2018
Nous avons téléphoné à plusieurs reprises chez Croisière Club et toujours nous avons eu des correspondants très serviables, très compétents et très aimables. Notre conseiller porte bien son nom car il est d'excellent conseil, grâce à lui nous avons pu réserver les cabines qui nous convenaient le mieux. La réservation s'est passée de manière parfaite. Nous recommandons chaudement Croisière Club et nous le ré-utiliserons lors d'une prochaine croisière.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Rolland
10/12/2018
Beau bateau, mais le service n'est pas toujours au rendez-vous.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Christian
10/12/2018
L’organisation de notre croisière a été parfaite . Néanmoins, j’avais demandé si les prix affichés etaient TTC : on m’a répondu que oui et que les pourboires n’etaient Plus exigés sur MSC. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (MSC) qui propose d’excellentes croisières !
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Anne
09/12/2018
12 ème croisière avec Croisière-Club dont nous sommes contents pour leurs exclusivités.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Michel
09/12/2018
Amabilité et rapidité de réponse aux questions. Prix attractifs
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Alain
06/12/2018
Organisation tout à fait satisfaisante. de la part de Croisière Club. Aucun problème d'ordre administratif et contacts sympathiques avec l'équipe.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Annie
05/12/2018
Nous sommes satisfait des services de Croisière Club. Ils ont répondu très rapidement à nos questions. Professionnel et commercial. Je ne dirais pas la même chose de MSC.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Gustave Denis
05/12/2018
disponibilité de tous les collaborateurs de Croisière Club, toujours à l'écoute du client. Parfait
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Bernard
02/12/2018
Très bons contacts avec Croisière club
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Colette
02/12/2018
Notre conseillère nous a donné tous les renseignements nécessaires pour la croisière. Malheureusement un élément TRES IMPORTANT ne nous a pas été communiqué : LE FORFAIT BOISSON. En effet, les forfaits ont été complétement modifiés. Il fallait que les 2 occupants de la cabine prennent le même forfait, sinon on nous refusait le forfait pour une personne. Ce qui est incroyable, c'est le prix par jour : 26€ par jour et par personne si c'était le all inclusive. Vous imaginez le budget puisque nous étions obligés de le prendre pour 2 personnes pour 18 jours!!! Nous ne l'avons pas pris, et nous n'étions pas les seuls !!! Ce changement aurait dû nous être souligné lors de notre inscription. C'est la 4ème croisière que je fais avec MSC et jamais il y a eu ce genre de forfait. Je ne sais pas si je referais une autre croisière avec ces conditions.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Truong Hy
01/12/2018
Très accueillant , personnel très serviable .
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Christian
30/11/2018
Tout s'est bien passé Bons services Conseillères disponibles
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Claude
28/11/2018
Ensemble bien mais quelques cuaqs : Personne à l'arrivée à la Havane pour nous accueillir, il y avait eu erreur d'horaire. Visas prévus absents ce qui nous a coûté 54 Euros à la première entrée sur le territoire cubain, 15 Euros à la second entrée en fin de croisière. Perte de temps de 1 H 30 pour prendre un bateau prévu à midi, mais la guide n'y était pour rien. A part çà, guide compétente et parlant parfaitement le Français, visites super intéressantes, mais trajets en car un peu longs, mais on n'y peut rien. Groupe de gens hyper conviviaux et sympathiques, population affable et prenant facilement contact avec nous. Repas et Hôtellerie correctes, avec quelques petits défauts qui ne méritent pas d'être signalés Retour difficile en tout cas pour moi, il y avait tellement à marcher et tellement de queue pour passer d'un avion à l'autre à Madrid, que à l'aller, çà allait, mais le temps était trop juste au retour ce qui fait que moi qui marche lentement, j'ai loupé la correspondance
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Pierre
22/11/2018
a exception près le personnel sud américain (cubain en majorité) n'est pas très aimable. le personnel asiatique est en bonne place,(tous sexes confondus) notamment les mauriciens,balinais, javanais,(manque les philippins et thailandais et leurs éternels sourires. concernant la carte all-inclusive qui est assez onéreuse et pas assez explicite sur les différentes consommations. manque de clarté des prix dans les différents duty-free (affichage) la qualité des produits du snack (pont 11) laisse a désirer en comparaison des deux restaurants seul la pâtisserie est uniformément passable dans tous les lieux de consommation.(feuilletage doit être fait au beurre) la cabine et la literie excellent. l'embarquement et débarquement très bien organisé professionnellement.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Francis
21/11/2018
Tres bonne organisation de croisière club et msc.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Jean Louis
21/11/2018
Nos avons eu de la chance car très bon emplacement sur le navire
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Jeanine
03/11/2018
très belle croisière , le 5 octobre j'avais pris l'avion pour Nice afin de me présenter le 6 au car qui nous emmenait au bateau , l'escale aux Açores avait été annulée à cause du mauvais temps , dommage , mais compréhensible …. j'ai juste été déçue de ne pas pouvoir changer mon billet de retour , habitant Nantes j'avais la possibilité de revenir directement avec le vol Lisbonne Nantes , ce que j'ignorais , donc je suis allée à Paris pour revenir à Montparnasse prendre le TGV ….. j'ai perdu 6 heures après le vol Miami Paris ….
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Lyne
02/11/2018
La réservation s’est passée normalement La croisière était agréable MSC Club n’a pas respecté les petits avantages prévus pour les membres «black»
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Patrick
01/11/2018
Tout c'est bien passé. Très bon rapport qualité/prix. Certaines personnes ont été surclassées avec un devis postérieur au notre, cela reste un mystère. (De plus ils avaient une annotation sur les frais de service bateau que nous n'avions pas et qui était très utile) !!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Christian
30/10/2018
Gestion en tous points remarquable de cette croisière par Lucile, votre conseillère.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Michele
30/10/2018
très bon contact avec le conseiller lors de la réservation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Dominique
29/10/2018
Toujours à l'ecoute du client tout a été parfait de la réservation jusqu' a la remise des documents de la croisière je recommande vraiment ce site
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Dany
29/10/2018
dommage que le vol miami a orly ne soit pas direct perte de temps aux aeroports idem pour le débarquement 31 inscrits 14 ont pris des excusions sans prévenir votre agent cavent a miami aurait été souhaitable de faire en plus la plage de miami
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Claude
29/10/2018
Très grand professionnalisme de la part de Croisière Club et de Lucile en particulier dont il faut souligner la bonne humeur , la compétence et la réactivité . Je resterai client de cette agence.
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Geraldine
22/10/2018
Interlocuteurs vous donnant les devis en temps et heure, à l écoute de vos questions, conseillers très gentils, réservation effectuée malgré quelques erreurs corrigées par la suite
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Loic
18/09/2018
Excellente prestation avec tous les bons conseils de Pascal qui a géré notre dossier
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Guy
17/09/2018
Aimable et efficace. Tout s'est déroulé parfaitement de a au b.
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Aurélie
31/08/2018
Conseiller de très bon conseils. Sans aucune difficulté lorsque je repars en croisière se sera avec Croisière Club. Joignable très facilement. Personnels très efficaces!
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Aurélie
31/08/2018
Conseiller très réactif et joignable facilement. Rien à redire. Si je repars en croisière se sera avec Croisière Club.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Marie Laure
27/08/2018
Reservation rapide et bon suivi. J'ai reçu les documents immédiatement par email
À propos de sa croisière à bord du MS Belle de Cadix
Jerome
14/08/2018
jamais de soucis pour la réservation avec croisière club,tarifs compétitifset faciliter pour les joindre je recommande
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Christopher
10/08/2018
Tres Bien , rien a redire
À propos de sa croisière à bord du Celebrity Eclipse
Christian
24/07/2018
Très satisfait. Seul bémol, la tarification de 10.00 € par jour et par personne pour Frais de service que nous avons appris sur le bateau ce qui majore considérablement le prix de la croisière.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Jean Patrick
23/07/2018
Très bons conseils de Jérôme, emplacement des cabines parfait. Sur les conseils de Jérôme nous avons dîné au restaurant Japonais Tavola Teppanyaki; en supplément, mais de grande qualité et spectacle garanti !
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Christian
26/06/2018
Croisière réalisée avec MSC sur le Méraviglia. Tout a été parfait avec croisière club, bon contact avec lucile et bonne organisation pour les billets. On eu quelque difficultés à trouver le correspondant croisière club à Hambourg et heureusement il ne pleuvait pas parce que tout se passe dehors. Par contre nous avions un vol Paris Hambourg aller retour avec Air France, les enregistrements aux bornes c'est la galère et après une demie heure, comme cela ne fonctionne pas, on revient à l'enregistrement à 'l'ancienne' , par ailleurs impossible de voyager à coté de son conjoint, le système nous place n'importe où et il faut payer 15€ pour choisir sa place !!
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Evelyne
26/06/2018
lucile est très attentive à nos questions , très bon contact , nous reviendrons vers vous si besoin étant un groupe de 12 personnes il y avait du potentiel ......
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Jeanne
26/06/2018
Bonjour,Réservation OK,petit bémol concernant des retours mails, pas de réponse à certains mails sur les horaires d'avions Paris- Hambourg et retour, réservation TGV Paris- Perpignan au tarif fort du moment que la conseillère nos indiquait qu'il ne restait que 2 places dans l'avion,elle connaissait les horaires.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Michel
26/06/2018
pas suffisamment d'information sur le déroulement de la croisière sachant que pour nous c'était la première
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Jacques
24/06/2018
Pour les programmes proposés,je suis satisfait ainsi que de l’acceuil Personnalisé et des bons conseils pour les choix de cabines par exemple... Par contre après la commande,je n’ai pas eu les réponses souhaitées.modalite sur des vols par exemple malgré la promesse d’une réponse... Gros point négatif a corriger concernant l’accompagnement à destination. Précision d’une heure de rendez vous précise mais absence d’acceuil a l’aéroport de Toulouse et donc système débrouille pour l’enregistrement.Bien sûr cela est possible à faire ,mais au moins le signaler. Pour l’acceuil à Hambourg idem:un conducteur invisible et sans pancarte visible pour regrouper vos clients.La aussi un sérieux jeux de piste pour retrouver le car d’acheminement.Pour le retour port aéroport même problème avec une accompagnatrice incapable d’avoir une pancarte visible au bon endroit et ne parlant pas un mot de Francais. A part cela,un bon voyage mais une organisation très sérieusement a revoir. Je suis à votre disposition pour tout autres renseignements. Je pense que je ne serais pas le seul à émettre ce genre d’opinion.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Jean Pierre
24/06/2018
aucun problème sur la réservation auprès d'un conseiller . bonnes informations , pas de surprises de dernières minutes , très bon accueil . Nous reviendrons vous voir pour notre prochaine croisière .
À propos de sa croisière à bord du MSC Seaview
Helene
17/06/2018
Super bateau petit mais avec toutes les commodités , cuisine très bon et bonne animation
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Jean Marc
02/06/2018
Fidèle à Costa service au top. Excursions et pack boisson excessivement cher sans oublier la taxe de 10 euro par personne qui a notre avis devrait être inclus dans le forfait du voyage le budget s en ressent il n y a pas de libre choix et cela prive le personnel d un pourboire à la hauteur de ses services S il existe un petit plus pour eux il est minime compte tenu de cette taxe Ce ne sont pas des croisières haut de gamme donc cette participation forfaitaire et obligatoire pénalise le personnel car il plombe le budget du petit croisiériste Avec MSC nous l avons refusée et avons pu être bien plus généreux avec Le personnel qui nous a accompagné
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jean
02/06/2018
Rien a redite, parfait en tout points, me service est excellent.superbe
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Catherine
01/06/2018
Bons échanges avec les conseillers de croisière club
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Francoise
01/06/2018
Très bien. Nous avons beaucoup apprécié le dernier jour à Copenhague ou nous avons pu laisser nos valises dans le car pour visiter la ville ????. Le départ et le retour en car très bon accueil .
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Alain Sylviane
29/05/2018
Accueil administratif très satisfaisant - réactivité en cas de demandes - notamment de documents complémentaires - Petit bémol - Ne pas envoyer trop tôt les horaires des visites - il s'avère que dans le groupe de 18 personnes de votre tour operator, certaines n'ont pas dû réimprimer les nouveaux horaires que vous aviez fournis ce qui a été source de complications (attentes debout,, modification des horaires de visites au dernier moment afin de "récupérer" les retardataires...) Conseil : bien préciser lors de l envoi des mails que ceux ci contiennent des documents importants.... De façon générale, certaines personnes - sans éducation - ne devraient pas prendre ce système de visites car elles n ont aucun respect envers le guide ou les autres membres du groupe..... et elles passent leur temps à râler...
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Pascale
28/05/2018
Après 6 réservations auprès de Croisière Club, nous sommes toujours aussi enchantés par l'agence. Notre conseillère Lucile, toujours très disponible et réactive (demande de devis, proposition de croisière en fonction de nos critères). Concernant la réservation de la croisière tout est toujours envoyé au bon moment (excursions, carnet de voyage).
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
André
22/05/2018
Parfait pour la réservation Nul pour la suite.Contact inexistant entre les passagers Croisière club que l'on a découvert en débarquant à Warnemünde alors qu'ils cherchaient vainement un accueil inexistant........ Nous avons trouvé le bus assez loin du terminal avec un chauffeur qui ne parlait ni Français ni même Anglais, qui ne connaissait pas le nombre exact de passager et il a fallu attendre plus d'une heure que les derniers passagers découvrent enfin le bus Parcourt angoissant jusqu'à Berlin avec un chauffeur en permanence sur son smartphone
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Erika
18/05/2018
merci pour votre aide précieuse j'ai eu un excellent contact avec LUCILE mais également avec d'autres intervenants
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Jacques
07/05/2018
avion xl airways vraiment pas confortable pas de place pas de télé absence de la personne qui devait nous réceptionner à l'aéroport le personnel de costa n'a pas voulu nous prendre, nous a dit de prendre un taxi
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Romain
07/05/2018
pascal mon conseiller très dispo et professionnel par contre à l'arrivée de l'avion absence de la personne qui devait nous accueillir pour nous amener jusqu'au bateau la galère. inadmissible
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Anne Marie
05/05/2018
Votre formule Hotel et croisière est parfaite .Notre séjour "sous le soleil de RIO " a été très bien organisé, grace aux bons conseils d' HENRI . Merci, continuez dans cette voie, c'est l'idéal !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Gerard
03/05/2018
aucun problème avec croisière club, nous avons toujours affaire à Pascal qui prend soin de nous répondre à chaque fois que nous téléphonons pour une question et c'est très appréciable d'avoir affaire toujours à la même personne, nous avons eu les documents à temps donc rien à redire... par contre pour le retour en avion, tous les couples ont été systématiquement séparés sauf ceux pour qui croisière club avait fait la réservation des places dans l'avion, alors que lorsque nous avons voulu les faire sur le site on nous a répondu que comme nous étions en groupe ce n'était pas possible, ce serait donc bien que croisière club le fasse systématiquement. Globalement nous sommes très satisfait de croisière club et nous n'hésiterons pas à repasser par vous et par Pascal pour une nouvelle réservation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Gerard
01/05/2018
Tout d'abord un grand merci pour votre professionnalisme pour notre débarquement à Yokoama qui a provoqué presque une émeute à bord car MSC avait décidé de débarquer TOUS ses passag?s avant 8h30h du matin afin d'am?nager le navire pour les futures croisieristes asiatiques ..... Et quelque ce soit votre correspondance !!! Une passagère Croisière Club vous à informé de notre "détresse" et vous avez su prendre les dispositions idéales afin que notre débarquement se passe pour le mieux avec un vol a 22h à l'aéroport de Narita ! Bravo à vous et un grand merci à toute votre équipée Croisière Club PS: Seul petit bémol ,lors de nos vols retours avec Emirates Airline, les couples avons quasiment tous voyag?s avec des numeros de sièges séparés ! Ce n'était pas top !
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Alberte
30/04/2018
J ai été surclassé en cabine extérieure balcon handicapé... superbe cabine spacieuse... je n'y croyais pas vraiment...avant de le constater .. .je vous remercie...trés bon service.... Je remercie Pascal pour sa disponibilité ...très bien
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Dany
30/04/2018
bateau pris d,assaut par les chinois et japonais très decu des heures de,attente pour sortir du bateau y compris pour le retour des bagarres ont eu lieu entre croisiéristes du fait de ces files d,attentes spectacle moyen hormis 5 avec la troupe des danseurs 2 modifications de parcours annulation de sanghai avec pour réparation 50 pour-cent de remise sur notre prochaine croisière hors avion et période juillet aout et noel et l,an
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Jacques
30/04/2018
Pascal est un excellent conseille ainsi que la réservation . Tout à été parfaitement exécute
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Daniel
29/04/2018
C'est un excellent travail dès la réservation puis l'organisation effective de la croisière concernant les transferts à Dubai (UAE) et à Yokohama (Japon).
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Salvatore
29/04/2018
Nous sommes très satisfaits de Croisière club ; bon suivi du dossier par Pascal ....Nous n'hésiteront pas à refaire appel à eux , et nous le conseillons aux autres usagers.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Claude
28/04/2018
très bon mais les boissons trop chères spectacles magnifique
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Pascal
27/04/2018
Très bon service et bons conseils - Bonne disponibilité. Nous pourrons faire appel à vous pour d'autres projets !
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Erika
27/04/2018
Ravie de l'accueil téléphonique très bien conseillée et comme j'ai pu réserver assez tôt quelques réductions plutôt sympas merci LUCILE et promis je reviens vers vous et vos collègues le vite possible Vous avez été toujours de bon conseil et franchement merci pour tous vos conseils judicieux à très vite
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Erika
27/04/2018
Je suis très contente de l'accueil de croisière club .dès le début de ma recherche de croisière ils ont été compétents et présents et tjrs aimables ,de bon conseil merci Lucille ..je reviendrai vers vous et vos collègues pour mon prochain voyage
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Daniel
26/04/2018
Notre conseiller a été très satisfaisant. La compagnie aérienne CORSAIR, lamentable.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Claudette
25/04/2018
disponibilité mais je préfèrerais recevoir de la documentation papier
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Chantal
24/04/2018
J AI ETE TRES SATISFAITE DU DEROULEMENT DE LA RESERVATION DE MA CROISIERE NOTAMMENT SUR LES DIVERSES INFORMATIONS QUI M ONT ETE DONNEES ET EGALEMENT SUR LA REACTIVITE DE LUCILE CONCERNANT LA GESTION DE MON VOYAGE AERIEN SUITE AU PREAVIS DE GREVE (CHANGEMENT DE VOL ET RESERVATION D HOTEL)
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Francoise
24/04/2018
RAMIR notre serveur à table a toujours le sourire et est patient et disponible. NAVY mon garçon de chambre est aussi très sympathique, prévenant et disponible
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Anne Marie
24/04/2018
Tout s'est déroulé à merveille, grâce aux bons conseils d'HENRI . Nous sommes prêts à recommencer une nouvelle aventure avec Croisière Club !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Annie
23/04/2018
Tout s'est bien passé à part l'attente à notre depart de l'aéroport de Lyon et notre arrivée à Singapore ou nos valises ont été abandonnées sur un quai !
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Pascal
22/04/2018
Excellent contact, accueil personnalisé et excellents conseils.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Jean Louis
21/04/2018
Croisière Impeccable , la qualité MSC ..... la conseillère " Lucile " présente a chaque doute , prête a répondre a chaque demande : 5 étoiles ,,,merci Dommage que les 9/100 de remise de la MACIF ne soit pris en compte ....un choix a faire lors , d'un autre voyage
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Daniel
16/04/2018
des conseillers à notre écoute pour chaque renseignement demandé. Bravo à eux pour leur professionnalisme.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Guy
16/04/2018
Pour nous cela était une première croisière. Tout a été parfait à nos yeux.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Richard
15/04/2018
très bien;j'ai obtenu rapidement une reponse aux questions que je pouvais me poser!
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Myriam
14/04/2018
J'ai eu contact avec plusieurs conseillers ; j'ai toujours été bien renseignée et conseillée du début de la réservation jusqu'à la réception des documents de croisière. Conseillers gentils et compétents.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Roger
14/04/2018
La cabine sélectionnée à la réservation a été changée sans nous prévenir, celle-ci était vraiment très petite, un seul siège pour 2.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Marc
13/04/2018
précis et efficace. Le fait de pouvoir poser des questions par mail au conseiller, et de recevoir chaque fois une réponse rapide et claire, est rassurante pour le client. La réservation s'est passée sans aucun problème.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Edouard
12/04/2018
La réservation s'est parfaitement déroulée. nous avons un petit différent sur le prix final que nous n'arrivons pas à résoudre. Dommage
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Dominique Carla
05/04/2018
Mon conseiller, pour cette croisière était parfait, à l'écoute. La réservation s'est très bien déroulée. Par contre, nous ne sommes pas contents parce que selon vos conseils, nous avons payé plus de 470€ pour le visa indien alors que certaines personnes ont payé beaucoup moins avec le e-visa lequel n'était pas valable selon vos dires. On nous avait même dit qu'on ne monterait pas à bord sans visa ce qui s'est avéré faux !! Merci de nous appeler au téléphone à ce sujet, étant donné qu'une action collective est en cours.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Patrice
02/04/2018
Très bon avis général pour croisière club, mon conseiller ainsi que la réservation.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Christian
02/04/2018
Réservation faite sans explications sauf sur notre demande . Regrettons de n’avoir été informé de la facture de 25€ jour à notre charges. Tout devrait être compris dans notre prix au départ.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Michelle
01/04/2018
Première croisière par l'intermédiaire de CROISIERE CLUB : très satisfaite Bonne impression au moment de la réservation, des différents échanges téléphoniques que j'ai pu avoir avec plusieurs personnes différentes qui ont toujours bien réagi et répondu à mes questions. 10/10 Apprécié également le vol, transferts, les guides et chauffeurs Le must : les 2 journées à Rio de Janeiro. Merci pour ce cadeau.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Jacqueline
31/03/2018
Très satisfaite aussi bien de l’accueil de Lucile à Paris que de l'équipe de Rio.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Joel
30/03/2018
nous avons été très satisfaits de l'accueil ainsi que des informations reçues notamment lors de nos divers appels téléphoniques avec LUCILE. LUCILE est une interlocutrice d'un très grand professionnalisme, ne ménageant ni son temps ni sa peine pour répondre efficacement et clairement à toutes les questions que nous lui avons posées. Elle a trouvé toujours une solution aux problèmes que nous avons rencontrés avec COSTA CLUB (car lorsque nous leur demandions des renseignements sur leur forfait boissons etc....) ils nous répondaient de voir avec CROISIERE CLUB (alors que nous prenions nos forfaits boissons et excursions chez eux. Par contre le pack pris chez CROISIERE CLUB : vol, transfert, hébergement à l'hôtel à RIO, visites : SUPER pas de mauvaises surprises, en fait c'est au delà de ce que nous attendions. Bref nous ne regrettons en aucun cas de nous être adressés à vous pour cette croisière, et nous sommes encore plus satisfaits d'avoir réservé notre prochaine croisière pour le mois d'octobre (croisière à bord de MSC pour la transatlantique : arrivée à NEW YORK et retour en avion sur PARIS;
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Rolland
28/03/2018
Comme d'habitude aucun problème tout est parfaitement " huilé "
À propos de sa croisière à bord du Costa NeoRiviera
Kathy
26/03/2018
Bonne disponibilité de Lucile. Mauvaise réponse à notre demande d'attribution de la cabine : au lieu d'être côte à côte avec les Kirschhoffer, nous nous sommes retrouvés les uns à tribord les autres à bâbord (cabines 90408 et 90409). Pas de réponse claire et nette concernant le forfait boisson nous obligeant à interroger directement Costa qui nous a répondu de façon erronée que les boissons à table étaient comprises pour les occupants des cabines avec balcon. Très mauvaise information concernant le visa pour l'Inde ayant entrainé des frais injustifiés. Pas de problème par ailleurs.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Thieu Duc
23/03/2018
Excellente prestation de Croisière Club, seul bémol le visa pour l'Inde qui a généré beaucoup de mécontents par les frais excessifs engendrés. Pour ma part je suis celui qui a payé le moins cher ( E-visa non accepté par Costa mais accepté par le port de New Mangalore, nouvelle mesure des Hindous qui ont accepté l'E Visa dans 3 ports) après beaucoup d'email échangé entre Croisière Club et une employée de Costa.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Beryl
22/03/2018
la réservation s'est déroulé sans problème
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Mauricette
22/03/2018
Bien accueilli téléphoniquement et bien renseigné par mail. Réservation facile , personnel agréable. Seul problème : on nous avait dit qu'on voyagerait avec Emirates et ce fut une low-coast indienne....et pourtant c'est ce qui nous avait tranché pour cette croisière sinon nous n'y serions pas allé !
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Jacques
21/03/2018
satisfait du personnel a charles de gaulle et a Singapour pour le car
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Alain Marie
21/03/2018
Merci à Lucile, très à l’ecoute et toujours souriante au téléphone. Tout a été respecté pour notre réservation. A bientôt Alain
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Danielle
19/03/2018
bon contact pour la réservation et accueil au départ de l'aéroport. Problème d'obtention du visa Inde qui en fait n'était pas indispensable ; coût de celui-ci 520€ pour 2 personnes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Dominique
19/03/2018
Excellent contact avec Pascal puis Athenais, Reservation sans problème. Avoir pu obtenir une cabine balcon "in extremis". Nous referons volontiers une croisière dans les mêmes conditions avec Costa ou MSC (même combat!) dans l'autre sens: Venise-Rio de janeiro avec 3-4j sur place(MSC le fait)... Cela résume bien notre engouement.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Jean Paul
19/03/2018
aucun problème, nos demandes ont reçu les réponses souhaitées
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Patrick
19/03/2018
Tout c'est bien passé sur l'organisation et conforme aux choix. Malgré tout, je suis toujours en attente d'une réponse (depuis plus d'un mois et demi) sur le visa Inde New Mangalore, dommage !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Alain
19/03/2018
Sérieux, des conseillers (Pascal et Lucie notamment) réactifs, une réservation simple et des documents de voyage reçus en temps et en heure.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Marie Louise
19/03/2018
incroyable comment les rouspeteurs francais de Croisières club ont pu gâcher le voyage pour tout le monde. C'était à cause de mauvaises informations sur le visa pour Inde. Les autres nationalités n'avaient pas de visa ou visa électronique avec ou sans lequel ils pouvaient entrer en Inde aussi. En plus les francais passaient par des agences qui demandent une fortune pour leur intervention. Puis le changement de cabine après une semaine nous donnait beaucoup de stress: le forfait boissons et le forfait internet disparaissaient Dans mon cas j''etais inscrite comme Louise et Louise Maria dans ma cabine et j'avais perdu mes points Costa de membres Perla. Tous ca signifiait faire la queue pour obtenir tout ce qui me appartenait.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Patrick
18/03/2018
Bon rapport qualité prix. J'attends toujours, depuis plus d'un mois, une réponse sur le visa Inde New Mangalore !!! Une réponse même négative aurait été appréciée !!! Dommage!!! Pour le reste très bien.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Patrice
18/03/2018
Très bons contacts avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Chacun connaissait très bien le produit que j'avais acheté. J'ai été agréablement surpris du professionnalisme et de l'écoute de chacun.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Michel
18/03/2018
tres bien ; seul le choix de la compagnie Jet Airways est criticable
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Lucia
18/03/2018
Très bien excepté au sujet d’une mauvaise information sur le visa pour l’Inde ou seul un e-visa beaucoup moins cher aurait suffit voire même aucun visa n’était exigé si l’on restait à bord. Une mauvaise information qui nous a coûté 260 € à la place d’une centaine d’euro pour un e-vida. Nous espérons que Costa sera faire un geste commercial.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Christelle
17/03/2018
Très bonne organisation et disponibilité. Trop d'attente entre l'arrivée à l'aéroport de Singapour et l'embarquement sur le bateau.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Danielle
25/02/2018
tres bon contact des le debut de la reservation , jusque au reglement du solde RAS . Bonne reactivité a reception du carnet de voyage car avec une erreur sur le prenom de Madame .
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Danielle
25/02/2018
tres bon contact des la reservation la suite jusque reglement final RAS . A la reception du carnet de voyage bonne reactivite sur une erreur de prenom pour Madame .
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Alain
21/02/2018
excellent contact avec croisière club, les conseillers à l'écoute, la réservation sans problème
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Maiguy
20/02/2018
Pascal a su être à l'écoute et a su nous proposer la cabine, les forfaits et excursions souhaités.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Gilles
17/02/2018
Très bons contacts téléphoniques avec le conseiller, échanges utiles. La procédure de réservation et de règlement s'effectue aisément.
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Agnes
17/02/2018
Très belle croisière mauvais bateau très bien conseillé réservation
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Jean Pierre
07/02/2018
un suivi impeccable tant dans la présentation ,les contacts et l'obtention des documents question:avez vous eu un contact "physique"avec costa concernant le bateau???
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Jean Claude
05/02/2018
Grande disponibilité, professionnalisme. Juste une remarque sur le vol Nice - Doha à l’ aller et retour , avec Qatar airline , nous n’avons pas été informé du changement d’avion . Un avion de court courrier sans confort , ni télévision pour un vol de 7 h .
À propos de sa croisière à bord du Radiance of the Seas
Simone
04/02/2018
Excellent accueil et suivi de l'équipe croisièreclub
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Philippe
01/02/2018
Bien conseillé, bon suivi, et réaction rapide.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Kieu Loan
28/01/2018
Bien. Sauf les vols sur la compagnie Jet Airways, pas satisfaite
À propos de sa croisière à bord du Costa Victoria
Viviane
16/01/2018
Conseillers très sympathiques et réactifs. Nous avons eu tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de notre croisière.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Gilbert
27/12/2017
Très bonne prestation Nous avons été satisfaites notre séjour à RIO Bel,hôtel bien situé Les excursions ont été bien faites
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Chrisitian
20/12/2017
Aucun problème avec Lucile, très professionnelle avec qui nous avons eu des conversations très agréables et utiles.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Evelyne
18/12/2017
très bon contact avec PASCAL qui a répondu a toute mes questions et mes attentes je pense me retourner vers lui des que je ferais un nouveau voyage pas de mauvaise surprises c'est important
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Magalie
18/12/2017
Agence sérieuse et l équipe toujours à l écoute ou disponible pour des renseignements. Carnet de bord de voyage bien expliqué, reçu en temps et en heures. Aucune mauvaise surprise à l'embarquement, pendant la croisiere et au débarquement. Tout c est très bien déroulé.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Marie
18/12/2017
Bien d enchaîner croisière et séjour hôtel Petit bémol le transfert cafouillage...et la déléguée peu aimable agressive...atmosphère tendue avec le groupe...
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Laveix
14/12/2017
FELICITATIONS POUR L ORGANISATION DE CETTE CROISIERE ET LES INFORMATIONS RECUES AVANT NOTRE DEPART A NOTRE ARRIVEE A RIO BONNE PRISE EN CHARGE PAR NOTRE GUIDE ET TOUT AU LONG DE NOTRE SEJOUR BONNE ORGANISATION DES DEPLACEMENT ET DES EXCURSIONS PAR NOTRE GUIDE LOCAL
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Patrick
12/12/2017
Pour la réservation et le contact avec le conseiller. Pour les activités -3 jours- organisées par Croisière club nos sentiments sont mitigés: - à l'arrivée à Rio nous avons du attendre longtemps avant de démarrer les excursions - c'était la cohue aux restaurants des 2 premiers jours - les 2 jeunes guides des 2 premiers jours étaient inexpérimentés, d'où des imprécisions dans les renseignements concernant les circuits - heureusement le 3ème jour a été rendu très interessant grâce à Paulo et Gilles avec un circuit sortant des sentiers battus : merci à eux Pour l'hôtel, il était très bien placé mais la chambre et la salle de bains étaient vraiment exigües même pour 2 nuits.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Lydia
11/12/2017
très bien pour la réservation bien qu'ayant eu affaire à 3 conseillers différents, ce qui a certainement créé le problème ci après : En effet, nous avons reçu le carnet de voyage qui nous indiquait le point de rendez vous à l'aéroport de NICE alors que nous avions bien indiqué que nous voulions le point de rendez à la gare de NICE, habitant juste en face de la gare de Cannes la Bocca, donc aucun intérêt d'aller à l'aéroport. Il a fallu beaucoup de discussions téléphoniques pour obtenir qu'on accède à notre demande, autrement, nous aurions été obligés de prendre un taxi vu qu'on étaient à 40 kms et qu'on aurait du en payer les frais.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Michel
11/12/2017
Tout c'est réalisé dans les meilleurs conditions et conformément à notre inscription.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Thierry
10/12/2017
Super accueil Disponibilité Excellent rapport qualité/prix
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Fabienne
09/12/2017
Réservation Très bien. Voir mes commentaires dessous pour Croisière Club
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jacques
09/12/2017
Rien à dire de négatif sur cette agence, l'escale à RIO de Janeiro à l'hôtel à déterminée notre choix. Pour nous le Brésil c'était une première, Dans l'ensemble belle croisière, malgré quelques petits regrets sur le transport-le personnel du navire et ...quelques nuages qui nous ont privés du panorama en haut du pain de sucre et le lendemain au Christ rédempteur sur le corcovado
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Yvette-marie
08/12/2017
AU TOP MERCI LUCILE - LUCIE - HENRY Très professionnels et super gentils. Je recommande cette agence.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jean Pierre
08/12/2017
très belle croisière , conseiller au top ,réservation parfaite
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
William
08/12/2017
Henri a été de très bon conseil et d'un grande réactivité pour trouver une place single sur la croisière Costa. Merci beaucoup Henri pour la prochaine fois je souhaiterai traiter à nouveau avec toi.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Marylene
08/12/2017
Merci pour cette merveilleuse croisière et ces trois jours,de rêve à Rio de Janeiro
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Brigitte
08/12/2017
très satisfaite du conseiller et de la réservation de la croisière en revanche très mécontente des 3 jours à Rio. dommage car l'hôtel était très bien et très bien situé mais l'organisation et le déroulement des excursions très mauvais. Vous avez donné la responsabilité d'un groupe de 130 personnes à un jeune qui vient d'installer son agence et le groupe était trop important pour lui. Il a fait appel à des copains qui l'ont dépanné. Dans notre car nous avions une étudiante qui ne parlait pas ni le français ni l'anglais et un Français qui avait été prévenu la veille pour cet accompagnement, il nous a pas parlé du Brésil et nous n'avons rien appris par lui les deux n'étaient pas sérieux et ils préféraient faire les textos et des selfies plutôt que d'encadre le groupe. Dès le premier jour nous avons attendu 1h 30 dans le bus on ne savait pas pourquoi aucune explication donc ensuite autant d'attente pour le restaurant et ainsi de suite, journée longue et gâchée. Ce n'est que le soir à ma demande que j'ai appris qu'un monsieur avait eu un malaise... donc nous pouvons comprendre cette désorganisation. Nous avons pris l'option le lendemain car le chef d'agence m'avais dit "qu'il maitrisait parfaitement cette excursion"... pareille pagaille... nous avons fuit l'excursion suivante. Jusqu'au dernier moment problème puisque le chauffeur de car nous a laissé à l'arrivée de l'aéroport au lieu du départ donc nous avons dû avec nos valises traverser tout l'aéroport. c'est un client qui a aidé le chauffeur à décharger les valises puisque le soi disant guide faisait des textos... je voulais réserver la croisière Japon mais vu cette expérience.... j'hésite.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Catherine
07/12/2017
dommage que le personnel ne parle pas beaucoup français
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Allan
07/12/2017
Good cruise, pity we missed Split due to the weather.
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Isabelle
07/12/2017
Un peu déçu, organisation olé, olé à Rio. Beaucoup d'attente vu les 3 cars et peu de guides. Une guide ne parlait pas français du tout. 2 heures de perdu à attendre tout le monde. Beaucoup d'énervement. Et du brouillard sur le Corcovado.mais bon, ce n'était pas la faute du guide. Maintenant nous sommes coincés à Lisbonne depuis 6 h 40 et nous attendons notre vol pour Nice à 14 heures 30 soit 7 heures d'attente. Je suis étonnée de ne pas pouvoir modifier la note en haut de votre formulaire. Je n'aurais pas mis très bon mais moyen comme prestations
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Jacqueline
03/12/2017
Mon conseiller sur Croisiere Club (Lucile) Très efficace, disponible et compétante et très aimable.
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Philippe
02/12/2017
Les points forts : * La disponibilité et la gentillesse du personnel * Et plus particulièrement le Monsieur responsable du suivi de la cabine que le Monsieur responsable de la table du service du soir. * Les activités de la journée sont multiples et nous a permis de trouver notre plaisir à y participer (massage , spa , fitness , bibliothèque) * Les spectacles étaient de bonnes qualités. Les points faibles: * Les multiples sollicitations à la vente et à la dépense (photos , soins esthétiques, les forfaits boissons...)
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Chu Hang
02/12/2017
Une équipe responsable,volontaire et donnant de bons conseils aux clients.
À propos de sa croisière à bord du MSC Meraviglia
Jean
02/12/2017
La position de la cabine balcon très mal placée en angle. Diminution du temps d'ouverture du Resto self service.1h30 uniquement. Pas de pizza à midi et payante le soir. Hamburgers payant le soir. Plus de café à midi ????
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Marie Therese
01/12/2017
LUCILE nous as trouvé la croisiere que nous voulions elle a été à notre écoute merci encore et nous ne manquerons pas de nous adresser à vous pour une prochaine croisière..
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Robert
29/11/2017
Un contact personnalisé de qualité
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Nicole
28/11/2017
Très bonne agence et merci à Lucile mon contact pour cette croisière qui a répondu à toutes mes questions et ses bons conseils bravo à elle
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Remy
27/11/2017
Bravo à Croisière-Club et à Lucie qui a essayé de nous apporter satisfaction à nos demandes. MSC n'est pas très souple avec ses TO se qui crée du mécontentement qui n'est pas imputable au voyagiste. Dommage la commission de 2% affichée pour paiement AMEX alors que les charges sont devenues raisonnables depuis deux ans environs. Il serait utile de créer un espace questions/réponses car ça permettrait de trouver immédiatement réponse à nos questionnements.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Sophie
07/11/2017
Très facile à demander la cotation - toujours prêts à nous aider et éventuellement guider... Cela fait la deuxième fois que nous sommes partis avec Croisières-Club. Par ailleurs, nous avons déjà réservé une troisième croisière pour mars 2018. J'ai apprécié également l'accueil au téléphone, toujours disponible et serviable... Merci à Pascal et à Lucile
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Rolland
06/11/2017
Comme toujours les contacts avec Croisière Club ont été excellents.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Aurelia
06/11/2017
Très satisfaite de notre 1 ère croisière , nous reviendrons :), petite attention particulière a notre serveur DEDE HARDIANSYAH , que nous avons beaucoup apprécié , qui est très professionnel , courtois , souriant . petit mot également pour JULIA FOUQUET très souriante également , et disponible. Et pour finir nous souhaitons aussi remercier REYMAR qui a toujours tenu notre cabine très propre . merci. A bientôt .
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Rolland
05/11/2017
Rien à dire sur la réservation. Tout était parfait.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Christine
29/10/2017
Le personnel à bord est très professionnel et prévenant ; repas au restaurant excellents et variés ; les autres convives à la table était francophones ce qui est appréciable et permet de passer un bon moment ; spectacles et animations en soirée sympathiques ; Un conseiller français tenait des permanences chaque jour en cas de besoin d'informations Excellente organisation de Costa pour amener les passagers en excurtion avec des guides locaux ce qui permet d'avoir des informations sur la vie et l'histoire du pays.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Alison
27/10/2017
Lors de la réservation on m’a demandé si je voulais manger au premier au deuxième service en indiquant que le premier servi c’était à 19h30 j’ai donc réservé celui-ci aura sur le bateau il fallait y être à 18h30 ce qui était beaucoup trop tôt ce qui nous a un peu contraint de rentrer plus rapidement lors des escales... Nous avons réservé une cabine avec balcon notre conseillère nous a positionné en milieu de bateau ce qui était très bien par contre nous étions pont 8 et du balcon nous avions vu sur les canaux de sauvetage un peu regrettable tout de même à l’avenir je prendrai minimum un pont 10.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jean Claude
11/10/2017
Facilement joignable, conseiller attentif et réactif , reservation sans problème . Très satisfaits
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Anne
09/10/2017
Nous sommes à notre 10 eme croisière avec Croisière Club et nous sommes toujours aussi contents des prestations, des soins qui nous sont accordés. En échange, nous donnons notre fidélité.
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Jacques
01/10/2017
Nous sommes fidèles à Croisière Club. Une fois de plus merci à Marieme qui a répondu à toutes nos demandes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Arlette
11/09/2017
J'ai été bien accueillie pour réserver la croisière ,les échanges sur les formalités à accomplir et les corrections à opérer ont été cordiaux et se sont bien déroulés. Les personnes de Croisière Club sont à l'écoute ,aimables et à la recherche de solutions face aux situations ou questions posées. Remarque: Au niveau des tarifs il est difficile de comprendre dans quel cas s'applique la gratuité pour les enfants, l'un des arguments de vente des croisières "Costa", qui dans mon cas ne s'est pas appliqué et qui mérite une explication. A l'origine, notre réservation a été faite pour 9 passagers dont 2 enfants de moins de 12 ans, au final suite à une annulation 8 passagers ont fait la croisière dont 2 enfants de moins de 12 ans. Le coût pour les 2 enfants de moins de 12 ans, à l'origine 705+875 euros au final 990+875 euros
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Nicolas
03/09/2017
Le all inclusive pas adapté à notre famille . La conseillere ne m jamais dit que sur le Costa diadema il y avait 3 all In clusive différents avec plusieurs choix possible. Elle nous a inscrit et vendue le premier niveau : pas beaucoup de choix et sans alcool. Bref pas terrible. Le devis des frais journaliers du bateau ne correspondait en aucun point avec la facture fînal ( beaucoup plus cher)
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Jerome
29/08/2017
Rien à redire, tout a été parfait comme d'hab.
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Jean-françois
14/08/2017
Très bon conseil de Jérôme pour le forfait boisson a 10 euros au lieu de 26 euros a bord du bateau.
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Françoise
18/07/2017
Avis général assez bon sur l'agence , et les conseillers disponibles.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Frederic
25/06/2017
Notre conseillère Lucile est très disponible, toujours prête pour répondre aux diverses questions posées sur le déroulement de la croisière. La réservation se fait très facilement et rapidement, même lorsque nous sommes plusieurs couples, Lucile fait le nécessaire pour contacter les personnes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Bernard
24/06/2017
bien conseillier par croisiere-club ainsi que pour la reservation . nous n avons eu aucun problemes une chance notre cabinier parlait francais MADAGASCAR
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Madeleine
02/06/2017
bons conseils, Circuit en bus parfait, bon guide
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Chantal
30/05/2017
combiné circuit croisière très bien organise
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Alain
13/04/2017
très bon contact avec les conseillers de croisière club ! compétents à l'écoute et réactifs !!! bravo Les excusions à Rio organisées par croisière club étaient très bien !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Lysiane
10/04/2017
Les escales sont beaucoup trop courtes pour explorer un plus les lieux.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Alain
10/04/2017
excellent contact et service de croisière club réponse rapide , politesse et réactivité. visite de Rio organisée par croisière club excellent, aucune remarque négative !!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Michel
10/04/2017
Beaucoup de retard à répondre à mes courriels. Pas tenu compte de ma demande expresse, réitérée deux fois par mail, d'avoir un cabine voisine de celle de nos amis les Gruber, auxquels j'avais recommandé cette croisière.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Francine
09/04/2017
Rien à redire sur la réservation, mais nous tenons à souligner le manque d'informations de votre part au vu des circonstances du 18 mars à Orly sud, Journée très difficile, attente dans des conditions pas très favorables à l'aéroport d'orly ouest, boutiques fermées, pas possible d'acheter de l'eau, comme nous devions à 12h nous n'avions pas prévu de la boisson ni sandwich, nous sommes restés debout de 9H30 à 16h, impossible de vous avoir au téléphone ni MSC malgré notre insistance à plusieurs reprises, heureusement que nous avions notre fils qui suivait l'évolution d'air caraïbe et c'est par lui que nous avons appris qu'il fallait aller à l'aéroport charles de gaulle Henri nous a appelé vers 16h pour nous dire ce que nous venions d'apprendre par notre fils et entre temps nous avons eu l'autorisation d'aller à orly sud pour avoir une information au comptoir d'air caraïbes qui nous a dit que nous avions la possibilité de prendre une navette pour aller à l'aéroport charles de gaulle et là de nouveau nous avons attendu debout jusqu'à 0h pour l'enregistrement pour enfin décoller à 2h du matin le 19 mars sans eau ni restauration Henri m'a fait part vers 16h qu'il avait téléphoné à notre fils pour avoir notre portable, je suis très surprise que vous ne l'aviez pas dans le dossier, il nous a donné des informations concernant notre prise en charge à fort de france, le bateau nous a attendu, à l'aéroport tout était bien organisé ainsi qu'à notre arrivée sur le bateau Dans ces moments difficiles le stress s'installe quand on n'a pas d'informations et qu'on ne peut joindre l'agence qui a vendu le voyage, alors qu'il est facile d'envoyer un mail ou un sms pour rassurer les passagers en attendant de trouver la solution appropriée, c'est vrai, je vous l'accorde, que cette situation est indépendante de votre volonté mais il est important que vous entendiez le mal-être que nous avons vécu,
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Charles
09/04/2017
Le conseiller a été disponible et nous a permis de partir de province plutôt que de Paris ce que nous avons beaucoup apprécié. Le séjour à Rio a été conforme à ce que nous espérions sauf que l’hôtel était inadapté pour recevoir en même temps 2 groupes avec seulement 2 petits ascenseurs. Les voyageurs ayant des bagages importants pour un voyage de 3 semaines environ. Notre guide parfaitement bilingue était présente et disponible durant ces 2 jours. Elle s'appelle Marisa. Nous sommes des clients fidèle de croisière club car nos correspondants, Lucille en particulier, ont toujours été à notre écoute. Toute la procédure s'est déroulée normalement et nous avons eu tous les documents en temps utile.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Marina
08/04/2017
Je suis satisfaite du déroulement sur le bateau( services de chambre,animateur(trices) de danses très accueillant mêmes aussi au resto)
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Pierrette B.
08/04/2017
Agence très correcte nous avons eu de bons rapports avec pour les .modalités de réservations, seul un petit mal à tendu pour notre transfert Nice Orléans, nous aurions dû partir directement par la tap Nice Lisbonne, beaucoup moins de fatigue. Sinon, excellente organisation pour les 2 jours passés à Rio. Nous avons une guide extraordinaire d une gentillesse incroyable de notre arrivée jusqu'au départ Du bateau, elle se est occupée personnellement des valises qui étaient restées à Lisbonne, repas formidable. Je pense que cette guide doit être complimente et félicitée. Merci à vous également
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Patrick
06/04/2017
lucile a très très bien gerée les soucis après l'attentat d'orly sud le 18 mars 2017 .Merci encore lucile
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Christelle
04/04/2017
Croisière Club a offert une croisière unique et inoubliable de 15 jours en Méditerranée. Conseillère téléphonique très à l'écoute, répondant à toutes les interrogations, réservation simple et sans difficulté, je recommande fortement !
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Marie Lyse
04/04/2017
Très belle croisière, conseillé très à l'écoute et super bien conseillé pour les excursions, réservation sur la bateau bien, petit bémol les places de l'avion nous n'avons pas eu celles demandées;
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jean Luc
03/04/2017
Très satisfait des services, nous reviendront vers vous pour notre prochaine croisière.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Gerard
02/04/2017
Nous sommes satisfait de notre réservation par le biais de votre agence, aucun problème particulier, juste nous avons reçu 4 coups de fil de votre part suite à la tentative d'attentat d'Orly en nous demandant avec insistance de vous recontacter de toutes urgence pour modification d' aéroport, coups de fil auxquels nous n'avons pu répondre puisque nous étions dans l'avion, en effet nous ne partions pas d'Orly mais de Roissy et cela n'était pas très compliqué à vérifier, il suffisait juste de regarder notre dossier plutôt que de s'acharner sur notre téléphone!!!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Jean Marie
02/04/2017
Très bon contact avec l'agence MSC où nous avons fait notre réservation. Facilement joignable au téléphone, aimable et à l'écoute.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Jean
02/04/2017
Satisfait sur le conseiller un peu de pressions .......mais c est sont travail un détail lorsque j ai donné mon accord j etais chez une amie j ai donc utilisé son email j ai donné le miens pour le suivi mais celui ci n a pas été enregistré .....ci bien que l avis de réglement est arrivé chez elle heureusement qu elle n était pas en congés . Lors du départ tres mouvementé Lucile etait présente au bureau ou je l ai contacté et a suivie l evolution du probleme qui n etait pas simple puis-je esperer ? un petit dédommagement pour les frais de bouche durant cette longue attente a orly/roissy 15 heures . C est la 2eme fois que je réserve avec CROISIERE CLUB et dans l ensemble je suis satisfait je l ai recommandée a des amis
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Rolland
28/03/2017
Rien à dire sinon que tout était parfait
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Marie-eve
26/03/2017
Nous ne regrettons pas cette expérience. Nous avons visité beaucoup de belles îles et c'était la raison de notre choix. En tout cas, merci à Croisière Club Paris, très efficace et sympathique.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jacqueline
26/03/2017
Les conseillers de club croisière superbes pour leurs informations tout de suite ou en retournant les appels ( ce qui n'est pas le cas de tout le monde) à notre écoute. Rien à dire. Bon déroulement, à insister que lors du débarquement et ayant un transfert, que ce soit les passagers eux mêmes qui s'occupent de leurs bagages pour les mettre dans la navette, car les instructions de costa crroisière ne coïncident pas avec nos besoins, et ainsi ce vendredi avons dû attendre une bonne heure avant que tous les passagers soient présents dans la navette avec leurs bagages bien sûr.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Daniel
17/03/2017
Equipe disponible et à l'écoute. Efficace mais anticiper et présenter au client les conditions de transfert aéroport/ bateau et vice versa. Service différent, spectacle minimum, organisation optimisée sur les suppléments . Organisation calamiteuse de la sescente à l'arrivée à Saint Denis, indigne d'une grande compagnie !
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Nicolas
05/03/2017
Malgré des soucis de tarification lors de la réservation, le dossier a été parfaitement géré. Accueil téléphonique impeccable. Carnet de voyage reçu dans les temps avect un coup de téléphone en parallèle. Transferts sans soucis Correspondante sur place fort sympathique
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Christine
27/02/2017
Aucun problème sur la réservation et le suivi du dossier par Croisière Club. Cependant, nous aurions dû être avisés que le bateau n'était plus "Croisières de France" mais "Pullmantur".
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Nicolas
23/02/2017
Après avoir réglé différents problèmes lors de la réservation, le suivi du dossier a été très bien géré et le personnel agréable toujours disponible pour répondre aux questions posées. Nos choix sur l heure du service , la table de 8 et les chambres sur le même pont ont été respectés.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Dominique
12/02/2017
Très bonne prise en compte de ma demande, grande réactivité et excellent professionnalisme. Merci à Pascal et Henri pour leur soutien.et leur dévouement.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Mireille
10/02/2017
J'ai réservé par Alice de croisiere club et tous mes interlocuteurs ont répondu à mes interrogations avec beaucoup de gentillesse.
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Dominique
06/02/2017
Croisière sans soucis et bien conseillée notamment le pique nique à Antigua. Réservation facile même à la dernière minute, conseillers à notre disposition et très agréables et pas d'attente au téléphone.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Chantal
05/02/2017
lors de ma reservation j avais pris le forfait boisson peu de temps avant le depart j ai recu un mail m informant que ce forfait ne pouvait etre retenu par internet mais que j aurai le meme forfait a 180 e sur le bateau et a notre arrivee le forfait etait a 220e par personne
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Dominique
04/02/2017
Ma conseillère a été à l'écoute et à règle rapidement de petits pb administratifs. Contact très agréable.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Jerome
04/02/2017
reservation tres rapide via le mail suite à une offre tres interessante , cependant deçu du " guide local(e) " qui semblait n avoir d interet que de nous emmener dans un restaurant payant , comportement tres interessé , et aucune explication toutistique que l on peut attendre d un " guide " !!!!!!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Allan
31/01/2017
Not a problem, god and clear information
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Brigitte
31/01/2017
Sourire , disponibilité , professionnalisme , réactivité Très satisfaite. Alice, Lucie, Marieme , Lucile Toutes extraordinaires vraiment . Organisation au top Dynamisme de l'animation Propreté chambre et partie commune Service et grande qualité de la restauration c'était délicieux.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Gilles
30/01/2017
contactable facilement conseillers à l'écoute bon accueil
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Frederic
30/01/2017
La croisière aux Caraïbes et Antilles sera inoubliable. Votre organisme est très disponible et renseigne très bien avant le départ pour la croisière. Les interlocuteurs au téléphone été toujours disponibles. Concernant les documents pour la croisière nous sont arrivés en temps voulu par mail.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Dany
28/01/2017
Suite à ce surclassement en Yacht club que dire cabine de plus de 28 mètres grand standing prestations de très ha ut niveau le grand luxe y compris pour les prestations de restauration de tous les services majordomes et journaux fournis chaque jour petites intentions le soir chocolats plus macarons corbeilles de fruits renouveler tous les soirs avec bouteilles de champagne accompagne par des fraises enrobés de chocolat. Un merci particulier à Henri de croisière club
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Jacqueline
22/01/2017
Rien a signaler , tout s'est déroulé comme prévu par notre conseiller à la réservation juste un retard d'avion au retour qui nous a fait rater notre train mais je pense que CROISIERE CLUB n'est pas responsable mais certainement XL AIRWAYS
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Martial
22/01/2017
Dommage que Costa ne tienne pas compte des touristes qui ne se sont pas adressés à eux directement!! Pour le débarquement, les informations ne concernaient que ceux qui étaient transférés par Costa ce qui a provoqué une grande pagaille: Tous ceux qui débarquaient à Point à Pitre devaient mettre leurs bagages devant leur porte de cabine avant 1h du matin avec une étiquette de couleur correspondant à l'heure où chacun pourrait récupérer son bien devant le bateau. Les premiers pouvaient le récupérer à 10h30. Etant convoqués par Croisière-Club à 9h30, nous avons gardé nos valises et nous sommes descendus avec elles pour retrouver Pascale à l'heure dite , mais nous étions les seuls sur les 22 passagers attendus par Pascale!!! Les autres avaient suivis les instructions de Costa et se retrouvaient coincés à attendre leurs valises à 10h30 11h ou midi....Nous n'avons donc pas pu profiter de notre dernière journée en Guadeloupe!
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Émilie
19/01/2017
Equipe très réactive, qui a bien cernée nos attentes. Nous sommes très satisfait car tout ce qui avait été demandé a été réalisé...(emplacement contigu des cabines, regroupement avec nos amis sur la même table au diner, forfait boisson...) à recommander ..
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Bernard
16/01/2017
Croisière Club a été très performant en tant qu'intermédiaire
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Regis
15/01/2017
Réactif sur les informations demandées
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Tamara
02/01/2017
Tout a été facile, il n'y a rien à dire concernant ce sujet.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Raquel
01/01/2017
Je suis très satisfaite du site croisière club et des conseillers qui ont toujours été à l'écoute Prix très intéressant pour cette réservation.
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Lioubov
20/12/2016
Professionnel , efficace , accueillant de la part de Pascal.
À propos de sa croisière à bord du Vision of the seas
Alain
15/12/2016
Bonne écoute du client. Efforts pour trouver la meilleure solution aux exigences exprimées. Proposition permettant de rattraper des causes apparemment perdues. Ai apprécié de recevoir des offres (suite à des démissions d'autres clients ?) correspondant à mes souhaits qui ne pouvaient être satisfaits quelques jours plutôt. Service fait pour la satisfaction du client. Bravo ! Toutefois ... Aurais apprécié d'être prévenu qu'une partie des coûts de visa étaient à régler sur place alors qu'ils étaient annoncés inclus dans la prestation facturée par l'agence !
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Francoise
14/12/2016
J'ai réservé par internet. Les infos nous sont parvenus tardivement . Mais en téléphonant à Paris, on obtenait réponses à nos questions
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Nathalie
14/12/2016
au niveau du personnel de l agence rien a redire très serviable
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Sabine
12/12/2016
Tout était parfait ! Service rapide, réponses immédiates, infos parfait ! Nous avons savouré ce voyage et remercions Croisière-Club pour cette belle offre !!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Gérard
11/12/2016
Très bien organisé par croisière club. De bons conseils et les recommandations bien prises en comptes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Christine
26/11/2016
Excellente équipe ! Bravo. Ecoute, rapidité, efficacité et compétences. Merci à tous mais plus particulièrement à Lucile.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Christine
26/11/2016
Accueil, disponibilité, sérieux, compétences, voilà autant de qualificatifs pour Lucile, Marième et leurs collègues. C'est important de savoir que nous pouvons vous contacter rapidement et avoir des questions aux réponses que nous nous posons. Bravo au fonctionnement et à l'organisation de vos prestations. Excellent !
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Pierre
26/11/2016
Nous avons plusieurs fois eu recours aux services de croisière club et à chaque fois tout a été parfait . Des explications claires et aucune mauvaise surprise .
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Joelle
25/11/2016
Pas de soucis tout s'est bien passé pour la réservation
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Simone
21/11/2016
Le vécu de la croisière était conforme aux promesses du conseiller
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Serge
21/11/2016
personnel impeccable, international et parlant bien français, très disponibles .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Dany
21/10/2016
Impeccable de Henri sur sa rapidité à répondre à nos questions et faire des réponses très rapidement nous continuerons à lui faire confiance ainsi que nos amis qui participent avec nous à ces. Croisieres
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Anne
20/10/2016
Tout était très bien comme d'habitude, conseiller, réservation et croisière. On recommencera. Merci
À propos de sa croisière à bord du Rhapsody of the seas
Jean Claude
19/10/2016
Réponse immédiate à toutes questions posées . Disponibilité . Aucun problème
À propos de sa croisière à bord du Rhapsody of the seas
Jacques
15/10/2016
très bon contact avec la conseillère, Marième, toujours à l'écoute des clients. La réservation fut sans problème par internet ou téléphone Prix de la croisière le moins cher du marché internet Agence avec laquelle nous reprendrons contact pour des voyages ultérieurs.
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Ludovic
17/09/2016
Meilleur prestataire pour cette croisière de 8 jours en Méditerranée. L'hôtesse nous a eu une cabine très calme et prix canon. Parfait
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Denyse
03/09/2016
Rien à redire sur Croisière Club, conseillères réactives, impeccable.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Claire
14/08/2016
Bons renseignements rapidité Mais dommage que chambre soit en face des canots de sauvetage
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Anne
13/08/2016
Très contente de croisière club pour ma réservation de dernière minute. Rapidité, compétence et surtout prix hyper compétitif.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Nicolas
10/08/2016
Superbe croisière. Tout était parfait sauf le comportement des vacanciers : gaspillage alimentaire et impolitesse (on laisse les gens sortirent de l'ascenseur). Conseiller et réservation parfaite. Sur classement au niveau de la cabine. Merci à croisière-club pour l'excursion gratuite. On repart demain avec ce voyagiste sans aucun souci.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Louis Et Marie France
08/08/2016
bemol pour le parking a cote du bateau
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Annick Et Jacques
27/07/2016
J'ai reçu un accueil chaleureux de la part de lucile mais je n'ai pas du tout aimé votre façon de confirmer l'achat de cette croisière. On m'a refusé l'envoi d'un devis, il fallait que je paie d'avance et ensuite avec l'envoi de la facture, j'ai vu qu'il manquait un jour. Vous annonciez jour 1 Calais et jour 9 retour à calais. En fait, l'escale à Hellessylt et Geiranger est le même jour et vous le présentez comme deux jours différents. Vous avez essayez de me faire croire que j'avais mal compris, mais voyez-vous, nous sommes tous les deux de l'hôtellerie et votre explication n'a pas marché, mais j'avais déjà payé. les amis qui partaient avec nous vous ont fait la même remarque en vous retéléphonant.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Hélène
17/07/2016
Aucun soucis lors de ma réservation sur croisière club. Réponse rapide prix payé correspondant au prix affiché sur le site. Super rapport qualité prix avec l'offre promotionnelle proposée par croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Myriam
10/07/2016
belle croisiere mais un peu deçue du bateau,nous avons eu les toilettes bouchées pratiquement toute la croisiere
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Serge
03/07/2016
BONNE RELATION COMMERCIALE AVEC CONSEILLERS TRES EXPLICITES
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Christine
02/07/2016
Personnel à l'écoute, professionnel et compétent - Tout s'est très bien passé.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Jacqueline
23/06/2016
J'ai été très bien conseillée par Marieme le dossier à été bien fait. Par contre j'ai voulu joindre le site le samedi: impossible C'était pour la validité d'une carte d'identité J'ai eu le renseignement sur un autre site
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Helene
19/06/2016
Je conseille CROISIERE CLUB ; reservation rapide (pas d'attente téléphonique ) ,renseignements complets ,tarif très intéressant ,conseillers aimables . Il serait nécessaire d'indiquer le prix du service à bord sur votre annonce
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Pierre
18/06/2016
Merci de nous avoir obtenu un tarif défiant toute concurrence pour une croisière de rêve. Toutes les informations données par votre conseiller "Marieme" étaient complètes et se sont avérées exactes.
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Raymond
13/06/2016
réponse rapide au téléphone, réservation presque parfaite, sauf que nous avions oublié de mentionner notre préférence pour le diner en deuxième service et que la personne qui a noté notre réservation n'a pas non plus pensé à nous en parler, réponse rapide aux questions posées par mail; une bonne expérience pour une première réservation chez vous
À propos de sa croisière à bord du Harmony of the Seas
Elsa
09/06/2016
De vrais professionnels, à l'écoute et disponible. Aucune note négative
À propos de sa croisière à bord du Harmony of the Seas
Michel
06/06/2016
Contact avec croisière club excellent m'étant déplacé personnellement sur la plate forme.
À propos de sa croisière à bord du Harmony of the Seas
Corinne
06/06/2016
Etant une fan de croisière, j'ai eu l'occasion de faire un achat en ligne avec l'agence Croisiere-club, pour partir sur le Costa Diadema. Je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, sa capacité d'écoute, la rapidité de réponse, et surtout les prix en promotion qu'ils pratiquent, qui sont pratiquement introuvable ailleurs. J'espère à nouveau avoir l'occasion d'acheter à cette agence que je recommande fortement. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Cynthia qui s'est occupée de mon dossier
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Jean Luc
29/05/2016
Absolument aucun problème avec Croisiere club. Toujours bien accueilli et sympathiques au bout du fil ! Rapide et efficace, j'ai déjà plusieurs croisières avec cette agence, les prix sont très compétitifs. J'y reviendrai sûrement pour la prochaine occasion.
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Martine
15/05/2016
Excellent. Conseillère très compétentes et aimables n'hésitant pas à rappeler plusieurs fois pour s'assurer du bon suivi de la commande .
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Nicole
12/05/2016
Bonne équipe, de bon conseils et s'évertue à aider ses clients. A l'écoute
À propos de sa croisière à bord du MS Belle de Cadix
Sonia
03/05/2016
La réservation est très simple, les conseillers de croisière club sont très disponible ,tant par mail que par téléphone et répondent toujours à nos questions. Je recommande cette agence, très professionnelle et aucune mauvaise surprise.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Benoit
01/05/2016
Réservation en ligne facile. Interlocuteurs efficaces et agréables.
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Olivier
24/04/2016
Rien à dire,que du bien!tout est parfait
À propos de sa croisière à bord du MSC Poesia
Stephanie
21/04/2016
conseillère géniale, serviable , super
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Bernard Et Béatrice
17/04/2016
Très bon accueil téléphonique par Lucile et Marième ; réponses claires et sympathiques et très bonne organisation pour la réservation d'une manière générale.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Marie France
11/04/2016
Très satisfait de l'accueil et du suivi de notre dossier
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Catherine
23/03/2016
Sans aucun problème, le personnel est à la hauteur de nos attentes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Alain
22/03/2016
Sur Croisière Club, excellent rapport avec Lucile, très réactive et agréable dans ses réponses à mes questions
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Fernand
20/03/2016
j'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel,. la propreté du bateau quel que soit l'endroit et le moment. l'entretien bi-quotidien des cabines. les infrastructures présentes et la qualité des repas aussi bien aux restaurants qu'aux buffets sans oublier la grande qualité des spectacles dans ce théâtre magnifique.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Antonio
29/02/2016
Bien le Bonjour , je vais Dire tout .... ça fait 2 ans de suite que je fait ce Voyage , sur la Réservation ont va Dire tout c'est bien Déroulé , Pas de Gros Problème .
À propos de sa croisière à bord du MSC Divina
Pascal
14/02/2016
Personnel à l'écoute; après avoir effectué la croisière l'agence n'avait pas eu connaissance de certains tarifs d'excursions promotionnels plus intéressants à bord.; Dommage pour les croisiéristes ayant réservés les excursions avant.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Pascal
14/02/2016
Pas de soucis sur la réservation de la croisière et des différentes options choisies.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Md
09/02/2016
Meilleure agence connue de nous, et personnel très compétent.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Nicole
02/02/2016
bonjour pour la reservation de notre croisière : tout s'est bien passé ;nous avons préféré aller a l'agence 73 rue de clichy les personnes qui nous ont reçues ont été absolument charmantes .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Chantal
27/01/2016
Nous nous sommes rendus sur place et la conseillère a été très aimable et compétente. Seule l'information sur la réservation préalable, qui était indiquée de faire au plus tard 4 jours avant le départ, n'était pas claire et nous n'avons pas réussi à avoir un complément d'information. Toutefois cela ne nous a pas posé de problème particulier à l'arrivée. L'organisation à l'aéroport aussi bien à l'aller qu'au retour était parfaite.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Pascal
26/01/2016
Pas assez d'informations à mon avis concernant la croisière mais toujours quelqu'un de disponible au téléphone d l'agence pour nous renseigner.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Henri
22/01/2016
RESERVATION BIEN PASSEE. A conseiller des cabines vers l'arrière du bateau au pont 10. Notre cabine 1047 était très bruyante , impossible de se reposer jusqu'à des fois 3h 1/2 du matin.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Ghislaine
20/01/2016
Conseillère très agréable au téléphone, , bons renseignements.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Guy
19/01/2016
croisiere club - avons été très bien conseillés et reçus par téléphone - par une charmante personne !!
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Henri
17/01/2016
Réservation et renseignements satisfaisants. Facilité d'accés par téléphone.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Alain
17/01/2016
réservation façile conseiller disponible
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Cathy
17/01/2016
Réservation par le site Croisiere club Travelzoo, très réactif, demande de devis fin de matinée, réception de la réponse début après midi, j'ai réservé par téléphone, trés agréable, bonne explication, trés positif
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Claude
16/01/2016
pas de soucis pour la réservation et les conseils .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michel
13/01/2016
La réservation s'est bien passé malgré des informations un peu trop rapides et succinctes sur la croisière .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Ouahbi
12/01/2016
Organisation au top, très professionnel , tout s'est très bien déroulé
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Jean Claude
11/01/2016
beaucoup de points positifs sur l'organisation ,reservation facile ,contacts faciles egalement pour avoir des infos a paris chez croisiere club , Lucie et Merieme sont tres dispo et agreables deux petitessuggestions pour que votre service soit parfait : pourriez vous adresser a vos clients le CD des excursions pour qu'ils puissent plus facilement choisir et commander a l'avance ce qu'ils veulent visiter,et peut etre egalement faire un petit fascicule donnant quelques renseignements essentiels par escale sur les us et coutumes des endroits visités ,les prix des taxis , les monnaies acceptees etc......
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Alain
11/01/2016
Bonnes prestations sur le bateau si ce n'est le bruit et les vibrations dans notre cabine. Nous avions réservé une excursion (ile Cubagua): on nous informé au dernier moment qu'elle était annulée, et on attend toujours le remboursement de cette réservation.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Marylene
11/01/2016
j'ai vu la publicité de croisière de france pour les caraibes, j'ai immédiatement téléphoné, j'ai été très bien reçu, très aimablement, et ma réservation a été faite sans problème bravo
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Philippe
11/01/2016
très bien, manque de docs sur les îles (plan de l'arrivée, temps pour aller en ville, choses à voir...), conseillère pour la réservation parfaite.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Jean Pierre
11/01/2016
Pas de problèmes pour la réservation faite via internet ainsi que pour les paiements et réservation d'excursions. Au téléphone personnels compétents et patients quand aux grands nombres de questions posées de notre part avant le départ. Excellente première croisière , nous pensons repartir avec vous l'année prochaine pour la croisière méditerranée .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Denis
11/01/2016
très bon conseil ,croisière en promotion
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bernard
11/01/2016
Les services offerts sont très satisfaisant. Les échanges avec mon conseillers ont été très concrets et suffisamment clairs pour me permettre de concrétiser mon projet rapidement
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bernard
11/01/2016
Séjour très agréable entouré d'un personnel toujours à l'écoute, très attentif
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michel
10/01/2016
Appel téléphonique sans attente interminable .... Excellent contact téléphonique avec Oriana ; une promo de croisière aux caraïbes mais ... nous sommes en liste d'attente ; elle me dit faire le maximum et me promet me rappeler dans l'après midi ! et le pire .... elle le fait dès 14H ! rien à dire sur la qualité de service et le respect des clients avec le sourire et la patience en plus !
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Georges
10/01/2016
Rien à dire sur la gestion de ma réservation par Croisière Club.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Martine
10/01/2016
CONSEILLER AIMABLE BONNES INFORMATIONS RESERVATION RAPIDE AI EU LA POSSIBILITE DE RAPPELER FACILEMENT POUR DES PRECISIONS SUR CROISIERE
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Mireille
10/01/2016
Accueil téléphonique agréable ,serviable : nnous avons été très bien renseignés et toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et précises.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Jocelyne
10/01/2016
Les échanges mail et tph sont cordiaux.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Isabelle
10/01/2016
tout c'est bien passé avec ce tour opérateur
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Marc
10/01/2016
Bonne organisation, navire Horizon très correct, bons service aimable à tous les niveaux table correcte compte tenu du prix. Par contre réserves sur la compagnie aérienne. Vieux avions, personnel de bord peu aimable, service à bord NUL
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Alain
09/01/2016
la croisière s'est bien déroulée. Par contre, pour les réservations d'avions, nous avions demandé très longtemps à l'avance d'avoir un siège avec hublot; ce qui n'a pas été le cas pour les deux vols de retour. Nous regrettons aussi que vous ne nous avez pas proposés un retour par vol direct de Miami; ce qui nous aurait évité le transit à News York sans intérêt et fatigant.
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Joel
29/12/2015
j'ai ete content de la facon dont ma reservation c'est bien deroule jusqu'au bout avec MARIAM
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Madelaine
22/12/2015
proposition non respecter ; nous étions deux couples séparer aux deux extremitè du bateau et de l'avion .
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Francis
21/12/2015
PARFAIT EN TOUS POINTS SUR LES SERVICES ET CONTACTS MERCI POUR TOUT .........
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michele
21/12/2015
Très bien sauf le fait inadmissible de n'avoir jamais mentionné que nous aurions à payer à bord un service charge de 8,50€/jour et par personne. Ce point n'étant d'ailleurs écrit nulle part, j'en demande le remboursement.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Bernard
21/12/2015
Conseillers très à l'écoute,réponses rapides. Très professionnels.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Gerald
20/12/2015
Produit correspondant en tous points avec la proposition. Je recommande Croisière Club
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Marinella
19/12/2015
pas de problèmes vos conseillères le top très aimable !!!!!
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Epic
Annie
16/12/2015
Jerome m a bien conseillée quant au choix decabine et classe.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Francois
14/12/2015
J'ai bien aimé le prix , compte tenu des boissons incluses et des 3 excursions offertes, malgré les nombreux suppléments sur le bateau, mais j'ai beaucoup moins apprécié le fait d'être obligé (pour quelles obscures raisons ?...) d'aller jusqu'à Nice pour embarquer à Gênes, alors qu'au moins une centaine de personnes ont embarqué à Marseille le lendemain ! Résultat : 200 km de train , une nuitée d'hôtel, restaurations et surtout fatigue supplémentaires inutiles ... De même, je ne comprends pas pourquoi d'autres agences ont proposé à leurs clients une prolongation de 2 ou 3 jours à RIO et pas vous, car, comme un bon nombre d'entre nous, on s'est rendu compte sur place qu'après plus de 8000km de mer, n'avoir que moins d'1 jour et demi pour visiter Rio, temps de débarquement et transfert à l'aéroport déduits, c'est un peu dommage ! Pour faire un maximum d'excursions, dont Rio-by night, nous avons dû déplacer celle du Corcovado-Pain de Sucre au dernier jour avec transfert à l'aéroport re-payé (2x20€ !) à MSC. La morale pour moi, c'est , que, si je dois refaire une croisière, mon choix ira uniquement sur l'agence qui me proposera le vrai tout-compris (si-si, j'en ai trouvé), domicile- domicile, boissons, taxe diverses, excursions, Wi-Fi (sur le bateau, c'était 3€/mn...,car j'en ai assez de constater que le prix d'appel devient souvent majoré de 50 % à la sortie. Je suis comme vous, j'ai un budget à gérer...
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Chakaie
14/12/2015
le Costa Favolosa est un magnifique navire, mais la traversée 6 jours en pleine mer a été longue par manque d'animations intéressantes (celles proposées étant celles proposées dans les clubs seniors ou dans les foyers pour seniors) nous aurions aimé plus danser, gym et même ciné (celui ci était en panne durant toute la traversée) !!! le conseiller a été parfait, rien à dire à ce sujet.. que des remerciements
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Yoland
08/12/2015
Tout s'est bien passé. Cependant il a manqué sur la facture une précision, à savoir les charges journalières de 8, 50 € par personne. Le prix de départ était attractif mais il a vite grimpé avec deux fois 8, 50 € car nous étions un couple. Nous avons été déçus quand nous avons appris que certains n'avaient rien payé.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Antoine Clotaire
02/12/2015
selon la reservation , tous les 9( assing, vienne, orange et benard, ainsi que moi, fontaine ) nous aurions du avoir les memes excursions forfaitaires: or ce ne fut pas le cas: on nous a même propsé la forfait le même jour alors qu'on avait pris dejaune autre excursion
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Daniel
01/12/2015
Quelques informations contradictoires selon l’interlocutrice. Notre demande de lits séparés n'a pas été prise en compte..
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Claudette
29/11/2015
Dommage d'avoir pris la peine de réserver 6 moins à l'avance et d'apprendre sur le bateau que je n'obtiendrai aucun point sur ma carte Costa Club. De plus d'autre personne ayant réserver au dernier moment ont eu des cabines avec balcon. Donc, je ne réserverai plus si tôt.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Gerard
28/11/2015
Conseiller : très bien! - Suivi réservation : très bien! - Avons eu la cabine que nous souhaitions.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Nicole
27/11/2015
la réservation s'est faite sans problème ; les interlocuteurs joints au téléphone ont toujours répondu aux questions posées.
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Guy
24/11/2015
Bonjour Nous avons bien été renseigné par Lisa, merci à elle
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Francis
22/11/2015
Service Croisière club parfaitement au point et loyal dans sa démarche.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Bernard Perrault
21/11/2015
TRES BON CONTACTES TELEPHONIQUES TOUS VA BIEN
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Bernard
21/11/2015
COMMENTAIRES POSITIFS DANS L'ENSEMBLE CHOIX DE LA CABINE TROP RESTRICTIF NUMERO DE LA CABINE CHOISIE REFUSEE QUAND IL Y EN AVAIT BEAUCOUP DE LIBRES LORS DE LA CROISIERE DONC NOUS SOMMES DE CE FAIT ETONNES CAR NOUS AVONS ÉTÉ CONTRAINTS D'ACCEPTER CELLE QUI NOUS ETE PROPOSEE;
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Beatrice
14/11/2015
Réservation faite que quelques jours avant le départ. L'agence a été très réactive et sérieuse
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Laurent
14/11/2015
Bonsoir. Merci à toute l'équipe CROISIÈRE CLUB "Henri, Lucile, Marieme ...", tous très professionnels et réactifs. Réservation expresse de dernière minute, 72h avant le départ. De plus, au moment de mon 1er contact sur le site je n'était pas sûr à 100% de pouvoir bloquer cette croisière car pas encore confirmation par mon employeur de pourvoir prendre ces jours. Henri m'a quand même mis une option en me garantissant ma réservation pendant 24h et de plus en nous surclassant en chambre avec balcon pour le même prix. Lucile et Marieme ont ensuite pris la suite et je recevais dans la foulée, par internet, nos carnets de voyage etc ... Convivialité, professionnalisme, réactivité, de bons conseils ... 100% satisfait de CROISIÈRE CLUB ainsi de notre croisière en méditerranée de 4 nuits/5jours sur le MSC Fantasia. Cordiales salutations Laurent
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Paul
07/11/2015
Excellent accueil téléphonique. Pas de souci.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Martine
23/09/2015
C'est la première fois que je passe par croisière-club et j'en ai été très satisfaite. J'ai téléphoné pour avoir des renseignements et je suis tombée sur une personne aimable, compétente et patiente, qui a répondu à toutes mes questions. Très bonne opinion de Croisière-club
À propos de sa croisière à bord du Costa NeoRiviera
Yvonne
21/09/2015
Le conseiller que j'ai eu en ligne connaissait bien son produit, il a mis en avant les avantages de la croisière en question ( chambre individuelle et forfait boisson inclus). Le devis correspondait à l'offre ainsi que la confirmation. Il sont restaient inchangés après paiement par carte bancaire. Il faut qu'avec ABCROISIERES, j'ai eu la surprise de voir le devis se modifier après avoir validé ma commnde, la confirmation de commande indiquait un prix qui avait triplé, mais heureusement j'avais imprimé le devis initial et ils ont dû accepter d'invalider ma commande.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bao Tuan
13/09/2015
En tant que responsable d'un groupe de 12 personnes (6 couples), je me suis retrouvé, avec mon épouse, à fonds de cales (Pont # 1, Rio de Janeiro) même si on a eu une cabine vue mer tandis que les autres couples étaient aux ponts supérieurs avec cabines balcon! Ce qui m'a fait poser la question, en espérant m'être trompé, que c'était des représailles, une sorte de punition de la part de Costa sur ma personne pour avoir osé réagir suite au refus de l'inscription d'un 7è couple d'amis au même tarif flash proposé et encore valable au moment de la réservation. Les différents conseillers, Antonin, Marie, Mariam...n'ont pas été capables de me donner des explications satisfaisantes concernant ce refus. Vraiment dommage.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jean Claude
05/09/2015
processus de réservation s'est très bien passé. Après , plus d'informations : ex: on devait m'envoyer le catalogue des excursions; je ne l'ai jamais reçu. Autres demandes d'informations : on m' a renvoyé sur croisière de France. Carnet de voyage ultra simplifié.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Colette
02/09/2015
excellent: disponibilité, efficacité et amabilité des conseillers. Réservation rapide et correspondant à la demande. 4 ième croisière réservée par vos soins. Agence à recommander.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Liliane
31/08/2015
Excellents rapports avec le conseiller. Je déplore seulement de n'avoir pas été avertie de l'exigüité de la cabine.
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Sky
Dominique
30/08/2015
Croisière dans les fjords norvégiens effectuée sur la navire Horizon de Croisières de France très satisfaisante. Seul le conseiller, Antonin, m'a semblé un peu mollasson au téléphone, il gagnerait à être plus dynamique !
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Jean Paul
13/08/2015
très contents des conseillers et de la réservation de la croisière
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Raymond
25/07/2015
J'ai déjà effectué plusieurs croisières avec Croisière-club, je confirme que j'ai eu un excellent service professionnel de la part de mon conseiller et la réservation de la croisière a été complétée très facilement.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jérôme
20/07/2015
Très bon accueil téléphonique, amabilité, bons renseignements et en plus surclassement de la cabine. Rien à dire tout est ok !
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Christian
15/07/2015
conseiller compétent lors de la reservation, bonnes explications sur la croisiére.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Francoise
15/07/2015
pas de problèmes quant à la réservation.... toutefois lors du changement d'escale... mail trop sibyllin proposant juste un contact téléphonique !!!!! et en résumé une mise devant le fait accompli
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Sandrine
13/07/2015
Bon accueil, bon suivi, prix très attractif. Une remarque toutefois. CROISIERE CLUB ne m'a rien adressé sur le lieu d'embarquement (port de Marseille). Heureusement que je connaissais pour être déjà partie de ce port. Une autre agence, en son temps, m'avait envoyé la sortie d'autoroute notamment, un plan du port. Cela me semble important. Espérons que pour ma prochaine croisière en février (avion de Paris pour rejoindre la Martinique), je serai aiguillée. SInon rien à redire et à recommander.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Genevieve
07/07/2015
bon accueil , bons renseignements , bons prix et bonne réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Julie
06/07/2015
Rien à dire tout à été très facile, les personnes très compétentes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
André
06/07/2015
Les renseignements donnés étaient pertinents, l'accueil et l'écoute des questions satisfaisants.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bernadette
05/07/2015
Merci beaucoup pour le rabais accordé sur notre croisière,en raison,certainement du changement de destination Ns sommes très contents des échanges avec vos conseillers,ils ns ont demandé de choisir notre cabine.Malheureusement,notre cabine extérieure donnait sur des installations mécaniques,ce qui ns bouchait en grde partie la vue sur la mer,c'est le seul reproche qu'on pourrait faire.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Didier
05/07/2015
Très bien renseigné par notre conseillière nous avons opté pour 2 croisières consécutives. Tout les renseignements et le documents ont été comminiqués dans les délais et de façon précises
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Guy
30/06/2015
Très bien conseillé et renseigné par LISA. Pas de mauvaise surprise une fois à bord
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Charlet Ghislaine
29/06/2015
Merci à toutes les personnes de votre équipe qui nous ont aidés , avec patience et par leurs conseils ,à remplir les formulaires , choisir nos cabines sur le bateau ..nous avons toujours eu des réponses à nos questions et ceci sans jamais attendre.....Bravo pour votre réactivité..et votre sérieux..Encore merci..
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Genevieve
23/06/2015
très bons renseignements et réservation très efficace
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Carole
19/06/2015
Ma conseillère Lisa à était très professionnelle, toujours disponible, très agréable.
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Jean Pierre
16/06/2015
TOUT S'EST TRES BIEN PASSE ENTRE LA COMMANDE ET SA REALISATION - INFORMATION PERMANENTE SUR LE DEROULEMENT DE LA CROISIERE ET LES TRANSPORTS COMPLEMENTAIRES ...
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Gerard
15/06/2015
Nous avons rien a redire sur CROISIERE CLUB au contraire interlocuteur toujours disponible pour répondre à nos attentes
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Evelyne
12/06/2015
Conseillers toujours joignables et à l'écoute, très professionnels. Ils ont pu sans problème et avec diligence modifier ma réservation (je ne partais plus de province mais directement de Paris). Il y a juste eu un couac sur une question concernant l'heure à laquelle je devais me présenter à l'aéroport: l'heure d'embarquement précisée sur le document de voyage indiquait 11h30 mais on m'a dit que c'était l'heure limite d'embarquement et qu'il fallait venir bien avant faire l'enregistrement. Or 11h30 était l'heure à laquelle il fallait se présenter à l'aéroport, l'heure à laquelle commençait l'enregistrement. J'ai dû attendre plus d'1h30 à l'aéroport pour rien. Mais il vaut mieux cela que venir trop tard.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Fatine
11/06/2015
Croisiere inoubliable avec de très bon service.s Bateau magnifique au finition superbe. Bemol: excursions et extras trop cher
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Gerard
09/06/2015
Nous avons été très satisfaits des services de CROISIERE CLUB tant sur la disponibilité l'amabilité et le professionnalisme du conseiller que sur les modalités de la réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Daniel
07/06/2015
Je suis passé par Travelzoo. Bonne promo. Acheminement compris (TGV + Avion). Tout s'est très bien passé.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Michel
06/06/2015
Nous avons eu connaissance de cette croisière par Travelzoo.L'organisation complète du voyage par Costa (acheminement du domicile jusqu'au port d'embarquement) nous a convaincu et décidé, 15 jours avant le départ. L'impression d'ensemble est: une très bonne organisation, mais le moindre grain de sable peut avoir de sérieuses conséquences. Ainsi, notre vol charter de retour a été très fortement retardé par l'absence de 2 passagers, dont les bagages avaient été embarqués sur l'avion .... Nous avons failli rater le dernier TGV Roissy CDG / Marseille, à 1 minute près .Des passagers moins sportifs seraient restés bloqués à Roissy !!! Sinon, pour notre première expérience des "Croisières Costa" l'impression est globalement positive.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Alain
05/06/2015
Très satisfait de ma croisière sauf du service Réservation Excursions à bord du bateau Comme toujours , depuis 3 croisières , je suis satisfait des services de Lisa .
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Daniele
03/06/2015
Très bon service. Amabilite des interlocuteurs à souligner , Lisa et son collegue. A recommander.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Francine Et Marcel
02/06/2015
Conseillers attentifs à la demande ,professionnels, patients et précis dans leurs explications. Nous avons obtenus tous les renseignements demandés.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Lucette
31/05/2015
nous sommes rentrés de croisière hier, déçus, tout d'abord du personnel de la réception manquant de professionnalise pas aimable du tout, nous avons eu le sentiment de les ennuyés pour quel que soit les besoins. Pour les repas , la viande ainsi que les poissons trop cuits , pour ma part étant sans gluten , le pain sortant du micro onde humide immangeable. les excursions trop chers,
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Philippe
27/05/2015
tres bon accueil et excellents conseils
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Francois
25/05/2015
Monsieur Henri et toute son équipe s'est comportée de façon très professionnelle, toujours à l'écoute et apportant des réponses rapides à toutes les questions posées. Que cette équipe continue dans cette voie, à être proche du client.
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Philippe
23/05/2015
alors en retour de croisière costa fortuna problème de facturation 45 euros de service à bord ??? forfait journalier ce n'est pas prévu dans le contrat de départ donc il y a tromperie sur le contrat Vous dites " lire les conditions générales " sur les documents costa que j'ai eu il n'y a rien sur ces conditions générales avec un forfait obligatoire !!! service de boisson facturé en plus ...Il y a longtemps qu'en France on ne pratique plus les pourboires et le service à payer en plus tout doit être compris dans le prix annoncé !!!! vous retardez de 50 ans...!!! On doit dire toujours service compris sinon c'est la porte ouverte à tout les abus forfait journalier et prix supplémentaires sur les boissons !!! N'IMPORTE QUOI !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Andre
17/05/2015
Notre choix dicté par l'expérience nous a permis d'apprècier toutes les prestations fournis par Costa . Coisière agréable sur un bateau "lumineux" . Un problème de cabine (emplacement derrière les canots de sauvetage) a été resolu très vite par un personnel compétent . Costa reste Costa malgré une baisse dans la qualité et la variété de la nourriture.
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Loic
11/05/2015
Rien à dire, parfait sur toute la ligne.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Philippe
09/05/2015
Bonne agence de voyage, conseillés professionnels et disponibles. Déçu que le tarif Flash ne soit pas le plus bas comme affirmé à la réservation ( 797 €/pers.) : en effet, j'ai rencontré des croisiéristes qui ont réglés 395 €/pers. et de plus en cabines avec vue mer !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Philippe
04/05/2015
un accueil très professionnel de Lisa , très à l'écoute ,ne cherchant pas à faire du forcing pour essayer de vendre plus que ce qui est demandé par l'acheteur voire mentir sur les disponibilités pour forcer . pas de harcèlement,un grand bravo et un grand merci. Lisa est très disponible et réponds rapidement aux questions posées.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Michel
04/05/2015
TRES SATISFAIT DE MES CORRESPONDANTS TELEPHONIQUES, PATIENTS, COURTOIS, AFFABLES
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Bernard
03/05/2015
pour notre premiere croisiere envie d'y revenir tres vite
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Andree
02/05/2015
Tout c fait très vite et efficacement de plus j'ai été surclassée sur corsaire pour un vol de 9h...un enchantement!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Patricia
02/05/2015
Un conseillé unique pour la prise de commande et facilement joignable durant le temps de réflexion.
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Sylvie
02/05/2015
rapidité dans la proposition de devis - explication claire
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Patricia
02/05/2015
Je serais plus regardante la prochaine fois que je réserverais j'ai pu constater de grands écarts de prix en discutant avec les passagers
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bettina
01/05/2015
La réservation c'est bien effectuée avec un conseiller très agréable à l'écoute
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Yves
30/04/2015
réservation sur internet , sans autre contact conseillère sympathique , pas de problèmes
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Yves
30/04/2015
pas de souci de réservation , personnel sympathique à vrai dire , je n'avais pas besoin de renseignements pour cette croisière, autre que celui de l'itinéraire choisi et bien expliqué sur internet. Belle croisière transatlantique sans aucun souci
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Nicole
30/04/2015
croisière aux caraibes très bien organisée, avec un bon circuit, un bateau magnifique, de belles escales, une gastronomie de qualité, du personnel au petit soin tout était parfait, à refaire dès que possible
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Noel Et Marie
30/04/2015
Dans l'ensemble la croisière a été excellente, et nous n'avons pas de commentaires quant à la réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jean Charles
30/04/2015
super reactivité jusquà la réservation, après moins bon surtout au niveau des options possibes chez costa...
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Andre
29/04/2015
Nous avons eu l'occasion de faire une croisière transatlatique sur le Fortuna fin mars dont nous sommes ravis, de vos services, Nous aimerions réitérer cette croisière vers mars 2016 mais avec plus de jours (22/25), plus d'îles aux Caraïbes, (10 à la place de 5 par exemple). MERCI DE REGARDER D ORES ET DEJA DANS VOS CARTONS SI VOUS AVIEZ QUELQUE CHOSE DE COMPETITIF A PROPOSER. Je vous remercie de votre prochaine offre Cordialement, André P.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Rene
29/04/2015
Rapidité Efficacité Amabilité que du positif
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Daniel
28/04/2015
Excellent accueil télephonique ,le suivi de dossier et la transmission des documents de voyage ont été parfaits
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Marc
28/04/2015
Beau bateau, très beau temps. Chambre avec balcon sur mer, très beau spectacle. Personnel très organisé, et à l'écoute des client. Merci
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Francis
27/04/2015
C'est bien simple. La qualité du service CROISIERE CLUB est impeccable et je continu à leur faire confiance pour ma prochaine croisière en novembre prochain...
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Patricia
27/04/2015
tout était parfait dommage pour tunis la brève visite de palma était trop courte
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Bernard
25/04/2015
Croisiere club aurait pu nous averir pour les changements d'horaires
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Isabelle
20/04/2015
J'ai eu l'ensemble des documents nécessaires bien avant le départ, et tout était bien organisé
À propos de sa croisière à bord du Celestyal Olympia
Sebastien
19/04/2015
Professionnelle disponible à l\'écoute du client rien a redire !
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Gerard
13/04/2015
Très bons contacts avec notre conseillère et bons renseignements
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Virginie-andre
13/04/2015
Tout a été très bien organisé et nous avons été avisé dans les temps.Grace (ou pas) à vous nous avons bénéficié d'un surclassement en suite.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Pierrette
12/04/2015
très bien pour la réservation et les conseils de l\'agence la conseillère a été très bien.
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Pham Thi Ai Lan
10/04/2015
J'ai passé une croisière sur la grande asie très agréable , les services et restos sont excellents , tout le personnel à bord sont très gentils et souriants mais dommage que le spectacle est très moyen sauf la dernière soirée avec le chanteur brésilien , sa prestation est excellente et un excellent show man, j'ai passé un agréable moment pour son show. Cordialement Mme pham thi ai lan
À propos de sa croisière à bord du Sapphire Princess
Alain
08/04/2015
Très bon contact avec notre interlocutrice Mariam. Très professionnelle et attentive à nos attentes. C'est la deuxième fois que nous réservons une croisiere, avec votre organisme aucun problème. Seulement un petit détail, sur le carnet de voyage, nous aurions aimé plus d'informations sur le coupon du vol, pour faciliter notre recherche du vol, par exemple à quel hall aller, etc.. comme il était souvent donné jusqu'à présent.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Anne Charlotte
06/04/2015
Tout était bien lors de la réservation Belle cabine balcon , sauf que croyant me faire un prix sans égal, d'autres ont payé moins cher ( même période de réservation) par d'autres sites
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Reine-sultana
30/03/2015
Très bien conseillée et suivi de la réservation, sauf oubli d\'envoyer le carnet de voyage!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Betty
30/03/2015
réservation sur internet et le conseiller ....tout est parfait
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Jean Pierre
29/03/2015
tres bien sur le conseil et la reservation
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Christine
29/03/2015
Suite à une erreur de votre part sur l'heure d'arrivée de la croisière, je souhaite être contactée pour en discuter C.KUNTZ croisière arrivée barcelone le 28/3 sur costa fascinosa
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Evelyne
26/03/2015
Moyen j ai parfois eu l impression que la conseillère ne connaissant pas le produit
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Jeanloup
21/03/2015
Je pense ne pas avoir assez cherché toutes les prestations possibles sur cette croisière, catégorie cabine, prestations diverses, etc ... Ceci dit, mon interlocutrice fut réactive à mes demandes, mais il faut étudier à fond le site du croisiériste.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Gilles
20/03/2015
PAS DE PROBLEME SUR RESERVATION PAR CONTRE NOUS ETIONS EN PANNE D IMPRIMANTE ET NOUS SOMMES DEBROUILLES POUR FAIRE IMPRIMER NOS CARNETS DE VOYAGE CAR NOUS NE LES AVIONS PAS RECUS PAR COURRIER COMME DEMANDES.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Pierre
19/03/2015
Bon service , des interlocuteurs à l\'écoute. Tout s\'est bien passé.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Andre
17/03/2015
très bonne note pour tout le personnel de votre agence,en particulier,ORIANA et HENRI...qui se sont montrés particulièrement efficaces et de bons conseils. Je m'adresserai à vous pour ma prochaine croisière, je prévois une transatlantique sur le Nowegian Jade, ou Spirit à l'automne 2015.
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Spirit
Nicole
17/03/2015
J'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité de mes correspondants ainsi que la réservation des cabines pour mes amis et moi-même nous étions très proches les uns des autres, en revanche dans l'avion c'était catastrophique nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver des places pas trop éloignées.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Michelle
17/03/2015
Bien Informations complètes sur la croisière Disponibilité des conseillers
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Roberte
11/03/2015
Couple FABIGNON/VOLET Chambre 1151Première déception.très affecté de constater que nous avons payé 990€+115€=1115€ euros pour être classé au pont 1 alors que ,preuves à l'appuis nousavons su que des passagers ayant payer entre 200 et 400€ se trouvaient aux ponts supérieurs et bien mieux placés. mettez vous à notre place qu'auriez vous penser de ces surclassements. pour le comble,durant toute la traversée nous ne pouvons dormir dans la chambre pas avant 1h à 2h du matin à causes de bruits de paset autres.nous avons dû faire venir un responsable de COSTA pour constater les faits. pensez-vous que l'on peut être satisfait de cette traversée? à un prix pareil? Si j'avais payé un prix à la mesure du pont 1 je me serai probablement accommodé aux bruits nocturnes mais pas au prix de 1115€. je pense que vous n'avez pas su nous classer à la mesure de notre participation financière. je n'ai pas encore digéré la démesure de l'affectation. j'aurai souhaité avoir une réponse de votre part. merci d'avance.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Michelle
09/03/2015
Ces ventes flash : vous ne savez pas grand chose, ni nous. C'est un peu stressant mais elles ont l'intérêt d'un prix avantageux et vous avez été les premiers à la proposer.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Fredy
06/03/2015
Les renseignements donnés et la réservation a été au top. Nos interlocuteurs et en particulier ORIA ont été à la hauteur. Bravo à croisière club.
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Spirit
Andre
16/02/2015
La conseillère m'affirme du tout compris pour les repas. Je lui signale que mes amis se sont inscrits sans le tout compris. " oui mais les brochures sont faites pour toutes les excursions"
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Helene
16/02/2015
Des promesses..... non tenues .....( fenetre avec vue ; lit double ; ) VOIR PARAGRAPHE PLUS BAS
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Corinne
15/02/2015
La réservation sur Internet a été sans problème. La conseillère a répondu à nos attentes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Bernard
15/02/2015
Malgré une réservation tardive, aucun souçi sur l\'organisation de notre croisière en méditerrannée, du 08/02 au 14/02; l\'ensemble des documents nécessaires est bien arrivé en temps et en heures, informations complètes. Merci notamment à notre conseillière Lisa qui a pris le temps de bien nous informer des points essentiels s\'agissant de l\'organisation, sa disponibilité à nous répondre.. et à nous convaincre ( avec raison : aucun regret) Merci encore A bientôt
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Carmen
15/02/2015
Ma conseillère Liza ma bien informe sur la croisière.je la felicite pour ça gentillesse et ça patience. merci
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Christilla
13/02/2015
Ma croisière c est très bien déroulée, tant sur l accueil les excursions les animations le service à bord les transferts un vrai régal, seul problème ma cabine j ai été très déçu avec ce petit lit une place et la taille de la cabine alors que j avais payer un single et devait avoir une cabine avec un lit double et donc plus spacieuse.
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Carmen
12/02/2015
JE remercie ma conseillère Lisa .qui ma bien conseiller au téléphone ainsi que Aline
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Michel
10/02/2015
Agréable croisière, itinéraire intéressant, 1 jour de plus à Lisbone serait parfait. Assez bon rapport qualité prix. Un certain manque d\'ambiance globalement dans le bateau par rapport à mes précédentes croisières.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Norbert
10/02/2015
conseillé et réservation toujours très bien
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Danièle
02/02/2015
je suis très contente des services de croisière club, très professionnels et disponibles. A conseiller vivement
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Roseline
01/02/2015
Personnel très agréable et explications claires
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Olivier
01/02/2015
un peu déçu que malgré un prix de base sacrifié à 499 Euros (cabine balcon) , votre conseillère m\'a \"obligé\" à prendre une cabine à 549 Euros situé à un pont supérieur en pretextant qu\'il n\'y avait plus de disponibilités aux ponts inférieurs alors que votre prix de 499 Euros est resté affiché sur le site pendant un mois supplémentaire!!! Par ailleurs ma cabine se situait juste sous le suspend du restaurant restreignant fortement la lumière naturelle et obligeant à allumer les lampes de la cabine même en plein jour.... bref cela reste une bonne affaire mais à la limite de la publicité mensongère
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Gerard
31/01/2015
Très bien bonne relation on nous a averti a tant pour le changement d horaire de départ alors que d autre client d autres agences ils ne les avez pas prévenu un bon point
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Francois
30/01/2015
RAS; prestation MSC toujours de bon niveau. Suite à quelques difficultés de disponibilité entre les avions et les cabine aux mêmes dates, mon conseiller CROISIERE-CLUB s'est démené avec succès pour me trouver une solution p/r à mes contraintes de date et aux disponibilité, ce qui n'a pas été le cas d'autres centres de réservation qui, face à cette difficulté de synchronisation, ont tout de suite abandonné ou proposé de me réserver la croisière et de me débrouiller seul pour trouver un vol entre la France et les Antilles .....
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Laurence
26/01/2015
Je n ai rien à dire sur croisière club à part que tout est parfait , Toujours dispo pour répondre à mes questions et m orienter dans ce que je recherche j' en suis déjà à ma 5eme croisière et je passe toujours par eux et je donne leurs coordonnées à des amis qui eux aussi sont déjà passés par eux et sont très satisfaits
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Mireille
25/01/2015
Bateau super, personnel aussi Madere 2 jours c'est vraiment l'escale que j'ai préférée, Funchal est une ville très attractive, avec des jardins superbes, Le jardin du palais du gouverneur qui domine le port est un enchantement, La circulation automobile est tranquille, Les Canaries, volcaniques à souhait , très espagnoles, j'ai aimé Tenerife, la Palma, pas du tout Fuerteventura, Ensemble de la croisiere parfait
À propos de sa croisière à bord du MSC Armonia
Alain
19/01/2015
croisières club: de l'écoute et de l'efficacité. Suggestion: quand on est déjà client ne pas redemander les renseignement déjà connu : nom adresse passeports etc quand il n'y a pas de changement , renvoyer la fiche déjà connue pour la valider.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Alixe
16/01/2015
La réservation de la croisière a été simple et rapide, un conseiller nous a rappelé et nous a donné les précisions que nous voulions, je recommande.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Roxana
04/01/2015
Reservation facile, réponses aux questions rapides. Fiable
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Lucien
02/01/2015
Peut faire bien mais aussi peut faire pas terrible.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Joel
01/01/2015
Bonne organisation ,tout s'est déroulé parfaitement à partir de notre réservation
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Charles - Chantal
30/12/2014
Votre site comporte beaucoup d\'erreur ce qui se répercute sur la commande. Vos conseillers sont attentifs et serviable. Mais sans relances de ma part le suivi n\'est pas bon.
À propos de sa croisière à bord du MSC Sinfonia
Nelly
30/12/2014
La réservation a été facile. Ma conseillère m'a bien suivie et a su répondre à mes interrogations. J'ai pu constater que j'étais mieux informée que d'autres passagers particulièrement en ce qui concerne les frais journaliers. En revanche, elle m'avait indiqué que nous aurions une cabine supplémentaire pour notre petit garçon, ce qui n'avait pas été le cas. J'aurais été aimée en avoir été informée au préalable.
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Aline
27/12/2014
pas de problèmes avec croisière club, beaucoup trop de problèmes avec MSC !!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Quentin
25/12/2014
Compétence et gentillesse du personnel.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Presley Pierre Teddy
24/12/2014
Difficultés pour obtenir certaines informations en particulier l\'accessibilité du port à partir de la ville de Savone car j\'avais voulu passé une nuit à Savone un jour avant la croisière.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Dominique
24/12/2014
Très bon rapport avec le personnel de croisière club. Merci pour leur efficacité, car je m'y suis pris à la dernière minute pour réserver. Grand merci à Mariam.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Valerie
24/12/2014
Bonjour étant revenu du Costa neo romantica j'ai été très déçu du manque d'information a l'arrivée de Marseille ont à eu plus de 2h de retard sans explication bateau panne???remirsuer après 5 croisière c'est la 1 ère fous que cela arrive aussi mon transfert à Marseille à du être retarder et Costa ne sait occuper de rien à la sorti du bateau j'ai trouver cela très décevant aussi j'attend une réponse de votre part sur l'incident qui c'est produit au moins être informer merci
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Genevieve
23/12/2014
Le personnel qui a pris encharge mon dossier a vraiment été a mon ecoute et très disponible.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Christophe
23/12/2014
Notre croisière était bien organisée, les documents fournis étaient complets. Cependant,notre arrivée a Marseille était prévu a 08h00 mais ce était pas l'heure de débarquement ,nous avions prévu 02h00 de battement pour un train que nous avons rater. Faudrait il plutôt prévoir l'heure de débarquement plutôt que celle d'arrivée.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Arlette
23/12/2014
* Croisière club: Très bien, merci de m'avoir adressé votre publicité par mail Continuez * Conseiller : Henri Cacathimis : Très bien, à l'écoute, rapide et précis, efficace, je le recontacterai si besoin * Réservation Très bien , rapide, carnet de bord reçu rapidement
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Christiane
23/12/2014
Conseillers toujours disponibles, agréables et sympathiques, glissant de petits conseils. Pas d'attente téléphonique, organisation au top, tout s'est passé comme prévu. Voyage très bien organisé. Avons bénéficié d'un surclassement, et donc d'un hublot, ce que j'ai beaucoup apprécié. Et le prix de la croisière a fait des envieux parmi les passagers !
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Claudine
23/12/2014
malgré la mauvaise mer 2 nuits sur les 4, j\'ai apprécié cette croisière plus petit que le Magica, sur lequel j\'ai fait une croisière , beaucoup plus de convivialité entre les passagers toujours un personnel super serviable disponible et très souriant le service et impeccable, il manque un peu le théatre car difficile d\'avoir une place dans les deux salles pour les soirées, je compte refaire une croisière en 2015 je prévois sur le Diadema, ce dernier que j\'ai appercu dimanche au port de Marseille
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Marc
22/12/2014
Bon contact par téléphone pour la prise en charge de la réservation. Intervention pour mise à jour des documents. Dossier de route reçu en temps et en heure avec toutes les informations nécessaires. Tout c\'est bien passé.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Bovorasmy
22/12/2014
Je regrette de n'avoir pas eu plus de précision sur le dernier arrêt prévu à Toulon qui en fait se trouve à la Seyne sur Mer. Il n'y avait aucune organisation de la part de Costa et nous avons du "galérer" à pied avec nos valises sur un chemin caillouteux et non adapté pour rejoindre le ponton d'embarquement d'un bateau-bus qui nous a amené au centre de Toulon. Pour ce qui est de ma conseillère, Maryam, je n'ai que des avis positifs à formuler. Je n'en dirais pas autant d'une autre conseillère qui s'est montrée fort désagréable lorsque j'ai voulu savoir si ma cabine avait été attribuée ou non et qui m'a clairement fait comprendre qu'avec un tarif flash je n'avais qu'à attendre les infos qui me seraient données quelques jours avant le départ. Nous avions réservé en même temps qu'un couple d'amis qui lui connaissait déjà sa cabine et c'est pour cette raison que je m'étais permise de téléphoner.
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Annie
22/12/2014
tres satisfaite si vous avez encore une offre si avantageuse n hesitez pas a me l envoyer merci pour cette croisiere
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Annie
22/12/2014
tres satisfaite si vous avez encore une offre si avantageuse n hesitez pas a me l envoyer merci pour cette croisiere
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Nelly
22/12/2014
Réservation ok ,sauf en ce qui concerne les excursions et la communication explicite ,et obligatoire des conditions générales du croisiériste ,non pas laissé à la consultation aléatoire et éventuelle du client. Pour ma part on m'a laissé entendre oralement que les excursions étant vite complétes il fallait pré_réserver ,quitte à confirmer et payer à bord,et je me suis retrouvée à 5 jours du départ avec des excursions "dûments reservées" et facturées sans possibilité de changer d'avis .Je trouve cette façon de faire un peu "délicate" et détestable ,aussi à l'avenir je ne réserverai plus rien de la sorte. Pour le reste des services tout a été impeccable et cette croisière ,une réussite ; Merci à votre équipe.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Daniel
22/12/2014
Tout s'est bien passé c'etait une belle découverte, hormis l'embarquement, parqués pendant 5 heures dans un hangar à venise et le débarquement largués à toulon la seyne sur mer au lieu de toulon annoncé et rien de prévu un dimanche matin 11 km pour rejoindre la gare de toulon des horsdes de croisiéristes errants dans les rues à la recherche d'un bus ou d'un taxi
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Marguerite
21/12/2014
Tout s'est passé de façon simple et rapide. Que dire de plus ? En 10 minutes la réservation a été faite après approbation du devis et le règlement a été fait aussi vite.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Xavier
16/12/2014
Très beau navire, personnel compétent et efficace. En revanche la croisière ne dure en réalité que 5 jours 1 arrivée de nuit à La Romana 4 jours de croisière dont un départ à 15H à St Martin c'est à dire pas le temps de faire grand chose, le lendemain arrivée à La Romana et débarquement l'après midi après avoir patienté 2 h dans la scala la salle de spectacles (rien le temps de faire comme excursion) de plus les bagages sont déposés dès la veille au soir.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Thuy Tien
15/12/2014
tout était bien préparé par croisière club mais le carnet de voyage a été reçu tard, il parait que c'est la règle ... donc un peu compliqué de joindre les amis en guadeloupe pour leur fixer un rdv longtemps à l'avance pour les voir lors de la dernière escale !
À propos de sa croisière à bord du Costa Fortuna
Jacques
14/12/2014
Très content de la prestation fournie par Croisière Club, et de Lisa en particulier qui s'est bien occupée de mon dossier . Je ne sais si elle a pu intervenir pour la cabine, , mais Costa nous a gâtés puisque nous avons bénéficié d'un surclassement en minisuite magnifique. Je ne manquerai pas l'année prochaine de vous consulter car nous souhaitons fêter nos 50 ans de mariage à bord: j'espère que nous serons aussi gâtés que cette-fois ci, que voulez-vous, on y prend goût!
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Robert
13/12/2014
Une proposition initiale particulièrement intéressante en terme de rapport qualité/prix. Un contrat respecté à la lettre. Des conseillers sérieux, disponibles et compétents. Félicitations !
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Monique
11/12/2014
sommes très satisfaits de vos services , avons toujours eu très rapidement un conseiller et réponse à nos questions, comptons repasser par vos services pour prochain voyage.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Raymond
10/12/2014
C'est notre troisième croisière réservée avec Croisière Club, pour dire que si nous n'étions pas entièrement satisfait des services de Croisière Club nous n'aurions pas récidivé. Le conseiller nous a pris en charge et a facilité toutes les formalités de réservation. Tout était conforme à nos attentes. Nos prochaines croisières serons certainement réservées par l'intermédiaire de Croisière Club.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Joelle
09/12/2014
Accueil excellent et toujours à votre disposition. Aucun problème.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Alain
08/12/2014
J'ai bien été reçu par Mégane, avec qui la réservation s'est bien déroulée, depuis le devis, les options, la réservation jusqu'au paiement.
À propos de sa croisière à bord du Oasis of the Seas
Juan
07/12/2014
Deuxième réservation passée par croisière club, sans aucun problème. Contacts aisés et conseillers disponibles
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Michele
04/12/2014
Au niveau de l'agence Croisière Club. Rien à dire. Le contact est parfait. Notre conseillère ORIANA et très agréable et surtout très efficace.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Chantal
04/12/2014
bon accueil, très satisfaite je mets 2 étoiles par rapport à ce qui suit sur le navire (voir MSC Musica)
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Aurelie
30/11/2014
Rien à signaler, la conseillère était très sympathique, elle a répondu à mes questions avec précisions et croisière club était moins cher que les autres agences. Je le conseillerai à mon entourage
À propos de sa croisière à bord du Majesty of the seas
Philippe
26/11/2014
Sur ces trois points, mon avis est favorable.
À propos de sa croisière à bord du S/Y Panorama II
Sylvie
23/11/2014
enchantée de cette croisière tout c'est très bien passé. Le personnel est très gentil et à notre écoute.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Sylvie
23/11/2014
j\'ai appréciée cette croisière et ne peux apporter que des félicitation pour l\'organisation. Très contente je repartirai dés que possible
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Louis Michel
17/11/2014
DEUXIEME CROISIERE EN UN MOIS AVEC COSTA. Pas satisfait par la musique pour danser et de fait peu de danseur sur les différentes pistes de danse. Piscine extérieure en réparation alors que deux jours bloqué pour mauvais temps et peu d'information à ce sujet. Relation avec le personnel très impersonnel. Je suis une personne très conviviale et pas râleuse je ne fais que constater des réalités. Bien cordialement à vous LOUIS MICHEL POMARES 07xxxxxxxx
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Nathalie
17/11/2014
Pour une première je partais avec des craintes malgré les bonnes critiques que j avais pu lire et là c était comme dans les films.....le seul.bémol le.manque de civisme des gens
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Joel
16/11/2014
Très déçu cabine exigüe bruit infernal cafétéria restreinte horaires limites
À propos de sa croisière à bord du Costa Diadema
Katia
04/11/2014
Nous avons choisi pour une 3ème fois CROISIERE CLUB et nous ne le regrettons pas ! Bonne communication, toujours la même interlocutrice... c\'est appréciable. Quant à la croisière, nous avons été enchantés du circuit. Départ de Marseille et croisière francophone !!
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Paul
03/11/2014
avis favorable sur croisière club et sur le déroulement de notre croisière (27 au 31 octobre). toutefois, les informations données par Croisière club se sont montrées parfois erronées (p.ex. sur la literie, indications données sur des lits équipés de draps et couvertures, ce qui était faux.)
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Michel
02/11/2014
Très belle prestations de croisière.club. Bateau un peu vieillessant mais belle croisière agréable
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Georges
02/11/2014
Très bon contact avec l'agence Alice nous renseigne à merveille pas de surprise croisiere fantastique c' était ma première croisiere mais pas la dernière .Un peu coûteux à bord mais pas de surprise il faut gérer merci et à la prochaine.En attente de vos propositions pour une croisière dans les caraïbes à bientôt Merci Georges Halliez
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Georges
01/11/2014
Très beau temps pour cette période de l\\\'année, gâchée par une épidémie de gastro entérite généralisée
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Christian
01/11/2014
Aucun pb avec croisière club. Avec Costa cela a été une croisière fatigante et décevante. 1) 374 enfants ou ados à bord laissés en toute liberté. aucun respect des règles, occupation de tous les espaces y compris en patinette.il était impossible d'avoir un coin tranquille. les jacuzzi pourtant réservés aux plus de 15 ans étaient constamment occupés par des enfants avec la bénédiction de leurs parents. Les ascenseurs interdits aux moins de 12 ans non accompagnés étaient une source de jeu. Aucune intervention pour régler les conflits de la part de Costa. Au buffet certains adultes et enfants venaient en maillot de bain et Costa toujours inexistant. Par contre une adulte s'est faite expulser de la salle de sport par la sécurité car ses chaussures de sport fantaisie n'étaient pas des tennis ni des baskets(???). Une climatisation défaillante dans certains salons où il faisait un froid de canard. Les spectacles, moyens. Un voyage décevant par son ambiance.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Gilles
01/11/2014
Croisiere Club : des professionnels pour préparer vos vacances. Costa : des professionnels pour vous faire passer de très bons moments à bord.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Jacques
31/10/2014
Très belle croisière avec des prestations de qualité du personnel de bord. Cependant les excursions Costa sont très décevantes car trop chers pour les prestations servies car les visites de magasins de soit disant produits artisanaux priment trop au détriment de sites qui seraient intéressant à visiter.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Dominique
31/10/2014
Très belle croisière. Itinéraire intéressant. Très bonnes prestations.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Didier
31/10/2014
La croisière est un excellent moyen de se faire une idée sur quelques villes de pays divers et variés. Celle-ci nous a permis de nous balader au Maroc et en Espagne. Par rapport au tarif hébergement et restauration vraiment très correct. Propre, abondance, avec une qualité très correcte. En revanche excursions trop chères, mieux vaut préparer et s'organiser par ses propres moyens. L'animation sur place était correcte mais il manquait de moments plus culturels (3 conférences en 10 jours) voire des explications plus intéressantes et moins intéressées sur les villes visitées, c'est très dommage. Enfin le point négatif la petite note à la fin qui fait se mettre en colère alors que voyage très bien : la facturation sans prévenir de la taxe de séjour en plus du prix payé. 8 € par jour et par personne. Pour 9 nuits = 72 Euros de plus par personne. Juste nul, à inclure dans le prix ou bien Costa laissera l'impression d'un vol en fin de séjour et nous a laissé sur une note très négative. Dommage ....
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Manuel
31/10/2014
nous avons été très bien reçu téléphoniquement et bien renseigné sur la marche à suivre et avons eu la bonne surprise en récupérant notre cabine que c'était une cabine extérieure et non intérieure, grand merci
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Jean Pierre
29/10/2014
une première expèrience positive :bonne ambiance à bord ,nourriture excellente , les excursions sont onéreuses mais on peut s'organiser individuellement spectacles du soir assez irréguliers mais très bonne troupe de danse lors de deux spectacles
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Odette
27/10/2014
juste un problème pour le retour suite au retard du bateau nous avons été obliger de reprendre un autre billet de train qui nous a coute 70euros en plus. pourriez vous faire un geste a ce sujet merci
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Georges
27/10/2014
bien dans l'ensemble ,le service à bord est excellent .
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Eva
27/10/2014
Croisière club a parfaitement répondu à nos attentes et à nos interrogations. C'était pour nous une découverte et nous sommes prêts à recommencer!
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Myriam
26/10/2014
TOUT ETAIT PARFAIT. PERSONNEL SOURIANT ET COMPETANT. REPAS COPIEUX, TRES VARIES, DELICIEUX A PART LES BOISSONS EN DEHORS DES REPAS , LES EXCURSIONS ET LES PHOTOS TROP CHERS. EXCURSION A PALMA TROP COURT 1ERE CROISIERE INOUBLIABLE QUI NOUS DONNE ENVIE DE REPARTIR AVEC VOUS MERCI BEAUCOUP
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Simone
25/10/2014
j'ai beaucoup apprécié. La cabine est spacieuse et propre. La nourriture est très abondante et très bien préparée. Le personnel est très gentil et à notre écoute. C'est la première croisière que je fais et je repartirai dès que j'en aurai la possibilité.
À propos de sa croisière à bord du Costa Classica
Simone
25/10/2014
j'ai beaucoup apprécié. C'est la première croisière que je fais et je repartirai dès que j'en aurai la possibilité.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jean Luc
24/10/2014
nous avons trouvé une croisière à un prix imbattable sur votre site. c'était la première mais pas la dernière. expérience superbe avec des escales intéressantes (Pise, Rome, Naples, Messine et Palma de Majorque) sous un temps superbe. beaucoup d'animations et de distraction. un public mélangé de toutes les tranches d'âge. et au retour à Marseille un accostage très mouvementé, avec des vents de 120 km/h, qui nous a permis d'apprécier le coté très pro de l'équipage du Costa Classica et leur dévouement .
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Alexandre
23/10/2014
Quelques ratés ( sans gravité mais stressants et générateurs de pertes de temps ) au niveau administratif avant le départ . Déroulement pratiquement sans problème particulier . mais il faut préciser au client que , au niveau bancaire , au fur et à mesure du déroulement , il y a une autorisation de prélèvement qui est mise en place . J\'attends encore le prélèvement final pour pouvoir vous confirmer que , je pense que oui , que tout est OK .
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Alain
23/10/2014
Nous sommes complétement satisfait des services CROISIÈRE CLUB ainsi que de notre croisière COSTA.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jean Louis
23/10/2014
R.A.S sur croisiere club. Bateau convivial. Excursion d'une journée entière appréciable . Escales intéressantes . Débarquement reportée de 9 h a 14 h à cause du mauvais temps.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Maxime
23/10/2014
je suis satisfait du déroulement de ma croisière,je n'ai qu'un regret c'est de d'avoir eu à régler une taxe de 8 euros par nuit et par personne,d'accord pour donne un pourboire a la personne qui s'occupe de ma cabine .l'excursion à rome un peu cher. Rien à dire du personnel,tres aimable, dans l'ensemlble je ferai une autre croisiere,à bientot
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Aline
23/10/2014
Très bon service par Croisière club En revanche, équipe d'animation inexistante sur le Costa Classica, animateur danses pas sympa du tout, gros manque d'empathie avec les personnes âgées, ... Toutes les activités proposées l'étaient dans le but de vendre quelque chose.... A la longue, c'est un peu lourd. Le top a été le débarquement des passagers le 22 octobre, avec un retard phénoménal et un désordre indescriptible pour retrouver ses bagages. Ils nous ont expliqué que c'était dû au vent très fort qui soufflait ce jour-là. Un peu comme si le souci, c'était parce qu'ils ne recevaient pas les prévisions météorologiques.......
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Bernard
23/10/2014
Bonne globalement mais deux lacunes lourdes : Les WC bouchés pendant plusieurs jours malgré des interventions rapides mais insuffisantes et pour de très nombreux passagers. WI-FI à 20€ de l'heure y compris pendant les escales alors qu'à ce moment là c'est gratuit partout sauf chez Costa. Cette privation de WI-FI est aussi appliquée strictement au personnel dont les familles sont à l'autre bout du monde !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Helene
22/10/2014
tres agreable croisiere Dan,notre responsable de cabine hyper efficace et tres aimable tout le personnel fait un excellent travail
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Michelle
22/10/2014
LE personnel est efficace,gentil mais au restaurant il court trop ! Notre serveur devait s'occuper de trois tables. Même pas le temps de parler et de faire connaissance. Nous sommes une majorité de français et d'italiens mais la plupart des chansons sont en anglais !un non-sens ! Heureusement qu'à la fin,la chorale à interprété des chansons bien françaises.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Thang
18/10/2014
Dans l'ensemble tout s'est très bien passé. Ca a été un voyage vraiment agréable.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Caty
17/10/2014
Costa Classica est un bateau de 1991 bien entretenu, sobre, agréable, pas \"trop\" grand, donc convivial. Les visites sont équilibrées, interessantes, parfois éloignées du port (1h30 à 2h de car) Evitez d\'acheter toutes les excursions d\'avance, voyez à bord, il est toujours temps de s\'inscrire. Attention, prévoir des frais supplémentaires de 80 € par personne sur votre facture à bord !
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Guylene
15/10/2014
Réservation de cette croisière auprès d'Oriana: conseils judicieux. Carnet de croisière reçu rapidement. Croisière avec un Commandant français (la 3ème avec ce Commandant) qui donne des explications sur les conditions de navigation et qui est proche des croisiéristes.Il nous a fait découvrir le bateau lors d'une conférence. Croisière francophone très appréciable.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Françoise
14/10/2014
les contacts par tél se sont très bien passés, très bon accueil, bonnes explications
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jacqueline
13/10/2014
Avec ce que propose COSTA croisière et un peu de savoir faire, ces vacances furent parfaites. Il est regrettable (pour un voyage avec une compagnie italienne) que le café du matin (buffet) soit si mauvais...que la bouteille d'eau soit si onéreuse à l'achat...et que le wifi soit hors de prix... Nous aurions préféré (mon mari et moi même)...(café pris sur le pont, 2 bouteilles d'eau journellement et internet)...que ce budget soit investi en visites guidées par COSTA. Ce voyage est néanmoins un excellent souvenir.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Danielle
12/10/2014
Première croisiere et une excellente réussite avec un bémol pour deux excursions celle de Sicile et celle d capri qui pouvaient être faites par nos propres moyens car rien de plus avec le guide ! Nourriture recherchée et service impeccable ! Merci encore pour la francophonie et les spectacles et l.animateur Jean Luc Évêque Merci de prévoir d.autres croisières francophones au départ de Marseille!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Danielle
12/10/2014
Première croisière et une excellente réussite avec un bémol pour deux excursions celle de Sicile et celle de Capri qui pouvaient être faites par nos propres moyens car rien de plus avec le guide ! Nourriture recherchée et service impeccable ! Merci encore pour la francophonie et les spectacles et l'animateur Jean Luc Évêque Merci de prévoir d'autres croisières francophones au départ de Marseille!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Sandra
12/10/2014
réservation très facile, réception des documents bien en avance, croisière on ne peut mieux pour un prix défiant toute concurrence que reprocher ????
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Claude
11/10/2014
Horaire respecté, pas de problème concernant la croisière proprement dite.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Juan
10/10/2014
Très heureux avec le traitement de club-Croisieres
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Michel
10/10/2014
CROISIERE CLUB très bien. Embarquement très LABORIEUX ( je suis handicapé et marche avec difficultés ) le bateau était très loin de la salle d'embarquement et j'ai du attendre 1 heure pour avoir un fauteuil dans un couloir où il n'y avait rien pour s'assoir!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Francoise
09/10/2014
excellente disponibilité de croisière club quant aux questions posées excellent rapport qualité/prix
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Dominique
08/10/2014
Très agréable croisière, un personnel charmant, des animateurs très compétents. Un point faible : pas de commentaires du commandant nous précisant ce que nous traversons, quelle côte nous longeons... Je recommanderai très favorablement les croisières Costa à mon entourage.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jean
08/10/2014
Satisfait de votre organisme, tout reçu en temps et en heure, un seul petit probleme j avais demandé le dîner au 2eme service et nous étions au 1er mais ce n est pas peut être pas de votre faute ? et comme nous étions en charmante compagnie au 1er service cela est déjà oublié. Excellente croisiere, bonne table bon service, spectacles en soirée trés bons et l animateur Jean Luc EVEQUE vraiment EXCELLENT et cerise sur le gâteau un temps superbe. Nous fètions notre anniversaire de mariage, et a notre grande surprise un soir les serveurs sont arrivés avec gâteau d anniversaire et bougie gâteau que nous avons partagé avec l ensemble de la table excellente soirée. SEUL HIC, les excursions sont trop cheres. Si nous retrouvons comme pour cette croisiere des propositions raisonnables nous vous ferons de nouveau confiance. salutations
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Gilbert
08/10/2014
Une belle croisière pour les gens comme nous qui n'avaient jamais vu Rome, Athénes, Gênes, ... Nous pourrons y revenir et là nous donner le temps de voir les sites ou œuvres choisis. Seul ombre au tableau, à l'excursion de Izmir, le guide nous asemblé p eu compétent ou intéressé à nous bien renseigner sur Éphèse. Par ailleurs les vitres du bus panoramique, du moins celle de notre siégé était sale...
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Marie Christine
08/10/2014
Nous avons fait une excellente croisière Personnel très aimable, à l'écoute. Bonne organisation
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Francis
05/10/2014
Efficacité de Croisière club où tout est impeccablement calé et sans surprise.
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Armelle
02/10/2014
excellente organisation, et bons services à bord. Excursions de très grande qualité. Mais avant de partir j'avais commandé avec insistance cabine avec 2 lits séparés , ce qui n'a pas été fait.Sur le bateau, j'ai demandé un réveil le dernier jour qui n'a pas été effectué. Pour l'ensemble de la croisière : Bruit quasi permanent et excessif partout, sauf la bibliothèque! Spectacle musique classique très médiocre. A déconseiller pour les plus de 65 ans.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
David
29/09/2014
Croisière excellente à tout niveau ..Accueil , services à bord , Restaurant , Animations etc... A Très Bientot
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Rose Marie
28/09/2014
Très contente de ma croisière.personnel adorable et très a l'écoute des clients.bravo a tous.bonne cuisine et plutôt satisfaite
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jean Francois
28/09/2014
Bonjour, la croisière a été excellente , seul bémol la Tunisie a été annulé. On a été informer le jour de l embarquement et pourtant ils étaient au courant bien avant. cdt
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Claude
18/09/2014
Nous avons grandement apprécié le concept des navires Néo de chez Costa , qui laisse une entière liberté dans le choix des restaurants , qui permet de prendre son temps aux escales . Tant qu' aux services de croisière club , on se permettra aucun commentaire , tant leur professionnalisme a été en dessous de tout .
À propos de sa croisière à bord du Costa NeoRiviera
Jean
18/09/2014
Croisière très bien organisée , très bonne intervention de Croisière-Club , qui a su nous conseiller au mieux . Déroulement sans problème , conforme à la réputation du croisiériste .
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Marie Therese
18/09/2014
Organisation des sorties bien ficelées dans l'ensemble. Par contre la visite des différents sites est plus que bâclée 'dommage de visiter des villes telles que VIENNE BUDAPEST BUCAREST EN BUS SANS ARRETS PHOTOS DES PLUS BEAUX BATIMENTS DE CES CAPITALES. Je pense que la visite panoramique doit être réservée à des personnes âgées ou en difficultés de se déplacer. Je me permets aussi de vous signaler que les papiers concernant la croisière ne me sont parvenus que 2 jours avant de partir et cela à ma demande par INTERNET.(solde versé le 15/07/14) et prélevé le 16/07/14. Manque de rigueur dans le suivi.
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Dominique
18/09/2014
les prestations de croisière club sont très bien. La croisière s'est bien déroulée, les excursions sont chères pour le peu de temps passé sur le lieu, donne seulement un bref aperçu. Les spectacles sont très beaux. J'ai pu bénéficier de repas sans gluten étant allergique.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Henri
09/09/2014
BONSOIR Je suis très satisfaite de L'AGENCE CROISIERE CLUB à PARIS j ai toujours été bien écoutée part des personnes très agréables je leurs dit ; MERCI
À propos de sa croisière à bord du MSC Opera
Bernard
09/09/2014
Agence en ligne, très à l'écoute, réservation facile, toujours aimable pour communiquer les renseignements pour ce voyage. La croisière était parfaite, personnel au petits soins, repas gastronomiques succulent. Bref, pas de mauvaises surprises. seul petit bémol, la piscine était fermée le premier jour, avec un beau soleil dommage !!!
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Sylviane
07/09/2014
Organisation parfaite de la part de croisiere club. Déroulement de la croisiere parfait aussi. La cabine "fantastica" quadruple était très correcte avec vue dégagée comme promis. Les excursions étaient très bien organisées. Tout était conforme à nos attentes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Pierre
06/09/2014
L'accueil et la prestation fournie par Croisière- Club sont de haute qualité et donnent toute satisfaction
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Bernadette
06/09/2014
Cette annee les prestations du personnel sont moins bonnes. Ka raison ns a t on dit le rachat par les américains. Les douches pas tres nettes. J abandonne croisieres de France. Il
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Michel
31/08/2014
Croisière 100/100 francophone très conviviale Personnel très agréable et serviable Escales trop courtes donc excursions souvent peu intéressantes Gros problème nous avons réserve pour trois adultes dont un couple et notre cabine était doté de trois lits séparés non joignables dont un superposé. Cuisine excellente mais buffet petit déjeuner répétitif Nous conseillerons tres volontiers cette Croisiere tout inclus
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michèle
23/08/2014
Donnée pour 5 j et payée pour tel mais en fait tout juste 3j 1/2... Si pas pris excursion aucune animation. Animations sans trop grand intérêt ( à part le personnel qui a fait un effort tout particulier). Point positif étant végétarienne, j'ai eu un repas rapidement non carné.. Merci au Chef !!!
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Maxence
20/08/2014
L'Horizon est parti de Calais avec 20h de retard en raison d'un coup de vent le dimanche après-midi. La compagnie a décidé de supprimer l'escale à Olden et de son glacier, justement celle qui nous avait fait choisir cette croisière du 10/08. Aucun geste commercial n'a été proposé bien que le bateau ait navigué beaucoup moins que prévu en supprimant l'escale la plus lointaine, ne nous proposant plus qu'une seule journée dans les fjords.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Eric
18/08/2014
Très bonne prestation et renseignement chez croisière club, RAS
À propos de sa croisière à bord du Legend of the seas
Francoise
03/08/2014
Croisière très raccourcie : 5e jour départ après le petit déjeuner, 1er jour : arrivée fin de soirée soit 3 jours de croisière et pas 5. J'attends toujours le passeport dont on parlait dans les documents ??? que j'ai réclamé sur place et qu'on m'a refusé ? Cette croisière était organisée pour ma mère ; elle a beaucoup aimé : là est l'essentiel... ... mais moi, j'ai été un peu déçue... par l'ambiance générale, un petit sentiment de manque d'attention pour les passagers ..
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Lionel
29/07/2014
Aucun problème, aucune mauvaise surprise avec croisière club tant au niveau des démarches et formalités précédant la croisière que lors de son déroulement. Avec 160 passagers, la croisière demeure à taille raisonnable et permet à la plupart des passagers de se reconnaître et même de se connaître pour certains. Le personnel et l'équipage sont de qualités alliant gentillesse et bonne humeur. Un bémol... le service lors des repas est un peu rapide.
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Thierry
28/07/2014
Nous avons été satisfait de vos services. Nous sommes enchantés de notre croisière(Serena) et nous comptons en faire une autre. Le déroulement de celle-ci était bien organisé. Le jour du départ, nous sommes partis de Toulon car à Marseille, il y avait beaucoup de mistral, c'était par mesure de sécurité.De suite, nous avons été pris en charge (en car) jusqu'à Toulon. Tout était bien organisé dans l'ensemble.
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Georges
20/07/2014
nous sommes partis sans convictions, très agréablement surpris, cabine très propre même si pas trop moderne, nourriture très correcte et à profusion, activités pour tous les goûts et tous les ages. Celui qui s'ennuie ne veut pas faire d'efforts. les excursions avec du choix ou balades libres très intéressantes,Possibilité de faire du sport (pour les amateurs) Familial, à recommander pour une première. Equipes très à l'écoute et toujours de bonne humeur!!!!!!!!!!!!!!! spectacles d'un bon niveau. Commandant très bien
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Dejan
19/07/2014
Croisière Club a fait le maximum pour nous trouver au dernier moment une croisière selon nos souhaits avec une cabine excellemment située. Croisière superbe tant par les escales et la qualité des guides que par le bateau façonné avec goût (côté artiste italien?), service impeccable, commandant donnant des infos passionnantes depuis la passerelle...
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Michel
19/07/2014
Belles croisière avec de belles escales. Soyez dans les premiers a descendre a Fira pour éviter la très longue file au téléphérique
À propos de sa croisière à bord du MSC Fantasia
Philippe
15/07/2014
Tout s'est déroulé comme prévu et a été satisfaisant
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Sky
Nathalie
07/07/2014
C'était ma première croisière et cela m'a beaucoup plu. J'ai trouvé que tout était facile, j'ai pris le soleil et un grand bol d'air, le tout dans une ambiance largement hispanophone avec la convivialité et la chaleur en prime. Le bateau n'était pas trop grand comparé à d'autres. J'ai bien aimé la soirée blanche en plein air autour de la piscine. Chacun peut vivre à son rythme et faire ce qu'il a envie. J'ai eu l'occasion de découvrir de très belles plages.
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Horizon 92
07/07/2014
Bonne Déroulement Général, tout c\'est très bien passé
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Roger
07/07/2014
Très bonne organisation générale depuis le premier contact avec "Croisière club" jusqu'au parking du terminal croisière à Marseille. Notre bateau nous attend à Sète pour cause de grève de la SNCM !!!! Deux heures trente de bus plus tard embarquement pour la croisière. Le "ZENITH" de Croisières de France est correct, ressemble comme un frère à l"HORIZON" de la mème compagnie. Bonne croisière en général; débarquement le samedi suivant à La Seyne sur mer: c'est mieux que Sete mais à une heure de bus tout de mème, c'est toujours la grève à la SNCM !!!!
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Michel
06/07/2014
DU 29/6 AU 06/7 Bon déroulement de la croisière, dommage que le montant des excursions ne soit pas connus avant le départ !!!
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Georges
02/07/2014
Nous aimerions avoir à faire toujours avec la même personne mais une fois la croisière achetée , j'ai eu 3 personnes différentes . Heureusement le dernier était très efficace pour l'envoi de notre carnet de voyage .
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Marc
01/07/2014
Organisation générale déplorable tout au long de la croisière - Très peu d'informations si vous ne prenez pas une excursion - Journal de bord réduit au minimum - Aucune conférence d'information sur l'escale du lendemain - Spectacle réduit au minimum ( 30'/35') et de médiocre qualité - Spectacles différents pour certains groupes et interdits aux autres passagers - Salles réservées à certains - Tous ces problèmes ont créé une ambiance malsaine - Impossibilité de rencontrer un responsable pour discuter des problèmes - Absence permanente (hors spectacle) du Directeur de croisière - Comble du ridicule : faire payer au bar des amuse-bouche disponibles gratuitement au buffet, alors que l'on est tout inclus - Conclusion logique : Habitué des croisières, c'était ma première avec Croisières de France, ce sera ma dernière.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michel
28/06/2014
Ce n'est pas notre meilleure Croisiere Personnel sur bateau pas aimable sauf quelques exceptions Difficulté à se faire servir les boissons Bilan nous repartirons avec croisiere club,c'est sur !mais nous choisirons mieux le bateau
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Françoise
27/06/2014
horaire du repas du 1 er service du soir inadmissible : 17 h 30 ( c'est un horaire de maison de retraite ! ) Tout le long du voyage nourriture servie TIEDE au buffet ! Certaines excursions sont beaucoup trop chères ( Bergen et Tromso ) Autre excursion en vente uniquement sur le bateau : à Longyearbyen :" Exploration artique en speedboat " facturée 142,90 Euros, sécurité à bord des speedboat non observée ( 1 personne en plus par bateau )..pour stationner 20 mn devant une falaise avec oiseaux peu visibles ( en nidification ) !!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Jacques
27/06/2014
Très bonne organisation - personnel très efficace avec beaucoup de gentillesse - très bon accueil - Cuisine à améliorer - lenteur de la montée des plats par le passe-plat (souvent 3 à la fois seulement)
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Denis
19/06/2014
Nous sommes très satisfaits de votre agence et du déroulement de notre croisière. A la prochaine croisière
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Yvette Chantal
13/06/2014
Vraiment très satisfaits. Croisière extraordinaire à l'itinéraire original car avant ça nous allions surtout en Méditerranée. Tout était parfait inclus le prix.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Murielle
08/06/2014
La réservation s'est très bien passée. Le départ et l'arrivée sur Dunkerque pour nous a été pratique. Nous avons fait de très belles escales des fjords et vu de magnifiques paysages.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Antonio
02/06/2014
Croisière magnifique, temps exceptionnel, mer calme. Nous garderons des souvenirs merveilleux de ce voyage. Tout c'est très bien passé, le dieu "Odin" était avec nous tout le long de ce voyage. Nous regrettons qu'une chose c'est qu'il n'y ai pas de transports en commun de la gare au quai d'embarquement, pour un aller nous avons payé un taxi 14 € (pour 3 kms en 5 mn).
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Michel
01/06/2014
tout s'est bien passé SAUF le problème du parking à Dunkerque. NOUS AVIONS REMPLI UN FORMULAIRE ( car je suis handicapé) mais arrivés au port : IMPOSSIBLE d'aller au bateau. PERSONNE N'ETAIT AU COURANT : ni le personnel du parking, ni le personnel du port , ni personne de chez COSTA ni TAAJ. un vrai scandale !!! après avoir insisté ils nous ont laissé entrer mais il a fallu reporter la voiture au parking et mon mari ne pouvait revenir à pied!!! après avoir longtemps attendu c'est un employé du port avec sa voiture personnelle qui est allé recherché mon mari. C e matin au débarquement : PAREIL rien de prévu!!! nous avons du attendre une très longue file d'attente pour prendre la navette et rien pour nous asseoir!!!! PORT INADAPTE POUR LES HANDICAPES. ET DOCUMENT COSTA QUI NE SERT A RIEN: le personnel de Costa n'était pas au courant!!!
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Angelo
01/06/2014
tout a été très bien organisé pour cette destination de rêve
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Bernard
30/05/2014
Belle croisière où la météo en plus nous fut favorable. Personnel souriant et compétent, que demander de plus ?
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Jean Claude
28/05/2014
Excellente croisière à tout point de vue . Découverte de la traversée transatlantique qui a été l'un des merveilleux souvenirs
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Brigitte
27/05/2014
Cette compagnie est très bien organisée seul bémol le français est très peu utilisé. Les cabines sont spacieuses et correctes. Le personnel très sympathique et pro. Les escales sont bien organisées avec ou sans excursion.
À propos de sa croisière à bord du Splendour of the seas
Rachida
25/05/2014
Concernant Croisière club, j'ai été agréablement surprise, pas de pratique de harcèlement, tres pro, envoi des documents de voyage, à la date prévue, rien à dire. Déroulement de la croisière, excellent. Pas de mauvaises surprises, rapport qualité prix plus que satisfaisant.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Francois
21/05/2014
bonne croisiere avec du personnel très agréable. on reprendra contact pour l\'an prochain.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Maryse
20/05/2014
Tout était très bien organisé du départ au retour en car . Nous avons passé de très bons moments et garderons un excellent souvenir de ce séjour sur ce bateau:le personnel charmant, accueillant et à l'écoute. très bonne ambiance Visites intéressantes
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Patrick
20/05/2014
Complètement satisfait de la prestation de Croisière-Club pour prendre en compte une réservation de dernière minute. Les différents interlocuteurs se sont mobilisés à notre service.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Guy
20/05/2014
organisation et logistique sans faille. accueil souriant et efficace dans les réponses; horaires respectés, excursions très bien organisées avec des guides compétents et agréables.bref difficile de trouver un point négatif.sécurité observée. système carte costa pour les règlements bien pensé. je ne peux que vous féliciter.
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Jean Yves
19/05/2014
Les escales dans les différents pays ainsi que les excursions sont de trop courte durée. Nous n'avons pas assez de temps libre au cours de chaque sortie du bateau donc c'est la course. Et les informations transmises par le TODAY chaque soir pour la journée du lendemain sont déposées trop tardivement dans les suites; on les trouvent au retour des soirées organisées dans la nuit, et c'est trop tard pour l'organisation de la journée suivante ne peut on pas les avoir en fin d'après-midi avant la repas du soir? Ce serait bien agréable. Merci .
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Hubert
13/05/2014
Bravo à Croisière club d'avoir pu obtenir l'embarquement à Barcelone au lieu de marseille. Dommage de n'avoir pas pu faire escale à Guernesey à cause de la mauvaise mer. Bravo à TAAJ qui contrairement à Costa n'hésite pas à donner des informations pour ceux qui ne partent pas en excursion. Sympa d'être dans une croisière francophone.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Annie
04/05/2014
Croisiere exellente organisation parfaite. Propreté des cabines parfaite. Gentillesse et devouement du personnel excellent. Premiere croisière très agreable
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Berengere
04/05/2014
De très bonnes prestations, un personnel présent mais discret, ce qui est très agréable !! Une qualité et une variété de repas excellentes. Des boissons également de très bonne qualité (juste les jus de fruits extrêmements sucrés donc pas agréables) Des escales très enrichissantes (à créer par soi-meme car trop chères avec la compagnie) pour conclure ... une croisière inoubliable !!!!! Milles mercis
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Francis
02/05/2014
Tout était parfait. Service, hôtellerie, accueil, restauration, personnel , vraiment rien à dire
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Nathalie
28/04/2014
Avis plutôt négatif sur cette croisiere animations moyennes souvent en italien , excursions annulées au dernier moment
À propos de sa croisière à bord du Costa Deliziosa
Christian
28/04/2014
Croisière club trouve toujours une solution à mes demandes et je suis entièrement satisfait de ses prestations . La prestation Costa par contre se dégrade fortement : * au self il faut toujours une heure pour trouver une table ( équipements insuffisants ) et les files d'attentes sont épouvantables . *Les cabines sont mal nettoyées : moquettes , douches , plans de lavabo , glaces ... *3 jours sans savon liquide au distributeur *le personnel ramasse les serviettes de toilettes et oublie de les remplacer ; il faut quémander ! *les balcons sont sales
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Henriette
28/04/2014
Un verre de perrier ou un café on paie encore quant on a déjà fait l'avance de 136€50 ce n'est normal on se sent un peu abusé!,,, Pour ne pas dire exploité. Votre hôtesse de parle de ce détail .
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Annie
28/04/2014
bonne prestation chez croisiere club
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Elsa
24/04/2014
Je suis assez contente de cette agence de croisière sur Internet mais je regrette le manque d'information et de transparence au niveau des services payants sur le bateau ainsi que les frais à rajouter (taxe de séjour). De plus, je regrette aussi de ne pas avoir été surclassé comme beaucoup de passagers ayant effectué leur réservation sur internet . Sinon, assez bonne organisation.
À propos de sa croisière à bord du Costa Luminosa
Bernard
23/04/2014
Obligation de réclamer le programme des excursions auprés de croisière club,ce document devrait être envoyé de base. J'ai reçu un PDF qui n'était pas totalement updaté et comportait pas mal de doublons et des manques.
À propos de sa croisière à bord du Zenith
Attilio
16/04/2014
nous sommes très satisfait de notre croisière de A a Z, du conseil à la reservation jusqu'au départ nous avons été encadrés par Croisiere Club qui c'est très bien occupe de nous. Rapide et efficace, reponse à nos mails très rapidement, nous ne manquerons pas de repasser par vous pour notre prochaine croisiere qui sera cette fois sur un navire Norwegian! nous remercions Lisa Oriana et Megane pour leur accueil et service! bonne continuation et felicitation a toute l'équipe!
À propos de sa croisière à bord du MSC Lirica
Janine
15/04/2014
Croisière Club très satisfaisant Quant'au déroulement de la croisière : ANIMATIONS INEXISTANTES TRES MAUVAISE ORGANISATION MUSIQUE intempestive la nuit jusqu'à 1h00 du matin qui empêche de dormir car nuisance en cabine, alors qu'en journée aucune animation NOURRITURE correcte au début et quelconque à la fin
À propos de sa croisière à bord du Costa NeoRiviera
Thierry
15/04/2014
croisiere tres agreable, personnel tres poli, sympa et a l ecoute des voyageurs. seul bémol manque un peu d infos pour passer de l avant a l arriere ou vice versa ! je veux dire par la que pour aller de l avant du bateau a l arriere, sur certains niveaux, il faut monter ou descendre.....aller au bout des couloirs et remonter de l autre coté......le reste est parfiat sur le bateau costa. les bus lors des haltes pour emmener en ville sont chers pour de si petites distances !!!
À propos de sa croisière à bord du Costa Favolosa
Francis
14/04/2014
Très belle croisière, ambiance chaleureuse, bonne cuisine. Le personnel comme toujours au top, sauf notre serveur au restaurant. Petit regrèt l'escale à Mykonos a été supprimé et remplacé par Athènes. Excellent commandant et fort sympathique directeur de croisière. Le conférencier nous a ravi par la qualité de ses exposés. Les escales à Santorin et en particulier à Malte sont trop courtes. Magnifique Malte.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Michel
14/04/2014
Très bonne organisation par croisieurope Très belle prestation Cependant les transferts de l'aéroport au port et retour devraient être pris en charge dans le forfait
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Alain
13/04/2014
avril 2013 avec costa sur pacifica et avril 2014 sur preziosa Bateau qualité = égalité, Repas qualité=égalité, Spectacles = très net avantage costa, Animations ados = net avantage costa ,All in boissons plus large chez costa , organisation débarquement final = avantage costa Problèmes deux erreurs facture finale chez msc une corrigée et l'autre (imputation minibar chambre alors qu'il est resté intact ainsi que les 2 bouteilles sur bureau) non corrigé car file énorme pour réclamer
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Jean Pierre
09/04/2014
Pour croisière-club, RAS, très bon accueil de Mégane, rapidité efficacité. Par contre l'offre PREMIUM Costa n'est pas justifiée. Pour100 € ( 50€x2) elle offre la possibilité de petit-déjeuner en cabine (continentale uniquement pendant 8 jours. La prestation pour un petit déjeuner complet (Continent. ou US) en cabine est facturée 5€ soit 8 X 5€ x 2 = 80€...
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Daniel
08/04/2014
Excellent à tout point vue!!!!, de l'offre en passant par le suivi jusqu'à la croisière, nous avons été pris en charge et avons eu des réponses sur tout. Suivant les offres, nous repartirons par l'intermédiaire de croisière club.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Anne
07/04/2014
Nous ne pouvons que nous louer de croisière club. Nos croisières (une pour notre fils et une pour nous ) ont été parfaitement préparées, nous avons toujours eu des contacts téléphoniques rapides, efficaces, aimables, un vrai plaisir, merci à vous tous. Nous sommes tout prêt à repartir avec vous surtout avec des tarifs aussi attrayants.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Daniel
07/04/2014
Le document de réservation que nous recevons donne trés peu d'information pour un 1er croisieriste . Les transferts sont bons . L'accueil de MSC est franchement trés mauvais , le client est aggréssé par des personnes ne parlant pas la même langue uniquement pour vous vendre des forfaits boisson , alors que nous ne sommes même pas installé . Pas d'accueil pour aller aux cabines comme précisé sur la brochure .
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Daniel
06/04/2014
Agence Croisière.club :TB . Bravo! transfert à Fort De France bcp trop long : 150 min ! harcèlement commercial à l'embarquement sur le quai très pénible ! repas corrects mais très inégaux surtout à midi et certains soirs en début de croisière ! pas assez de poissons ( bcp trop de pangas ! et le turbot du 31 mars était avarié !) , viandes bcp trop cuites , pas de vraies glaces italiennes , desserts nuls ( aucun flan , ni pudding, ni crëme brülée !) , que de la gélatine et des arômes chimiques ! boissons bcp trop chères ( 2,88 € pour 1 l d'eau !), 12 € de frais de service /jour même le 1 er jour avec une arrivée à 19h 30 ! et le dernier jour avec seulement un petit déj ! Abus certain ! personnels de chambre et de salles de resto extra mais certains autres quelquefois très désagréables , non-respect du règlement intérieur dans plusieurs secteurs : salle de fitness, ponts 13 et 14 pour les transats ,manque d'hygiène autour des piscines et des jaccuzis , nuisances sonores très (trop) importantes, excursions prohibitives ( à boycoter !) frais de transfert idem dans les ports ! spectacles interessants sauf james bond aux costumes douteux ( russes ...pourquoi pas nazis ?) mais trop courts et répétitifs en 18 j de croisière...Conclusion : croisière correcte , sans plus car volonté trop affichée de faire absolument du fric sur le dos des gens ! Très décevant !
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Christiane
05/04/2014
on m\'a vendu une croisiere avec cabine\"vue sur mer\"or ma cabine avait un hublot obstrué par un canot de sauvetage!!!!!!j\'ai choisi le 2eme service pour le diner qui devait être à 20h30 or celui-ci était à 21h30 je trouve cela un peu tard quand au 1er sevice c\'etait à 19h,hélas un peu tôt........pour ce qui a été des soirées théatrales sur 16jours 3ois de la grande musique...ça ne plait pas forcement à tout le monde....le reste pas mal, mais dommage peu renouvelé....plusieurs fois pareil.....j\'ai préférais les soirées sur le magica de costa.....
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Francoise
05/04/2014
Bonne agence : sérieuse, capable, disponible avec une excellente convivialité. Aucun réel souci quelque que soit le lieu de destination et, en général, tout au long de cette croisière de 3 semaines.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Guy
04/04/2014
Apres avoir subi les désagréments d'un changement de vol de dernière minute, j'avais demandé à Croisière-club, d'obtenir un geste commercial de la MSC (surclassement de catégorie de cabine); Apres m'avoir fait lanterner jusqu'à la veille du départ, rien n'a été obtenu par l'agence auprès du commercial de MSC, alors que ce changement de vol a entraîné des désagréments d'horaire et un surcoût de mon préacheminement sur Paris.J'ai vraiment eu l'impression de ne pas avoir été pris en considération par Croisière-club. Au total très déçu de cette non-assistance.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Estelle
04/04/2014
site de réservation parfait, bon suivi et réponse rapide si nécessaire.Politique MSC bizarre je conseille les réservations de dernières minutes car les passagers sont plus avantagés ( cabines dans les derniers ponts, tarif ultra compétitif et avantage de toutes sortes) la croisière caraïbe 18j était parfaite.animation peu adapté lors des jours de mer et en petite quantité.Repas correcte.Excursion et bus trop cher via MSC
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Lionel
04/04/2014
Rien à redire sur cette croisière, si ce n'est une baisse de la qualité concernant la nourriture au restaurant TIVOLI. A renouveler avec une offre aussi interessante
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jacques
03/04/2014
très belle croisière à un prix compétitif. animation TAAJ parfaite, équipage et services excellents Excursions un peu trop chères
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Pierre
02/04/2014
rien à reprocher à croisière club. tout a été bien géré. en revanche la croisière a été perturbé par un groupe de quelque mille lycéens espagnols qui faisaient du vacarme la nuit entre minuit et 05 heures. De nombreuses plaintes ont été faites à la réception sans beaucoup de résultat. Impossible de se reposer normalement la nuit. Trop d'alcool était servi à des jeunes de moins de 18 ans.
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Marc
01/04/2014
Une filiale de Costa au ton ibérique Une cuisine de belle qualité Un itineraire bien etudié
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Pierre
31/03/2014
merci à croisière club de me signaler de si bons plans !
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Roland
31/03/2014
Satisfaits de votre prestation. Un peu moins de MSC car tout est vraiment trop cher à bord, boissons, service, etc... C'était pourtant notre 3ème croisière et bien que Costa soit critiqué, nous l'avions bien apprécié. Encore merci de vos prestations et félicitations.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Christine
28/03/2014
excellente croisière et très bien négociée par LISA bon contact tél. et gentillesse d envoyer les documents par courrier car pas d imprimante .... merci à vous
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Jade
Christian
24/03/2014
Rien a dire sur croisière club: Bon accueil, toujours disponible avec beaucoup de gentillesse:
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Francis
24/03/2014
le prix de la croisieres etait interessant mais il aurait fallut signaler la presence de 1400 jeunes espagnol sans respect . 5 jours 4nuits de fiesta nuit et jours 4 nuits sans repos malgre les signalements a l equipage . premiere et dernieres experience avec cette compagnie.
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Guy
23/03/2014
c'est une excellente croisière nous avons très apprécier et passé de bon moment sur se bateau, et nous sommes prêt pour un prochain départ .
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Jean Pierre
20/03/2014
Très bon contact avec Croisière-club toujours disponible et sérieux. MERCI pour tout
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Laurence
19/03/2014
Parfait pour tous les contacts que nous avons eu avec Croisière Club. Concernant le déroulement de la croisière, tout a été merveilleux. Personnel très à notre écoute pour la cabine, et Super Sympathique à la table du restaurant . De bons guides pour les excursions en particulier à Rome ou notre guide était excellent. Le seul bémol serait pour l'excursion de Florence et Pise ou les 2 guides ont été obligés de donner 2 fois les explications puisque dans notre groupe nous avions 4 italiens. Repas parfaits avec d'immenses buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner et beaucoup de choix pour le soir. Excellente organisation pour les excursions avec distribution d'un k-way pour la journée à l'Etna. Sommes enchantés de cette première croisière qui ne devrait pas être la dernière
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Martine
16/03/2014
Nous avons choisi pour notre première croisière, l'ambiance Yatch Club et tout a été conforme à nos attentes. Notre agent de voyage a été le plus précis possible, et vraiment avec une disponibilité exemplaire (Croisieres-Club à Paris) le seul reproche sera pour le personnel MSC à Paris où je n'ai posé qu'une seule question basique (prise de courant ou fer à repasser ) la personne (une femme) ne connaissant certainement pas la réponse m'a désagréablement renvoyée vers mon agent. MSC à eu de la chance que ma croisière était bouclée. Briffez votre personnel.... le service commence dans vos bureaux !!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Michèle
10/03/2014
Croisière pleine de lumière dans un décor de rêve. Organisation au top pour des vacances ensoleillée !
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Virginie
06/03/2014
Très satisfaits de Croisière Club. Beaucoup moins du déroulement de la croisière Costa : créneau horaire très contraignant pour les repas, les spectacles. La programmation des animations du soir était assez pauvre d'ailleurs. Mauvaise information sur la météo. Service du personnel à minima, il semblait manquer de formation et seul l'anglais était compris. Le responsable de la boutique a même était désagréable.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoRomantica
Stephane
22/02/2014
superbe croisière à bord du Costa pacifica
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Bernard
16/02/2014
déroulement parfait, aussi bien à terre (excursion) qu'à bord
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Clara
14/02/2014
Bon accueil. satisfaction pour tous les renseignements ainsi que les modifications demandées.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Daniel
02/02/2014
très bon acceuil pour ce site,tout c'est fait très rapidement sans problèmes;la croisiére est magnifique,c'est un réve ,bonne organisation chez costa croisières,rien a redire,bien au contraire,faite le et vous verrez.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Yolande
18/01/2014
Agence de voyage croisière club très bien ! Par contre nous étions un groupe de 15 personnes ns sommes rentres de notre croisière aux caraibes a bord du mediterranea ce n est pas notre première croisière avec costa c est au moins la 6 eme et franchement nous avons été très déçus l animation inexistante Et la cerise sur le gâteau c était les repas ! Franchement pas bon du tout le midi tous les jrs tomates aucun goût salade verte 4 concombres en rondelles des radis râpés et du céleri rave ça c était les entrées ! Les plats principaux des pâtes sans goût des hamburgers et des saucisses ! L soir légumes même pas cuits enfin le chef NUL ! Et en plus sans compter les réflexions d certaines personnes employées à bord du style vs êtes pas passe par costa alors n vs plaigniez pas car quelques cabines du groupe étaient très bruyantes cause des moteurs ! Par contre serveurs à table et cabine supers comme d habitude au moins ça ! Donc nous allons changer de croisiériste car pr 5600 euros à 4 personnes nous allons tenter ailleurs ! Ns n avons pas pr habitude de prendre des coups de pieds au derrière pr des compliments ! C est vraiment s moquer de la gueule des gens ! Ns n avons pas l habitude de ns plaindre mais la Franchement s était exagere . Nous pensons q beaucoup de personnes à bord pensaient comme nous ! Vraiment dommage car ns avons vu de très belles îles ! Et leurs habitants adorables !Et malgré tout ça on s est fait notre propre animation et on s est bien marres ! Car ns aimons faire la fête !
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Patrick
16/01/2014
Croisiere Club sont de vrais spécialiste, joignables par telephone a tout moment. Nous avons été parfaitement et clairement renseignés pour notre coisiere réalisée du 6 au 15 janvier 2014 : Barcelone > gibraltar > Casablanca > Madère > Lanzarotte > Malaga > Barcelone les +: L\'assurance et les 75 $ de crédit de bord offerts les -: Vous auriez pu nous préciser les 240 £$ obligatoires et supplémentaires de pourboires prélevés dès la montée à bord (ce n\'est pas neutre...)
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Spirit
Nicole
23/12/2013
Superbe croisière Personnel adorable Repas gastronomiques délicieux et très fins Retour en avion pénible ( trop serres car problème technique sur toboggan) personnel peu aimable pas de télévision pour un vol long courrier... LA CROISIERE ÉTAIT PARFAITE
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Claude
23/12/2013
parcours tres interssant (peu de croidieres offerent Malte). les supllements a bord (boissons, excursions) sont moins couteux que chez costa le choix des excursions est limité (surtout en francais, j ai du faire 3 excursions en anglais pour 2 en francais) ( l allemand n est pas mieux traité) j avaispour le diner a ma table des italiens ne parlant que l italien (je parle couramment l anglais et l allemand mais ni l italien ni lespagnol),mais malgré 2 demandes le maitre d hotel n rien fait.
À propos de sa croisière à bord du Grand Holiday
Max
21/12/2013
Très bonne organisation.Personnel souriant et très agréable.
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Alain
20/12/2013
satisfait de la prestation de croisière club et du déroulement de la croisière
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Spirit
Chantal
19/12/2013
Nous sommes satisfait de croisière club , sauf que vous êtes dans impossibilité de changer ou déplacer les vols de retour même avec un supplément et vous ne faite pas d' effort pour contacter les compagnies aérienne pour arranger votre clientèle Le déroulement de notre croisière, c'est très bien passé
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Patrice
16/12/2013
Tres bonne ecoute du correspondant croisiere club, et de MSC: en effet suivant un regime sans gluten , j'ai pu me faire m inscrire et ainsi beneficier de mon regime. Tres bon rapport qualite/prix par rapport a d'autres agences.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Alain
14/12/2013
ok pour la croisière, mais très mauvaise organisation pour récupérer les valises. ma valise perdue et retrouvée par mes soins. Aucune aide de la part du personnel Costa. Très satisfait par le personnel à bord pour la prise en compte et la gentillesse vis a vis de maman âgée .
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Corinne
10/12/2013
je n'ai pas aime ce navire car trop complique pour retrouver les salles les cabines , tres peu d'information a tous les niveaux . Je ne reprendrais pas ce bateau
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Suzette
06/12/2013
Une très belle croisière même si les escales dans les iles étaient trop courtes.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Juan
05/12/2013
Croisière de 18 jours départ de Marseille vers Fort de France proposée par Croisière Club à un prix très compétitif.Beau temps à partir de Madeire. Passagers à 80% français avec une ambiance très conviviale.Beaucoup d'animations pendant les 5 jours en mer qui vont que l'on ne voit pas le temps passer. Très bon rapport qualité/prix malgré une baisse de qualité aux buffets.
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Kitti
05/12/2013
Caroline nous a très bien conseillés et fut très efficace. Pas de mauvaises surprises à bord. Voyage retour bien paramètré avec la correspondance Je recommanderai Croisière club a mes amis !
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Jean Marie
05/12/2013
Croisière exceptionnelle, de part la prestation fournie: nourriture, animation, spectacles, thés dansants, soirées dansantes, professionnalisme et gentillesse du personnel
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Albert
04/12/2013
Tout a été parfait avec Croisières Club, pour une belle croisière sur le Musica de 3 semaines... quelques petits problèmes d'organisation pour MSC lors du Chaloupage, et lors des repas très irréguliers en qualité et en manque de variété... ce n'est pas un 5 étoiles, mais le personnel est si gentil, disponible, que nous oublions ces petits incidents, bien mineurs... Bons spectacles, un peu court, c'est surement qu'ils sont tellement sympas que l'on aimerait qu'ils durent un peu plus...
À propos de sa croisière à bord du MSC Musica
Yves
03/12/2013
Tres bonne organisation, attentions de tous les instants, hygiène à bord, sécurité, tout est parfait. À recommander comme premier croisière. Nous en ferons d'autres, c'est acquit
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Spirit
Marie F
03/12/2013
bon rapport qualité prix difficile de faire mieux juste inclure les taxes de séjour dans le prix pour une plus grande transparence
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Patrick
03/12/2013
Semaine très récréative, agréable. Très bonne ambiance à bord, excellente animation, personnel disponible propreté impeccable qualité et finesse de l"alimentation: impeccable et excellente. par contre payer son eau à table est vraiment mesquin et stupide.
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Lucien
03/12/2013
Croisière club a fait correctement son travail La croisière s'est bien déroulée, nous avons eu l'agréable surprise de bénéficier de cabines on ne peut mieux placées, celles ci étaient très confortables, le personnel au top, les repas très corrects, sans raffinement, cependant. Les animations de bonne qualité. Les bémols: très bruyant, si vous parlez l'Italien ou l'Anglais, vous êtes sauvé, peu de personnel francophone. La cuisine malgré un effort de recherche, n'est pas à la hauteur. On vous pousse à dépenser de l'argent, les à-côtés sont très chers. Pagaille au débarquement, on se sent d'un coup abandonné.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Raymond
23/11/2013
La réservation avec Croisière-Club s'est très bien passée et le déroulement de la croisière a été conforme à ma réservation.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Jacques
20/11/2013
26.10 croisiere ORCHESTRA BRESIL dommage que cette croisière propose des excursions au Bresil complètement nulles vous devriez vérifier avant de proposer des baignades près des centrales nucléaires et des plates-formes pétrolières, nous avions choisi vos excursions n\'ayant aucune connais- sance du pays, et le regrettons très sincèrement sur les quatre achetées aucune ne nous a donné satisfaction,
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Laurent
19/11/2013
agent de de voyage très sérieux , de bon conseil et très réactif quant à mes demandes et attentes Très professionnel Merci pour nous avoir permis de passer une superbe semaine de vacances
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Bernard
16/11/2013
on me demande mon avis et donc je le donne . j ai participe a une croisiere de france horizon du 27-10 au 02-11 en tout inclus .la bouteille est vendue soixante quinze centimes d euros .deja une surprise .j avais la cabine 5154. c eait le bruit d une machine a laver .encore une surprise . beaucoup de clients etaient etonnes et decus .le jacuzzi etait en panne aussi depuis mai .
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Cecile
16/11/2013
Embarquement deux heures Service excellent Guide Croatie pas fameux
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Audrey
15/11/2013
Je remercie toute l'équipe de l'agence Croisiere club, pour l'accueil, leur gentillesse, leur patience, leurs conseils et leur professionnalisme. Pour le déroulement de notre croisière, tout c'est très bien passé... R.A.S
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Christophe
14/11/2013
Deuxième réservation avec CROISIERE CLUB. Très bonne communication. Agence sérieuse.
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Rolland
14/11/2013
Au niveau de croisiere club tout a été parfait .Un seul petit bemol, nous avons appris par la suite que certains passagers avaient bénéficiés pour le meme tarif d'un retour direct sur Marseille ce qui n'a pas été notre cas ( dommage). En ce qui concerne le déroulement de la croisière aucune note négative déroulement parfait hormis une excursion oubliée et le désagréable impression d'etre un portefeuille a deux pattes (tout est oriente sur les dépenses supplémentaire et la TAXE DE SERVICE n'est pas la pour arranger les choses)
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Christine
14/11/2013
Erreur sur la réservation du voyage aller en avion Oubli de la réservation du "All inclusive" dont ,sur ce, nous n'avons pas pu bénéficier Déroulement de la croisière : très bien
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Martine
14/11/2013
Croisière de qualité très bien organisée : - Trois mille cinq cents personnes à bord et les déplacements, embarquements ou débarquements se font avec fluidité ; - C'est magique de pouvoir se réveiller chaque matin au petit jour dans un port différent. Dommage que les visites proposées par MSC soient un peu chères.
À propos de sa croisière à bord du MSC Preziosa
Lolita
14/11/2013
résident à plus de 10000 km de la France, j'ai effectué notre réservation sur votre site internet en toute quiétude, puisque les informations relatives à notre séjour nous parvenaient régulièrement. Les dates de paiement et l'envoie de notre carnet de bord sont respectées. Nous sommes entièrement satisfaits de vos services et comptons d'ici 2015 faire appel à vous pour une croisière en Amérique sur le bateau le plus grand du monde! Merci beaucoup!!
À propos de sa croisière à bord du MSC Splendida
Liliane
13/11/2013
C'est super j'apréhendais une croisière aussi longue, mais j'ai été très surprise quand elle fut terminée, j'aurai bien continué un peu plus longtemps. Paysages magnifiques A refaire ou refaire une autre longue croisière. Excellent service de Croisière Club jusqu'au départ, avec des promotions imbatables. Seul bémol, les excursions de MSC qui sont trop tournées vers des haltes top longues pour les achats
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Jean Luc
13/11/2013
Absolument aucun problème. Tout à été préparé clairement. Notre seul souci a été de nous amuser !
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Dominique
13/11/2013
Avant tout commentaire sur le déroulement de la croisière, je souhaite demander à croisière club de tenir compte des demandes des clients à savoir les modalités de retour, ceci éviterait des frais supplémentaires comme cela a été mon cas, vol air France Paris/Toulon. Alors que le dossier de croisière reçu 2 semaines avant le départ précisait le retour à Marseille au lieu d\'Orly , comme je l\'avais demandé dès le début de ma réservation. La croisière s\'est très bien déroulée, cependant la qualité des diners a été moyenne durant les premiers jours et s\'est améliorée par la suite. Le choix et la qualité des plats proposés à la cafétéria ont été bien appréciés. Nous avons été enchanté par la qualité des spectacles. Le personnel de bord est dévoué et efficace. l\'équipe d\'animation sympathique et dynamique. Un seul \"bémol\" l\'usage du français est pratiquement inexistant , même le \"daily program\" en français est une mauvaise traduction et comporte de nombreuses fautes d\'orthographe et de de syntaxes, parfois un vrai charabia. Nous n\'avons pas fait la dernière excursion à \"Ilha grande\" car il était précisé que le guide ne parlait que portugais, alors qu\'en réalité c\'était un français, donc nous avons beaucoup de regrets car ceux qui ont participé sont revenus ravis. cette île est magnifique et mérite d\'y faire escale.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Christian
13/11/2013
Merci à l\'ensemble de l\'équipe croisière club pour l\'efficacité dans les conseils et la préparation de nos croisières . Bravo pour la réactivité , l\'écoute et le professionnalisme dans le règlement des demandes . Nous recontacterons cette agence pour nos prochaines escapades et l\'avons déjà recommandée à des amis qui en ont été également très contents .
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Rene
13/11/2013
Satisfait des prestations de Croisière club et du bon déroulement de la croisière avec toutefois un bémol concernant les excusions au Brésil qui n\\\'étaient pas génial
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Jean
13/11/2013
Le prix d\'appel des croisières induit une recherche de recettes excessive à bord. Beaucoup de prestations sont payantes, et chères, trop chères (SPA, Consommations, ...). La qualité des services parait décliner, le personnel est moins affable et moins compétent, particulièrement en cuisine et au service repas (comparaison avec une croisière de la même compagnie il y a 4 ans). Peut-être est ce du à l\'arrivée de personnel brésilien car le bateau va passer plusieurs mois dans cette zone Les excursions aux escales sont ,comme dans toutes les croisières, très chères et peu agréables. (Se débrouiller seul est préférable). J\'hésiterai à reprendre une croisière de cette sorte.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Alain
13/11/2013
j'ai beaucoup aimé. seul bémol , l'organisation des excurtions trés mal organisées et souvent beaucoup trop chères compte tenu de la prestation. autre difficulté le manque de personnel parlant le Français plutôt mal vu à bord. l'accés à internet beaucoup trop cher et par conséquence inaccessible.
À propos de sa croisière à bord du MSC Orchestra
Driss
13/11/2013
Belle croisière à faire absolument.
À propos de sa croisière à bord du Costa Pacifica
Yamina
13/11/2013
J'ai été trés bien renseignée sur les différentes croisières et très bien dirigée sur le choix de celles-ci par Henri (croisière-club). Il a été très compétent et très sympa pour me dégoter une croisière à la dernière minute. Pour ce qui est du déroulement de la croisière, ce fut un enchantement. Bonne organisation, bonnes préstations. Tout c'est bien passé.
À propos de sa croisière à bord du MSC Magnifica
Michel
13/11/2013
nous sommes tres satisfait donc a refaire
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Michel
13/11/2013
pour une premiere fois nous somme tres satisfait donc a refaire je pense avec vous
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Pomme
13/11/2013
Je suis entièrement satisfaites par la croisière et tout le personnel de la croisière ainsi que ce site croisière club qui m'ont bien informé quand j'en avait besoin. Le seul petit problème est que nous n'avons pas pu faire l'escale à Palerme à cause du mauvais temps du coup on est resté 2 jours accoster à civitavecchia.
À propos de sa croisière à bord du Costa Serena
Christelle
04/11/2013
satisfaits de croisière club, interlocuteurs sympas et a l'écoute. Voyage conforme a ce que nous avions demandés et pourtant moins cher qu'ailleurs !!!
À propos de sa croisière à bord du Oasis of the Seas
Stephane
24/10/2013
Très agréable croisière! Bonne organisation. Rien à redire.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Brigitte
23/10/2013
le bateau était vraiment sublime le personnel tres competent les spectacles d une autre dimension compares aux autres concurrents le buffet des repas était tres varies excellent le top des tops était l avenue centrale du bateau;ROYALE PROMENADE ct UNIQUE je souhaite une seule chose refaire une croisiere dans les memes conditions!!!!
À propos de sa croisière à bord du Liberty of the Seas
Eric
23/10/2013
La croisière en elle même , rien à redire si ce n'est que les excursions sont en fait une très grosse arnaque pour pigeons... horaire non respecté visite éclair des chose intéressante repas ridicule nous dirons plus un en cas... les francophones toujours pénalises car si le nombre de personne resservant l’excursion n'est pas suffisant la l''excursion est purement et simplement annulée..2 x sur 3 le pire moment c'est l'embarquement et l'avant départ... l'embarquement 6 heure d'attente interminable...et avant le départ exercice général pour les nouveaux embarqués +/- 1h30 avec gilet de sauvetage par 30°c et parqué sur des ponts en masse comme des moutons...il y a eu d'ailleurs plusieurs malaises
À propos de sa croisière à bord du Costa Fascinosa
Guy
23/10/2013
Bonne organisation et excellente cuisine. Personnel agréable, peu de commentaires audibles pendant la navigation... Chanteuse dynamique, ambiance agréable Excursions intéressantes.
À propos de sa croisière à bord du Bateau 2 ponts
Vantha
23/10/2013
Bonjour, Nous avons trouvé que les prix des excursions sont trop élevés, par rapport aux prestations ( ceux qu'on avait visités ). C'est très dommage... Cordialement, Mme DUPUIS
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Adrien
22/10/2013
Bon service à bord, pas déçu. Très bien. 1 journée en mer est trop longue sur ce bateau. Le fait de descendre en chaloupe à Santa Margherita nous a pris énormément de temps ... Dommage. Le service fut très bien. Croisière de France lors du débarquement a abîmé ma valise, j'ai donc rempli un bon spécial, une hôtesse m'a averti que CDF reviendrait vers moi sauf que j'attends toujours un retour ... Décevant pour le service après vente.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Adrien
22/10/2013
Bon service à bord, pas déçu. Très bien. 1 journée en mer est trop longue sur ce bateau. Le fait de descendre en chaloupe à Santa Margherita nous a pris énormément de temps ... Dommage. Le service fut très bien.
À propos de sa croisière à bord du Horizon
Vera
22/10/2013
Tout était parfait! Le personnel est bien aimable, le repas pour tous les goûts.
À propos de sa croisière à bord du Costa neoClassica
Jean Louis
22/10/2013
Horaires de départ et retour respectés Bonne prise en charge à Marseille/Marignane et à Rhôdes ainsi que pour le retour De plus, le temps était parfait mais là ... la météo y était pour quelque chose
À propos de sa croisière à bord du Costa Mediterranea
Catherine
22/10/2013
Très bien, les excusions aussi mais déçu, j'étais habitué à mieux avec Norwegian - trop d'attente dans les restaurants principaux - nourriture correcte dans le restaurant principal mais habituée à mieux avec NCL - Piscine et Jacuzzis trop sales
À propos de sa croisière à bord du Norwegian Jade
Simone
22/10/2013
Oriana m'a déniché cette belle croisière dans les iles grecques. Départ Venise, bien organisé quoi que j'aurai du prendre les transferts avec la compagnie. Les escales sont belles mais trop courtes.
À propos de sa croisière à bord du Costa Magica
Catherine Et Loïc
09/07/2013
points positifs - accueil et gentillesse du personnel à Marseille : très bien la cabine harmonie extérieure : très bien le fait que le personnel parle français est un point positif le personnel à bord est aux petits soins pour les passagers, le service est impeccable( aussi bien le ménage des cabines que le service aux restaurants et bars) le tout inclus : très bien la table au restaurant : très bien c'est donc avec grand plaisir que nous repartirions avec croisière de France bien que je ne connaisse pas les autres compagnies je donnerai donc la note de 4 aux prestations de la croisière. Point négatif : l' horizon n'est pas de première jeunesse à voir si l'autre sera plus moderne autre point positif : merci de votre prestation Oriana