Très beau bateau de croisière Tout était super avec un grand choix de loisirs et de restauration à bord. Il ne manque absolument rien. Personnels aux petits soins Merci à Samar pour son service à table Merci à Denis et à John pour l'entretien de notre chambre. Merci à Anna pour la visite bien expliqué sûr Rome et les autres excursions aussi au top Merci beaucoup à Morgane à Mathéo et à Viviene pour avoir fait le nécessaire pour notre départ en fin de croisière grâce à leur organisation nous avons réussi à avoir notre train à l'heure
Notre agence Croisière Club est très disponible. Concernant notre conseiller, Benjamin, très réactif. Difficile de trouver une croisière avec vol inclus pour les caraïbes (en décembre), dès qu'il a trouvé 2 places, Benjamin, nous a contacté et bingo, nous avons pu partir pour fin Janvier 2023. La réservation se passe toujours très bien, les papiers sont envoyés par mail et le paiement à effectuer nous est réclamé, en temps voulu. Bien pratique, nous n'avons pas besoin de soucier de quoi que ce soit, tout est fait pour nous simplifier la vie. Merci.
Tout s’est très bien passé : je remercie Henri pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils !
Réservation en ligne simple et rapide. Mon conseiller Benjamin au Top! Je n'arrivais pas à payer en ligne il a rapidement trouvé la solution, j'ai pu payer par virement, j'ai ajouté une personne au voyage par après, il a réagi au quart de tour en me proposant une cabine à 3 , nous avons fait cette croisière entre soeurs...de plus nous avons eu droit à un surclassement pour mon anniversaire ... Benjamin a été à mon écoute et à été perspicace. Je recommande fortement la compagnie MSC.
C était Super !!! Magnifique Bateau ! Personnels aux petits soins très bonnes nourritures !
I congratulate christiane on her efficiency. The information given by some others was not always accurate: (Concerning flights and excursions.) For example, We were booked on an excursion which it was impossible for us to do because it started earlier than we arrived. If I had not gone to the My Tours office, I would have paid for something I had not done. Transport to the airport came when we called for it but too early and we sat at the airport FdeF for a long time. Aircariabes was efficient but the seats were meant for thin contortionists!
Nous sommes très attachés à votre agence , de part votre disponibilité, votre réactivité, vos conseils éclairés et tout cela dans la bonne humeur .
Un grand merci à Benjamin, notre correspondant croisière club que nous trouvons parfait quant à ses qualités professionnelles et sociales et toujours très réactif. Nous continuons avec lui pour nos futurs projets. Tous nos meilleurs vœux à croisiere club et chacun de ses membres
bon contact rien à dire.
Très bon accueil et facilement joignable. C était ma première réservation et certainement d autres viendront.
Isabelle Frycher toujours disponible et efficace
Très bonne prestation, se la part de croisière club, de LUCIE Ma demande, Devis validé en 2 jours; croisière, Transfert , Séjour à l hôtel, avion,
Très bon contact, disponibilité et aide de Christiane, adorable et très professionnelle
Nous ne regrettons pas d'avoir maintenu deux ans notre réservation. Très beau bateau, agréable et belle prestation sous tous rapport. Visites à RIO, bien organisés. Hotel moyen. Retour par Munich, moins bien apprécié, repas avec Lufthansa, médiocre. Dans l'ensemble, satisfait de croisière club.
Très satisfait des échanges avec Croisiere club. Toutes mes attentes ont été satisfaites. Merci à bientôt
nous avons fait la même croisière en 2019 et nous avions été enchanté. Cette foi un peu déçu par le suivi du dossier. Il a fallut téléphoner plusieurs fois entre nos amis qui partaient avec nous et nous-même pour avoir le dossier par exemple. Nous osons penser qu'il s'agit d'un bugg momentané et que les choses iront mieux si nous repassons par votre agence.
Bonne préparation de l agence et mon groupe est satisfait du résultat.
Une croisière dansante aux rythmes antillais dans la Caraïbe, un musique en live de qualité : génial Conseillere en agence dynamique et attentive au bien être de ses clients pendant la croisiere formidable. Dommage que les passeports soient arrivés si tard avant veille du départ
Société sérieuse qui a tenu ses engagements malgré les difficultés liées à la crise sanitaire, conseiller disponible et pertinent.
Satisfaite de la croisière mais il manque des animations au cours de la journée.
La croisière s'est bien passée, bonne organisation générale.
Très bon service, les conseillers sont à l'écoute, une bonne réservation.
Les réservations sont suivies et le personnel charmant sauf quelques exceptions
Des interlocuteurs à l'écoute, procédure de réservation efficace, le point à améliorer : l'envoi des documents de voyage un peu tardif
Costa favorisa est un peu vieillissant et semble avoir souffert de deux ans d arrêt. Plusieurs petits dysfonctionnements dans ma cabine. Mais cela est compensé par l excellente du service, le personnel aux petits soins, la bonne nourriture au restaurant, les animations musicales le soir.. Les conseillers téléphoniques de CC ont été aussi compétents qu attentionnés. Ils ont toujours répondu avec patience et précisions à mes demandes. Ils méritent ma gratitude.
Personnel très compétent, comme à chaque fois que nous sommes passés par l'agence. Merci encore!
mes conseiller Croisière - Benjamin - Christiane- et Kensa- toujours très aimables et compétents. Pour ce qui concerne les problèmes de Visas un grand merci à Christiane qui a pris les choses en main et a qui j'ai téléph. plusieurs fois pour régler les problèmes.
Gestion conforme à la demande
Très contente de croisière club. Bonnes relations avec ma conseillère actuelle.
Agence sérieuse
CONSEILLER A L'ECOUTE DISPONIBLE ET TRES REACTIF SURTOUT QUE LES CARTES D'EMBARQUEMENTS N'ONT ETE DELIVREES QUE 48 HEURES AVANT LE DEPART
Bonne maitrise de la réservation de la croisière. Vous avez pu répondre à nos attentes. Pas de difficulté pour vous joindre par téléphone. Merci à vous....
Croisière excellente Repas très bien Chambre très propre merci a Ruben qui s occupe du pont 10 personne toujours souriante et aimable
Personnel à l'écoute qui répond à nos attentes rapidement , disponibles et agréable
Enchantée par ma réservation le déroulement et la facilité d'obtenir des observations N'hésitez surtout pas à nous faire des propositions de croisières car je privilégerai votre agence
Séjour bien organisé. Merci. 3 jours sur chaque ile, s'ils sont complets, c'est parfait ! Sommes prêts à voyager à nouveau avec Croisière-Club que nous ne connaissions pas. Je me permettrais tout de même, pour que ce voyage soit des plus réussi, de signaler que ... 1) voyager tant d'heures avec French Bee en classe économique... c'est insupportable !!! Les places et prestations sont tellement réduites !!! Ceci a été constaté par l'ensemble du groupe. Il serait peut-être intéressant de voir les tarifs avec Air Tahiti ou Air France qui, d'après les personnes rencontrées sur place et ayant fait ce même voyage avec ces compagnies aériennes étaient bien plus positives. Bien sûr le billet d'avion devait être un peu plus cher mais la fatigue et les désagréments bien moindres. 2) faire en sorte que la journée de départ d'une île à l'autre ne soit pas complètement gâcher à cause de la suppression de nos chambres ou valises trop tôt... en plus des horaires d'avion en plein milieu de journée. 3) prévoir une journée pour visiter Tahiti (autre que le dimanche car tout est fermé) 4) éviter si possible le départ du retour de Papeete si matinal. L'hôtel et les chambres étaient tellement agréables et confortables que c'est un vrai gâchis de ne pas en profiter.
Circuit Polynésie Française. Bon rapport qualité prix. les différentes étapes du circuit sont bien rodées, aucun problème relevé, tant dans les vols inter îles, bateau, transports routiers. Personnel aimable et compétent.
Aucun pb concernant les conseillers, la réservation , tout c'est bien passé.
Notre conseillère Kenza a été à l’écoute et à répondu à nos questions la seule chose c’est la différence de prix du voyage avion 720 euros par personne alors que nos amis ont payé 500 .pour le taxi qui nous a fait attendre nous avons du tel pour le confirmer il nous avait oublié,nous avons payé 80 €. Par personne à 4 x80 320 € alors qu’un uber sur place coûtait 110 € et pas d’attente et le bus MSC encore moins chère je pense que c’est pas très cool .
bien pour croisière club et la conseillère
Très bonne agence. Juste un problème avec forfait boissons qui n'existait plus chez Costa !
Ecoute Proximite Competence. Professionnel
Rien à redire sur le conseiller et sur la réservation
conseiller de réservation trés bien.
Merci à Isabelle pour son implication
Tres bien très propre tres organise mais le problème de la langue personne ne parle français dommage pour nous difficile ne parlant pas anglais
Tout s'est magnifiquement déroulé grâce à Kenza qui a bien compris et répondu à toutes nos demandes
Bonjour, nous passons maintenant depuis quelques années avec votre agence, nous sommes toujours aussi ravis par l'accueil téléphonique que vous nous réservez, les conseillers sont très réactifs à notre demande et la réservation se passe toujours bien. (nous recevons les documents dématérialisés en temps voulu).
Je suis satisfait de vos prestations conformes à mes attentes et a votre réputation
Croisière club est une excellente agence pas de soucis
Il y avait quelques problèmes au départ mais tout était bien passé
Cela fait un certain nombre d'années que nous partons en passant par croisière club et c'est que du bonheur.....merci encore à Lucie et Henri pour votre aide précieuse.....organiser un voyage pour 14 personnes n pas une mince affaire et j ai pu me reposer sur vous.....chaque demandes a été satisfaites et aucune surprise en arrivant ou que des bonnes.....bien sûr nous repartirons avec vous....tous nos enfants et petits enfants étaient satisfaits....même le parking conseillé était super....
Réservation facilitée par l’équipe. Content de l’efficacité
ON devrait nous dire de rajouter les frais de services qui sont assez élever lors de la réservation de la croisière ainsi que les heures d'arrivé et de départ des ports.
1 ère expérience pour moi et ravie
Une vraie présence pour la préparation, un haut niveau professionnel et des conseils personnalisés de la part de la conseillère Croisiére Club ont permis de faire de cette croisière une réussite. Bravo.
Tres bons conseils des la réservation y compris pendant la croisière Prise en compte de la totalité de nos critères Ras très bon sejour
Équipe commerciale aidante et efficace.
Ma conseillère Lucile était top Néanmoins je regrette de ne pas avoir était mise au courant que j'allais être facturée des frais hôteliers journalières (montant qui s'élève tout de même a 115 euro a rajouté au prix de la croisière ) qui peuvent être inclus en fonction de la formule que l'on choisit ( mis au courant en discutant avec des passagers à bord )
Contents de Croisière Club, notre conseillère Lucile a été très réactive a nos demandes.
Nous voulions farie une croisière et ne sachant pas quel type de bateau prendre nous avons décidé de nous rendre chez Croisière club. Nous avons été reçu par Lucile qui a pris le temps de nous conseiller sur le choix de cette croisière, elle nous a vraiment bien tout expliqué et avons pu prendre ce qui nous convenait le mieux, que ce soit en terme de bateau, de cabine et de prestations. Je recommande vivement cette agence avec laquelle nous repartirons sans problèmes.
Même si le navire commence un peu à dater, l'installation reste correcte. Par contre habitué de MSC depuis le début des années 2000, et ayant interrompu, comme tout le monde pendant les périodes de confinement COVID, je suis déçu par le niveau de prestation en baisse nette, l'absence quasi totale des avantages qui étaient attribués aux clients fidèles (diamond) tels que le repas offert au restaurant de spécialités, le pot spécifique MSC club....Sur ce bateau, j'ai constaté un remplacement quasi complet du personnel habituel de restauration et les "nouveaux" n'ont incontestablement pas le même niveau de compétence. On sent que MSC rogne en quelque sorte sur ses charges pour tenter de récupérer une partie du manque perdu à cause de l'interruption COVID. Par ailleurs on peut s'étonner de l'absence totale de contrainte sanitaire MSC se contentant de conseiller de mettre le masque au théatre ...Le personnel lui met le masque obligatoirement mais les clients font ce qu'ils veulent. Ou est la politique sanitaire lorsque chacun fait ce qu'il veut ??? Même si les clients doivent passer un test avant l'embarquement, cela ne garantie pas l'état durant la croisière puisque chacun porte ou ne porte pas le masque et que les escales sont libres... En bref déception sur MSC
Un service personnalisé et à l’écoute des clients.
Bonjour, Lucile, est OUI, toujours Lucile qui nous aide par rapport aux documents envoyés uniquement en anglais. Toujours au top et disponible. Nous aurions dû prendre Lucile dans nos bagages. Tant pis pour sa famille, ce n'était que pour huit jours !!!
Tout c’est bien passé. Un personnel agréable. Je regrette juste qu’il faille acheter de l’eau ou des boissons sans alcool tous les jours contrairement aux précédentes croisières.
Réservation et conseiller Henri très aimable et à su gérer sur tous les demandes. Tant bien l hotel à venise que les rdv en pharmacie pour les testés covid. Je recommande
Rien à redire. Merci à Lucile pour la gestion du dossier, sa réactivité et son accueil et à henri pour ses précieux conseils pour les excursions
Le traitement du dossier a été parfaitement mené par Lucile pour sa préparation et par Kenza lors des incidents survenus à Athènes. La croisière que nous avons retrouvé à Rhodes a été très novatrice, agréable, et pleine de souvenirs merveilleux. Je suis entrain de traiter le dossier d'assurance en espérant retrouver mes billes financières... Un satisfecit tout particulier à Mme BARBIER qui sur place nous a accompagner de manière remarquable pour traiter notre dossier et nous permettre de rejoindre la croisière à Rhodes.
Personnels (elles) très Competents et disponibles.
rien à dire tout était parfait, Lucile de l'agence a su nous écouter et nous très bien conseiller
Tous les conseillers sont fort sympathiques . ils sont également efficaces !!!!!! Merci encore pour tout .bien amicalement
Lucile reste toujours disponible., toujours aussi agréable...
Avoir toujours la même personne qui suit votre dossier c est important
Lucile ne lâche rien et va au bout des demandes de ses clients.
Aucun problème Bons conseils et renseignements
Lucile est toujours aussi efficace et professionnelle. Tout se déroule au mieux entre la réservation, le suivi du dossier...
Super croisière , tout était parfait , l'organisation , les prestations , malgré la pèriode COVID nous avons passés une superbe semaine .merci à chacun de vous pour cette contribution .
très bien sans aucun problème.
Personnel très très aimable ns reviendrons quand ns pourons aller a terre
Une approche commerciale très correcte hélas complètement ternie par une réservation /confirmation auprès de MSC qui n’intégrait pas l’option souscrite et payée .. pack EasyPlus … et aucune réponse à mes mails pendant la croisière implorant une intervention pour régler le problème
Personnes agréables quand on téléphone Nous n’avons jamais vu le représentant de croisière clubs pour le transfert à l’aeroport le dernier jour !
Nos conseillères Isabelle et Lucile, très attentionnées, comme à l'accoutumée.
Conseiller et conseillère affables et à l’écoute du client.
nous n'avons pas été informés du changement de programme avant notre arrivée sur le bateau, alors que les déplacements en Allemagne étaient limités depuis plusieurs jours et que la fermeture du marché de Fribourg était également connue depuis plusieurs jours.
J'avais apprécié tous les efforts faits pour organiser notre voyage, malgré la confusion de Covid.
Satisfait de Croisiere club
EXCELLENT ( amabilité, service, efficacité )
Des réservations toujours fluides et une conseillère voyage toujours joignable !
Bravo pour vôtre professionalisme. Difficile avec le covide.
Excellent contact avec les conseillers pour la réservation de la croisière. Merci à Priscillia Beda pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.
Satisfait de l agence
Merci à votre conseillère Precillia qui a toujours été à notre écoute
Lucile toujours au top !!! Que dire de plus, on a tout dit quand on cite Lucile... En ce qui nous concerne, un grand plaisir de passer commande et de l'entendre au téléphone. Nous sentons de la vitalité, de la réactivité, de l'efficacité... surtout avec nos nombreuses croisières qui s'annulent. Il faut refaire les dossiers en retrouvant des croisières en remplacement.
Comme vous pouvez le constater nous partons en croisière exclusivement avec vous.. Nous avons toujours un interlocuteur qui règle le problème . Vous êtes tous sympas !!!!!!
Très joli bateau mais les explications en français sont inexistantes nous sommes mis à l écart heureusement certains personnel des équipes de restaurations parlent francais
Très bien reçu et information correcte
Personne réactive, disponible et très conviviale
La réservation a été faite par mon époux, Frédéric F.
Lucile toujours parfaite, disponible et toujours pétillante au bout du fil. Si nous ne changerions pas LUCILE pour rien au Monde mais pour la commerciale de chez MSC, oui tout de suite !!! Même pas un geste de la part d'une commerciale sachant que nous avons effectué plus de 40 croisières chez MSC depuis 2013 et plus de 80 croisières en totalité avec l'ensemble des compagnies depuis 2004. Nous devons tout accepter de MSC et quand nous demandons une faveur, la réponse est NON. Ils ont tous les droits de changer de port, d'annuler les croisières, les escales, de nous changer les cabines plusieurs fois, même en yacht Club et nous RIEN. Nous devons tout accepter.
Nous remercions Lucile qui comme d'habitude à su répondre à toutes nos sollicitations .
Comme d'habitude, avons en tous points été satisfaits par Croisière Club et en particulier par LUCILE, de très loin la conseillère la plus efficace, la plus agréable et sur qui on peut compter en toutes circonstances.
Tout a été bien orchestré malgré le coronavirus. Croisière club s'est occupé d'annuler les billets sur la Chine et d'en réserver d'autres pour Singapour. On n'a pas eu à nous soucier de quoique que ce soit contrairement à d'autres passagers. En plus, l'agence nous a offert une belle visite sur Dubaï. C'était la première fois que je prenais cette agence, satisfaction 100 %. Merci Croisière club.
Documentation et suivi parfait. Remerciant la journée de plage supplémentaire avant de reprendre l'avion.
Très bon contact pre_ départ Arrivée à St Denis Aéroport contact rapide avec un de vos correspondants On aurait souhaiter que cette personne nous accompagne jusqu au bateau Arrivée sur un parking sans organisation dans l attente de notre cabine Le Retour à l aéroport suite à la journée à St Gilles Correspondant un peu fade
Croisière Club et conseillers, excellent service et disponibilité pour nous guider le long de notre réservations, nos questions etc....Toujours à l'écoute, réponses rapides, professionnalisme et amabilité. 5 Etoiles pour CROISIERE CLUB, merci
Croisière bien préparé et très organisé sauf pour le dernier jour ou on a passé la journée à l aéroport
tres professionnel , très réactif , que du positif .
Rien à redire au niveau de la réservation : très satisfait
Mon conseiller (Pascal) a été réactif et disponible depuis la réalisation du devis jusqu'au départ. Toutefois les informations communiquées sur les transferts étaient erronés, nous n'avions également aucune information sur les soirées à bord et les thèmes qui sont normalement communiqués en amont.
Aucunes remarques négatives, agence à notre écoute et toujours avec des conseils judicieux
Très bien passé
Administratif ok Demandes spéciales non satisfaites
félicitation à toute l équipe de croisière club !!!!! vous êtes tous à l écoute et efficaces , la preuve nous repartons avec vous en mai 2020
Merci pou votre accompagnement depuis toutes ces années
Agence tres serieuse , tout se passe tres bien, a refaire.
Nous avons été très bien accueilli au téléphone et si problème il y a eu ils ont été réglés rapidement.
Nous n’étions pas de anonymes.... La présence abord des personnes rencontrées à l’agence était fort agréable et sécurisante !
La réactivité des conseillers en agence est très appréciable.
très bonne croisiere(costa) service irréprochable qualité d'alimentation propreté et spectacles au top quant au service croisiere club concernant les transferts bateau et hotel guadeloupe étaient très mal organisés et meme pas du tout avec une attente importante sans renseignements!!!!!!!!!! l'hotel par lui meme était très bien : la propreté laissait à désirer,le service n'en parlons pas il n'y en avait pas. La moindre demande était exécutée deux jours après!!!!!!! la direction de l'hotel est à revoir . les employés ne parlent qu'anglais et suédois pas un mot de français (pour un hotel en france métropolitaine ) c'est inadmissible je pense que croisière club doit se renseigner sur les prestations d'un hotel avant de le proposer aux clients. Quant aux 50 euros par personne vue mer,étant donné qu'il y a vue mer partout, ces 50 euros sont indus!!!!!! Nous sommes très déçus de vos services. nous ne sommes pas les seuls clients dans ce cas. salutations. DocteurLHERMIE
Tout c'est très bien passé en ce qui concerne notre arrivée à Rio, très bonne organisation , une Guide francophone très compétente et très dévouée jusqu'à notre départ de l'aéroport Je recommanderai croisière club car je n'ai rien à redire et notre conseillère Lucile a été très professionnelle.
Très satisfaite de l'organisation
CROISIERE CLUB DOIT S ASSURER DE LA POSITION DES CABINES POUR SES INVITES
je remercie l'équipe de croisière club qui a toujours répondu à mes questions et me donner tous les informations nécessaires . C'était ma première croisière et je n'ai que des éloges à faire . Beau temps et mer d'huile .et visite de Miami en plus .
rapidité dans les réponses , de bons conseils, équipe au top.
Bonne prise en charge et gestion du dossier par mon interlocuteur (Martial).
Très bien, conseiller agréable disponible et à l.coute.
Bravo à Croisiere Club pour nous avoir permis de faire ce merveilleux voyage. Du début de notre réservation jusqu'à l'envoi de nos carnets de voyage, nous avons été pris en charge par des conseillers merveilleux, toujours à notre écoute, sachant donner réponse à nos sollicitations, l'étalement du financement de notre voyage nous ayant permis d'aboutir à son terme sans difficulté. On ne peut que conseiller Croisiere Club aux personnes désireuses d'effectuer une croisière en toute quiétude , le professionnalisme et la gentillesse des conseillers de cette agence de voyage nous ayant permis de faire une magnifique croisière en tous points identiques à celle décrite dans l'offre. Je recommande Croisière Club à toute personne désireuse de voyager à bord de magnifiques bateaux et j'affirme que lors de ma prochaine croisière, je m'adresserai de nouveau à Croisière Club
la réservation de notre croisière s'est très bien déroulée sans aucun aucun problème et notre conseillère était à notre écoute dès que l'on avait besoin de renseignements complémentaires par contre les jours supplémentaires à l'hotel n'étaient pas au top étant donné que l'hotel était un 3* et pas 4* il n'y avait pas de porteur pour monter et descendre les bagages dans les bungalows qui étaient perchés (c'est la 1ere fois que j'entends cette réflexion depuis que je voyage) il a fallu avoir recours en cachette au personnel de maintenance qui ont bien voulu se charger de nos bagages.Les bungalows étaient simples, et étant en Guadeloupe au restaurant pas de personne parlant français pour ce faire comprendre c'était dur. Malgré tous ces aléas la croisière et le séjours mon beaucoup plu.
Bon contact et réponses rapides à nos demandes
Super croisière dans l’ensemble, merci à Pascal pour son professionnalisme et sa patience ????
Le conseiller et la réservation super. Un seul petit bémol pour l excursion aux Salines. Il n y avait personne pour nous guider à la sortie du bateau. Nous avons dû trouver le bus par nos propres moyens. De ce fait le chauffeur a attendu une heure plusieurs personnes dont 6 ne se sont jamais présentées car mal renseignées ou n ayant pas suivies à la lettre votre courrier. Sinon cette journée en supplément était parfaite.
Rien a redire lors de la reservation
Des prix et des offres très intéressantes Le contact est tres professionnel et l équipe est toujours à notre écoute pour nous renseigner.Je suis très satisfait et n hésiterai pas à réserver une autre croisiere avec croisiere -club
Pas tout à fait clair lors de la réservation
Tout s'est bien passé. Bons conseils.
Réservation en ligne sans problèmes
BEAU PROGRAMME, BEL ACCUEIL , SERVICE HOTELIER ET RESTAURATION TRES AGREABLE RESTAURATION TRES CORRECTE COMPTE TENU DES PRIX MAIS SERVICE PARFOIS,TROP LENT SPECTACLE VARIES, MAIS PEUT ETRE UN PEU, MOINS EXALTANT QUE PAR LE PASSE NAVIRE TRES,AGREABLE, AVEC DE NOMBREUX ESPACES DISPONIBLES, TRANSATS EN NOMBRE GENEREUX, SERVICE MEDICAL COMPETENT , MAIS DES TEMPS D'ATTENTE BEAUCOUP TROP LONGS CHOIX BOUTIQUE ASSEZ BANAL
Très bien sauf le port des bagages à l hôtel qui nous a attribué une chambre accessible par 2 escaliers et une échelle!aucune possibilité pour faire monter les bagages .
TOUTES LES PRESTATIONS SONT RESPECTEES ,UN SEUL POINT NEGATIF LA FERMETURE DE LA DISCOTHEQUE UN PEU TOT SURTOUT LE DERNIER SOIR CAR LA CROISIERE A MON AVIS DOIR S'AMUSER JUSQU'A L'ARRIVEE. RESTAURATION ET AUTRES PRESTATIONS SONT DE QUALITE. QUANT A LA RESERVATION MA CONSEILLERE EST TRES PROFESSIONNELLE .
La conseillère club a répondu à mes attentes concernant la réservation.
Bonnes informations générales. Conseillers aimables. Réception très tardive des documents de voyage,ce qui ne permet pas d'anticiper l'organisation de notre croisière. Concernant les spectacles MSC et Kassav' Love & Ka'Dance nous avons été très satisfaits (gros bémol : pas de réunion à notre arrivée et manque d'information concernant les changements d'horaire des spectacles Kassav')
Toutes mes opérations de réservation ont été réalisées par mail et par téléphone, ce qui est très pratique quand on a peu de temps. J'ai obtenu une réponse très rapide à 90% de mes questions. Je recommande.
La croisière Kassav' Love and Ka Dance, était vraiment géniale. Le bateau, très beau mais un peu onéreux au niveau des services à bord. Le concept et l'organisation de cet événement était à la hauteur de ce que j en attendais. Certes, quelques modifications de dernière minute dues aux contraintes à bord, mais l 'équipe, présente, nous en informait en temps et en heure. Vous avez gagné une cliente.... je serai là pour la prochaine ;-) J'ai eu 2 interlocuteurs pour cette croisière ; Lucie et Henri. Lucie au début, pour la réservation ; et Henri pour la finalisation du dossier. Mention spéciale à Henri qui a été très réactif et à su m'apporter des réponses et des solutions à ce que je lui demandais. Et ce, toujours avec le sourire.
Pas de problème fondamental Pascale et son équipe à l'écoute Aucune difficulté quant à la réservation
J'aurai souhaiter avoir des factures et échéanciers individuels. Conseillers réceptifs. Rien à dire de plus. Maman a énormément apprécié et s'est beaucoup amusée. Princesse lover l'a marqué par sa très cool attitude. Elle croyait comme d'autres que kassav serait présent tout le temps de la croisière. Malgré cela, elle n'y a que du positif voir très positif. Les autres groupes et chanteurs ont su mettre l'ambiance. La croisière aurait du se nommer Kassav et compagnie. Merci pour elle et merci pour moi qui suis très heureuse de lui avoir fait ce merveilleux cadeau.
Excellent service d'accueil. Même avec un changement d'horaire de navette pour l'aéroport de Fort de France, tout s'est bien passé transfert à l'heure. Un bon point sup pour le vol sur la compagnie LEVEL ou croisière club avait commandé pour nous le repas et le petit déjeuner qui ne sont pas servis habituellement en classe économy. Un plus pour Lucile. Continuez comme ça.
trés bien et Lucille est super.RAS
Bien. Dommage que nous n'ayons pas été informés sur notre cabine avec vue sur les chaloupes qui obstruent la vue mer.
De plus en plus satisfait de l'accueil et des services émanant de croisière-club. Nous sommes maintenant habitués à demander à parler à Lucie et nous sommes vraiment très, très satisfaits des solutions proposées par cette personne. Elle est d'une gentillesse, d'un professionnalisme, d'une capacité de réaction énormes. Toujours prête à nous aider et à nous proposer le meilleur. Un grand bravo à elle !!!!!
Bons renseignements de Croisière Club en ce qui concerne les excursions à Rio de Janeiro
Toute la procédure de réservation c'est bien passée, voyage et organisation tout c'est bien passé, réponse rapide et contact direct avec le conseiller nickel. Petite réserve sur le fait qu'un de nous était argentin et qu'il était nécessaire pour le passeport argentin et la visite de la malaisie, thiaillande et Singapour d'avoir le vaccin de la fièvre jaune. Hors croisière-club n'a pas vérifié cela malgrès notre demande au moment du paiement du solde.
Un 10 sur 10 à Mme Lucie de Saint Savin, notre conseillère, qui a été vraiment compétente et particulièrement attentive pour nous quatre.
Lucile s est bien occupé de nous
Lucile, notre contact chez Croisière-Club est très professionnelle, très à l'écoute de ses clients. Lucile nous téléphone et nous corrige dès fois nos erreurs... Elle est parfaite. Nous lui adressons nos félicitations. Nous sommes très contents de ce nouveau contact indiqué par d'autres croisiéristes.
A very good idea to combine stays in a country with a cruise. Our recent trip to Japan was well organised. Well thought out. All transfers were on time. Congratulations. The hotels were comfortable. The chauffeurs of the buses were good.
Tres bonne réservation avec Croisière Club comme toujours, jamais de soucis, écoute des demandes du clients, conseillers très compétents, je recommande (4 croisières réservé avec Croisière club)
La réservation de la croisière s'es bien déroulée.
Très bonne prestation.
J'ai réservé la croisière pour ma famille et pour mes parents il y a un an Départ le 30 juin 2019 retour le 07 juillet 2019. J'ai opté pour une agence avec qui j avais la possibilité de voir sur place des personnes qui pouvaient me renseigner. MARTIAL et ses collègues ont été efficaces pour le choix des différents cabines. Mes parents ont très appréciés la cabine au pont 13 et proche du pont 14 ou se trouvait le buffet. Un grand bravo pour cette équipe Croisière Club.
nous avons réservé cette croisière assez tard . le conseiller a fait tout son possible pour nous obtenir la cabine pour 3 qui pouvait nous convenir . il a été très efficace.
Magnifique navire décoré avec goût problème avec les ascenseurs toujours indisponibles Nourriture excellente au restaurant par contre le self est sans originalité Très déçu par le butcher cut bonne viande mais entrée et dessert sans intérêt service ampoulé et trop long (2h15) Les costumes des spectacles sont fabuleux mais leur variété ne masque pas le côté très répétitif du spectacle
Très bien. Dommage qu'à la sortie de la salle de débarquement à Hambourg, personne n'ait été là pour nous indiquer où prendre le bus....
BONJOUR COMME TOUJOURS PARFAIT . MERCI A LUCIE POUR SES CONSEILES ET EFICACITES A BIENTOT B . E . PERRAULT .
Mon mari et moi n'avons rien à redire de la réservation au déroulement de la croisière. NOUS SOMMES VRAIMENT SATISFAITS. C'était notre 3ème croisière et la plus appréciée pour un tarif très correct.
Croisière club a organisé ce voyage avec beaucoup de professionnalisme : tout était parfait malgré le fait qu'on ait reçu par les formulaires d'embarquement alors que nous étions déjà dans le bateau. Mais finalement tout s'est arrangé à l'hôtel puisqu'une hôtesse me les a gentiment imprimés (et que nous pouvions utiliser directement notre téléphone). C'est quand même une chose à améliorer car on s'est un peu inquiétés pour rien de ne pas avoir ces documents à temps et heureusement qu'on disposait d'internet pour connaitre ces infos car on ne l'a pas toujours en vacances. Sinon tout le monde a été très gentil et disponible depuis même l'achat de la croisière et jusqu'à sa fin où tout était très bien organisé (il faudra quand même dire au chauffeur du bus qui nous conduit à l'aéroport, de ne pas nous laisser "plantés" devant un terminal qui n'était pas le bon alors que tout est écrit en allemand qu'on ne comprend pas. On s'est donc tous baladés de droite et de gauche avec nos valises. Mais ce n'est finalement pas bien grave. Merci pour tout à croisière club.
j'ai trouvé des correspondants sérieux et appliqués….
Croisiere Club a été à l’écoute de nos demandes et leurs conseillers ont toujours répondu à nos demandes avec rapidité et gentillesse. Les documents sont arrivés à la date prévue, même si nous avons eu des problèmes pour l’embarquement à Marseille ( dus à Costa !!)
Première expérience réussie avec Croisière Club: Les contacts pré croisière avec Lucile et Henry étaient de bonne augure quant à la qualité de service de Croisière Club L' accueil et l'accompagnement sympathiques assurés par Alain Cohen tout au long du voyage facilitaient notre quotidien. Avons apprécié toutes les excursions pré organisées, avec des guides de qualité - un bon choix de visites. Le petit groupe de 15 personnes nous a permis d'apprécier l'ensemble des participants, de créer des liens d'amitié avec certains. Dans l'attente d'un futur voyage avec ce groupe ou autre à suivre. Notre adresse mail peut être donner aux participants de ce voyage en cas d'utilité. Merci à Alain . Bien à vous tous. Bernadette, Bernard Rolin
Très bon rapport qualité/prix et disponibilités des conseillers
très bonne documentation préalable sur le site web - conseillers à l'écoute et compétents - réservation effectuée sans le moindre problème
très bon accueil personnalisé, excellent conseils pour cette première avec vous je reviendrai vers vous pour ma prochaine croisière
très bon professionnalisme, 7 ieme croisière avec votre agence, nous sommes toujours ravis des services de Lucile, et Oriana pour les premières, mais une bonne relève de Lucile
tout a bien été coordonné
Offre intitulée ::*En route vers les Joyaux de la Baltique, 22 jours exclusivité croisière club". En fait il s'agit de 2 croisières successives, la première pour aller de Méditerranée à Stockholm, la seconde pour faire les capitales de la Baltique. Je ne m'en suis aperçu qu'au moment de finaliser ma réservation avec le conseiller Croisière-Club. Conséquence, un changement de cabine à l'issue de la première partie.
D'une manière générale sommes particulièrement satisfaits de l'équipe de Croisière-Club (en particulier de Lucille, notre interlocutrice privilégiée, et de Pascal). Cependant, pour cette croisière, nous avons rencontré un léger problème quant à une anomalie sur nos billets d'avion (vite corrigée). De même, n'avons jamais reçu notre visa pour St-Pétersburg par voie postale, ni même avec notre carnet de voyage. Finalement, on a pu en avoir une photocopie, un ou deux jours plus tard, et ceci toujours grâce à l'intervention de Lucille.
Globalement de bonnes prestations , réservation très bien aussi
Pas de soucis pour le voyage, l'accueil à l'aéroport et le départ. Les excursions prévues au programme sont bien organisées, permettent une bonne découverte des villes d'Helsinki, St Pétersbourg ((avec les repas très corrects inclus lors des 2 jours de visites), Tallin mais moins bien pour Stockolm où l'on est au pas de course et de plus la visite de la cathédrale qui était au programme n'a pu se faire, la guide n'en étant pas informée !!! les 3 h 30 libres en ville le samedi de notre départ nous ont permis de compléter nos visites. Par contre, nous sommes arrivés tard le soir le 1er jour , l'on a tout trouvé dans notre chambre mais sans explications, l'on a du faire la queue à l'accueil pour savoir où nous pouvions manger. La réunion n'était que le lendemain en fin d'après-midi. Un minimum d'informations pour cette première journée serait appréciable quand vous nous adressez les documents de voyage , ne serait-ce que pour savoir décrypter les informations sur la carte COSTA ou alors que l'accompagnateur puisse le faire lors du trajet en bus. Or, celui-ci découvrait en même temps que nous, ne connaissait pas du tout cette croisière ni les villes visitées, il ne nous a pas été d'un grand secours même s'il était de bonne volonté. Nous nous sommes plutôt entraidés dans le groupe surtout obtenu des informations avec ceux qui connaissaient les croisières COSTA. De même, quelquefois difficile de faire la part des choses entre les informations contradictoires de Costa et celles que nous devions suivre même si le carnet de voyage était bien fait, il manquait un accompagnateur fiable et connaissant le produit pour répondre à toutes nos questions.
Conseiller très professionnel
RAS : bel accueil téléphonique
Bons conseils et réponses adaptées.
Conseillers à votre écoute et réponse aux questions quand nous en posions.
Parfait du début à la fin...
Croisière Club est une entreprise sérieuse sur qui vous pouvez vous reposer pour l'organisation de vos croisières! Quand à notre conseillère, (Lucie pour ne pas la nommer) elle a été d'un grand professionnalisme ainsi que d'une compétence hors du commun pour résoudre nos problèmes liés aux personnes handicapées nous accompagnants dans cette croisière. Quant à son amabilité, son humour et sa gentillesse, nous ne pouvons que lui dire qu'un très grand MERCI !
Le conseiller m'a bien renseigné sur le déroulement du séjour et de la croisière. Cependant, la réservation ayant été faite très tôt, nous n'avons pas été informé du changement d'escale entre Fort de France et Ste Lucie avant la réception des documents . Peu de place et prestations réduites sur le vol Paris - Pointe à Pitre Séjour Guadeloupe : Attribution laborieuse des chambres à l'hôtel Fort Royal : une seule personne (parlant peu le français) pour accompagner une quarantaine de personnes à leur bungalow alors qu'il faisait nuit! La fatigue du voyage et transfert, les bagages à "traîner" .... commençant à se faire sentir. Cocktail de bienvenue et repas sur les chapeaux de roue car le restaurant allait fermer. Pas de report ,malgré l'arrivée un peu plus tard que prévu, d'un bus complet . Sinon hôtel Fort Royal très bien situé, bel emplacement. Personnel de restaurant parlant peu le Français.
J'ai eu droit à plusieurs devis par mail, et après m'etre décidé, j'ai eu Lucile au téléphone, conseillère courtoise et gentille. Tout s'est très bien passé, j'ai toujours réussi à avoir des réponses aux questions que je me posais avant le départ.
nous sommes content avec Croisière Club nous avons voyagé plusieurs fois avec eux
bémol concernant notre arrivée à l’hôtel Royal. arrivée le soir dans le noir et aucuns porteurs pour les bagages, une seule personne pour nous conduire aux bungalows assez éloignés et difficile d'accès ( escaliers ) Le personnels de la réception est peu sympathiques !! en dehors de ces remarques, l’hôtel est superbement situé et pour le reste rien à signaler !!,
les contacts tant avec Pascal qu'avec Martial ont été aimables, courtois et agréables avec beaucoup de compétences et de professionnalisme. Merci encore pour leur aide dans l 'obtention des visas Indien et Sri Lankais, malgré les informations erronées de Costa. En effet, dire qu'il fallait être en possession des 2 visas pour embarquer à Singapour,(dixit une personne de Costa contactée par téléphone) alors que nous avons rencontrés à bord des passagers ne possédant aucun des visas réclamés par Costa, sachant que ce dernier proposait à bord un service d'accompagnement pour l obtention des visas. Au final ils ont obtenu le visa Sri Lankais mais pas celui pour l Inde, sans pour autant être débarqués ou ennuyés lors de l 'escale en Inde …….. Merci encore à Pascal et à toutes les personnes avec qui j 'ai été en relation pour leur amabilité et leur professionnalisme.
Nous avons été satisfaits de nos différents conseillers et en particulier de la dernière qui nous a trouvé une cabine avec hublot pour le même prix
bien dans l'ensemble
Conseiller à l écoute bon conseiller
Très beau voyage avec pleins de destinations, on en a pris plein la vue. Cependant, j'ai du relancer mon conseiller afin d'avoir mes documents de croisière pour qu'il m'indique que c'était tout à fait normal de n'avoir aucune information une semaine avant le départ...(pas même l'horaire de l'avion !) Bon rapport qualité prix
Conseillère aimable et efficace, réservation sans problème mais à l'arrivée cabine minuscule pas standard, ce qui n'était pas du tout prévu.
Tres bonne organisation des transferts
Excellents conseils , très bonne organisation. Tout était OK et relevait d'une organisation parfaite de la part de Croisière Club. Merci à Lucille pour ses compétences et sa gentillesse.
Tout fut parfait à l’exceptIon du fait que vous nous aviez confirmé une cabine extérieure ( votre mail du 16 août) et que nous avons eu une cabine intérieure sans modification de tarif !!!
Juste presque parfait Sauf trop de personne qui s’occupe d’un même dossier
J'organisais une croisière pour un groupe de 14 personnes , donc 14 dossiers à monter , avec hélas leurs lots d'erreurs ,mais pas une fois je n'ai eu l'impression de de déranger ma conseillère -Sophie - qui pourtant aurait eu, parfois , bien des raisons de perdre patience . Tout s'est parfaitement déroulé depuis notre embarquement à Roissy CdG à notre arrivée à Marseille . Quand on arrive à l'aéroport de Miami de nuit et qu'on voit le chauffeur de notre transfert avec sa pancarte à notre nom : un grand ouf de soulagement et une pensée pleine de gratitude pour notre Sophie Conseillère de Croisière Club !!!!!! un tout petit bémol pour l' hotel REED ROOF de Miami, trop excentré quand on veut sortir le soir. Merci encore à SOPHIE pour sa compétence , sa disponibilité et sa gentillesse .Grace à elle nous n 'hésiterons pas à faire appel à nouveau à votre agence !
merveilleux parcours avec une traversée du canal de suez qui procure une grande émotion.
Tout s’est bien passé
Voyage parfaitement organisé.
Merci encore pour le crédit à bord et petit souci pour le transfert de Singapour où il a fallu courir dans tout l'aéroport immense pour retrouver le prestataire car on arrivait avec Lufthansa mais heureusement on y est arrivé Toujours imbattable pour le rapport qualité prix ! Merci et à très vite pour un nouveau projet
Équipe croisière club exceptionnelle pour une croisière exceptionnelle . Professionnalisme et bien brillance sont maîtres mots ! Tres très satisfait , aucun couac , pas une fausse note .
merci a toute l équipe de croisière club pour avoir regler mon probleme de cheque vacances la meilleur agence pour les croisieres
aucun problème avec notre conseiller Pascal avec qui nous avons l'habitude de traiter.... juste une remarque concernant les documents tout en anglais, une traduction, même sommaire, serait la bienvenue.... il n'est vraiment pas évident pour nous de tout traduire et de tout comprendre, mais là ce n'est pas notre conseiller le responsable mais l'agence elle-même car toutes les personnes de croisière club étaient dans le même cas.... en tous les cas pour notre prochain voyage nous passerons sans hésitation par croisière club et par Pascal!!!
Agence très bien et tel dispo avec vous Réservation impec. et dernier jour avons appréciés visite guidée de St Denis de La Réunion. Je vous recommande comme agence
Sans problème, à l'écoute et de très bons conseils
Nous sommes très très satisfaits de votre agence. De la qualité de l'accueil, des explications et des réponses à nos questions. Un spécial merci à Henry Cacatimis de son professionnalisme, de son écoute et surtout surtout de sa très grande disponibilité. VRAIMENT. Un Grand Professionnel que nous avons eu plaisir à rencontrer à chacun de nos rendez-vous. Merci aussi aux autres membres du personnel de leur accueil pour nous faire patienter en attendant notre rendez-vous.
Satisfaction totale concernant la réservation avec les différents conseillers obtenus sur internet et au téléphone. Cependant, on aurait souhaité plus d'informations et de conseils concernant l'achat de dollars (on ne savait pas que tous les pays visités acceptaient les dollars américains).
Tout s'est passé comme prévu sur la brochure. Bonne organisation.
L’organisation de notre croisière a été parfaite: la prise en charge à Nice pour Savone, lea guide à Rio ( merci à Maria pour son professionnalisme et sa bonne humeur) . Néanmoins, j’avais demandé si les prix comprenait tout : on m’a répondu que oui sauf le forfait boissons et les pourboires avec COSTA. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (COSTA) qui propose d’excellentes croisières !
Je conseille à tout le monde , meilleure expérience de notre vie
Des prix promotionnels, une correspondante - très compétente - qu'on peut joindre facilement par téléphone, voilà qui est différent des sites classiques sur Internent. On a un interlocuteur, et c'est parfois indispensable quand il y a des formalités particulières.
Toute l’equipe est SUPER
tres bonne organisation, hotel bien situé guide très sympathique (Suzanna Perl) visités interessantes
Bonjour La croisière s est très bien déroulée comme prévue Cependant le carnet de voyage ne nous a été communiqué que 3jours avant :délai trop court On a appris à ce moment là qu il y avait une correspondance à Lisbonne Bien évidemment si on l avait su avant on aurait pris un vol Lisbonne Toulouse sans passer par Paris et c est bien dommage
vous seriez des voyous que je ne serai pas étonné beaucoup de choses m'ont déplu par votre façon d'agir à quelques jours du départ mais je vous téléphonerai pour avoir plus d'explications
très satisfait de vos services, croisière très intéressante et vraiment agréable extension à RIO très bien organisée hôtel tout près de la plage de copacabana visites avec une guide compétente et aimable conseiller(e) de croisière club à notre écoute et disponibles (merci Lucile)
Très bon contact avec tous les interlocuteurs de croisière club. Très réactifs aux demandes,amabilité et disponibilité au téléphone.
Très bien reçu, conseiller très professionnels, bien renseigné. Seul bémol, il n'est pas explicitement écrit qu'il restera à notre charge les frais "hôtel journalier" de 10€ par jour et par personne, ça fait qu'en même un choc de voir qu'on doit payer 300€ de plus à COSTA une fois à bord... Il faudrait soit le dire en clair dans votre offre, soit l'inclure directement dans la proposition de prix. Les 3 jours à Rio ont été merveilleux, d'un part par les sites visités bien sur, mais surtout grâce à notre guide Maria Fatima qui est une guide extraordinaire: compétente, agréable, au petit soin pour nous, toujours avec un grand sourire, vraiment super, on a pas manquer de lui dire et de la remercier pour tout cela.
Pas de problème lors de la réservation. Mes interlocuteurs ont toujours apporté les réponses à mes questions.
Une croisière magnifique sur le Costa Victoria, malgré la privation de la visite de la Réunion, due aux manifestations des gilets jaunes. Destination magique, avec le plein de soleil et un dépaysement garanti en plein hiver. Nous remercions fortement Croisière-club de nous avoir trouvé un avion de remplacement, par Corsair à la place de Franch Bee, notre correspondance en train de la province, ne nous permettant pas d'arriver à l'heure devancée de l'avion, et d'avoir assuré notre transfert.
RAS sur l'agence parisienne. Bon accueil. Nous avons même été reçu par Martial qui a toujours répondu à nos appel. En revanche, guide de voyage reçu jours avant le départ par Internet et plutôt incomplet sur la partie hors-Costa (pour sa part claire et détaillée). A Rio, c'était une bonne idée d'organiser cette prolongation, mais 3 excursions étaient prévues, 2 ont été proposées (tout à fait intéressantes). Idem pour les 2 repas, alors que nous n'en avons eu qu'un.
les conseiller pas de probleme et sur la reservation et sur la première partie du séjours cuba très bien organiser de très bon guide
Une bonne croisière avec énormément de belles'escales.
Pour nous c'était la première croisière et à ce titre nous avons souvent sollicité les conseillers de croisière club qui ont toujours été à l'écoute et nous ont toujours apporté les réponses souhaitées avec professionnalisme et sympathie également . La réservation c'est donc très bien passée .
il y a eu quelques anomalies lors de notre arrivée au bateau
Excellents contacts avec Croisières Club. Tout a été organisé au mieux. Parfait.
La croisière, bien , mais partis à 4 nous avons fait le retour dans 2 avions différents donc grosse déception et problème d’organisation à l’arrivée de ce fait
Renseignements complémentaires pris par téléphone à plusieurs reprises, réponses satisfaisantes et rapides
Déroulement correct de la croisière.
Nous avons téléphoné à plusieurs reprises chez Croisière Club et toujours nous avons eu des correspondants très serviables, très compétents et très aimables. Notre conseiller porte bien son nom car il est d'excellent conseil, grâce à lui nous avons pu réserver les cabines qui nous convenaient le mieux. La réservation s'est passée de manière parfaite. Nous recommandons chaudement Croisière Club et nous le ré-utiliserons lors d'une prochaine croisière.
excellent service
Beau bateau, mais le service n'est pas toujours au rendez-vous.
L’organisation de notre croisière a été parfaite . Néanmoins, j’avais demandé si les prix affichés etaient TTC : on m’a répondu que oui et que les pourboires n’etaient Plus exigés sur MSC. C’est une affirmation erronée car on vous facture quotidiennement des FRAIS DE CHARGE de 10€ PAR JOUR ET PAR PERSONNE. Ces frais n’apparaissent pas sur les publicités (Prix tout inclus, pension complète, etc) : c’est un non respect des droits européens des consommateurs. C’est dommage car ce manque de clarté s’apparente de façon évidente à une escroquerie et ternit l’image d’une compagnie (MSC) qui propose d’excellentes croisières !
12 ème croisière avec Croisière-Club dont nous sommes contents pour leurs exclusivités.
Amabilité et rapidité de réponse aux questions. Prix attractifs
Organisation tout à fait satisfaisante. de la part de Croisière Club. Aucun problème d'ordre administratif et contacts sympathiques avec l'équipe.
Nous sommes satisfait des services de Croisière Club. Ils ont répondu très rapidement à nos questions. Professionnel et commercial. Je ne dirais pas la même chose de MSC.
disponibilité de tous les collaborateurs de Croisière Club, toujours à l'écoute du client. Parfait
Très bons contacts avec Croisière club
Notre conseillère nous a donné tous les renseignements nécessaires pour la croisière. Malheureusement un élément TRES IMPORTANT ne nous a pas été communiqué : LE FORFAIT BOISSON. En effet, les forfaits ont été complétement modifiés. Il fallait que les 2 occupants de la cabine prennent le même forfait, sinon on nous refusait le forfait pour une personne. Ce qui est incroyable, c'est le prix par jour : 26€ par jour et par personne si c'était le all inclusive. Vous imaginez le budget puisque nous étions obligés de le prendre pour 2 personnes pour 18 jours!!! Nous ne l'avons pas pris, et nous n'étions pas les seuls !!! Ce changement aurait dû nous être souligné lors de notre inscription. C'est la 4ème croisière que je fais avec MSC et jamais il y a eu ce genre de forfait. Je ne sais pas si je referais une autre croisière avec ces conditions.
Très accueillant , personnel très serviable .
Tout s'est bien passé Bons services Conseillères disponibles
Ensemble bien mais quelques cuaqs : Personne à l'arrivée à la Havane pour nous accueillir, il y avait eu erreur d'horaire. Visas prévus absents ce qui nous a coûté 54 Euros à la première entrée sur le territoire cubain, 15 Euros à la second entrée en fin de croisière. Perte de temps de 1 H 30 pour prendre un bateau prévu à midi, mais la guide n'y était pour rien. A part çà, guide compétente et parlant parfaitement le Français, visites super intéressantes, mais trajets en car un peu longs, mais on n'y peut rien. Groupe de gens hyper conviviaux et sympathiques, population affable et prenant facilement contact avec nous. Repas et Hôtellerie correctes, avec quelques petits défauts qui ne méritent pas d'être signalés Retour difficile en tout cas pour moi, il y avait tellement à marcher et tellement de queue pour passer d'un avion à l'autre à Madrid, que à l'aller, çà allait, mais le temps était trop juste au retour ce qui fait que moi qui marche lentement, j'ai loupé la correspondance
a exception près le personnel sud américain (cubain en majorité) n'est pas très aimable. le personnel asiatique est en bonne place,(tous sexes confondus) notamment les mauriciens,balinais, javanais,(manque les philippins et thailandais et leurs éternels sourires. concernant la carte all-inclusive qui est assez onéreuse et pas assez explicite sur les différentes consommations. manque de clarté des prix dans les différents duty-free (affichage) la qualité des produits du snack (pont 11) laisse a désirer en comparaison des deux restaurants seul la pâtisserie est uniformément passable dans tous les lieux de consommation.(feuilletage doit être fait au beurre) la cabine et la literie excellent. l'embarquement et débarquement très bien organisé professionnellement.
Tres bonne organisation de croisière club et msc.
Nos avons eu de la chance car très bon emplacement sur le navire
très belle croisière , le 5 octobre j'avais pris l'avion pour Nice afin de me présenter le 6 au car qui nous emmenait au bateau , l'escale aux Açores avait été annulée à cause du mauvais temps , dommage , mais compréhensible …. j'ai juste été déçue de ne pas pouvoir changer mon billet de retour , habitant Nantes j'avais la possibilité de revenir directement avec le vol Lisbonne Nantes , ce que j'ignorais , donc je suis allée à Paris pour revenir à Montparnasse prendre le TGV ….. j'ai perdu 6 heures après le vol Miami Paris ….
La réservation s’est passée normalement La croisière était agréable MSC Club n’a pas respecté les petits avantages prévus pour les membres «black»
Tout c'est bien passé. Très bon rapport qualité/prix. Certaines personnes ont été surclassées avec un devis postérieur au notre, cela reste un mystère. (De plus ils avaient une annotation sur les frais de service bateau que nous n'avions pas et qui était très utile) !!!
Gestion en tous points remarquable de cette croisière par Lucile, votre conseillère.
très bon contact avec le conseiller lors de la réservation.
Toujours à l'ecoute du client tout a été parfait de la réservation jusqu' a la remise des documents de la croisière je recommande vraiment ce site
dommage que le vol miami a orly ne soit pas direct perte de temps aux aeroports idem pour le débarquement 31 inscrits 14 ont pris des excusions sans prévenir votre agent cavent a miami aurait été souhaitable de faire en plus la plage de miami
Très grand professionnalisme de la part de Croisière Club et de Lucile en particulier dont il faut souligner la bonne humeur , la compétence et la réactivité . Je resterai client de cette agence.
Excellent
Interlocuteurs vous donnant les devis en temps et heure, à l écoute de vos questions, conseillers très gentils, réservation effectuée malgré quelques erreurs corrigées par la suite
Excellente prestation avec tous les bons conseils de Pascal qui a géré notre dossier
Aimable et efficace. Tout s'est déroulé parfaitement de a au b.
Conseiller de très bon conseils. Sans aucune difficulté lorsque je repars en croisière se sera avec Croisière Club. Joignable très facilement. Personnels très efficaces!
Conseiller très réactif et joignable facilement. Rien à redire. Si je repars en croisière se sera avec Croisière Club.
Reservation rapide et bon suivi. J'ai reçu les documents immédiatement par email
jamais de soucis pour la réservation avec croisière club,tarifs compétitifset faciliter pour les joindre je recommande
Tres Bien , rien a redire
Très satisfait. Seul bémol, la tarification de 10.00 € par jour et par personne pour Frais de service que nous avons appris sur le bateau ce qui majore considérablement le prix de la croisière.
Très bons conseils de Jérôme, emplacement des cabines parfait. Sur les conseils de Jérôme nous avons dîné au restaurant Japonais Tavola Teppanyaki; en supplément, mais de grande qualité et spectacle garanti !
Croisière réalisée avec MSC sur le Méraviglia. Tout a été parfait avec croisière club, bon contact avec lucile et bonne organisation pour les billets. On eu quelque difficultés à trouver le correspondant croisière club à Hambourg et heureusement il ne pleuvait pas parce que tout se passe dehors. Par contre nous avions un vol Paris Hambourg aller retour avec Air France, les enregistrements aux bornes c'est la galère et après une demie heure, comme cela ne fonctionne pas, on revient à l'enregistrement à 'l'ancienne' , par ailleurs impossible de voyager à coté de son conjoint, le système nous place n'importe où et il faut payer 15€ pour choisir sa place !!
lucile est très attentive à nos questions , très bon contact , nous reviendrons vers vous si besoin étant un groupe de 12 personnes il y avait du potentiel ......
Bonjour,Réservation OK,petit bémol concernant des retours mails, pas de réponse à certains mails sur les horaires d'avions Paris- Hambourg et retour, réservation TGV Paris- Perpignan au tarif fort du moment que la conseillère nos indiquait qu'il ne restait que 2 places dans l'avion,elle connaissait les horaires.
pas suffisamment d'information sur le déroulement de la croisière sachant que pour nous c'était la première
Pour les programmes proposés,je suis satisfait ainsi que de l’acceuil Personnalisé et des bons conseils pour les choix de cabines par exemple... Par contre après la commande,je n’ai pas eu les réponses souhaitées.modalite sur des vols par exemple malgré la promesse d’une réponse... Gros point négatif a corriger concernant l’accompagnement à destination. Précision d’une heure de rendez vous précise mais absence d’acceuil a l’aéroport de Toulouse et donc système débrouille pour l’enregistrement.Bien sûr cela est possible à faire ,mais au moins le signaler. Pour l’acceuil à Hambourg idem:un conducteur invisible et sans pancarte visible pour regrouper vos clients.La aussi un sérieux jeux de piste pour retrouver le car d’acheminement.Pour le retour port aéroport même problème avec une accompagnatrice incapable d’avoir une pancarte visible au bon endroit et ne parlant pas un mot de Francais. A part cela,un bon voyage mais une organisation très sérieusement a revoir. Je suis à votre disposition pour tout autres renseignements. Je pense que je ne serais pas le seul à émettre ce genre d’opinion.
aucun problème sur la réservation auprès d'un conseiller . bonnes informations , pas de surprises de dernières minutes , très bon accueil . Nous reviendrons vous voir pour notre prochaine croisière .
Super bateau petit mais avec toutes les commodités , cuisine très bon et bonne animation
Fidèle à Costa service au top. Excursions et pack boisson excessivement cher sans oublier la taxe de 10 euro par personne qui a notre avis devrait être inclus dans le forfait du voyage le budget s en ressent il n y a pas de libre choix et cela prive le personnel d un pourboire à la hauteur de ses services S il existe un petit plus pour eux il est minime compte tenu de cette taxe Ce ne sont pas des croisières haut de gamme donc cette participation forfaitaire et obligatoire pénalise le personnel car il plombe le budget du petit croisiériste Avec MSC nous l avons refusée et avons pu être bien plus généreux avec Le personnel qui nous a accompagné
Rien a redite, parfait en tout points, me service est excellent.superbe
Bons échanges avec les conseillers de croisière club
Très bien. Nous avons beaucoup apprécié le dernier jour à Copenhague ou nous avons pu laisser nos valises dans le car pour visiter la ville ????. Le départ et le retour en car très bon accueil .
Accueil administratif très satisfaisant - réactivité en cas de demandes - notamment de documents complémentaires - Petit bémol - Ne pas envoyer trop tôt les horaires des visites - il s'avère que dans le groupe de 18 personnes de votre tour operator, certaines n'ont pas dû réimprimer les nouveaux horaires que vous aviez fournis ce qui a été source de complications (attentes debout,, modification des horaires de visites au dernier moment afin de "récupérer" les retardataires...) Conseil : bien préciser lors de l envoi des mails que ceux ci contiennent des documents importants.... De façon générale, certaines personnes - sans éducation - ne devraient pas prendre ce système de visites car elles n ont aucun respect envers le guide ou les autres membres du groupe..... et elles passent leur temps à râler...
Après 6 réservations auprès de Croisière Club, nous sommes toujours aussi enchantés par l'agence. Notre conseillère Lucile, toujours très disponible et réactive (demande de devis, proposition de croisière en fonction de nos critères). Concernant la réservation de la croisière tout est toujours envoyé au bon moment (excursions, carnet de voyage).
Parfait pour la réservation Nul pour la suite.Contact inexistant entre les passagers Croisière club que l'on a découvert en débarquant à Warnemünde alors qu'ils cherchaient vainement un accueil inexistant........ Nous avons trouvé le bus assez loin du terminal avec un chauffeur qui ne parlait ni Français ni même Anglais, qui ne connaissait pas le nombre exact de passager et il a fallu attendre plus d'une heure que les derniers passagers découvrent enfin le bus Parcourt angoissant jusqu'à Berlin avec un chauffeur en permanence sur son smartphone
merci pour votre aide précieuse j'ai eu un excellent contact avec LUCILE mais également avec d'autres intervenants
avion xl airways vraiment pas confortable pas de place pas de télé absence de la personne qui devait nous réceptionner à l'aéroport le personnel de costa n'a pas voulu nous prendre, nous a dit de prendre un taxi
pascal mon conseiller très dispo et professionnel par contre à l'arrivée de l'avion absence de la personne qui devait nous accueillir pour nous amener jusqu'au bateau la galère. inadmissible
Votre formule Hotel et croisière est parfaite .Notre séjour "sous le soleil de RIO " a été très bien organisé, grace aux bons conseils d' HENRI . Merci, continuez dans cette voie, c'est l'idéal !!!
aucun problème avec croisière club, nous avons toujours affaire à Pascal qui prend soin de nous répondre à chaque fois que nous téléphonons pour une question et c'est très appréciable d'avoir affaire toujours à la même personne, nous avons eu les documents à temps donc rien à redire... par contre pour le retour en avion, tous les couples ont été systématiquement séparés sauf ceux pour qui croisière club avait fait la réservation des places dans l'avion, alors que lorsque nous avons voulu les faire sur le site on nous a répondu que comme nous étions en groupe ce n'était pas possible, ce serait donc bien que croisière club le fasse systématiquement. Globalement nous sommes très satisfait de croisière club et nous n'hésiterons pas à repasser par vous et par Pascal pour une nouvelle réservation.
Tout d'abord un grand merci pour votre professionnalisme pour notre débarquement à Yokoama qui a provoqué presque une émeute à bord car MSC avait décidé de débarquer TOUS ses passag?s avant 8h30h du matin afin d'am?nager le navire pour les futures croisieristes asiatiques ..... Et quelque ce soit votre correspondance !!! Une passagère Croisière Club vous à informé de notre "détresse" et vous avez su prendre les dispositions idéales afin que notre débarquement se passe pour le mieux avec un vol a 22h à l'aéroport de Narita ! Bravo à vous et un grand merci à toute votre équipée Croisière Club PS: Seul petit bémol ,lors de nos vols retours avec Emirates Airline, les couples avons quasiment tous voyag?s avec des numeros de sièges séparés ! Ce n'était pas top !
J ai été surclassé en cabine extérieure balcon handicapé... superbe cabine spacieuse... je n'y croyais pas vraiment...avant de le constater .. .je vous remercie...trés bon service.... Je remercie Pascal pour sa disponibilité ...très bien
bateau pris d,assaut par les chinois et japonais très decu des heures de,attente pour sortir du bateau y compris pour le retour des bagarres ont eu lieu entre croisiéristes du fait de ces files d,attentes spectacle moyen hormis 5 avec la troupe des danseurs 2 modifications de parcours annulation de sanghai avec pour réparation 50 pour-cent de remise sur notre prochaine croisière hors avion et période juillet aout et noel et l,an
Pascal est un excellent conseille ainsi que la réservation . Tout à été parfaitement exécute
C'est un excellent travail dès la réservation puis l'organisation effective de la croisière concernant les transferts à Dubai (UAE) et à Yokohama (Japon).
Nous sommes très satisfaits de Croisière club ; bon suivi du dossier par Pascal ....Nous n'hésiteront pas à refaire appel à eux , et nous le conseillons aux autres usagers.
très bon mais les boissons trop chères spectacles magnifique
Très bon service et bons conseils - Bonne disponibilité. Nous pourrons faire appel à vous pour d'autres projets !
Ravie de l'accueil téléphonique très bien conseillée et comme j'ai pu réserver assez tôt quelques réductions plutôt sympas merci LUCILE et promis je reviens vers vous et vos collègues le vite possible Vous avez été toujours de bon conseil et franchement merci pour tous vos conseils judicieux à très vite
Je suis très contente de l'accueil de croisière club .dès le début de ma recherche de croisière ils ont été compétents et présents et tjrs aimables ,de bon conseil merci Lucille ..je reviendrai vers vous et vos collègues pour mon prochain voyage
Notre conseiller a été très satisfaisant. La compagnie aérienne CORSAIR, lamentable.
disponibilité mais je préfèrerais recevoir de la documentation papier
J AI ETE TRES SATISFAITE DU DEROULEMENT DE LA RESERVATION DE MA CROISIERE NOTAMMENT SUR LES DIVERSES INFORMATIONS QUI M ONT ETE DONNEES ET EGALEMENT SUR LA REACTIVITE DE LUCILE CONCERNANT LA GESTION DE MON VOYAGE AERIEN SUITE AU PREAVIS DE GREVE (CHANGEMENT DE VOL ET RESERVATION D HOTEL)
RAMIR notre serveur à table a toujours le sourire et est patient et disponible. NAVY mon garçon de chambre est aussi très sympathique, prévenant et disponible
Tout s'est déroulé à merveille, grâce aux bons conseils d'HENRI . Nous sommes prêts à recommencer une nouvelle aventure avec Croisière Club !!!
crioisiere :bon
Tout s'est bien passé à part l'attente à notre depart de l'aéroport de Lyon et notre arrivée à Singapore ou nos valises ont été abandonnées sur un quai !
Excellent contact, accueil personnalisé et excellents conseils.
Croisière Impeccable , la qualité MSC ..... la conseillère " Lucile " présente a chaque doute , prête a répondre a chaque demande : 5 étoiles ,,,merci Dommage que les 9/100 de remise de la MACIF ne soit pris en compte ....un choix a faire lors , d'un autre voyage
Trés a l 'écoute et disponible.
Bonne écoute. Bonne réactivité
des conseillers à notre écoute pour chaque renseignement demandé. Bravo à eux pour leur professionnalisme.
Pour nous cela était une première croisière. Tout a été parfait à nos yeux.
très bien;j'ai obtenu rapidement une reponse aux questions que je pouvais me poser!
J'ai eu contact avec plusieurs conseillers ; j'ai toujours été bien renseignée et conseillée du début de la réservation jusqu'à la réception des documents de croisière. Conseillers gentils et compétents.
La cabine sélectionnée à la réservation a été changée sans nous prévenir, celle-ci était vraiment très petite, un seul siège pour 2.
précis et efficace. Le fait de pouvoir poser des questions par mail au conseiller, et de recevoir chaque fois une réponse rapide et claire, est rassurante pour le client. La réservation s'est passée sans aucun problème.
bateau très bon escale bonnes
La réservation s'est parfaitement déroulée. nous avons un petit différent sur le prix final que nous n'arrivons pas à résoudre. Dommage
Mon conseiller, pour cette croisière était parfait, à l'écoute. La réservation s'est très bien déroulée. Par contre, nous ne sommes pas contents parce que selon vos conseils, nous avons payé plus de 470€ pour le visa indien alors que certaines personnes ont payé beaucoup moins avec le e-visa lequel n'était pas valable selon vos dires. On nous avait même dit qu'on ne monterait pas à bord sans visa ce qui s'est avéré faux !! Merci de nous appeler au téléphone à ce sujet, étant donné qu'une action collective est en cours.
Très bon avis général pour croisière club, mon conseiller ainsi que la réservation.
Réservation faite sans explications sauf sur notre demande . Regrettons de n’avoir été informé de la facture de 25€ jour à notre charges. Tout devrait être compris dans notre prix au départ.
Première croisière par l'intermédiaire de CROISIERE CLUB : très satisfaite Bonne impression au moment de la réservation, des différents échanges téléphoniques que j'ai pu avoir avec plusieurs personnes différentes qui ont toujours bien réagi et répondu à mes questions. 10/10 Apprécié également le vol, transferts, les guides et chauffeurs Le must : les 2 journées à Rio de Janeiro. Merci pour ce cadeau.
Très satisfaite aussi bien de l’accueil de Lucile à Paris que de l'équipe de Rio.
nous avons été très satisfaits de l'accueil ainsi que des informations reçues notamment lors de nos divers appels téléphoniques avec LUCILE. LUCILE est une interlocutrice d'un très grand professionnalisme, ne ménageant ni son temps ni sa peine pour répondre efficacement et clairement à toutes les questions que nous lui avons posées. Elle a trouvé toujours une solution aux problèmes que nous avons rencontrés avec COSTA CLUB (car lorsque nous leur demandions des renseignements sur leur forfait boissons etc....) ils nous répondaient de voir avec CROISIERE CLUB (alors que nous prenions nos forfaits boissons et excursions chez eux. Par contre le pack pris chez CROISIERE CLUB : vol, transfert, hébergement à l'hôtel à RIO, visites : SUPER pas de mauvaises surprises, en fait c'est au delà de ce que nous attendions. Bref nous ne regrettons en aucun cas de nous être adressés à vous pour cette croisière, et nous sommes encore plus satisfaits d'avoir réservé notre prochaine croisière pour le mois d'octobre (croisière à bord de MSC pour la transatlantique : arrivée à NEW YORK et retour en avion sur PARIS;
Comme d'habitude aucun problème tout est parfaitement " huilé "
Bonne disponibilité de Lucile. Mauvaise réponse à notre demande d'attribution de la cabine : au lieu d'être côte à côte avec les Kirschhoffer, nous nous sommes retrouvés les uns à tribord les autres à bâbord (cabines 90408 et 90409). Pas de réponse claire et nette concernant le forfait boisson nous obligeant à interroger directement Costa qui nous a répondu de façon erronée que les boissons à table étaient comprises pour les occupants des cabines avec balcon. Très mauvaise information concernant le visa pour l'Inde ayant entrainé des frais injustifiés. Pas de problème par ailleurs.
Excellente prestation de Croisière Club, seul bémol le visa pour l'Inde qui a généré beaucoup de mécontents par les frais excessifs engendrés. Pour ma part je suis celui qui a payé le moins cher ( E-visa non accepté par Costa mais accepté par le port de New Mangalore, nouvelle mesure des Hindous qui ont accepté l'E Visa dans 3 ports) après beaucoup d'email échangé entre Croisière Club et une employée de Costa.
la réservation s'est déroulé sans problème
Bien accueilli téléphoniquement et bien renseigné par mail. Réservation facile , personnel agréable. Seul problème : on nous avait dit qu'on voyagerait avec Emirates et ce fut une low-coast indienne....et pourtant c'est ce qui nous avait tranché pour cette croisière sinon nous n'y serions pas allé !
satisfait du personnel a charles de gaulle et a Singapour pour le car
Merci à Lucile, très à l’ecoute et toujours souriante au téléphone. Tout a été respecté pour notre réservation. A bientôt Alain
bon contact pour la réservation et accueil au départ de l'aéroport. Problème d'obtention du visa Inde qui en fait n'était pas indispensable ; coût de celui-ci 520€ pour 2 personnes.
Excellent contact avec Pascal puis Athenais, Reservation sans problème. Avoir pu obtenir une cabine balcon "in extremis". Nous referons volontiers une croisière dans les mêmes conditions avec Costa ou MSC (même combat!) dans l'autre sens: Venise-Rio de janeiro avec 3-4j sur place(MSC le fait)... Cela résume bien notre engouement.
aucun problème, nos demandes ont reçu les réponses souhaitées
Tout c'est bien passé sur l'organisation et conforme aux choix. Malgré tout, je suis toujours en attente d'une réponse (depuis plus d'un mois et demi) sur le visa Inde New Mangalore, dommage !!!
Sérieux, des conseillers (Pascal et Lucie notamment) réactifs, une réservation simple et des documents de voyage reçus en temps et en heure.
incroyable comment les rouspeteurs francais de Croisières club ont pu gâcher le voyage pour tout le monde. C'était à cause de mauvaises informations sur le visa pour Inde. Les autres nationalités n'avaient pas de visa ou visa électronique avec ou sans lequel ils pouvaient entrer en Inde aussi. En plus les francais passaient par des agences qui demandent une fortune pour leur intervention. Puis le changement de cabine après une semaine nous donnait beaucoup de stress: le forfait boissons et le forfait internet disparaissaient Dans mon cas j''etais inscrite comme Louise et Louise Maria dans ma cabine et j'avais perdu mes points Costa de membres Perla. Tous ca signifiait faire la queue pour obtenir tout ce qui me appartenait.
Bon rapport qualité prix. J'attends toujours, depuis plus d'un mois, une réponse sur le visa Inde New Mangalore !!! Une réponse même négative aurait été appréciée !!! Dommage!!! Pour le reste très bien.
Très bons contacts avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Chacun connaissait très bien le produit que j'avais acheté. J'ai été agréablement surpris du professionnalisme et de l'écoute de chacun.
tres bien ; seul le choix de la compagnie Jet Airways est criticable
Très bien excepté au sujet d’une mauvaise information sur le visa pour l’Inde ou seul un e-visa beaucoup moins cher aurait suffit voire même aucun visa n’était exigé si l’on restait à bord. Une mauvaise information qui nous a coûté 260 € à la place d’une centaine d’euro pour un e-vida. Nous espérons que Costa sera faire un geste commercial.
Très bonne organisation et disponibilité. Trop d'attente entre l'arrivée à l'aéroport de Singapour et l'embarquement sur le bateau.
tres bon contact des le debut de la reservation , jusque au reglement du solde RAS . Bonne reactivité a reception du carnet de voyage car avec une erreur sur le prenom de Madame .
tres bon contact des la reservation la suite jusque reglement final RAS . A la reception du carnet de voyage bonne reactivite sur une erreur de prenom pour Madame .
excellent contact avec croisière club, les conseillers à l'écoute, la réservation sans problème
Pascal a su être à l'écoute et a su nous proposer la cabine, les forfaits et excursions souhaités.
Très bons contacts téléphoniques avec le conseiller, échanges utiles. La procédure de réservation et de règlement s'effectue aisément.
Très belle croisière mauvais bateau très bien conseillé réservation
un suivi impeccable tant dans la présentation ,les contacts et l'obtention des documents question:avez vous eu un contact "physique"avec costa concernant le bateau???
Rien a dire tout était bien
Grande disponibilité, professionnalisme. Juste une remarque sur le vol Nice - Doha à l’ aller et retour , avec Qatar airline , nous n’avons pas été informé du changement d’avion . Un avion de court courrier sans confort , ni télévision pour un vol de 7 h .
Excellent accueil et suivi de l'équipe croisièreclub
Équipe pro et accueillante
Bien conseillé, bon suivi, et réaction rapide.
Bien. Sauf les vols sur la compagnie Jet Airways, pas satisfaite
Conseillers très sympathiques et réactifs. Nous avons eu tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de notre croisière.
Très bonne prestation Nous avons été satisfaites notre séjour à RIO Bel,hôtel bien situé Les excursions ont été bien faites
Aucun problème avec Lucile, très professionnelle avec qui nous avons eu des conversations très agréables et utiles.
très bon contact avec PASCAL qui a répondu a toute mes questions et mes attentes je pense me retourner vers lui des que je ferais un nouveau voyage pas de mauvaise surprises c'est important
Agence sérieuse et l équipe toujours à l écoute ou disponible pour des renseignements. Carnet de bord de voyage bien expliqué, reçu en temps et en heures. Aucune mauvaise surprise à l'embarquement, pendant la croisiere et au débarquement. Tout c est très bien déroulé.
Bien d enchaîner croisière et séjour hôtel Petit bémol le transfert cafouillage...et la déléguée peu aimable agressive...atmosphère tendue avec le groupe...
FELICITATIONS POUR L ORGANISATION DE CETTE CROISIERE ET LES INFORMATIONS RECUES AVANT NOTRE DEPART A NOTRE ARRIVEE A RIO BONNE PRISE EN CHARGE PAR NOTRE GUIDE ET TOUT AU LONG DE NOTRE SEJOUR BONNE ORGANISATION DES DEPLACEMENT ET DES EXCURSIONS PAR NOTRE GUIDE LOCAL
Pour la réservation et le contact avec le conseiller. Pour les activités -3 jours- organisées par Croisière club nos sentiments sont mitigés: - à l'arrivée à Rio nous avons du attendre longtemps avant de démarrer les excursions - c'était la cohue aux restaurants des 2 premiers jours - les 2 jeunes guides des 2 premiers jours étaient inexpérimentés, d'où des imprécisions dans les renseignements concernant les circuits - heureusement le 3ème jour a été rendu très interessant grâce à Paulo et Gilles avec un circuit sortant des sentiers battus : merci à eux Pour l'hôtel, il était très bien placé mais la chambre et la salle de bains étaient vraiment exigües même pour 2 nuits.
très bien pour la réservation bien qu'ayant eu affaire à 3 conseillers différents, ce qui a certainement créé le problème ci après : En effet, nous avons reçu le carnet de voyage qui nous indiquait le point de rendez vous à l'aéroport de NICE alors que nous avions bien indiqué que nous voulions le point de rendez à la gare de NICE, habitant juste en face de la gare de Cannes la Bocca, donc aucun intérêt d'aller à l'aéroport. Il a fallu beaucoup de discussions téléphoniques pour obtenir qu'on accède à notre demande, autrement, nous aurions été obligés de prendre un taxi vu qu'on étaient à 40 kms et qu'on aurait du en payer les frais.
Tout c'est réalisé dans les meilleurs conditions et conformément à notre inscription.
Super accueil Disponibilité Excellent rapport qualité/prix
personnel , très serviable
Réservation Très bien. Voir mes commentaires dessous pour Croisière Club
Rien à dire de négatif sur cette agence, l'escale à RIO de Janeiro à l'hôtel à déterminée notre choix. Pour nous le Brésil c'était une première, Dans l'ensemble belle croisière, malgré quelques petits regrets sur le transport-le personnel du navire et ...quelques nuages qui nous ont privés du panorama en haut du pain de sucre et le lendemain au Christ rédempteur sur le corcovado
AU TOP MERCI LUCILE - LUCIE - HENRY Très professionnels et super gentils. Je recommande cette agence.
très belle croisière , conseiller au top ,réservation parfaite
Henri a été de très bon conseil et d'un grande réactivité pour trouver une place single sur la croisière Costa. Merci beaucoup Henri pour la prochaine fois je souhaiterai traiter à nouveau avec toi.
Merci pour cette merveilleuse croisière et ces trois jours,de rêve à Rio de Janeiro
très satisfaite du conseiller et de la réservation de la croisière en revanche très mécontente des 3 jours à Rio. dommage car l'hôtel était très bien et très bien situé mais l'organisation et le déroulement des excursions très mauvais. Vous avez donné la responsabilité d'un groupe de 130 personnes à un jeune qui vient d'installer son agence et le groupe était trop important pour lui. Il a fait appel à des copains qui l'ont dépanné. Dans notre car nous avions une étudiante qui ne parlait pas ni le français ni l'anglais et un Français qui avait été prévenu la veille pour cet accompagnement, il nous a pas parlé du Brésil et nous n'avons rien appris par lui les deux n'étaient pas sérieux et ils préféraient faire les textos et des selfies plutôt que d'encadre le groupe. Dès le premier jour nous avons attendu 1h 30 dans le bus on ne savait pas pourquoi aucune explication donc ensuite autant d'attente pour le restaurant et ainsi de suite, journée longue et gâchée. Ce n'est que le soir à ma demande que j'ai appris qu'un monsieur avait eu un malaise... donc nous pouvons comprendre cette désorganisation. Nous avons pris l'option le lendemain car le chef d'agence m'avais dit "qu'il maitrisait parfaitement cette excursion"... pareille pagaille... nous avons fuit l'excursion suivante. Jusqu'au dernier moment problème puisque le chauffeur de car nous a laissé à l'arrivée de l'aéroport au lieu du départ donc nous avons dû avec nos valises traverser tout l'aéroport. c'est un client qui a aidé le chauffeur à décharger les valises puisque le soi disant guide faisait des textos... je voulais réserver la croisière Japon mais vu cette expérience.... j'hésite.
dommage que le personnel ne parle pas beaucoup français
Good cruise, pity we missed Split due to the weather.
Un peu déçu, organisation olé, olé à Rio. Beaucoup d'attente vu les 3 cars et peu de guides. Une guide ne parlait pas français du tout. 2 heures de perdu à attendre tout le monde. Beaucoup d'énervement. Et du brouillard sur le Corcovado.mais bon, ce n'était pas la faute du guide. Maintenant nous sommes coincés à Lisbonne depuis 6 h 40 et nous attendons notre vol pour Nice à 14 heures 30 soit 7 heures d'attente. Je suis étonnée de ne pas pouvoir modifier la note en haut de votre formulaire. Je n'aurais pas mis très bon mais moyen comme prestations
Mon conseiller sur Croisiere Club (Lucile) Très efficace, disponible et compétante et très aimable.
Les points forts : * La disponibilité et la gentillesse du personnel * Et plus particulièrement le Monsieur responsable du suivi de la cabine que le Monsieur responsable de la table du service du soir. * Les activités de la journée sont multiples et nous a permis de trouver notre plaisir à y participer (massage , spa , fitness , bibliothèque) * Les spectacles étaient de bonnes qualités. Les points faibles: * Les multiples sollicitations à la vente et à la dépense (photos , soins esthétiques, les forfaits boissons...)
Une équipe responsable,volontaire et donnant de bons conseils aux clients.
La position de la cabine balcon très mal placée en angle. Diminution du temps d'ouverture du Resto self service.1h30 uniquement. Pas de pizza à midi et payante le soir. Hamburgers payant le soir. Plus de café à midi ????
LUCILE nous as trouvé la croisiere que nous voulions elle a été à notre écoute merci encore et nous ne manquerons pas de nous adresser à vous pour une prochaine croisière..
Un contact personnalisé de qualité
Très bonne agence et merci à Lucile mon contact pour cette croisière qui a répondu à toutes mes questions et ses bons conseils bravo à elle
Bravo à Croisière-Club et à Lucie qui a essayé de nous apporter satisfaction à nos demandes. MSC n'est pas très souple avec ses TO se qui crée du mécontentement qui n'est pas imputable au voyagiste. Dommage la commission de 2% affichée pour paiement AMEX alors que les charges sont devenues raisonnables depuis deux ans environs. Il serait utile de créer un espace questions/réponses car ça permettrait de trouver immédiatement réponse à nos questionnements.
Très facile à demander la cotation - toujours prêts à nous aider et éventuellement guider... Cela fait la deuxième fois que nous sommes partis avec Croisières-Club. Par ailleurs, nous avons déjà réservé une troisième croisière pour mars 2018. J'ai apprécié également l'accueil au téléphone, toujours disponible et serviable... Merci à Pascal et à Lucile
Comme toujours les contacts avec Croisière Club ont été excellents.
Très satisfaite de notre 1 ère croisière , nous reviendrons :), petite attention particulière a notre serveur DEDE HARDIANSYAH , que nous avons beaucoup apprécié , qui est très professionnel , courtois , souriant . petit mot également pour JULIA FOUQUET très souriante également , et disponible. Et pour finir nous souhaitons aussi remercier REYMAR qui a toujours tenu notre cabine très propre . merci. A bientôt .
Rien à dire sur la réservation. Tout était parfait.
Le personnel à bord est très professionnel et prévenant ; repas au restaurant excellents et variés ; les autres convives à la table était francophones ce qui est appréciable et permet de passer un bon moment ; spectacles et animations en soirée sympathiques ; Un conseiller français tenait des permanences chaque jour en cas de besoin d'informations Excellente organisation de Costa pour amener les passagers en excurtion avec des guides locaux ce qui permet d'avoir des informations sur la vie et l'histoire du pays.
Lors de la réservation on m’a demandé si je voulais manger au premier au deuxième service en indiquant que le premier servi c’était à 19h30 j’ai donc réservé celui-ci aura sur le bateau il fallait y être à 18h30 ce qui était beaucoup trop tôt ce qui nous a un peu contraint de rentrer plus rapidement lors des escales... Nous avons réservé une cabine avec balcon notre conseillère nous a positionné en milieu de bateau ce qui était très bien par contre nous étions pont 8 et du balcon nous avions vu sur les canaux de sauvetage un peu regrettable tout de même à l’avenir je prendrai minimum un pont 10.
Facilement joignable, conseiller attentif et réactif , reservation sans problème . Très satisfaits
Nous sommes à notre 10 eme croisière avec Croisière Club et nous sommes toujours aussi contents des prestations, des soins qui nous sont accordés. En échange, nous donnons notre fidélité.
Nous sommes fidèles à Croisière Club. Une fois de plus merci à Marieme qui a répondu à toutes nos demandes.
J'ai été bien accueillie pour réserver la croisière ,les échanges sur les formalités à accomplir et les corrections à opérer ont été cordiaux et se sont bien déroulés. Les personnes de Croisière Club sont à l'écoute ,aimables et à la recherche de solutions face aux situations ou questions posées. Remarque: Au niveau des tarifs il est difficile de comprendre dans quel cas s'applique la gratuité pour les enfants, l'un des arguments de vente des croisières "Costa", qui dans mon cas ne s'est pas appliqué et qui mérite une explication. A l'origine, notre réservation a été faite pour 9 passagers dont 2 enfants de moins de 12 ans, au final suite à une annulation 8 passagers ont fait la croisière dont 2 enfants de moins de 12 ans. Le coût pour les 2 enfants de moins de 12 ans, à l'origine 705+875 euros au final 990+875 euros
Tout c'est tres bien passé
Le all inclusive pas adapté à notre famille . La conseillere ne m jamais dit que sur le Costa diadema il y avait 3 all In clusive différents avec plusieurs choix possible. Elle nous a inscrit et vendue le premier niveau : pas beaucoup de choix et sans alcool. Bref pas terrible. Le devis des frais journaliers du bateau ne correspondait en aucun point avec la facture fînal ( beaucoup plus cher)
Rien à redire, tout a été parfait comme d'hab.
Très bon conseil de Jérôme pour le forfait boisson a 10 euros au lieu de 26 euros a bord du bateau.
Avis général assez bon sur l'agence , et les conseillers disponibles.
Notre conseillère Lucile est très disponible, toujours prête pour répondre aux diverses questions posées sur le déroulement de la croisière. La réservation se fait très facilement et rapidement, même lorsque nous sommes plusieurs couples, Lucile fait le nécessaire pour contacter les personnes.
bien conseillier par croisiere-club ainsi que pour la reservation . nous n avons eu aucun problemes une chance notre cabinier parlait francais MADAGASCAR
bons conseils, Circuit en bus parfait, bon guide
combiné circuit croisière très bien organise
très bon contact avec les conseillers de croisière club ! compétents à l'écoute et réactifs !!! bravo Les excusions à Rio organisées par croisière club étaient très bien !!!
Les escales sont beaucoup trop courtes pour explorer un plus les lieux.
excellent contact et service de croisière club réponse rapide , politesse et réactivité. visite de Rio organisée par croisière club excellent, aucune remarque négative !!!!
Beaucoup de retard à répondre à mes courriels. Pas tenu compte de ma demande expresse, réitérée deux fois par mail, d'avoir un cabine voisine de celle de nos amis les Gruber, auxquels j'avais recommandé cette croisière.
Rien à redire sur la réservation, mais nous tenons à souligner le manque d'informations de votre part au vu des circonstances du 18 mars à Orly sud, Journée très difficile, attente dans des conditions pas très favorables à l'aéroport d'orly ouest, boutiques fermées, pas possible d'acheter de l'eau, comme nous devions à 12h nous n'avions pas prévu de la boisson ni sandwich, nous sommes restés debout de 9H30 à 16h, impossible de vous avoir au téléphone ni MSC malgré notre insistance à plusieurs reprises, heureusement que nous avions notre fils qui suivait l'évolution d'air caraïbe et c'est par lui que nous avons appris qu'il fallait aller à l'aéroport charles de gaulle Henri nous a appelé vers 16h pour nous dire ce que nous venions d'apprendre par notre fils et entre temps nous avons eu l'autorisation d'aller à orly sud pour avoir une information au comptoir d'air caraïbes qui nous a dit que nous avions la possibilité de prendre une navette pour aller à l'aéroport charles de gaulle et là de nouveau nous avons attendu debout jusqu'à 0h pour l'enregistrement pour enfin décoller à 2h du matin le 19 mars sans eau ni restauration Henri m'a fait part vers 16h qu'il avait téléphoné à notre fils pour avoir notre portable, je suis très surprise que vous ne l'aviez pas dans le dossier, il nous a donné des informations concernant notre prise en charge à fort de france, le bateau nous a attendu, à l'aéroport tout était bien organisé ainsi qu'à notre arrivée sur le bateau Dans ces moments difficiles le stress s'installe quand on n'a pas d'informations et qu'on ne peut joindre l'agence qui a vendu le voyage, alors qu'il est facile d'envoyer un mail ou un sms pour rassurer les passagers en attendant de trouver la solution appropriée, c'est vrai, je vous l'accorde, que cette situation est indépendante de votre volonté mais il est important que vous entendiez le mal-être que nous avons vécu,
Le conseiller a été disponible et nous a permis de partir de province plutôt que de Paris ce que nous avons beaucoup apprécié. Le séjour à Rio a été conforme à ce que nous espérions sauf que l’hôtel était inadapté pour recevoir en même temps 2 groupes avec seulement 2 petits ascenseurs. Les voyageurs ayant des bagages importants pour un voyage de 3 semaines environ. Notre guide parfaitement bilingue était présente et disponible durant ces 2 jours. Elle s'appelle Marisa. Nous sommes des clients fidèle de croisière club car nos correspondants, Lucille en particulier, ont toujours été à notre écoute. Toute la procédure s'est déroulée normalement et nous avons eu tous les documents en temps utile.
Je suis satisfaite du déroulement sur le bateau( services de chambre,animateur(trices) de danses très accueillant mêmes aussi au resto)
Agence très correcte nous avons eu de bons rapports avec pour les .modalités de réservations, seul un petit mal à tendu pour notre transfert Nice Orléans, nous aurions dû partir directement par la tap Nice Lisbonne, beaucoup moins de fatigue. Sinon, excellente organisation pour les 2 jours passés à Rio. Nous avons une guide extraordinaire d une gentillesse incroyable de notre arrivée jusqu'au départ Du bateau, elle se est occupée personnellement des valises qui étaient restées à Lisbonne, repas formidable. Je pense que cette guide doit être complimente et félicitée. Merci à vous également
lucile a très très bien gerée les soucis après l'attentat d'orly sud le 18 mars 2017 .Merci encore lucile
Croisière Club a offert une croisière unique et inoubliable de 15 jours en Méditerranée. Conseillère téléphonique très à l'écoute, répondant à toutes les interrogations, réservation simple et sans difficulté, je recommande fortement !
Très belle croisière, conseillé très à l'écoute et super bien conseillé pour les excursions, réservation sur la bateau bien, petit bémol les places de l'avion nous n'avons pas eu celles demandées;
Très satisfait des services, nous reviendront vers vous pour notre prochaine croisière.
Nous sommes satisfait de notre réservation par le biais de votre agence, aucun problème particulier, juste nous avons reçu 4 coups de fil de votre part suite à la tentative d'attentat d'Orly en nous demandant avec insistance de vous recontacter de toutes urgence pour modification d' aéroport, coups de fil auxquels nous n'avons pu répondre puisque nous étions dans l'avion, en effet nous ne partions pas d'Orly mais de Roissy et cela n'était pas très compliqué à vérifier, il suffisait juste de regarder notre dossier plutôt que de s'acharner sur notre téléphone!!!!
Très bon contact avec l'agence MSC où nous avons fait notre réservation. Facilement joignable au téléphone, aimable et à l'écoute.
Satisfait sur le conseiller un peu de pressions .......mais c est sont travail un détail lorsque j ai donné mon accord j etais chez une amie j ai donc utilisé son email j ai donné le miens pour le suivi mais celui ci n a pas été enregistré .....ci bien que l avis de réglement est arrivé chez elle heureusement qu elle n était pas en congés . Lors du départ tres mouvementé Lucile etait présente au bureau ou je l ai contacté et a suivie l evolution du probleme qui n etait pas simple puis-je esperer ? un petit dédommagement pour les frais de bouche durant cette longue attente a orly/roissy 15 heures . C est la 2eme fois que je réserve avec CROISIERE CLUB et dans l ensemble je suis satisfait je l ai recommandée a des amis
Rien à dire sinon que tout était parfait
sans aucun problème
Nous ne regrettons pas cette expérience. Nous avons visité beaucoup de belles îles et c'était la raison de notre choix. En tout cas, merci à Croisière Club Paris, très efficace et sympathique.
Les conseillers de club croisière superbes pour leurs informations tout de suite ou en retournant les appels ( ce qui n'est pas le cas de tout le monde) à notre écoute. Rien à dire. Bon déroulement, à insister que lors du débarquement et ayant un transfert, que ce soit les passagers eux mêmes qui s'occupent de leurs bagages pour les mettre dans la navette, car les instructions de costa crroisière ne coïncident pas avec nos besoins, et ainsi ce vendredi avons dû attendre une bonne heure avant que tous les passagers soient présents dans la navette avec leurs bagages bien sûr.
Equipe disponible et à l'écoute. Efficace mais anticiper et présenter au client les conditions de transfert aéroport/ bateau et vice versa. Service différent, spectacle minimum, organisation optimisée sur les suppléments . Organisation calamiteuse de la sescente à l'arrivée à Saint Denis, indigne d'une grande compagnie !
Malgré des soucis de tarification lors de la réservation, le dossier a été parfaitement géré. Accueil téléphonique impeccable. Carnet de voyage reçu dans les temps avect un coup de téléphone en parallèle. Transferts sans soucis Correspondante sur place fort sympathique
Aucun problème sur la réservation et le suivi du dossier par Croisière Club. Cependant, nous aurions dû être avisés que le bateau n'était plus "Croisières de France" mais "Pullmantur".
Après avoir réglé différents problèmes lors de la réservation, le suivi du dossier a été très bien géré et le personnel agréable toujours disponible pour répondre aux questions posées. Nos choix sur l heure du service , la table de 8 et les chambres sur le même pont ont été respectés.
Très bonne prise en compte de ma demande, grande réactivité et excellent professionnalisme. Merci à Pascal et Henri pour leur soutien.et leur dévouement.
J'ai réservé par Alice de croisiere club et tous mes interlocuteurs ont répondu à mes interrogations avec beaucoup de gentillesse.
Croisière sans soucis et bien conseillée notamment le pique nique à Antigua. Réservation facile même à la dernière minute, conseillers à notre disposition et très agréables et pas d'attente au téléphone.
lors de ma reservation j avais pris le forfait boisson peu de temps avant le depart j ai recu un mail m informant que ce forfait ne pouvait etre retenu par internet mais que j aurai le meme forfait a 180 e sur le bateau et a notre arrivee le forfait etait a 220e par personne
Ma conseillère a été à l'écoute et à règle rapidement de petits pb administratifs. Contact très agréable.
reservation tres rapide via le mail suite à une offre tres interessante , cependant deçu du " guide local(e) " qui semblait n avoir d interet que de nous emmener dans un restaurant payant , comportement tres interessé , et aucune explication toutistique que l on peut attendre d un " guide " !!!!!!!!
Not a problem, god and clear information
Sourire , disponibilité , professionnalisme , réactivité Très satisfaite. Alice, Lucie, Marieme , Lucile Toutes extraordinaires vraiment . Organisation au top Dynamisme de l'animation Propreté chambre et partie commune Service et grande qualité de la restauration c'était délicieux.
contactable facilement conseillers à l'écoute bon accueil
La croisière aux Caraïbes et Antilles sera inoubliable. Votre organisme est très disponible et renseigne très bien avant le départ pour la croisière. Les interlocuteurs au téléphone été toujours disponibles. Concernant les documents pour la croisière nous sont arrivés en temps voulu par mail.
Suite à ce surclassement en Yacht club que dire cabine de plus de 28 mètres grand standing prestations de très ha ut niveau le grand luxe y compris pour les prestations de restauration de tous les services majordomes et journaux fournis chaque jour petites intentions le soir chocolats plus macarons corbeilles de fruits renouveler tous les soirs avec bouteilles de champagne accompagne par des fraises enrobés de chocolat. Un merci particulier à Henri de croisière club
Rien a signaler , tout s'est déroulé comme prévu par notre conseiller à la réservation juste un retard d'avion au retour qui nous a fait rater notre train mais je pense que CROISIERE CLUB n'est pas responsable mais certainement XL AIRWAYS
Dommage que Costa ne tienne pas compte des touristes qui ne se sont pas adressés à eux directement!! Pour le débarquement, les informations ne concernaient que ceux qui étaient transférés par Costa ce qui a provoqué une grande pagaille: Tous ceux qui débarquaient à Point à Pitre devaient mettre leurs bagages devant leur porte de cabine avant 1h du matin avec une étiquette de couleur correspondant à l'heure où chacun pourrait récupérer son bien devant le bateau. Les premiers pouvaient le récupérer à 10h30. Etant convoqués par Croisière-Club à 9h30, nous avons gardé nos valises et nous sommes descendus avec elles pour retrouver Pascale à l'heure dite , mais nous étions les seuls sur les 22 passagers attendus par Pascale!!! Les autres avaient suivis les instructions de Costa et se retrouvaient coincés à attendre leurs valises à 10h30 11h ou midi....Nous n'avons donc pas pu profiter de notre dernière journée en Guadeloupe!
agence sérieuse et agreable.
Equipe très réactive, qui a bien cernée nos attentes. Nous sommes très satisfait car tout ce qui avait été demandé a été réalisé...(emplacement contigu des cabines, regroupement avec nos amis sur la même table au diner, forfait boisson...) à recommander ..
Croisière Club a été très performant en tant qu'intermédiaire
Réactif sur les informations demandées
Tout a été facile, il n'y a rien à dire concernant ce sujet.
Je suis très satisfaite du site croisière club et des conseillers qui ont toujours été à l'écoute Prix très intéressant pour cette réservation.
Professionnel , efficace , accueillant de la part de Pascal.
Bonne écoute du client. Efforts pour trouver la meilleure solution aux exigences exprimées. Proposition permettant de rattraper des causes apparemment perdues. Ai apprécié de recevoir des offres (suite à des démissions d'autres clients ?) correspondant à mes souhaits qui ne pouvaient être satisfaits quelques jours plutôt. Service fait pour la satisfaction du client. Bravo ! Toutefois ... Aurais apprécié d'être prévenu qu'une partie des coûts de visa étaient à régler sur place alors qu'ils étaient annoncés inclus dans la prestation facturée par l'agence !
J'ai réservé par internet. Les infos nous sont parvenus tardivement . Mais en téléphonant à Paris, on obtenait réponses à nos questions
au niveau du personnel de l agence rien a redire très serviable
Tout était parfait ! Service rapide, réponses immédiates, infos parfait ! Nous avons savouré ce voyage et remercions Croisière-Club pour cette belle offre !!
Très bien organisé par croisière club. De bons conseils et les recommandations bien prises en comptes.
Sans problèmes
Excellente équipe ! Bravo. Ecoute, rapidité, efficacité et compétences. Merci à tous mais plus particulièrement à Lucile.
Accueil, disponibilité, sérieux, compétences, voilà autant de qualificatifs pour Lucile, Marième et leurs collègues. C'est important de savoir que nous pouvons vous contacter rapidement et avoir des questions aux réponses que nous nous posons. Bravo au fonctionnement et à l'organisation de vos prestations. Excellent !
Nous avons plusieurs fois eu recours aux services de croisière club et à chaque fois tout a été parfait . Des explications claires et aucune mauvaise surprise .
Pas de soucis tout s'est bien passé pour la réservation
Le vécu de la croisière était conforme aux promesses du conseiller
personnel impeccable, international et parlant bien français, très disponibles .
Impeccable de Henri sur sa rapidité à répondre à nos questions et faire des réponses très rapidement nous continuerons à lui faire confiance ainsi que nos amis qui participent avec nous à ces. Croisieres
Tout était très bien comme d'habitude, conseiller, réservation et croisière. On recommencera. Merci
Réponse immédiate à toutes questions posées . Disponibilité . Aucun problème
très bon contact avec la conseillère, Marième, toujours à l'écoute des clients. La réservation fut sans problème par internet ou téléphone Prix de la croisière le moins cher du marché internet Agence avec laquelle nous reprendrons contact pour des voyages ultérieurs.
Meilleur prestataire pour cette croisière de 8 jours en Méditerranée. L'hôtesse nous a eu une cabine très calme et prix canon. Parfait
Rien à redire sur Croisière Club, conseillères réactives, impeccable.
Bons renseignements rapidité Mais dommage que chambre soit en face des canots de sauvetage
Très contente de croisière club pour ma réservation de dernière minute. Rapidité, compétence et surtout prix hyper compétitif.
Superbe croisière. Tout était parfait sauf le comportement des vacanciers : gaspillage alimentaire et impolitesse (on laisse les gens sortirent de l'ascenseur). Conseiller et réservation parfaite. Sur classement au niveau de la cabine. Merci à croisière-club pour l'excursion gratuite. On repart demain avec ce voyagiste sans aucun souci.
bemol pour le parking a cote du bateau
J'ai reçu un accueil chaleureux de la part de lucile mais je n'ai pas du tout aimé votre façon de confirmer l'achat de cette croisière. On m'a refusé l'envoi d'un devis, il fallait que je paie d'avance et ensuite avec l'envoi de la facture, j'ai vu qu'il manquait un jour. Vous annonciez jour 1 Calais et jour 9 retour à calais. En fait, l'escale à Hellessylt et Geiranger est le même jour et vous le présentez comme deux jours différents. Vous avez essayez de me faire croire que j'avais mal compris, mais voyez-vous, nous sommes tous les deux de l'hôtellerie et votre explication n'a pas marché, mais j'avais déjà payé. les amis qui partaient avec nous vous ont fait la même remarque en vous retéléphonant.
Aucun soucis lors de ma réservation sur croisière club. Réponse rapide prix payé correspondant au prix affiché sur le site. Super rapport qualité prix avec l'offre promotionnelle proposée par croisière club.
belle croisiere mais un peu deçue du bateau,nous avons eu les toilettes bouchées pratiquement toute la croisiere
BONNE RELATION COMMERCIALE AVEC CONSEILLERS TRES EXPLICITES
Personnel à l'écoute, professionnel et compétent - Tout s'est très bien passé.
trés bien et tres festif
conseiller aimable,résa façile
J'ai été très bien conseillée par Marieme le dossier à été bien fait. Par contre j'ai voulu joindre le site le samedi: impossible C'était pour la validité d'une carte d'identité J'ai eu le renseignement sur un autre site
Je conseille CROISIERE CLUB ; reservation rapide (pas d'attente téléphonique ) ,renseignements complets ,tarif très intéressant ,conseillers aimables . Il serait nécessaire d'indiquer le prix du service à bord sur votre annonce
Merci de nous avoir obtenu un tarif défiant toute concurrence pour une croisière de rêve. Toutes les informations données par votre conseiller "Marieme" étaient complètes et se sont avérées exactes.
réponse rapide au téléphone, réservation presque parfaite, sauf que nous avions oublié de mentionner notre préférence pour le diner en deuxième service et que la personne qui a noté notre réservation n'a pas non plus pensé à nous en parler, réponse rapide aux questions posées par mail; une bonne expérience pour une première réservation chez vous
De vrais professionnels, à l'écoute et disponible. Aucune note négative
Contact avec croisière club excellent m'étant déplacé personnellement sur la plate forme.
Etant une fan de croisière, j'ai eu l'occasion de faire un achat en ligne avec l'agence Croisiere-club, pour partir sur le Costa Diadema. Je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, sa capacité d'écoute, la rapidité de réponse, et surtout les prix en promotion qu'ils pratiquent, qui sont pratiquement introuvable ailleurs. J'espère à nouveau avoir l'occasion d'acheter à cette agence que je recommande fortement. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Cynthia qui s'est occupée de mon dossier
Absolument aucun problème avec Croisiere club. Toujours bien accueilli et sympathiques au bout du fil ! Rapide et efficace, j'ai déjà plusieurs croisières avec cette agence, les prix sont très compétitifs. J'y reviendrai sûrement pour la prochaine occasion.
Excellent. Conseillère très compétentes et aimables n'hésitant pas à rappeler plusieurs fois pour s'assurer du bon suivi de la commande .
Bonne équipe, de bon conseils et s'évertue à aider ses clients. A l'écoute
La réservation est très simple, les conseillers de croisière club sont très disponible ,tant par mail que par téléphone et répondent toujours à nos questions. Je recommande cette agence, très professionnelle et aucune mauvaise surprise.
Réservation en ligne facile. Interlocuteurs efficaces et agréables.
Rien à dire,que du bien!tout est parfait
servive tres bon
conseillère géniale, serviable , super
Très bon accueil téléphonique par Lucile et Marième ; réponses claires et sympathiques et très bonne organisation pour la réservation d'une manière générale.
Rien à redire. Excellent contact
Très satisfait de l'accueil et du suivi de notre dossier
Sans aucun problème, le personnel est à la hauteur de nos attentes.
Sur Croisière Club, excellent rapport avec Lucile, très réactive et agréable dans ses réponses à mes questions
j'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel,. la propreté du bateau quel que soit l'endroit et le moment. l'entretien bi-quotidien des cabines. les infrastructures présentes et la qualité des repas aussi bien aux restaurants qu'aux buffets sans oublier la grande qualité des spectacles dans ce théâtre magnifique.
Bien le Bonjour , je vais Dire tout .... ça fait 2 ans de suite que je fait ce Voyage , sur la Réservation ont va Dire tout c'est bien Déroulé , Pas de Gros Problème .
Personnel à l'écoute; après avoir effectué la croisière l'agence n'avait pas eu connaissance de certains tarifs d'excursions promotionnels plus intéressants à bord.; Dommage pour les croisiéristes ayant réservés les excursions avant.
Pas de soucis sur la réservation de la croisière et des différentes options choisies.
Meilleure agence connue de nous, et personnel très compétent.
bonjour pour la reservation de notre croisière : tout s'est bien passé ;nous avons préféré aller a l'agence 73 rue de clichy les personnes qui nous ont reçues ont été absolument charmantes .
Nous nous sommes rendus sur place et la conseillère a été très aimable et compétente. Seule l'information sur la réservation préalable, qui était indiquée de faire au plus tard 4 jours avant le départ, n'était pas claire et nous n'avons pas réussi à avoir un complément d'information. Toutefois cela ne nous a pas posé de problème particulier à l'arrivée. L'organisation à l'aéroport aussi bien à l'aller qu'au retour était parfaite.
Pas assez d'informations à mon avis concernant la croisière mais toujours quelqu'un de disponible au téléphone d l'agence pour nous renseigner.
RESERVATION BIEN PASSEE. A conseiller des cabines vers l'arrière du bateau au pont 10. Notre cabine 1047 était très bruyante , impossible de se reposer jusqu'à des fois 3h 1/2 du matin.
Conseillère très agréable au téléphone, , bons renseignements.
croisiere club - avons été très bien conseillés et reçus par téléphone - par une charmante personne !!
Réservation et renseignements satisfaisants. Facilité d'accés par téléphone.
réservation façile conseiller disponible
Réservation par le site Croisiere club Travelzoo, très réactif, demande de devis fin de matinée, réception de la réponse début après midi, j'ai réservé par téléphone, trés agréable, bonne explication, trés positif
pas de soucis pour la réservation et les conseils .
La réservation s'est bien passé malgré des informations un peu trop rapides et succinctes sur la croisière .
Très professionnel
Organisation au top, très professionnel , tout s'est très bien déroulé
Réservation impeccable, bon conseil
beaucoup de points positifs sur l'organisation ,reservation facile ,contacts faciles egalement pour avoir des infos a paris chez croisiere club , Lucie et Merieme sont tres dispo et agreables deux petitessuggestions pour que votre service soit parfait : pourriez vous adresser a vos clients le CD des excursions pour qu'ils puissent plus facilement choisir et commander a l'avance ce qu'ils veulent visiter,et peut etre egalement faire un petit fascicule donnant quelques renseignements essentiels par escale sur les us et coutumes des endroits visités ,les prix des taxis , les monnaies acceptees etc......
Bonnes prestations sur le bateau si ce n'est le bruit et les vibrations dans notre cabine. Nous avions réservé une excursion (ile Cubagua): on nous informé au dernier moment qu'elle était annulée, et on attend toujours le remboursement de cette réservation.
j'ai vu la publicité de croisière de france pour les caraibes, j'ai immédiatement téléphoné, j'ai été très bien reçu, très aimablement, et ma réservation a été faite sans problème bravo
très bien, manque de docs sur les îles (plan de l'arrivée, temps pour aller en ville, choses à voir...), conseillère pour la réservation parfaite.
Pas de problèmes pour la réservation faite via internet ainsi que pour les paiements et réservation d'excursions. Au téléphone personnels compétents et patients quand aux grands nombres de questions posées de notre part avant le départ. Excellente première croisière , nous pensons repartir avec vous l'année prochaine pour la croisière méditerranée .
très bon conseil ,croisière en promotion
Les services offerts sont très satisfaisant. Les échanges avec mon conseillers ont été très concrets et suffisamment clairs pour me permettre de concrétiser mon projet rapidement
Séjour très agréable entouré d'un personnel toujours à l'écoute, très attentif
Appel téléphonique sans attente interminable .... Excellent contact téléphonique avec Oriana ; une promo de croisière aux caraïbes mais ... nous sommes en liste d'attente ; elle me dit faire le maximum et me promet me rappeler dans l'après midi ! et le pire .... elle le fait dès 14H ! rien à dire sur la qualité de service et le respect des clients avec le sourire et la patience en plus !
Rien à dire sur la gestion de ma réservation par Croisière Club.
CONSEILLER AIMABLE BONNES INFORMATIONS RESERVATION RAPIDE AI EU LA POSSIBILITE DE RAPPELER FACILEMENT POUR DES PRECISIONS SUR CROISIERE
Bien. Traitement par internet rapide
Accueil téléphonique agréable ,serviable : nnous avons été très bien renseignés et toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et précises.
Les échanges mail et tph sont cordiaux.
tout c'est bien passé avec ce tour opérateur
Bonne organisation, navire Horizon très correct, bons service aimable à tous les niveaux table correcte compte tenu du prix. Par contre réserves sur la compagnie aérienne. Vieux avions, personnel de bord peu aimable, service à bord NUL
la croisière s'est bien déroulée. Par contre, pour les réservations d'avions, nous avions demandé très longtemps à l'avance d'avoir un siège avec hublot; ce qui n'a pas été le cas pour les deux vols de retour. Nous regrettons aussi que vous ne nous avez pas proposés un retour par vol direct de Miami; ce qui nous aurait évité le transit à News York sans intérêt et fatigant.
j'ai ete content de la facon dont ma reservation c'est bien deroule jusqu'au bout avec MARIAM
proposition non respecter ; nous étions deux couples séparer aux deux extremitè du bateau et de l'avion .
PARFAIT EN TOUS POINTS SUR LES SERVICES ET CONTACTS MERCI POUR TOUT .........
Très bien sauf le fait inadmissible de n'avoir jamais mentionné que nous aurions à payer à bord un service charge de 8,50€/jour et par personne. Ce point n'étant d'ailleurs écrit nulle part, j'en demande le remboursement.
Conseillers très à l'écoute,réponses rapides. Très professionnels.
Produit correspondant en tous points avec la proposition. Je recommande Croisière Club
pas de problèmes vos conseillères le top très aimable !!!!!
excellent nous reviendrons
Jerome m a bien conseillée quant au choix decabine et classe.
J'ai bien aimé le prix , compte tenu des boissons incluses et des 3 excursions offertes, malgré les nombreux suppléments sur le bateau, mais j'ai beaucoup moins apprécié le fait d'être obligé (pour quelles obscures raisons ?...) d'aller jusqu'à Nice pour embarquer à Gênes, alors qu'au moins une centaine de personnes ont embarqué à Marseille le lendemain ! Résultat : 200 km de train , une nuitée d'hôtel, restaurations et surtout fatigue supplémentaires inutiles ... De même, je ne comprends pas pourquoi d'autres agences ont proposé à leurs clients une prolongation de 2 ou 3 jours à RIO et pas vous, car, comme un bon nombre d'entre nous, on s'est rendu compte sur place qu'après plus de 8000km de mer, n'avoir que moins d'1 jour et demi pour visiter Rio, temps de débarquement et transfert à l'aéroport déduits, c'est un peu dommage ! Pour faire un maximum d'excursions, dont Rio-by night, nous avons dû déplacer celle du Corcovado-Pain de Sucre au dernier jour avec transfert à l'aéroport re-payé (2x20€ !) à MSC. La morale pour moi, c'est , que, si je dois refaire une croisière, mon choix ira uniquement sur l'agence qui me proposera le vrai tout-compris (si-si, j'en ai trouvé), domicile- domicile, boissons, taxe diverses, excursions, Wi-Fi (sur le bateau, c'était 3€/mn...,car j'en ai assez de constater que le prix d'appel devient souvent majoré de 50 % à la sortie. Je suis comme vous, j'ai un budget à gérer...
le Costa Favolosa est un magnifique navire, mais la traversée 6 jours en pleine mer a été longue par manque d'animations intéressantes (celles proposées étant celles proposées dans les clubs seniors ou dans les foyers pour seniors) nous aurions aimé plus danser, gym et même ciné (celui ci était en panne durant toute la traversée) !!! le conseiller a été parfait, rien à dire à ce sujet.. que des remerciements
Tout s'est bien passé. Cependant il a manqué sur la facture une précision, à savoir les charges journalières de 8, 50 € par personne. Le prix de départ était attractif mais il a vite grimpé avec deux fois 8, 50 € car nous étions un couple. Nous avons été déçus quand nous avons appris que certains n'avaient rien payé.
selon la reservation , tous les 9( assing, vienne, orange et benard, ainsi que moi, fontaine ) nous aurions du avoir les memes excursions forfaitaires: or ce ne fut pas le cas: on nous a même propsé la forfait le même jour alors qu'on avait pris dejaune autre excursion
Quelques informations contradictoires selon l’interlocutrice. Notre demande de lits séparés n'a pas été prise en compte..
Dommage d'avoir pris la peine de réserver 6 moins à l'avance et d'apprendre sur le bateau que je n'obtiendrai aucun point sur ma carte Costa Club. De plus d'autre personne ayant réserver au dernier moment ont eu des cabines avec balcon. Donc, je ne réserverai plus si tôt.
Conseiller : très bien! - Suivi réservation : très bien! - Avons eu la cabine que nous souhaitions.
la réservation s'est faite sans problème ; les interlocuteurs joints au téléphone ont toujours répondu aux questions posées.
Réservation sans problème,
Bonjour Nous avons bien été renseigné par Lisa, merci à elle
Service Croisière club parfaitement au point et loyal dans sa démarche.
TRES BON CONTACTES TELEPHONIQUES TOUS VA BIEN
COMMENTAIRES POSITIFS DANS L'ENSEMBLE CHOIX DE LA CABINE TROP RESTRICTIF NUMERO DE LA CABINE CHOISIE REFUSEE QUAND IL Y EN AVAIT BEAUCOUP DE LIBRES LORS DE LA CROISIERE DONC NOUS SOMMES DE CE FAIT ETONNES CAR NOUS AVONS ÉTÉ CONTRAINTS D'ACCEPTER CELLE QUI NOUS ETE PROPOSEE;
Bonne croisière en générale
Réservation faite que quelques jours avant le départ. L'agence a été très réactive et sérieuse
Bonsoir. Merci à toute l'équipe CROISIÈRE CLUB "Henri, Lucile, Marieme ...", tous très professionnels et réactifs. Réservation expresse de dernière minute, 72h avant le départ. De plus, au moment de mon 1er contact sur le site je n'était pas sûr à 100% de pouvoir bloquer cette croisière car pas encore confirmation par mon employeur de pourvoir prendre ces jours. Henri m'a quand même mis une option en me garantissant ma réservation pendant 24h et de plus en nous surclassant en chambre avec balcon pour le même prix. Lucile et Marieme ont ensuite pris la suite et je recevais dans la foulée, par internet, nos carnets de voyage etc ... Convivialité, professionnalisme, réactivité, de bons conseils ... 100% satisfait de CROISIÈRE CLUB ainsi de notre croisière en méditerranée de 4 nuits/5jours sur le MSC Fantasia. Cordiales salutations Laurent
Excellent accueil téléphonique. Pas de souci.
C'est la première fois que je passe par croisière-club et j'en ai été très satisfaite. J'ai téléphoné pour avoir des renseignements et je suis tombée sur une personne aimable, compétente et patiente, qui a répondu à toutes mes questions. Très bonne opinion de Croisière-club
Le conseiller que j'ai eu en ligne connaissait bien son produit, il a mis en avant les avantages de la croisière en question ( chambre individuelle et forfait boisson inclus). Le devis correspondait à l'offre ainsi que la confirmation. Il sont restaient inchangés après paiement par carte bancaire. Il faut qu'avec ABCROISIERES, j'ai eu la surprise de voir le devis se modifier après avoir validé ma commnde, la confirmation de commande indiquait un prix qui avait triplé, mais heureusement j'avais imprimé le devis initial et ils ont dû accepter d'invalider ma commande.
En tant que responsable d'un groupe de 12 personnes (6 couples), je me suis retrouvé, avec mon épouse, à fonds de cales (Pont # 1, Rio de Janeiro) même si on a eu une cabine vue mer tandis que les autres couples étaient aux ponts supérieurs avec cabines balcon! Ce qui m'a fait poser la question, en espérant m'être trompé, que c'était des représailles, une sorte de punition de la part de Costa sur ma personne pour avoir osé réagir suite au refus de l'inscription d'un 7è couple d'amis au même tarif flash proposé et encore valable au moment de la réservation. Les différents conseillers, Antonin, Marie, Mariam...n'ont pas été capables de me donner des explications satisfaisantes concernant ce refus. Vraiment dommage.
processus de réservation s'est très bien passé. Après , plus d'informations : ex: on devait m'envoyer le catalogue des excursions; je ne l'ai jamais reçu. Autres demandes d'informations : on m' a renvoyé sur croisière de France. Carnet de voyage ultra simplifié.
excellent: disponibilité, efficacité et amabilité des conseillers. Réservation rapide et correspondant à la demande. 4 ième croisière réservée par vos soins. Agence à recommander.
Excellents rapports avec le conseiller. Je déplore seulement de n'avoir pas été avertie de l'exigüité de la cabine.
Croisière dans les fjords norvégiens effectuée sur la navire Horizon de Croisières de France très satisfaisante. Seul le conseiller, Antonin, m'a semblé un peu mollasson au téléphone, il gagnerait à être plus dynamique !
Tout etait Parfait
très contents des conseillers et de la réservation de la croisière
tres correct dans l ensemble.
J'ai déjà effectué plusieurs croisières avec Croisière-club, je confirme que j'ai eu un excellent service professionnel de la part de mon conseiller et la réservation de la croisière a été complétée très facilement.
Très bon accueil téléphonique, amabilité, bons renseignements et en plus surclassement de la cabine. Rien à dire tout est ok !
conseiller compétent lors de la reservation, bonnes explications sur la croisiére.
pas de problèmes quant à la réservation.... toutefois lors du changement d'escale... mail trop sibyllin proposant juste un contact téléphonique !!!!! et en résumé une mise devant le fait accompli
Bon accueil, bon suivi, prix très attractif. Une remarque toutefois. CROISIERE CLUB ne m'a rien adressé sur le lieu d'embarquement (port de Marseille). Heureusement que je connaissais pour être déjà partie de ce port. Une autre agence, en son temps, m'avait envoyé la sortie d'autoroute notamment, un plan du port. Cela me semble important. Espérons que pour ma prochaine croisière en février (avion de Paris pour rejoindre la Martinique), je serai aiguillée. SInon rien à redire et à recommander.
bon accueil , bons renseignements , bons prix et bonne réservation
Rien à dire tout à été très facile, les personnes très compétentes.
Les renseignements donnés étaient pertinents, l'accueil et l'écoute des questions satisfaisants.
Merci beaucoup pour le rabais accordé sur notre croisière,en raison,certainement du changement de destination Ns sommes très contents des échanges avec vos conseillers,ils ns ont demandé de choisir notre cabine.Malheureusement,notre cabine extérieure donnait sur des installations mécaniques,ce qui ns bouchait en grde partie la vue sur la mer,c'est le seul reproche qu'on pourrait faire.
Très bien renseigné par notre conseillière nous avons opté pour 2 croisières consécutives. Tout les renseignements et le documents ont été comminiqués dans les délais et de façon précises
Très bien conseillé et renseigné par LISA. Pas de mauvaise surprise une fois à bord
Merci à toutes les personnes de votre équipe qui nous ont aidés , avec patience et par leurs conseils ,à remplir les formulaires , choisir nos cabines sur le bateau ..nous avons toujours eu des réponses à nos questions et ceci sans jamais attendre.....Bravo pour votre réactivité..et votre sérieux..Encore merci..
très bons renseignements et réservation très efficace
Ma conseillère Lisa à était très professionnelle, toujours disponible, très agréable.
TOUT S'EST TRES BIEN PASSE ENTRE LA COMMANDE ET SA REALISATION - INFORMATION PERMANENTE SUR LE DEROULEMENT DE LA CROISIERE ET LES TRANSPORTS COMPLEMENTAIRES ...
Nous avons rien a redire sur CROISIERE CLUB au contraire interlocuteur toujours disponible pour répondre à nos attentes
Conseillers toujours joignables et à l'écoute, très professionnels. Ils ont pu sans problème et avec diligence modifier ma réservation (je ne partais plus de province mais directement de Paris). Il y a juste eu un couac sur une question concernant l'heure à laquelle je devais me présenter à l'aéroport: l'heure d'embarquement précisée sur le document de voyage indiquait 11h30 mais on m'a dit que c'était l'heure limite d'embarquement et qu'il fallait venir bien avant faire l'enregistrement. Or 11h30 était l'heure à laquelle il fallait se présenter à l'aéroport, l'heure à laquelle commençait l'enregistrement. J'ai dû attendre plus d'1h30 à l'aéroport pour rien. Mais il vaut mieux cela que venir trop tard.
Croisiere inoubliable avec de très bon service.s Bateau magnifique au finition superbe. Bemol: excursions et extras trop cher
Nous avons été très satisfaits des services de CROISIERE CLUB tant sur la disponibilité l'amabilité et le professionnalisme du conseiller que sur les modalités de la réservation
Je suis passé par Travelzoo. Bonne promo. Acheminement compris (TGV + Avion). Tout s'est très bien passé.
Nous avons eu connaissance de cette croisière par Travelzoo.L'organisation complète du voyage par Costa (acheminement du domicile jusqu'au port d'embarquement) nous a convaincu et décidé, 15 jours avant le départ. L'impression d'ensemble est: une très bonne organisation, mais le moindre grain de sable peut avoir de sérieuses conséquences. Ainsi, notre vol charter de retour a été très fortement retardé par l'absence de 2 passagers, dont les bagages avaient été embarqués sur l'avion .... Nous avons failli rater le dernier TGV Roissy CDG / Marseille, à 1 minute près .Des passagers moins sportifs seraient restés bloqués à Roissy !!! Sinon, pour notre première expérience des "Croisières Costa" l'impression est globalement positive.
Très satisfait de ma croisière sauf du service Réservation Excursions à bord du bateau Comme toujours , depuis 3 croisières , je suis satisfait des services de Lisa .
Très bon service. Amabilite des interlocuteurs à souligner , Lisa et son collegue. A recommander.
Conseillers attentifs à la demande ,professionnels, patients et précis dans leurs explications. Nous avons obtenus tous les renseignements demandés.
nous sommes rentrés de croisière hier, déçus, tout d'abord du personnel de la réception manquant de professionnalise pas aimable du tout, nous avons eu le sentiment de les ennuyés pour quel que soit les besoins. Pour les repas , la viande ainsi que les poissons trop cuits , pour ma part étant sans gluten , le pain sortant du micro onde humide immangeable. les excursions trop chers,
tres bon accueil et excellents conseils
Monsieur Henri et toute son équipe s'est comportée de façon très professionnelle, toujours à l'écoute et apportant des réponses rapides à toutes les questions posées. Que cette équipe continue dans cette voie, à être proche du client.
alors en retour de croisière costa fortuna problème de facturation 45 euros de service à bord ??? forfait journalier ce n'est pas prévu dans le contrat de départ donc il y a tromperie sur le contrat Vous dites " lire les conditions générales " sur les documents costa que j'ai eu il n'y a rien sur ces conditions générales avec un forfait obligatoire !!! service de boisson facturé en plus ...Il y a longtemps qu'en France on ne pratique plus les pourboires et le service à payer en plus tout doit être compris dans le prix annoncé !!!! vous retardez de 50 ans...!!! On doit dire toujours service compris sinon c'est la porte ouverte à tout les abus forfait journalier et prix supplémentaires sur les boissons !!! N'IMPORTE QUOI !!!
tres bonne organisation
Notre choix dicté par l'expérience nous a permis d'apprècier toutes les prestations fournis par Costa . Coisière agréable sur un bateau "lumineux" . Un problème de cabine (emplacement derrière les canots de sauvetage) a été resolu très vite par un personnel compétent . Costa reste Costa malgré une baisse dans la qualité et la variété de la nourriture.
Rien à dire, parfait sur toute la ligne.
Bonne agence de voyage, conseillés professionnels et disponibles. Déçu que le tarif Flash ne soit pas le plus bas comme affirmé à la réservation ( 797 €/pers.) : en effet, j'ai rencontré des croisiéristes qui ont réglés 395 €/pers. et de plus en cabines avec vue mer !!!
un accueil très professionnel de Lisa , très à l'écoute ,ne cherchant