Très efficace Christiane Merci

Très bonne réactivité et efficacité de Benjamin

Très bon accueil bonne information pour la réservation du séjour choisi

Au top

À renouveler satisfaction de l’organisation et l’attention particulière .

Très bien. Très bonne semaine.

très bon accueil , très professionnel, et très sympathique

Conseiller épatant et à l’écoute. D’autant plus débrouillarde que la compagnie Holland America est peu connue chez nous et que sa communication laisse sérieusement à désirer. Grosses difficultés de compréhension pour notamment les excursions qui s’affichaient complètes alors qu’elles ne l’étaient pas. Excellent croisière. Itinéraire et visites vraiment intéressant. Excursions à hors de prix !

Réservation impeccable et rapide !!! Prix très intéressant...

Réservation bien faite et bien suivie par l’agence qui est très professionnelle.

Le déroulement de la croisière a été parfait grâce à mon conseiller qui m'a très bien guidée sur le placement de la cabine du bateau, l'heure d'arrivée au bateau.

Réservation parfaite sauf précisions pour test Covid

Les conseillers sont d'une patience ,d'une amabilité remarquables . Tout est toujours bien expliqué , anticipé, il n'y a pas de surprise ,ils cherchent la meilleure configuration pour le client. Nous sommes déjà partis avec Croisière Club et nous allons continuer ! Comme disent nos jeunes :c'est Top !

Conseillère toujours au top aucun problème 2 jours avant le départ

Isabelle est au top

Des conseillers toujours à l’écoute des clients, réactifs et sur qui l’on peut compter

Rien à redire tout était parfait, merci pour vôtre prestation.

Excellent je recommande +++

Très bien

Réactivité, professionnalisme, disponible, agréable et pertinente. Voilà toutes les qualités de ma principale conseillère Christiane.

Très bon déroulement depuis, la commande jusqu'à l'embarcation Aucune surprise négative que du bonheur , je recommande Croisière Club et le contract avec Benjamin et ainsi que sa collaboratrice qui mènent une bonne Equipe. Ayez confiance, vous ne serez pas déçu .

Bon travail de croisière club, dans la prise de commande et les conseils sur notre voyage. Un bémol concernant notre cabine qui a été déplacée et, occasionnée beaucoup de marche dans le bateau.

Christiane est très professionnelle elle nous a accompagné et conseillé depuis le début et jusqu à la fin du séjour

Excellent accompagnement par notre conseillère, toujours disponible et réactive. Efficace et chaleureuse. Merci

Conseillère sympathique et efficace

Conseillère et facilités de règlements aux top ! Je reviendrai pour la prochaine !

Conseillère sympathique et efficace

Bon conseil de Benjamin par contre l’accueil téléphonique est moyen

Je ne peux que remercier une fois de plus Alain Fell ++++++++

bonne communication

Très bien Néanmoins le remplacement de l’arrêt à Haïfa par un arrêt à Athènes à laisser à désirer Rien redire sur croisière club et le réservation

Accueil et échanges sympathiques. Par contre, une information plus complète à la réservation sur le retour m'aurait été utile.

Conseillère toujours prête à trouver la meilleure solution pour satisfaire le client parfois exigeant. A recommander sans réserve.

Un très bon relationnel avec Christiane et l'équipe en général malgré la distance et le décalage horaire pour préparer le voyage. Des informations claires et des réponses apportées en temps voulu à toutes nos interrogations. On pourrait cependant déplorer un manque d'accompagnement de Croisières Club pendant la durée du voyage. Nous avons ressenti cette absence (non qu'il y ait eu des difficultés à gérer...mais simplement des petits signes auraient été bienvenus pour savoir si tout se passait bien)

Je suis toujours très satisfaite de croisière club. Ma conseillère Coralie est vraiment très agréable compétente efficace .elle est parfaite.

Je remercie beaucoup mon conseiller pour son professionnalisme.

Bien

Mon interlocutrice chez Croisière Club est Kenza qui a toujours répondu avec gentillesse à toutes mes questions. La cabine choisie a bien été respectée ce qui n'est pas toujours le cas. Je souligne donc cet aspect.. La cabine était spacieuse et confortable. Merci à Kenza

Excellent

bien, ras

Excellent service. Aucune mauvaise surprise et personnel toujours disponible pour répondre aux questions avant le voyage. Je recommande !

Très satisfaits des échanges avant le départ, interlocuteurs à l'écoute et très sympas. Un seul bémol : Les frais de service sur le bateau, n'avaient pas été signalés (11 € par jour et par personne), ce qui pour une croisière transocéanique de 17 jours compte. Sinon très bonne organisation. Séjour complémentaire à Rio avec bon hôtel, très bien situé. Excellente expérience

Benjamin Très réactif et professionnel.

En général croisière correcte. Notre conseiller Benjamin toujours présent ds nos demandes très rassurant pour le dossier les documents. Et bon suivi pour la croisière. Par contre départ de Toulon C’est nul,, ça a engendre beaucoup de frais supplémentaires A beaucoup de vacanciers. On sent quand même les restrictions pour la nourriture. Très petite quantité. Les soirées Dansantes ds les bars. Musique et animation Beaucoup au profit des brésiliens. En nombre sur le bateau. Dommage pas profité du shopping. Les magasins ouverture 2 jrs avt l’arrivée à Rio. Pas de tv sur le bateau depuis Tenerife. . Très bons animateurs.

Nous avons de nouveau sollicité Croisière Club pour une croisière en Europe de Nord et soulignons l excellent accueil de Christiane, notre conseillère, toujours à l écoute, très réactive, agréable et qui a su nous proposer une croisière qui nous correspondait !

Une première dois pour moi. Un séjour magnifique. Une équipe d'animation fantastique. Des spectacles exceptionnels. Une restauration fine, goûteuse et à volonté. Une équipe d'entretien incroyable. Un personnel toujours à l'écoute du client et toujours très souriant et très sympathique. Tout était parfait.

Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute.Rien à redire.

Tout s'est bien déroulé

Très sympathique Kenza

Bienveillant A répondu très rapidement à toutes nos questions Très reactif

MERCI .. nous sommes très satisfaits

Tres bon

Feerique

Concernant Croisière Club, Benjamin notre conseiller et la réservation: EXCELLENTS D'ailleurs je suis resté en contact durant toute la croisière avec celui-ci.

Bateau très propre mais italien trop bruyant, beaucoup trop de bruit au pont 16 buffet et au restaurant pont 5, rien a dire sur le personnel, trop d’attente au bar pont 5, c’est notre première croisière avec MSC bateaux trop gros à mon avis !!! On hésite à refaire une croisière avec MSC ????

C'est benjamin qui s'est occupé de notre dossier et je le remercie pour nous avoir facilité la réservation. Nous étions en croisière lors de la réservation,et tout s'est effectué par messagerie sans problème.

Rien à dire , le conseiller a été vraiment de bon conseil ( Benjamin) Tout était comme promis

Très contente de la réservation de ma croisière ainsi que de mon conseiller Benjamin qui a répondu à toutes mes attentes.

Merci à Mr Henri, sans qui nous aurions pas profiter de cette magnifique croisière.

Benjamin, conseiller très compétant et à l'écoute du client. Prix très compétitif, ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec Croisière Club et ça ne sera pas la dernière.

Conseiller très avisé, démarches facilitées.

Bon service croisière club. Notre vol retour de Hambourg avec Escale à Frankfort a été retardé si bien que tout groupe a raté la correspondance et du dormir à l'hôtel de manière imprévue. Nous devons recevoir une indemnité de retard (250 euros / pp) pour cela mais vu qu'il s'agit d'un billet de groupe, merci de me confirmer si c'est vous ou moi qui doit en faire la demande.

AI CONNU CROISIERE CLUB PAR UN AMI AINSI QUE LA PROPOSITION COMMERCIALE POUR CROISIERE AU PAYS DES TROLLS. LA RESERVATION S'EST FAITE VIA L'AGENCE CROISIERE CLUB DE BOULOGNE BILLANCOURT ET LA CONSEILLERE CHRISTIANE TRES AGREABLE ET COMPETENTE

Excellentes prestations, repas accueil... Chambres... Rien a dire..

Personnel agréable à l écoute et gentil. Le bateaux des escales souvent loin et des prix pour les excursions élevé. Dommage qu'il n'y avait pas un spectacle tout les soirs. Voir des vieux film vue et revue. La restauration rien à dire. Les prix pour les solo dommages qu il y a toujours environ 35 / j ci non je partirai plus souvent avec cfc cordialement mr aubourg

Réservation parfaite

votre prestation est au top !! prise en charge Paris Bremerhaven super pour le suivi et pour le personnel à l'écoute et performent.

Tout ok pour croisière club.

Très bien conseillée par Isabelle comme d’habitude. Réservation facile.

Très bonne prise en charge du groupe au départ et à l'arrivée de la croisière.

Excellent

quelques difficultes pour reserver des excursions , mais dans l'ensemble plutot satisfaits

Très bon contact téléphonique avec la conseillère, à l'écoute du client, de bons conseils

Très bon choix en terme de conseil et rapport qualité prix

Coralie est top et efficace !

Christiane nous a bien suivis , surtout le dernier jour pour le transfert...il aurait juste fallu stipuler aux gens du groupe croisiere club, de ne pas descendre à 9h15, et ainsi patienter dans le terminal , de 9h15 à 1245...

bien

Réservation correcte.

Absolument professionnel mais ayant réservé pour 4 avec 2cabines on m a fourni 2 numéro de dossiers donc cabines éloignées et réservation au restaurant idem. Ce qui a engendré des problèmes avec le maître d hôtel.

Isabelle a été très réactive, facilement joignable, très compétente, très efficace et toujours disponible avec beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, choisir une croisière ainsi que sa préparation est facile. Merci beaucoup pour tout et à bientôt.

Croisière club a été de bon conseil pour une 1ère expérience. Nous avons reçu toute la documentation pour préparer notre voyage.

je suis toujours aussi satisfait de la prestation de Croisière Club , accueil téléphonique , renseignements , réservation . je continuerai donc d'utiliser croisière club pour mes futures croisières .Merci encore .

Déja je voulais remercier Alain pour sa gentillesse et son efficacité. La croisière s'est bien passée mais malheureusement le beau temps était pas avec nous. On a eu un désagrément a cause d' une personne qui a dû descendre du bateau. Mais dans l ensemble ce fut une très bonne croisière. A refaire sans hésiter.

Merci 1 000 fois à Isabelle (et son équipe) qui s'est battu comme une lionne pour que nos amis et nous ayons le meilleur en matière de cabine et surtout qui a su remédier aux variations de la Compagnie: s'ils n'ont pas été les pilotes du bateau ils ont été les vrais navigateurs de notre plaisir!

Le conseiller pour ne pas le citer est vraiment très très sympa.

Très compliqué d'obtenir le commercial, pour avoir des réponses à mes questions, pour nous renseigner sur les excursions et les rajouter . C'était ma première croisière et cela m'a beaucoup stressée. Le carnet de voyage ne m'a été envoyé que la veille du départ par le commercial initial. Heureusement j'ai eu Henri en ligne qui s'en ait bien occupé et plus tôt.

Le choix des activités était très varié et pour tous les goûts La nourriture trop importante, il vaut mieux en faire moins

Benjamin fut notre interlocuteur - Excellent service! Très beau bateau

Excellent rien a redire

Réservation rapide et claire. Christiane a toujours été à notre écoute et a toujours répondu à nos questions rapidement. Votre équipe a été présente lors de notre galère à Lisbonne suite au vol Paris Lisbonne annulé. La TAP a été en dessous de tout. A Paris lors du vol de remplacement on nous a dit de récupérer nos valises à Lisbonne, à l'arrivée pas de valises d'où un gros stress toute la nuit. TAP n'a pas su nous récupérer à l'arrivée de l'avion. Livrés à nous même en pleine nuit nous avons du prendre un hôtel par nos propres moyens. Très bon accueil par la guide à Rio. Visites intéressantes et très bien commentées. 2 journées de visite de Rio superbes. L’hôtel est un peu vétuste mais tellement bien situé.

Croisière Club est resté à notre écoute , avec un service clients très réactif, à la signature du devis jusqu à ce nous montions dans l avion ! Je remercie Christiane, notre conseillère, pour son accueil téléphonique, son professionnalisme et son sourire ???? je recommanderai Croisière Club à mes amis !!

Malgré un contre temps pour panne d'avion: Réaction rapide pour trouver un autre avion et une promesse de compensation en attente. Nous avons passé une agréable croisière

Rien à redire, toujours à l'écoute, amabilité et efficacité. Dommage pour la perte d'une demi-journée, mais croisière club n'est pas responsable de la compagnie d'aviation.

Mon conseiller, Benjamin, à été très efficace et de très bon conseil.

Merci à Croisière Club d'avoir organisé de main de maître ce séjour à Rio de Janeiro ainsi que cette belle croisière transatlantique. Merci aussi à Kenza pour son suivi et son professionnalisme, avant notre départ.

Très bon contact. Très bonne réactivité pour la résolution des problèmes.

Ayant plusieurs cabines nous nous sommes retrouvés éparpillés sur le bateau avec ma mère à l'avant et nous à l'arrière Difficile à gérer

Très bien, toujours quelqu'un à l'écoute quand on téléphone, personnes très agréables, je recommande

cela fait environ 10 ans que nous passons par Croisière Club pour nous réservations et nous sommes pleinement satisfait de tous les services.... tant que nous pourrons naviguer nous continuerons de faire confiance à Croisière Club...

Nous avons adoré les 3 jours en Martinique à l'hotêl Bambou , c'était vraiment la cerise sur le gateau avant une superbe transatlantique a bord du Costa Fascinosa De plus nous avons adoré nos contacts avec Christiane de Croisière Club qui a toujours su nous répondre et nous conseiller Très bonne expérience

Tout c'est bien passé

Equipe top rien a redire malgrés le voyage aller en avion un peut long mais grandement compensé par la nuit a l'otel a DUBAI

Rien à redire

avion + transfert + séjour à l'hôtel en demie pension + le transfert au bateau + la croisière très bien organisés ,rien à redire sur l'organisation et les prestations de ce séjour. Conseiller très professionnel et aimable ,documents de voyage envoyés dans les délais . Le prix pour cette formule de voyage est très intéressante et de qualité n' hésité pas à m'envoyer d'autres bons plans comme celui ci .Encore merci.

Très bonne agence de croisière. Mon conseiller Benjamin était toujours à l'écoute, disponible et agréable. Je suis ravi de l'avoir comme interlocuteur. Je réserverais sans hésitation ma prochaine croisière avec Croisière Club. Merci.

Je suis très satisfaite de l’agence et des personnes qui se sont occupées de mon dossier

Bonne

La croisière s’est bien passé En agence nous avons été bien reçu La réservation aucun soucis nous recommanderons l’agence pour prochaines vacances

Très bonnes relations avec Benjamin. Réception de mon carnet de voyage 5 jours avant le départ un peu tardive cependant.

Très beau bateau de croisière Tout était super avec un grand choix de loisirs et de restauration à bord. Il ne manque absolument rien. Personnels aux petits soins Merci à Samar pour son service à table Merci à Denis et à John pour l'entretien de notre chambre. Merci à Anna pour la visite bien expliqué sûr Rome et les autres excursions aussi au top Merci beaucoup à Morgane à Mathéo et à Viviene pour avoir fait le nécessaire pour notre départ en fin de croisière grâce à leur organisation nous avons réussi à avoir notre train à l'heure

bien

Notre agence Croisière Club est très disponible. Concernant notre conseiller, Benjamin, très réactif. Difficile de trouver une croisière avec vol inclus pour les caraïbes (en décembre), dès qu'il a trouvé 2 places, Benjamin, nous a contacté et bingo, nous avons pu partir pour fin Janvier 2023. La réservation se passe toujours très bien, les papiers sont envoyés par mail et le paiement à effectuer nous est réclamé, en temps voulu. Bien pratique, nous n'avons pas besoin de soucier de quoi que ce soit, tout est fait pour nous simplifier la vie. Merci.

Tout s’est très bien passé : je remercie Henri pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils !

Parfait

Réservation en ligne simple et rapide. Mon conseiller Benjamin au Top! Je n'arrivais pas à payer en ligne il a rapidement trouvé la solution, j'ai pu payer par virement, j'ai ajouté une personne au voyage par après, il a réagi au quart de tour en me proposant une cabine à 3 , nous avons fait cette croisière entre soeurs...de plus nous avons eu droit à un surclassement pour mon anniversaire ... Benjamin a été à mon écoute et à été perspicace. Je recommande fortement la compagnie MSC.

C était Super !!! Magnifique Bateau ! Personnels aux petits soins très bonnes nourritures !

Super

I congratulate christiane on her efficiency. The information given by some others was not always accurate: (Concerning flights and excursions.) For example, We were booked on an excursion which it was impossible for us to do because it started earlier than we arrived. If I had not gone to the My Tours office, I would have paid for something I had not done. Transport to the airport came when we called for it but too early and we sat at the airport FdeF for a long time. Aircariabes was efficient but the seats were meant for thin contortionists!

Nous sommes très attachés à votre agence , de part votre disponibilité, votre réactivité, vos conseils éclairés et tout cela dans la bonne humeur .

Un grand merci à Benjamin, notre correspondant croisière club que nous trouvons parfait quant à ses qualités professionnelles et sociales et toujours très réactif. Nous continuons avec lui pour nos futurs projets. Tous nos meilleurs vœux à croisiere club et chacun de ses membres

bon contact rien à dire.

Très bon accueil et facilement joignable. C était ma première réservation et certainement d autres viendront.

Isabelle Frycher toujours disponible et efficace

Très bonne prestation, se la part de croisière club, de LUCIE Ma demande, Devis validé en 2 jours; croisière, Transfert , Séjour à l hôtel, avion,

Très bon contact, disponibilité et aide de Christiane, adorable et très professionnelle

Nous ne regrettons pas d'avoir maintenu deux ans notre réservation. Très beau bateau, agréable et belle prestation sous tous rapport. Visites à RIO, bien organisés. Hotel moyen. Retour par Munich, moins bien apprécié, repas avec Lufthansa, médiocre. Dans l'ensemble, satisfait de croisière club.

Très satisfait des échanges avec Croisiere club. Toutes mes attentes ont été satisfaites. Merci à bientôt

nous avons fait la même croisière en 2019 et nous avions été enchanté. Cette foi un peu déçu par le suivi du dossier. Il a fallut téléphoner plusieurs fois entre nos amis qui partaient avec nous et nous-même pour avoir le dossier par exemple. Nous osons penser qu'il s'agit d'un bugg momentané et que les choses iront mieux si nous repassons par votre agence.

Bonne préparation de l agence et mon groupe est satisfait du résultat.

Une croisière dansante aux rythmes antillais dans la Caraïbe, un musique en live de qualité : génial Conseillere en agence dynamique et attentive au bien être de ses clients pendant la croisiere formidable. Dommage que les passeports soient arrivés si tard avant veille du départ

Société sérieuse qui a tenu ses engagements malgré les difficultés liées à la crise sanitaire, conseiller disponible et pertinent.

Grande réussite

Satisfaite de la croisière mais il manque des animations au cours de la journée.

La croisière s'est bien passée, bonne organisation générale.

Très bon service, les conseillers sont à l'écoute, une bonne réservation.

Les réservations sont suivies et le personnel charmant sauf quelques exceptions

Des interlocuteurs à l'écoute, procédure de réservation efficace, le point à améliorer : l'envoi des documents de voyage un peu tardif

Costa favorisa est un peu vieillissant et semble avoir souffert de deux ans d arrêt. Plusieurs petits dysfonctionnements dans ma cabine. Mais cela est compensé par l excellente du service, le personnel aux petits soins, la bonne nourriture au restaurant, les animations musicales le soir.. Les conseillers téléphoniques de CC ont été aussi compétents qu attentionnés. Ils ont toujours répondu avec patience et précisions à mes demandes. Ils méritent ma gratitude.

Isabelle est top

Personnel très compétent, comme à chaque fois que nous sommes passés par l'agence. Merci encore!

mes conseiller Croisière - Benjamin - Christiane- et Kensa- toujours très aimables et compétents. Pour ce qui concerne les problèmes de Visas un grand merci à Christiane qui a pris les choses en main et a qui j'ai téléph. plusieurs fois pour régler les problèmes.

Gestion conforme à la demande

Très contente de croisière club. Bonnes relations avec ma conseillère actuelle.

Agence sérieuse

CONSEILLER A L'ECOUTE DISPONIBLE ET TRES REACTIF SURTOUT QUE LES CARTES D'EMBARQUEMENTS N'ONT ETE DELIVREES QUE 48 HEURES AVANT LE DEPART

Bonne maitrise de la réservation de la croisière. Vous avez pu répondre à nos attentes. Pas de difficulté pour vous joindre par téléphone. Merci à vous....

Croisière excellente Repas très bien Chambre très propre merci a Ruben qui s occupe du pont 10 personne toujours souriante et aimable

Personnel à l'écoute qui répond à nos attentes rapidement , disponibles et agréable

Enchantée par ma réservation le déroulement et la facilité d'obtenir des observations N'hésitez surtout pas à nous faire des propositions de croisières car je privilégerai votre agence

Aucun problème.

Séjour bien organisé. Merci. 3 jours sur chaque ile, s'ils sont complets, c'est parfait ! Sommes prêts à voyager à nouveau avec Croisière-Club que nous ne connaissions pas. Je me permettrais tout de même, pour que ce voyage soit des plus réussi, de signaler que ... 1) voyager tant d'heures avec French Bee en classe économique... c'est insupportable !!! Les places et prestations sont tellement réduites !!! Ceci a été constaté par l'ensemble du groupe. Il serait peut-être intéressant de voir les tarifs avec Air Tahiti ou Air France qui, d'après les personnes rencontrées sur place et ayant fait ce même voyage avec ces compagnies aériennes étaient bien plus positives. Bien sûr le billet d'avion devait être un peu plus cher mais la fatigue et les désagréments bien moindres. 2) faire en sorte que la journée de départ d'une île à l'autre ne soit pas complètement gâcher à cause de la suppression de nos chambres ou valises trop tôt... en plus des horaires d'avion en plein milieu de journée. 3) prévoir une journée pour visiter Tahiti (autre que le dimanche car tout est fermé) 4) éviter si possible le départ du retour de Papeete si matinal. L'hôtel et les chambres étaient tellement agréables et confortables que c'est un vrai gâchis de ne pas en profiter.

Circuit Polynésie Française. Bon rapport qualité prix. les différentes étapes du circuit sont bien rodées, aucun problème relevé, tant dans les vols inter îles, bateau, transports routiers. Personnel aimable et compétent.

Aucun pb concernant les conseillers, la réservation , tout c'est bien passé.

Notre conseillère Kenza a été à l’écoute et à répondu à nos questions la seule chose c’est la différence de prix du voyage avion 720 euros par personne alors que nos amis ont payé 500 .pour le taxi qui nous a fait attendre nous avons du tel pour le confirmer il nous avait oublié,nous avons payé 80 €. Par personne à 4 x80 320 € alors qu’un uber sur place coûtait 110 € et pas d’attente et le bus MSC encore moins chère je pense que c’est pas très cool .

bien pour croisière club et la conseillère

Très bonne agence. Juste un problème avec forfait boissons qui n'existait plus chez Costa !

Ecoute Proximite Competence. Professionnel

Rien à redire sur le conseiller et sur la réservation

conseiller de réservation trés bien.

Merci à Isabelle pour son implication

Bien

Tres bien très propre tres organise mais le problème de la langue personne ne parle français dommage pour nous difficile ne parlant pas anglais

Tout s'est magnifiquement déroulé grâce à Kenza qui a bien compris et répondu à toutes nos demandes

Bonjour, nous passons maintenant depuis quelques années avec votre agence, nous sommes toujours aussi ravis par l'accueil téléphonique que vous nous réservez, les conseillers sont très réactifs à notre demande et la réservation se passe toujours bien. (nous recevons les documents dématérialisés en temps voulu).

Je suis satisfait de vos prestations conformes à mes attentes et a votre réputation

Croisière club est une excellente agence pas de soucis

Il y avait quelques problèmes au départ mais tout était bien passé

Cela fait un certain nombre d'années que nous partons en passant par croisière club et c'est que du bonheur.....merci encore à Lucie et Henri pour votre aide précieuse.....organiser un voyage pour 14 personnes n pas une mince affaire et j ai pu me reposer sur vous.....chaque demandes a été satisfaites et aucune surprise en arrivant ou que des bonnes.....bien sûr nous repartirons avec vous....tous nos enfants et petits enfants étaient satisfaits....même le parking conseillé était super....

Réservation facilitée par l’équipe. Content de l’efficacité

ON devrait nous dire de rajouter les frais de services qui sont assez élever lors de la réservation de la croisière ainsi que les heures d'arrivé et de départ des ports.

1 ère expérience pour moi et ravie

Une vraie présence pour la préparation, un haut niveau professionnel et des conseils personnalisés de la part de la conseillère Croisiére Club ont permis de faire de cette croisière une réussite. Bravo.

Tres bons conseils des la réservation y compris pendant la croisière Prise en compte de la totalité de nos critères Ras très bon sejour

Équipe commerciale aidante et efficace.

Ma conseillère Lucile était top Néanmoins je regrette de ne pas avoir était mise au courant que j'allais être facturée des frais hôteliers journalières (montant qui s'élève tout de même a 115 euro a rajouté au prix de la croisière ) qui peuvent être inclus en fonction de la formule que l'on choisit ( mis au courant en discutant avec des passagers à bord )

Contents de Croisière Club, notre conseillère Lucile a été très réactive a nos demandes.

Nous voulions farie une croisière et ne sachant pas quel type de bateau prendre nous avons décidé de nous rendre chez Croisière club. Nous avons été reçu par Lucile qui a pris le temps de nous conseiller sur le choix de cette croisière, elle nous a vraiment bien tout expliqué et avons pu prendre ce qui nous convenait le mieux, que ce soit en terme de bateau, de cabine et de prestations. Je recommande vivement cette agence avec laquelle nous repartirons sans problèmes.

Même si le navire commence un peu à dater, l'installation reste correcte. Par contre habitué de MSC depuis le début des années 2000, et ayant interrompu, comme tout le monde pendant les périodes de confinement COVID, je suis déçu par le niveau de prestation en baisse nette, l'absence quasi totale des avantages qui étaient attribués aux clients fidèles (diamond) tels que le repas offert au restaurant de spécialités, le pot spécifique MSC club....Sur ce bateau, j'ai constaté un remplacement quasi complet du personnel habituel de restauration et les "nouveaux" n'ont incontestablement pas le même niveau de compétence. On sent que MSC rogne en quelque sorte sur ses charges pour tenter de récupérer une partie du manque perdu à cause de l'interruption COVID. Par ailleurs on peut s'étonner de l'absence totale de contrainte sanitaire MSC se contentant de conseiller de mettre le masque au théatre ...Le personnel lui met le masque obligatoirement mais les clients font ce qu'ils veulent. Ou est la politique sanitaire lorsque chacun fait ce qu'il veut ??? Même si les clients doivent passer un test avant l'embarquement, cela ne garantie pas l'état durant la croisière puisque chacun porte ou ne porte pas le masque et que les escales sont libres... En bref déception sur MSC

Un service personnalisé et à l’écoute des clients.

Bonjour, Lucile, est OUI, toujours Lucile qui nous aide par rapport aux documents envoyés uniquement en anglais. Toujours au top et disponible. Nous aurions dû prendre Lucile dans nos bagages. Tant pis pour sa famille, ce n'était que pour huit jours !!!

Tout c’est bien passé. Un personnel agréable. Je regrette juste qu’il faille acheter de l’eau ou des boissons sans alcool tous les jours contrairement aux précédentes croisières.

Très bien

Réservation et conseiller Henri très aimable et à su gérer sur tous les demandes. Tant bien l hotel à venise que les rdv en pharmacie pour les testés covid. Je recommande

Rien à redire. Merci à Lucile pour la gestion du dossier, sa réactivité et son accueil et à henri pour ses précieux conseils pour les excursions

Le traitement du dossier a été parfaitement mené par Lucile pour sa préparation et par Kenza lors des incidents survenus à Athènes. La croisière que nous avons retrouvé à Rhodes a été très novatrice, agréable, et pleine de souvenirs merveilleux. Je suis entrain de traiter le dossier d'assurance en espérant retrouver mes billes financières... Un satisfecit tout particulier à Mme BARBIER qui sur place nous a accompagner de manière remarquable pour traiter notre dossier et nous permettre de rejoindre la croisière à Rhodes.

Personnels (elles) très Competents et disponibles.

rien à dire tout était parfait, Lucile de l'agence a su nous écouter et nous très bien conseiller

Tous les conseillers sont fort sympathiques . ils sont également efficaces !!!!!! Merci encore pour tout .bien amicalement

Lucile reste toujours disponible., toujours aussi agréable...

Avoir toujours la même personne qui suit votre dossier c est important

Lucile ne lâche rien et va au bout des demandes de ses clients.

Aucun problème Bons conseils et renseignements

Lucile est toujours aussi efficace et professionnelle. Tout se déroule au mieux entre la réservation, le suivi du dossier...

Super croisière , tout était parfait , l'organisation , les prestations , malgré la pèriode COVID nous avons passés une superbe semaine .merci à chacun de vous pour cette contribution .

très bien sans aucun problème.

Personnel très très aimable ns reviendrons quand ns pourons aller a terre

Une approche commerciale très correcte hélas complètement ternie par une réservation /confirmation auprès de MSC qui n’intégrait pas l’option souscrite et payée .. pack EasyPlus … et aucune réponse à mes mails pendant la croisière implorant une intervention pour régler le problème

Personnes agréables quand on téléphone Nous n’avons jamais vu le représentant de croisière clubs pour le transfert à l’aeroport le dernier jour !

Nos conseillères Isabelle et Lucile, très attentionnées, comme à l'accoutumée.

Conseiller et conseillère affables et à l’écoute du client.

Toujours à l'écoute

nous n'avons pas été informés du changement de programme avant notre arrivée sur le bateau, alors que les déplacements en Allemagne étaient limités depuis plusieurs jours et que la fermeture du marché de Fribourg était également connue depuis plusieurs jours.

J'avais apprécié tous les efforts faits pour organiser notre voyage, malgré la confusion de Covid.

Satisfait de Croisiere club

EXCELLENT ( amabilité, service, efficacité )

Des réservations toujours fluides et une conseillère voyage toujours joignable !

Bravo pour vôtre professionalisme. Difficile avec le covide.

Excellent contact avec les conseillers pour la réservation de la croisière. Merci à Priscillia Beda pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.

Satisfait de l agence

Merci à votre conseillère Precillia qui a toujours été à notre écoute

Lucile toujours au top !!! Que dire de plus, on a tout dit quand on cite Lucile... En ce qui nous concerne, un grand plaisir de passer commande et de l'entendre au téléphone. Nous sentons de la vitalité, de la réactivité, de l'efficacité... surtout avec nos nombreuses croisières qui s'annulent. Il faut refaire les dossiers en retrouvant des croisières en remplacement.

Comme vous pouvez le constater nous partons en croisière exclusivement avec vous.. Nous avons toujours un interlocuteur qui règle le problème . Vous êtes tous sympas !!!!!!

Très joli bateau mais les explications en français sont inexistantes nous sommes mis à l écart heureusement certains personnel des équipes de restaurations parlent francais

Très bien reçu et information correcte

serviable

Personne réactive, disponible et très conviviale

La réservation a été faite par mon époux, Frédéric F.

Lucile toujours parfaite, disponible et toujours pétillante au bout du fil. Si nous ne changerions pas LUCILE pour rien au Monde mais pour la commerciale de chez MSC, oui tout de suite !!! Même pas un geste de la part d'une commerciale sachant que nous avons effectué plus de 40 croisières chez MSC depuis 2013 et plus de 80 croisières en totalité avec l'ensemble des compagnies depuis 2004. Nous devons tout accepter de MSC et quand nous demandons une faveur, la réponse est NON. Ils ont tous les droits de changer de port, d'annuler les croisières, les escales, de nous changer les cabines plusieurs fois, même en yacht Club et nous RIEN. Nous devons tout accepter.

Nous remercions Lucile qui comme d'habitude à su répondre à toutes nos sollicitations .

Comme d'habitude, avons en tous points été satisfaits par Croisière Club et en particulier par LUCILE, de très loin la conseillère la plus efficace, la plus agréable et sur qui on peut compter en toutes circonstances.

Tout a été bien orchestré malgré le coronavirus. Croisière club s'est occupé d'annuler les billets sur la Chine et d'en réserver d'autres pour Singapour. On n'a pas eu à nous soucier de quoique que ce soit contrairement à d'autres passagers. En plus, l'agence nous a offert une belle visite sur Dubaï. C'était la première fois que je prenais cette agence, satisfaction 100 %. Merci Croisière club.

Documentation et suivi parfait. Remerciant la journée de plage supplémentaire avant de reprendre l'avion.

Très bon contact pre_ départ Arrivée à St Denis Aéroport contact rapide avec un de vos correspondants On aurait souhaiter que cette personne nous accompagne jusqu au bateau Arrivée sur un parking sans organisation dans l attente de notre cabine Le Retour à l aéroport suite à la journée à St Gilles Correspondant un peu fade

Croisière Club et conseillers, excellent service et disponibilité pour nous guider le long de notre réservations, nos questions etc....Toujours à l'écoute, réponses rapides, professionnalisme et amabilité. 5 Etoiles pour CROISIERE CLUB, merci

Croisière bien préparé et très organisé sauf pour le dernier jour ou on a passé la journée à l aéroport

tres professionnel , très réactif , que du positif .

Rien à redire au niveau de la réservation : très satisfait

Mon conseiller (Pascal) a été réactif et disponible depuis la réalisation du devis jusqu'au départ. Toutefois les informations communiquées sur les transferts étaient erronés, nous n'avions également aucune information sur les soirées à bord et les thèmes qui sont normalement communiqués en amont.

Aucunes remarques négatives, agence à notre écoute et toujours avec des conseils judicieux

Très bien passé

Administratif ok Demandes spéciales non satisfaites

félicitation à toute l équipe de croisière club !!!!! vous êtes tous à l écoute et efficaces , la preuve nous repartons avec vous en mai 2020

Impecable

Merci pou votre accompagnement depuis toutes ces années

Agence tres serieuse , tout se passe tres bien, a refaire.

Nous avons été très bien accueilli au téléphone et si problème il y a eu ils ont été réglés rapidement.

super

Nous n’étions pas de anonymes.... La présence abord des personnes rencontrées à l’agence était fort agréable et sécurisante !

La réactivité des conseillers en agence est très appréciable.

très bonne croisiere(costa) service irréprochable qualité d'alimentation propreté et spectacles au top quant au service croisiere club concernant les transferts bateau et hotel guadeloupe étaient très mal organisés et meme pas du tout avec une attente importante sans renseignements!!!!!!!!!! l'hotel par lui meme était très bien : la propreté laissait à désirer,le service n'en parlons pas il n'y en avait pas. La moindre demande était exécutée deux jours après!!!!!!! la direction de l'hotel est à revoir . les employés ne parlent qu'anglais et suédois pas un mot de français (pour un hotel en france métropolitaine ) c'est inadmissible je pense que croisière club doit se renseigner sur les prestations d'un hotel avant de le proposer aux clients. Quant aux 50 euros par personne vue mer,étant donné qu'il y a vue mer partout, ces 50 euros sont indus!!!!!! Nous sommes très déçus de vos services. nous ne sommes pas les seuls clients dans ce cas. salutations. DocteurLHERMIE

Tout c'est très bien passé en ce qui concerne notre arrivée à Rio, très bonne organisation , une Guide francophone très compétente et très dévouée jusqu'à notre départ de l'aéroport Je recommanderai croisière club car je n'ai rien à redire et notre conseillère Lucile a été très professionnelle.

Très satisfaite de l'organisation

CROISIERE CLUB DOIT S ASSURER DE LA POSITION DES CABINES POUR SES INVITES

je remercie l'équipe de croisière club qui a toujours répondu à mes questions et me donner tous les informations nécessaires . C'était ma première croisière et je n'ai que des éloges à faire . Beau temps et mer d'huile .et visite de Miami en plus .

rapidité dans les réponses , de bons conseils, équipe au top.

Bonne prise en charge et gestion du dossier par mon interlocuteur (Martial).

Très bien, conseiller agréable disponible et à l.coute.

Bravo à Croisiere Club pour nous avoir permis de faire ce merveilleux voyage. Du début de notre réservation jusqu'à l'envoi de nos carnets de voyage, nous avons été pris en charge par des conseillers merveilleux, toujours à notre écoute, sachant donner réponse à nos sollicitations, l'étalement du financement de notre voyage nous ayant permis d'aboutir à son terme sans difficulté. On ne peut que conseiller Croisiere Club aux personnes désireuses d'effectuer une croisière en toute quiétude , le professionnalisme et la gentillesse des conseillers de cette agence de voyage nous ayant permis de faire une magnifique croisière en tous points identiques à celle décrite dans l'offre. Je recommande Croisière Club à toute personne désireuse de voyager à bord de magnifiques bateaux et j'affirme que lors de ma prochaine croisière, je m'adresserai de nouveau à Croisière Club

la réservation de notre croisière s'est très bien déroulée sans aucun aucun problème et notre conseillère était à notre écoute dès que l'on avait besoin de renseignements complémentaires par contre les jours supplémentaires à l'hotel n'étaient pas au top étant donné que l'hotel était un 3* et pas 4* il n'y avait pas de porteur pour monter et descendre les bagages dans les bungalows qui étaient perchés (c'est la 1ere fois que j'entends cette réflexion depuis que je voyage) il a fallu avoir recours en cachette au personnel de maintenance qui ont bien voulu se charger de nos bagages.Les bungalows étaient simples, et étant en Guadeloupe au restaurant pas de personne parlant français pour ce faire comprendre c'était dur. Malgré tous ces aléas la croisière et le séjours mon beaucoup plu.

Bon contact et réponses rapides à nos demandes

Super croisière dans l’ensemble, merci à Pascal pour son professionnalisme et sa patience ????

Le conseiller et la réservation super. Un seul petit bémol pour l excursion aux Salines. Il n y avait personne pour nous guider à la sortie du bateau. Nous avons dû trouver le bus par nos propres moyens. De ce fait le chauffeur a attendu une heure plusieurs personnes dont 6 ne se sont jamais présentées car mal renseignées ou n ayant pas suivies à la lettre votre courrier. Sinon cette journée en supplément était parfaite.

Rien a redire lors de la reservation

Des prix et des offres très intéressantes Le contact est tres professionnel et l équipe est toujours à notre écoute pour nous renseigner.Je suis très satisfait et n hésiterai pas à réserver une autre croisiere avec croisiere -club

Pas tout à fait clair lors de la réservation

Tout s'est bien passé. Bons conseils.

Réservation en ligne sans problèmes

BEAU PROGRAMME, BEL ACCUEIL , SERVICE HOTELIER ET RESTAURATION TRES AGREABLE RESTAURATION TRES CORRECTE COMPTE TENU DES PRIX MAIS SERVICE PARFOIS,TROP LENT SPECTACLE VARIES, MAIS PEUT ETRE UN PEU, MOINS EXALTANT QUE PAR LE PASSE NAVIRE TRES,AGREABLE, AVEC DE NOMBREUX ESPACES DISPONIBLES, TRANSATS EN NOMBRE GENEREUX, SERVICE MEDICAL COMPETENT , MAIS DES TEMPS D'ATTENTE BEAUCOUP TROP LONGS CHOIX BOUTIQUE ASSEZ BANAL

Très bien sauf le port des bagages à l hôtel qui nous a attribué une chambre accessible par 2 escaliers et une échelle!aucune possibilité pour faire monter les bagages .

TOUTES LES PRESTATIONS SONT RESPECTEES ,UN SEUL POINT NEGATIF LA FERMETURE DE LA DISCOTHEQUE UN PEU TOT SURTOUT LE DERNIER SOIR CAR LA CROISIERE A MON AVIS DOIR S'AMUSER JUSQU'A L'ARRIVEE. RESTAURATION ET AUTRES PRESTATIONS SONT DE QUALITE. QUANT A LA RESERVATION MA CONSEILLERE EST TRES PROFESSIONNELLE .

La conseillère club a répondu à mes attentes concernant la réservation.

Bien

Bonnes informations générales. Conseillers aimables. Réception très tardive des documents de voyage,ce qui ne permet pas d'anticiper l'organisation de notre croisière. Concernant les spectacles MSC et Kassav' Love & Ka'Dance nous avons été très satisfaits (gros bémol : pas de réunion à notre arrivée et manque d'information concernant les changements d'horaire des spectacles Kassav')

Toutes mes opérations de réservation ont été réalisées par mail et par téléphone, ce qui est très pratique quand on a peu de temps. J'ai obtenu une réponse très rapide à 90% de mes questions. Je recommande.

La croisière Kassav' Love and Ka Dance, était vraiment géniale. Le bateau, très beau mais un peu onéreux au niveau des services à bord. Le concept et l'organisation de cet événement était à la hauteur de ce que j en attendais. Certes, quelques modifications de dernière minute dues aux contraintes à bord, mais l 'équipe, présente, nous en informait en temps et en heure. Vous avez gagné une cliente.... je serai là pour la prochaine ;-) J'ai eu 2 interlocuteurs pour cette croisière ; Lucie et Henri. Lucie au début, pour la réservation ; et Henri pour la finalisation du dossier. Mention spéciale à Henri qui a été très réactif et à su m'apporter des réponses et des solutions à ce que je lui demandais. Et ce, toujours avec le sourire.

Pas de problème fondamental Pascale et son équipe à l'écoute Aucune difficulté quant à la réservation

J'aurai souhaiter avoir des factures et échéanciers individuels. Conseillers réceptifs. Rien à dire de plus. Maman a énormément apprécié et s'est beaucoup amusée. Princesse lover l'a marqué par sa très cool attitude. Elle croyait comme d'autres que kassav serait présent tout le temps de la croisière. Malgré cela, elle n'y a que du positif voir très positif. Les autres groupes et chanteurs ont su mettre l'ambiance. La croisière aurait du se nommer Kassav et compagnie. Merci pour elle et merci pour moi qui suis très heureuse de lui avoir fait ce merveilleux cadeau.

Excellent service d'accueil. Même avec un changement d'horaire de navette pour l'aéroport de Fort de France, tout s'est bien passé transfert à l'heure. Un bon point sup pour le vol sur la compagnie LEVEL ou croisière club avait commandé pour nous le repas et le petit déjeuner qui ne sont pas servis habituellement en classe économy. Un plus pour Lucile. Continuez comme ça.

trés bien et Lucille est super.RAS

Bien. Dommage que nous n'ayons pas été informés sur notre cabine avec vue sur les chaloupes qui obstruent la vue mer.

De plus en plus satisfait de l'accueil et des services émanant de croisière-club. Nous sommes maintenant habitués à demander à parler à Lucie et nous sommes vraiment très, très satisfaits des solutions proposées par cette personne. Elle est d'une gentillesse, d'un professionnalisme, d'une capacité de réaction énormes. Toujours prête à nous aider et à nous proposer le meilleur. Un grand bravo à elle !!!!!

Bons renseignements de Croisière Club en ce qui concerne les excursions à Rio de Janeiro

Toute la procédure de réservation c'est bien passée, voyage et organisation tout c'est bien passé, réponse rapide et contact direct avec le conseiller nickel. Petite réserve sur le fait qu'un de nous était argentin et qu'il était nécessaire pour le passeport argentin et la visite de la malaisie, thiaillande et Singapour d'avoir le vaccin de la fièvre jaune. Hors croisière-club n'a pas vérifié cela malgrès notre demande au moment du paiement du solde.

Un 10 sur 10 à Mme Lucie de Saint Savin, notre conseillère, qui a été vraiment compétente et particulièrement attentive pour nous quatre.

Très heureux de la gestion de ma réservation et de mes différents contacts avec croisière-club, excellente disponibilité , réponses rapides et précises, suivi parfait .

Pascal bien réactif et à l'écoute

Lucile toujours excellente... Réactive à toutes nos demandes. Nous sommes très contents de travailler avec elle.

Croisière destinations Maldives itinéraire très séduisant Votre conseillère Lucile, toujours disponible pour nous donner toutes informations utile, horaires d'avion hôtel etc.

Lucile s est bien occupé de nous

Lucile, notre contact chez Croisière-Club est très professionnelle, très à l'écoute de ses clients. Lucile nous téléphone et nous corrige dès fois nos erreurs... Elle est parfaite. Nous lui adressons nos félicitations. Nous sommes très contents de ce nouveau contact indiqué par d'autres croisiéristes.

très bon service

A very good idea to combine stays in a country with a cruise. Our recent trip to Japan was well organised. Well thought out. All transfers were on time. Congratulations. The hotels were comfortable. The chauffeurs of the buses were good.

Tres bonne réservation avec Croisière Club comme toujours, jamais de soucis, écoute des demandes du clients, conseillers très compétents, je recommande (4 croisières réservé avec Croisière club)

La réservation de la croisière s'es bien déroulée.

Très bonne prestation.

J'ai réservé la croisière pour ma famille et pour mes parents il y a un an Départ le 30 juin 2019 retour le 07 juillet 2019. J'ai opté pour une agence avec qui j avais la possibilité de voir sur place des personnes qui pouvaient me renseigner. MARTIAL et ses collègues ont été efficaces pour le choix des différents cabines. Mes parents ont très appréciés la cabine au pont 13 et proche du pont 14 ou se trouvait le buffet. Un grand bravo pour cette équipe Croisière Club.

nous avons réservé cette croisière assez tard . le conseiller a fait tout son possible pour nous obtenir la cabine pour 3 qui pouvait nous convenir . il a été très efficace.

Magnifique navire décoré avec goût problème avec les ascenseurs toujours indisponibles Nourriture excellente au restaurant par contre le self est sans originalité Très déçu par le butcher cut bonne viande mais entrée et dessert sans intérêt service ampoulé et trop long (2h15) Les costumes des spectacles sont fabuleux mais leur variété ne masque pas le côté très répétitif du spectacle

Très bien. Dommage qu'à la sortie de la salle de débarquement à Hambourg, personne n'ait été là pour nous indiquer où prendre le bus....

BONJOUR COMME TOUJOURS PARFAIT . MERCI A LUCIE POUR SES CONSEILES ET EFICACITES A BIENTOT B . E . PERRAULT .

Mon mari et moi n'avons rien à redire de la réservation au déroulement de la croisière. NOUS SOMMES VRAIMENT SATISFAITS. C'était notre 3ème croisière et la plus appréciée pour un tarif très correct.

Croisière club a organisé ce voyage avec beaucoup de professionnalisme : tout était parfait malgré le fait qu'on ait reçu par les formulaires d'embarquement alors que nous étions déjà dans le bateau. Mais finalement tout s'est arrangé à l'hôtel puisqu'une hôtesse me les a gentiment imprimés (et que nous pouvions utiliser directement notre téléphone). C'est quand même une chose à améliorer car on s'est un peu inquiétés pour rien de ne pas avoir ces documents à temps et heureusement qu'on disposait d'internet pour connaitre ces infos car on ne l'a pas toujours en vacances. Sinon tout le monde a été très gentil et disponible depuis même l'achat de la croisière et jusqu'à sa fin où tout était très bien organisé (il faudra quand même dire au chauffeur du bus qui nous conduit à l'aéroport, de ne pas nous laisser "plantés" devant un terminal qui n'était pas le bon alors que tout est écrit en allemand qu'on ne comprend pas. On s'est donc tous baladés de droite et de gauche avec nos valises. Mais ce n'est finalement pas bien grave. Merci pour tout à croisière club.

j'ai trouvé des correspondants sérieux et appliqués….

Croisiere Club a été à l’écoute de nos demandes et leurs conseillers ont toujours répondu à nos demandes avec rapidité et gentillesse. Les documents sont arrivés à la date prévue, même si nous avons eu des problèmes pour l’embarquement à Marseille ( dus à Costa !!)

Première expérience réussie avec Croisière Club: Les contacts pré croisière avec Lucile et Henry étaient de bonne augure quant à la qualité de service de Croisière Club L' accueil et l'accompagnement sympathiques assurés par Alain Cohen tout au long du voyage facilitaient notre quotidien. Avons apprécié toutes les excursions pré organisées, avec des guides de qualité - un bon choix de visites. Le petit groupe de 15 personnes nous a permis d'apprécier l'ensemble des participants, de créer des liens d'amitié avec certains. Dans l'attente d'un futur voyage avec ce groupe ou autre à suivre. Notre adresse mail peut être donner aux participants de ce voyage en cas d'utilité. Merci à Alain . Bien à vous tous. Bernadette, Bernard Rolin

Très bon rapport qualité/prix et disponibilités des conseillers

très bonne documentation préalable sur le site web - conseillers à l'écoute et compétents - réservation effectuée sans le moindre problème

Très bien

très bon accueil personnalisé, excellent conseils pour cette première avec vous je reviendrai vers vous pour ma prochaine croisière

Excellent.

Tout était parfait

très bon professionnalisme, 7 ieme croisière avec votre agence, nous sommes toujours ravis des services de Lucile, et Oriana pour les premières, mais une bonne relève de Lucile

tout a bien été coordonné

Offre intitulée ::*En route vers les Joyaux de la Baltique, 22 jours exclusivité croisière club". En fait il s'agit de 2 croisières successives, la première pour aller de Méditerranée à Stockholm, la seconde pour faire les capitales de la Baltique. Je ne m'en suis aperçu qu'au moment de finaliser ma réservation avec le conseiller Croisière-Club. Conséquence, un changement de cabine à l'issue de la première partie.

D'une manière générale sommes particulièrement satisfaits de l'équipe de Croisière-Club (en particulier de Lucille, notre interlocutrice privilégiée, et de Pascal). Cependant, pour cette croisière, nous avons rencontré un léger problème quant à une anomalie sur nos billets d'avion (vite corrigée). De même, n'avons jamais reçu notre visa pour St-Pétersburg par voie postale, ni même avec notre carnet de voyage. Finalement, on a pu en avoir une photocopie, un ou deux jours plus tard, et ceci toujours grâce à l'intervention de Lucille.

Globalement de bonnes prestations , réservation très bien aussi

Pas de soucis pour le voyage, l'accueil à l'aéroport et le départ. Les excursions prévues au programme sont bien organisées, permettent une bonne découverte des villes d'Helsinki, St Pétersbourg ((avec les repas très corrects inclus lors des 2 jours de visites), Tallin mais moins bien pour Stockolm où l'on est au pas de course et de plus la visite de la cathédrale qui était au programme n'a pu se faire, la guide n'en étant pas informée !!! les 3 h 30 libres en ville le samedi de notre départ nous ont permis de compléter nos visites. Par contre, nous sommes arrivés tard le soir le 1er jour , l'on a tout trouvé dans notre chambre mais sans explications, l'on a du faire la queue à l'accueil pour savoir où nous pouvions manger. La réunion n'était que le lendemain en fin d'après-midi. Un minimum d'informations pour cette première journée serait appréciable quand vous nous adressez les documents de voyage , ne serait-ce que pour savoir décrypter les informations sur la carte COSTA ou alors que l'accompagnateur puisse le faire lors du trajet en bus. Or, celui-ci découvrait en même temps que nous, ne connaissait pas du tout cette croisière ni les villes visitées, il ne nous a pas été d'un grand secours même s'il était de bonne volonté. Nous nous sommes plutôt entraidés dans le groupe surtout obtenu des informations avec ceux qui connaissaient les croisières COSTA. De même, quelquefois difficile de faire la part des choses entre les informations contradictoires de Costa et celles que nous devions suivre même si le carnet de voyage était bien fait, il manquait un accompagnateur fiable et connaissant le produit pour répondre à toutes nos questions.

Conseiller très professionnel

RAS : bel accueil téléphonique

Bons conseils et réponses adaptées.

Conseillers à votre écoute et réponse aux questions quand nous en posions.

Parfait du début à la fin...

Croisière Club est une entreprise sérieuse sur qui vous pouvez vous reposer pour l'organisation de vos croisières! Quand à notre conseillère, (Lucie pour ne pas la nommer) elle a été d'un grand professionnalisme ainsi que d'une compétence hors du commun pour résoudre nos problèmes liés aux personnes handicapées nous accompagnants dans cette croisière. Quant à son amabilité, son humour et sa gentillesse, nous ne pouvons que lui dire qu'un très grand MERCI !

Le conseiller m'a bien renseigné sur le déroulement du séjour et de la croisière. Cependant, la réservation ayant été faite très tôt, nous n'avons pas été informé du changement d'escale entre Fort de France et Ste Lucie avant la réception des documents . Peu de place et prestations réduites sur le vol Paris - Pointe à Pitre Séjour Guadeloupe : Attribution laborieuse des chambres à l'hôtel Fort Royal : une seule personne (parlant peu le français) pour accompagner une quarantaine de personnes à leur bungalow alors qu'il faisait nuit! La fatigue du voyage et transfert, les bagages à "traîner" .... commençant à se faire sentir. Cocktail de bienvenue et repas sur les chapeaux de roue car le restaurant allait fermer. Pas de report ,malgré l'arrivée un peu plus tard que prévu, d'un bus complet . Sinon hôtel Fort Royal très bien situé, bel emplacement. Personnel de restaurant parlant peu le Français.

J'ai eu droit à plusieurs devis par mail, et après m'etre décidé, j'ai eu Lucile au téléphone, conseillère courtoise et gentille. Tout s'est très bien passé, j'ai toujours réussi à avoir des réponses aux questions que je me posais avant le départ.

nous sommes content avec Croisière Club nous avons voyagé plusieurs fois avec eux

bémol concernant notre arrivée à l’hôtel Royal. arrivée le soir dans le noir et aucuns porteurs pour les bagages, une seule personne pour nous conduire aux bungalows assez éloignés et difficile d'accès ( escaliers ) Le personnels de la réception est peu sympathiques !! en dehors de ces remarques, l’hôtel est superbement situé et pour le reste rien à signaler !!,

les contacts tant avec Pascal qu'avec Martial ont été aimables, courtois et agréables avec beaucoup de compétences et de professionnalisme. Merci encore pour leur aide dans l 'obtention des visas Indien et Sri Lankais, malgré les informations erronées de Costa. En effet, dire qu'il fallait être en possession des 2 visas pour embarquer à Singapour,(dixit une personne de Costa contactée par téléphone) alors que nous avons rencontrés à bord des passagers ne possédant aucun des visas réclamés par Costa, sachant que ce dernier proposait à bord un service d'accompagnement pour l obtention des visas. Au final ils ont obtenu le visa Sri Lankais mais pas celui pour l Inde, sans pour autant être débarqués ou ennuyés lors de l 'escale en Inde …….. Merci encore à Pascal et à toutes les personnes avec qui j 'ai été en relation pour leur amabilité et leur professionnalisme.

Nous avons été satisfaits de nos différents conseillers et en particulier de la dernière qui nous a trouvé une cabine avec hublot pour le même prix

bien dans l'ensemble

Conseiller à l écoute bon conseiller

UNE BELLE CROISIERE BIEN CONSTRUITE FIDELE AU PROGRAMME - RESTAURATION TOUJOURS AU TOP - PERSONNEL DE CABINE DEVOUE ET AUX PETITS SOINS POUR LES CROISIERISTES - UN PLUS POUR L EQUIPE D ANIMATION SUPER FRANCESCO ET LES SIENS QUE DE BELLES SOIREES - NOTRE CONSEILLERE CROISIERE CLUB A ETE DE BONS CONSEILS MERCI A LUCIE TOUT A BIEN FONCTIONNE LES DOCUMENTS RECUS PAR MAIL JUSTE UN PROBLEME AVEC LA COMPAGNIE FRENCH BEE NOUS N ETIONS PAS L UN A COTE DE L AUTRE AYANT POURTANT LE MEME NOM DE FAMILLE NOUS AVONS BATAILLE POUR AVOIR DES SIEGES COTE A COTE SANS PLUS FINANCIER

Très beau voyage avec pleins de destinations, on en a pris plein la vue. Cependant, j'ai du relancer mon conseiller afin d'avoir mes documents de croisière pour qu'il m'indique que c'était tout à fait normal de n'avoir aucune information une semaine avant le départ...(pas même l'horaire de l'avion !) Bon rapport qualité prix

Conseillère aimable et efficace, réservation sans problème mais à l'arrivée cabine minuscule pas standard, ce qui n'était pas du tout prévu.

Tres bonne organisation des transferts

Excellents conseils , très bonne organisation. Tout était OK et relevait d'une organisation parfaite de la part de Croisière Club. Merci à Lucille pour ses compétences et sa gentillesse.

Tout fut parfait à l’exceptIon du fait que vous nous aviez confirmé une cabine extérieure ( votre mail du 16 août) et que nous avons eu une cabine intérieure sans modification de tarif !!!

Juste presque parfait Sauf trop de personne qui s’occupe d’un même dossier

J'organisais une croisière pour un groupe de 14 personnes , donc 14 dossiers à monter , avec hélas leurs lots d'erreurs ,mais pas une fois je n'ai eu l'impression de de déranger ma conseillère -Sophie - qui pourtant aurait eu, parfois , bien des raisons de perdre patience . Tout s'est parfaitement déroulé depuis notre embarquement à Roissy CdG à notre arrivée à Marseille . Quand on arrive à l'aéroport de Miami de nuit et qu'on voit le chauffeur de notre transfert avec sa pancarte à notre nom : un grand ouf de soulagement et une pensée pleine de gratitude pour notre Sophie Conseillère de Croisière Club !!!!!! un tout petit bémol pour l' hotel REED ROOF de Miami, trop excentré quand on veut sortir le soir. Merci encore à SOPHIE pour sa compétence , sa disponibilité et sa gentillesse .Grace à elle nous n 'hésiterons pas à faire appel à nouveau à votre agence !

merveilleux parcours avec une traversée du canal de suez qui procure une grande émotion.

Tout s’est bien passé

Voyage parfaitement organisé.

Merci encore pour le crédit à bord et petit souci pour le transfert de Singapour où il a fallu courir dans tout l'aéroport immense pour retrouver le prestataire car on arrivait avec Lufthansa mais heureusement on y est arrivé Toujours imbattable pour le rapport qualité prix ! Merci et à très vite pour un nouveau projet

Équipe croisière club exceptionnelle pour une croisière exceptionnelle . Professionnalisme et bien brillance sont maîtres mots ! Tres très satisfait , aucun couac , pas une fausse note .

merci a toute l équipe de croisière club pour avoir regler mon probleme de cheque vacances la meilleur agence pour les croisieres

aucun problème avec notre conseiller Pascal avec qui nous avons l'habitude de traiter.... juste une remarque concernant les documents tout en anglais, une traduction, même sommaire, serait la bienvenue.... il n'est vraiment pas évident pour nous de tout traduire et de tout comprendre, mais là ce n'est pas notre conseiller le responsable mais l'agence elle-même car toutes les personnes de croisière club étaient dans le même cas.... en tous les cas pour notre prochain voyage nous passerons sans hésitation par croisière club et par Pascal!!!

Agence très bien et tel dispo avec vous Réservation impec. et dernier jour avons appréciés visite guidée de St Denis de La Réunion. Je vous recommande comme agence

Sans problème, à l'écoute et de très bons conseils

Nous sommes très très satisfaits de votre agence. De la qualité de l'accueil, des explications et des réponses à nos questions. Un spécial merci à Henry Cacatimis de son professionnalisme, de son écoute et surtout surtout de sa très grande disponibilité. VRAIMENT. Un Grand Professionnel que nous avons eu plaisir à rencontrer à chacun de nos rendez-vous. Merci aussi aux autres membres du personnel de leur accueil pour nous faire patienter en attendant notre rendez-vous.

parfaite

Satisfaction totale concernant la réservation avec les différents conseillers obtenus sur internet et au téléphone. Cependant, on aurait souhaité plus d'informations et de conseils concernant l'achat de dollars (on ne savait pas que tous les pays visités acceptaient les dollars américains).

Tout s'est passé comme prévu sur la brochure. Bonne organisation.

Très bien (Pascal)

L’organisation de notre croisière a été parfaite: la prise en charge à Nice pour Savone, lea guide à Rio ( merci à Maria pour son professionnalisme et sa bonne humeur) . Néanmoins, j’avais demandé si les prix comprenait tout : on m’a répondu que oui sauf le forfait boissons et les pourboires avec COSTA. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (COSTA) qui propose d’excellentes croisières !

Je conseille à tout le monde , meilleure expérience de notre vie

Des prix promotionnels, une correspondante - très compétente - qu'on peut joindre facilement par téléphone, voilà qui est différent des sites classiques sur Internent. On a un interlocuteur, et c'est parfois indispensable quand il y a des formalités particulières.

Toute l’equipe est SUPER

tres bonne organisation, hotel bien situé guide très sympathique (Suzanna Perl) visités interessantes

Bonjour La croisière s est très bien déroulée comme prévue Cependant le carnet de voyage ne nous a été communiqué que 3jours avant :délai trop court On a appris à ce moment là qu il y avait une correspondance à Lisbonne Bien évidemment si on l avait su avant on aurait pris un vol Lisbonne Toulouse sans passer par Paris et c est bien dommage

vous seriez des voyous que je ne serai pas étonné beaucoup de choses m'ont déplu par votre façon d'agir à quelques jours du départ mais je vous téléphonerai pour avoir plus d'explications

très satisfait de vos services, croisière très intéressante et vraiment agréable extension à RIO très bien organisée hôtel tout près de la plage de copacabana visites avec une guide compétente et aimable conseiller(e) de croisière club à notre écoute et disponibles (merci Lucile)

Très bon contact avec tous les interlocuteurs de croisière club. Très réactifs aux demandes,amabilité et disponibilité au téléphone.

Très bien reçu, conseiller très professionnels, bien renseigné. Seul bémol, il n'est pas explicitement écrit qu'il restera à notre charge les frais "hôtel journalier" de 10€ par jour et par personne, ça fait qu'en même un choc de voir qu'on doit payer 300€ de plus à COSTA une fois à bord... Il faudrait soit le dire en clair dans votre offre, soit l'inclure directement dans la proposition de prix. Les 3 jours à Rio ont été merveilleux, d'un part par les sites visités bien sur, mais surtout grâce à notre guide Maria Fatima qui est une guide extraordinaire: compétente, agréable, au petit soin pour nous, toujours avec un grand sourire, vraiment super, on a pas manquer de lui dire et de la remercier pour tout cela.

Pas de problème lors de la réservation. Mes interlocuteurs ont toujours apporté les réponses à mes questions.

Une croisière magnifique sur le Costa Victoria, malgré la privation de la visite de la Réunion, due aux manifestations des gilets jaunes. Destination magique, avec le plein de soleil et un dépaysement garanti en plein hiver. Nous remercions fortement Croisière-club de nous avoir trouvé un avion de remplacement, par Corsair à la place de Franch Bee, notre correspondance en train de la province, ne nous permettant pas d'arriver à l'heure devancée de l'avion, et d'avoir assuré notre transfert.

RAS sur l'agence parisienne. Bon accueil. Nous avons même été reçu par Martial qui a toujours répondu à nos appel. En revanche, guide de voyage reçu jours avant le départ par Internet et plutôt incomplet sur la partie hors-Costa (pour sa part claire et détaillée). A Rio, c'était une bonne idée d'organiser cette prolongation, mais 3 excursions étaient prévues, 2 ont été proposées (tout à fait intéressantes). Idem pour les 2 repas, alors que nous n'en avons eu qu'un.

les conseiller pas de probleme et sur la reservation et sur la première partie du séjours cuba très bien organiser de très bon guide

Une bonne croisière avec énormément de belles'escales.

Pour nous c'était la première croisière et à ce titre nous avons souvent sollicité les conseillers de croisière club qui ont toujours été à l'écoute et nous ont toujours apporté les réponses souhaitées avec professionnalisme et sympathie également . La réservation c'est donc très bien passée .

il y a eu quelques anomalies lors de notre arrivée au bateau

Excellents contacts avec Croisières Club. Tout a été organisé au mieux. Parfait.

La croisière, bien , mais partis à 4 nous avons fait le retour dans 2 avions différents donc grosse déception et problème d’organisation à l’arrivée de ce fait

Renseignements complémentaires pris par téléphone à plusieurs reprises, réponses satisfaisantes et rapides

Très bien.

Déroulement correct de la croisière.

Nous avons téléphoné à plusieurs reprises chez Croisière Club et toujours nous avons eu des correspondants très serviables, très compétents et très aimables. Notre conseiller porte bien son nom car il est d'excellent conseil, grâce à lui nous avons pu réserver les cabines qui nous convenaient le mieux. La réservation s'est passée de manière parfaite. Nous recommandons chaudement Croisière Club et nous le ré-utiliserons lors d'une prochaine croisière.

parfaite

excellent service

tres bien

Beau bateau, mais le service n'est pas toujours au rendez-vous.

L’organisation de notre croisière a été parfaite . Néanmoins, j’avais demandé si les prix affichés etaient TTC : on m’a répondu que oui et que les pourboires n’etaient Plus exigés sur MSC. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (MSC) qui propose d’excellentes croisières !

12 ème croisière avec Croisière-Club dont nous sommes contents pour leurs exclusivités.

Amabilité et rapidité de réponse aux questions. Prix attractifs

Organisation tout à fait satisfaisante. de la part de Croisière Club. Aucun problème d'ordre administratif et contacts sympathiques avec l'équipe.

Nous sommes satisfait des services de Croisière Club. Ils ont répondu très rapidement à nos questions. Professionnel et commercial. Je ne dirais pas la même chose de MSC.

disponibilité de tous les collaborateurs de Croisière Club, toujours à l'écoute du client. Parfait

Très bons contacts avec Croisière club

Notre conseillère nous a donné tous les renseignements nécessaires pour la croisière. Malheureusement un élément TRES IMPORTANT ne nous a pas été communiqué : LE FORFAIT BOISSON. En effet, les forfaits ont été complétement modifiés. Il fallait que les 2 occupants de la cabine prennent le même forfait, sinon on nous refusait le forfait pour une personne. Ce qui est incroyable, c'est le prix par jour : 26€ par jour et par personne si c'était le all inclusive. Vous imaginez le budget puisque nous étions obligés de le prendre pour 2 personnes pour 18 jours!!! Nous ne l'avons pas pris, et nous n'étions pas les seuls !!! Ce changement aurait dû nous être souligné lors de notre inscription. C'est la 4ème croisière que je fais avec MSC et jamais il y a eu ce genre de forfait. Je ne sais pas si je referais une autre croisière avec ces conditions.